Prodej je podstatou každé obchodní organizace, bez níž je téměř nemožné přežít a prosperovat v tvrdé konkurenci i dynamickém podnikatelském prostředí. Efektivní prodej a marketingové techniky nejen umožňují obchodní organizaci získat velký podíl na trhu, ale také jí umožňují vytvářet pozitivní dobré jméno pro její produkty a služby, užitečné a prospěšné z dlouhodobého hlediska. Z tohoto důvodu organizace preferují najímání specializovaného odborníka známého jako regionální obchodní manažer, jehož primární povinností je propagovat a popularizovat určitý segment produktů vyráběných obchodním domem. Platové vyhlídky regionálního obchodního manažera jsou poměrně dobré a spolu s tím se těší vysokému uznání a respektu v širokých společenských vrstvách.
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1) Jak budete řídit majitele obchodu, kterému se neustále nedaří dosahovat prodejního cíle?
Tato otázka otestuje vaši odpověď a pochopení pro zvládnutí některých pravděpodobných a praktických situací souvisejících s prací.
Ukázka odpovědi
Pane, tyto situace jsou běžné a vidíme, že majitel obchodu není schopen splnit prodejní cíle z různých důvodů, jako je recese, změny v preferencích zákazníků, právní překážky atd. Především bych chtěl mít osobní setkání s majitelem obchodu a rádi by pochopili a identifikovali skutečnou příčinu úzkého místa, které brání jeho nebo její schopnosti dosáhnout stanovených prodejních cílů.
Zveřejněte toto, rád bych rozšířil podporu, aby se majitel obchodu, který neplní své závazky, stejně jako naše organizace, rychle dostal na stejnou stránku. Pokud však neexistuje žádný skutečný důvod k neúspěchu a majitel obchodu je jednoduše letargický nebo má neformální přístup, doporučil bych jeho dohodu zrušit a zakázat mu společnost s námi po dobu nejméně 3 dalších let.
2) Jak zvládáte kritiku a odpor?
Je běžné, že manažeři dostávají negativní komentáře i kritiku za svou politiku. Tazatel prostřednictvím této otázky chce vědět, zda budete nebo nebudete schopni zvládnout takové reakce. Dále chce tazatel znát vaši úroveň citlivosti a duševní síly.
Ukázka odpovědi
Pane, kritika je součástí života profesionála. Když člověk pracuje v odpovědné a uznávané pozici, přijímá nezávislá obchodní rozhodnutí, která mají schopnost ovlivnit organizaci negativně i pozitivně. Ačkoli být a detailně orientovaný člověk, při přijímání všech rozhodnutí po náležité péči stále existuje možnost, že se moje rozhodnutí mohou pokazit a vést ke ztrátě podnikání. Zveřejněte tento příspěvek, musím od svých seniorů i kolegů získat zpětné reakce. Nikdy je však nebudu zvažovat negativně, spíše je využiji k ucpání mezer a budou stále efektivnější.
3) Co by měla organizace dělat, pokud její obchodní manažeři nejsou schopni splnit prodejní cíle?
Toto je záludná otázka, ve které musíte vstoupit do kůže obchodní organizace. Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát váš postoj a přístup k dosažení prodejních cílů a také tresty, které jsou podle vás životaschopné a přiměřené.
Ukázka odpovědi
Pane, prodej je o cílech. Primární úlohou prodejního profesionála je splnit a realizovat prodejní cíle, které mu obchodní organizace zadala. Vždy existují nějaké důvody a příčiny, kvůli kterým není manažer schopen dosáhnout svých cílů. Pokud se důvody týkají trhu a jsou skutečné, měla by být dána příležitost být vyslechnut. Pokud se však jedná o čistou nedbalost nebo neopatrnost, pak musí být obchodní manažer okamžitě zbaven své povinnosti a dokonce potrestán patřičnou pokutou.
4) Vysvětlete důležitost porozumění demografii regionu?
