Lékární technici pracují přímo pod dohledem certifikovaného lékárníka a hrají klíčovou roli při zajišťování efektivního, etického a soucitného chodu lékárny. Pokud chcete pracovat jako farmaceutický technik, měli byste být připraveni na pohovor.
Při pohovoru na pozici farmaceutického technika můžete očekávat, že budete dotázáni na různá témata, včetně situačních a behaviorálních otázek.
Top 21 Otázky k pohovoru, na které budete plynule odpovídat
1. Proč chcete pracovat pro naši společnost?
Ukázka odpovědi
Při několika příležitostech jsem viděl vaši organizaci jmenovanou jako jedno z nejlepších míst pro práci. Četl jsem svědectví zaměstnanců a slyšel o vaší vášni pro podporu růstu zaměstnanců prostřednictvím vzdělávání, školení a mnoha nástrojů.
Už vím, že angažovaní zaměstnanci generují lepší práci, a vaše nejnovější kampaň to dokazuje. Rád bych se připojil k vašemu vynalézavému týmu, pokračoval ve vynikající práci a postupoval v rámci organizace získáváním nových schopností.
2. V jaké atmosféře nejraději pracujete?
Ukázka odpovědi
Preferoval bych přátelskou atmosféru pro začátečníky. Moje rutina na pracovišti závisí na podpoře, kterou dostávám.
3. Proč jste si zvolil povolání ve farmacii?
Ukázka odpovědi
Lékařské povolání mě přitahovalo už od mládí. Nejzajímavějším aspektem této práce je však to, jak léky léčí různé stavy.
To je důvod, proč jsem si vybral farmaceutická škola, a na pozici jsem se připravoval poměrně dlouho. Cítím, že jsem dobře vybaven, abych mohl poskytovat hodnotu klientům a zároveň pomáhat lékárně při plnění jejích cílů.
4. Jak zvládáte scénář, kdy neshoda mezi dvěma techniky zasahuje do klientského servisu?
Ukázka odpovědi
Před otevřením obchodu bych svolal schůzku s oběma stranami. Nechal bych každého, aby vyjádřil své obavy, a spolupracovali bychom na nalezení spravedlivého řešení.
Dal bych jim jasně najevo, že za mnou mohou vždy přijít, pokud mají potíže s urovnáváním neshod se spolupracovníky.
5. Popište dobu, kdy jste šli nad rámec toho, abyste podali úžasný výkon.
Ukázka odpovědi
V mém posledním zaměstnání byla žena, která si každý týden přijížděla na motorovém invalidním vozíku vyzvednout léky. Zeptal jsem se jí, proč si prostě neobjednala léky a neušetřila si starosti s chozením do lékárny. Řekla, že její finance jsou špatné a že si takový luxus nemůže dovolit.
Když jsem se zeptal, jak daleko musí jet, aby se dostala do obchodu, uvědomil jsem si, že bydlí přímo přes ulici od mého bytu. Tak jsem jí nabídl, že jí každý týden doručím léky domů bez dalších nákladů.
6. Co byste měli dělat, pokud se spotřebitel ptá na volně prodejný lék, který neznáte?
Ukázka odpovědi
Spotřebiteli bych řekl, že s drogou nejsem obeznámen, ale podíval bych se na ni, abych zjistil, zda to není někdo z mých kolegů. Pokud nejsou, řekl bych jim, že se na to podívám a ozvu se jim, jakmile zjistím více.
Získal bych jejich kontaktní údaje a kontaktoval bych je do 24 hodin.
7. Jaký je nejdůležitější obchodní aspekt práce lékárníka?
Ukázka odpovědi
Hlavní odpovědností lékárníka je poskytovat pacientům kvalitní léčbu, a to je pro mě nejdůležitější složkou této společnosti.
Poskytováním individualizované léčby, která odpovídá specifickým potřebám každého pacienta, si lékárna získá jejich loajalitu a přemění je na dlouhodobé klienty a šampiony značky.
8. Jaké jsou vaše silné stránky?
Ukázka odpovědi
Jsem pracovitý, čestný a motivovaný člověk a každou výzvu přijímám s pozitivním přístupem.
9. Co máš na této práci nejraději?
Ukázka odpovědi
Líbí se mi, že mohu pacientům pomáhat praktickými způsoby, ať už je vzdělávám, jak užívat jejich léky, zmírňuje jejich obavy z potenciálních vedlejších účinků nebo jen rychle a příjemně doplňuje jejich recepty.
10. Řekněte mi o době, kdy jste čelili problému v práci. jak jsi to vyřešil?
Ukázka odpovědi
Jednoho dne jsem pracoval v sousedské lékárně, když se dva ze tří lékárenských techniků, kteří měli být se mnou, ozvali nemocní. Okamžitě jsem oslovil ostatní techniky, kteří nebyli rezervováni, abych zjistil, zda mohou na pár hodin přijít. Když jsem je slyšel, vymyslel jsem s technikem, který byl přítomen, strategii.