Tato otázka prověří vaše znalosti a porozumění různým praktickým pracovním postupům.
Ukázka odpovědi
Pane, podmínky panující v konkrétním regionu spolu s etnickým mixem a různorodostí bydlících obyvatel hrají nedílnou roli při navrhování reklamních kampaní i marketingu zboží. Předpokládejme, že v určitém regionu žije nevzdělaná část populace a vy jste povinni jim prodávat notebooky. To je těžký úkol a podle mého názoru tento hazard prostě nebude fungovat. Primárním základem pro toto rozhodnutí byla demografie konkrétního regionu. V marketingu tedy hraje demografie důležitou roli.
5) Prodejte mi toto pero.
Toto je běžná otázka na pohovoru, která se objevuje konkrétně u volných pracovních míst souvisejících s prodejem. Proto je třeba na tuto otázku odpovědět pečlivým způsobem, abyste zajistili, že váš tazatel bude ohromen vaším přesvědčováním a komunikačními dovednostmi. Snažte se být co nejvíce unikátní.
Ukázka odpovědi
Pane, zákazník vychází z potřeby a předpokládám, že vy potřebujete pero. Toto pero je jedním z nejunikátnějších per, jaké kdy naše obchodní organizace navrhla, a je krásné a zároveň má robustní design. Pero je naplněno tekutým inkoustem, který je založen na japonské technologii, která umožňuje jeho pisateli jen klouzat po papíře bez většího tření. Předpokládám, že díky své účinnosti a královskému vzhledu by toto pero dokonale vyhovovalo vaší osobnosti a postavě.
6) Vysvětlete čtyři fáze hospodářského cyklu?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění základním principům marketingu.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
| Název fází | Funkce |
| Prosperita | Toto je vrcholné období v ekonomice, kdy je kupní síla peněz pro spotřebitele vynikající a má silnou poptávku po zboží a službách. |
| Odstoupení | Zvýšená poptávka ve fázi prosperity vede k inflaci a růstu cen zboží i služeb. To zhoršuje kupní sílu peněz a kontroluje rostoucí poptávku. To vede k omezeným výdajům, protože zákazníci jsou opatrnější a selektivnější. |
| Deprese | Dlouhodobé potlačování poptávky vede k depresi, kdy výrobní ani obchodní organizace nejsou schopny vyprázdnit své zásoby nebo zásoby zboží. To vede k obrovským ztrátám organizací, propouštění a nárůstu míry nezaměstnanosti. Spotřebitelé odkládají své nové nákupy a dávají přednost opravám a výměnám. |
| Obnova | Nic nezůstává na dně po dlouhou dobu a náprava nebo zotavení musí nutně nastat. Toto je období, kdy se motory ekonomiky opět rozběhnou a spotřebitelé mají tendenci získat určitou důvěru. Se správnými a adekvátními ekonomickými reformami může ekonomika znovu svědkem období prosperity. |
7) Uveďte alespoň tři faktory, které ovlivňují poptávku po produktu.
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění základním principům marketingu.
Ukázka odpovědi
Jistě pane. Poptávku po produktu a jeho následný marketing ovlivňují především tyto tři faktory:
- Změny v preferencích, vkusu a stylu zákazníka.
- Míra inflace převládající v ekonomice
- Právní a technologické změny
8) Jak vymyslíte vhodnou prodejní soutěž?
To je praktická otázka. Jako obchodní manažer budete muset navrhnout účinné motivační programy pro prodejní personál, abyste je motivovali a přiměli k dosažení prodejních cílů. Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát vaši úroveň odbornosti při navrhování vhodných motivačních technik.
Ukázka odpovědi
Pane, relevance a přiměřenost prodejní soutěže závisí na pobídkách a peněžních odměnách umístěných za dosažení předem stanoveného cíle. K vytvoření prodejní soutěže bych se řídil následujícími kroky:
- Nejprve bych pochopil skutečné potřeby a požadavky prodejního personálu. Vymýšlení programu, který není relevantní pro jejich potřeby, může skončit katastrofou.