Byl to náročný den, ale náš systém priority objednávek a několik hodin, kdy jsme měli extra podporu, nám pomohly udržet krok s naším pracovním vytížením.
11. Udělali jste při práci nějakou chybu a jak jste ji řešili?
Ukázka odpovědi
Při své první práci jsem přijal objednávku na předpis a nedokázal jsem ji řádně zpracovat, takže když si ji zákazník přišel vyzvednout, nebyla připravena. Pochopil jsem, co se stalo, omluvil jsem se jí, řekl jsem jí, že to bude chvíli trvat, a spěchal jsem to dokončit.
Když jsem jí podával léky, znovu jsem se omluvil a nabídl jí slevu. Souhlasila a zůstává oddanou zákaznicí. Poté jsem byl mnohem opatrnější při přijímání objednávek a už jsem stejnou chybu neudělal.
12. Jaký je váš největší úspěch?
Ukázka odpovědi
Mým největším úspěchem bylo, že majitel malé drogerie, kde jsem pracoval, souhlasil s prodejem společnosti mně. I když jsem si to v té době nemohl dovolit, být tak důvěryhodný byla obrovská čest. “
13. Jak držíte krok s novými drogami a trendy?
Ukázka odpovědi
Dostávám mnoho periodik, včetně Pharmacy Times, Monthly Prescription Reference a US Pharmacist.
Své objevy sdílím také se členy profesní skupiny, do které patřím, a já se za jejich čtení zodpovím.
14. Jak zajišťujete, aby pacienti byli dobře informováni o svých lécích?
Ukázka odpovědi
Ptám se každého pacienta, zda má nějaké dotazy. Také se ptám, zda pacient již někdy lék užil, a pokud ne, vysvětlím mu, co to je, jeho funkci, potenciální nežádoucí účinky a nebezpečí sdílení nebo zneužití.
Také probírám, kdy by to měli brát a zda by to neměli brát s jídlem.
15. Jak můžete dosáhnout rovnováhy mezi klientským servisem a efektivitou?
Ukázka odpovědi
Musím si vybrat mezi těmito dvěma a vybírám si služby zákazníkům. Když jsem u zákazníka, snažím se být přítomen a vždy se ptám, jak se mu daří a jestli má nějaké dotazy.
Když nejsem se zákazníkem, soustředím se na své další práce, abych se ujistil, že jsou také dokončeny.
16. Co byste dělali, kdybyste zjistili, že jste udělali chybu v medikaci poté, co pacient odešel?
Ukázka odpovědi
Okamžitě bych nahlásil chybu podle postupů hlášení mé organizace a zatelefonoval bych pacientovi, abych mu doporučil, aby léky neužíval a co nejdříve je vrátil.
Poté se omluvím, chybu opravím a pokud to bude možné, poskytnu slevu.
17. Co je nejvýznamnějším aspektem profese lékárníka z hlediska obchodního?
Ukázka odpovědi
Nejdůležitějším aspektem je poskytnout pacientům tu nejlepší možnou léčbu. Pokud to uděláme, budou se vracet znovu a znovu, budou naše služby navrhovat svým přátelům a my ušetříme peníze za stížnosti zákazníků.
Společnost zkrachuje, pokud nebudeme mít spotřebitele.
18. Jak dlouho pracujete ve velkoobjemové lékárně?
Ukázka odpovědi
Pět let jsem pracoval ve velké lékárně na několika pozicích, což mi umožnilo lépe porozumět odměnám a problémům, které s sebou velké zařízení přináší.
19. Jaké povinnosti musí farmaceutický technik vykonávat?
Ukázka odpovědi
Mezi povinnosti farmaceutického technika patří:
- Vyplňování receptů pro pacienty
- Doporučení ohledně bezpečného a účinného předepisování pomocí postupů
- Vedení záznamů o každém receptu
- Vyzvednutí platby nebo kontrola stavu pojištění před každým vydáním předpisu
- Dodržování hygienických a hygienických podmínek skladování receptů
- Procvičování protokolů kontroly infekce na obou stranách pultu s recepty.
20. Jak zvládáte svůj každodenní stres?
Ukázka odpovědi
Zvládám pracovní stres tak, že každý den přijdu do práce připravený a zajistím adekvátní komunikaci na předpis.
Úkoly, které se mohou zdát malé, jako je údržba inventáře, vhodné označování a umístění léků, jsou zásadní pro snížení stresu a zajištění bezproblémového chodu lékárny po celý den.
21. Co děláte, abyste se vyhnuli nudě, když musíte každý den provádět opakující se úkoly?
Ukázka odpovědi
Když dostanu zboží, důkladně prozkoumám datum spotřeby a požadavky na teplotu. Léčiva by pak měla být uložena ve správných úložných přihrádkách, přičemž ta s nejkratší zbývající dobou použitelnosti by měla být na předních policích.
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.