- Po tomto příspěvku bych rád stanovil přiměřené peněžní odměny za dosažení prodejního cíle.
- Pevné odměny musí být schváleny vrcholovým managementem i finančním oddělením.
9) Znáte soukromé značky?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění základním principům marketingu.
Ukázka odpovědi
Ano, pane, jsem si plně vědom privátních značek nebo privátních značek. Tento fenomén funguje především v maloobchodním průmyslu, kde velcí maloobchodníci mají tendenci rozšiřovat výrobní smlouvy na výrobce třetích stran, aby pro ně vyrobili zboží a produkty. Vyrobené zboží je pak uváděno na trh a prodáváno pod jménem maloobchodníka. Díky tomu má maloobchodník lepší kontrolu nad marketingovými technikami a také lepší marže.
10) Která metoda propagace prodeje je podle vašeho názoru nejúčinnější?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti a porozumění základním principům marketingu.
Ukázka odpovědi
Pane, podle mého názoru je sleva nejlepší metodou, jak zvýšit prodej konkrétního produktu. Okamžité snížení prodejní ceny produktu nejen uspokojí zákazníka, ale také zvýší hodnotu produktu v očích spotřebitelů. Tuto techniku lze použít pro soukromě označené značky nebo jakýkoli nově uvedený produkt. Avšak na straně omezení má tato technika podpory prodeje nejvyšší negativní vliv na hotovostní pozici organizace.
11) Máte zájem o školení mladých obchodníků?
Prostřednictvím této otázky chce tazatel porozumět vašemu smýšlení při sdílení vašich znalostí a dovedností s jinými osobami zabývajícími se podobnou profesí.
Ukázka odpovědi
Ano pane, absolutně. Jednoduše rád pomáhám druhým a mám velký zájem předat své nabyté znalosti, dovednosti a tajemství dalším osobám.
12) Jak zacházíte s nespokojeným zákazníkem?
Normálně jsou nespokojení zákazníci ošetřeni a řízeni nižšími zaměstnanci, ale existují výjimečné okolnosti, kdy je několik zákazníků odkázáno na vyšší manažery. Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát vaši techniku, jak je uspokojit.
Ukázka odpovědi
Pane, zákazníci odkazovaní na manažery jsou lhostejní a příliš nároční. Pokud bych se někdy s takovou situací setkal, nejprve bych od svých juniorů získal veškeré informace o zákazníkovi a pochopil pravou podstatu jeho problému. Pak bych s ním nebo s ní vedl rozhovor a zhodnotil jeho verzi příběhu. Po tomto příspěvku bych rozšířil usnesení, které by mělo pravděpodobnost, že ho uspokojí. Dále bych vás chtěl ujistit, že při rozšiřování jakéhokoli takového usnesení nikdy nevyjdu ze svých pravomocí.
13) Co vás motivuje k práci?
Toto je běžná otázka při pohovorech, která se klade téměř na všech pohovorech konaných po celém světě. Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát primární motivační faktory, které vás motivují k tvrdé práci a posouvání vašich limitů při práci na pracovišti.
Ukázka odpovědi
Pane, to je vysoce subjektivní otázka, která je do značné míry ovlivněna osobními situacemi, okolnostmi a podmínkami, ve kterých člověk žije a setkává se s nimi. Podle mého upřímného názoru mě moje touha pokročit ve své kariéře a vydělávat vyšší platy a pobídky mě podněcuje a motivuje k tvrdé práci a dosažení svých životních cílů a cílů. Kromě toho vždy toužím po širokém uznání od svých spoluhráčů i starších, což je možné pouze tehdy, když pracuji obětavě a plním úkoly, které mi byly přiděleny, časově omezeným způsobem.
14) Jakou techniku používáte k upřednostňování úkolů?
Regionální obchodní manažer je pozice s dobrou pověstí a je pověřen řadou odpovědností. To jednoduše znamená, že obchodní manažer musí během jediného pracovního dne provést různé úkoly, jejichž včasné provedení je možné pouze tehdy, když je schopen efektivně stanovit priority na základě silné politiky. Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát váš preferovaný styl nebo metodu upřednostňování úkolů.
Ukázka odpovědi
Pane, upřednostňování úkolů je nutné, aby byly splněny v časovém limitu. Jelikož jsem pečlivý člověk, vždy kladu důraz a úsilí na stanovení priorit. Abychom to mohli udělat, vždy úkoly seřadím a seřadím na základě jejich obtížnosti. Nejtěžší a také časově náročné úkoly jsou uvedeny mnou nahoře, aby následovaly úkoly, které jsou méně záludné nebo časově náročné. Dávám přednost tomuto způsobu, protože obvykle na začátku směny jsme energičtější a nadšenější než na konci dne. Dále máme zpočátku svěží mysl, která by nám při nasazení při provádění náročných úkolů umožnila provádět je s větší přesností.
15) Ohodnoťte své mezilidské dovednosti na stupnici od jedné do pěti.
Interpersonální dovednosti jsou povinné a téměř nevyhnutelné pro pozici regionálního obchodního manažera, který musí často komunikovat s několika zainteresovanými stranami, spoluhráči, juniory i seniory. Proto chce tazatel prostřednictvím této otázky zhodnotit a posoudit tyto dovednosti.
Ukázka odpovědi
Pane, naprosto chápu význam této otázky. Buďte si jisti, že mám efektivní komunikaci a vynikající mezilidské dovednosti, které mohu využít k řízení týmu a odpovědně reagovat na své seniory. Absolvoval jsem také 3měsíční krátký kurz, abych tyto dovednosti dále zdokonalil. S ohledem na všechna fakta bych se rád ohodnotil známkou 4.9
16) Jaké je tvé oblíbené zvíře?
Tato otázka se může zdát jednoduchá a snadná, prima facie. To však platí pouze pro nedostatečně připravené kandidáty. Vážní zájemci vědí, jakou úroveň přípravy a úsilí od nich tato otázka vyžaduje. Kromě běžné přípravy musí kandidát znát alespoň několik přátelských a pozitivních zvířat, jako jsou orli bělohlaví, sloni, včely medonosné atd., která mají své jedinečné vlastnosti. Po jejich sdílení se od kandidáta vyžaduje, aby tyto vlastnosti integroval a sladil se svou vlastní osobností a charismatem.
Ukázka odpovědi
Pane, rád bych si vybral včelu medonosnou, aniž bych poškodil city jiných zvířat. Tento hmyz je ohromný a hodně mě inspiruje svými pracovitými schopnostmi, odhodláním a zaměřením. Nikdy jsem neviděl žádného člověka, zvíře nebo jiného živého tvora, který by měl schopnost a sílu tak tvrdě pracovat. Kdyby mi Bůh někdy dal možnost, rád bych se stal včelou medonosnou a pracoval opravdu tvrdě na pracovišti, což by vedlo k mému osobnímu prospěchu i prospěchu organizace jako celku.
17) Uveďte nejlepší software pro řízení prodeje, který jste dosud používali, a důvod, proč jste jej vybrali.
Všechno v tomto světě se nyní pohybuje s technologií. Řízení prodeje bez jakéhokoli softwaru je jako používání smartphonu bez jakéhokoli operačního systému. Tato otázka umožňuje tazateli získat znalosti o vašich technologických znalostech.
Ukázka odpovědi
Pane, technologický trh je bohatý a plný velkého množství kvalitního softwaru. Rád bych si však vybral Net Suite CRM, který používám od prvních dnů své kariéry. Toto CRM využívá Oracle a umožňuje manažerovi prodeje mít v reálném čase přehled o všech svých zákaznících ze všech možných úhlů. Nejen, že pomáhá při správě potenciálních zákazníků, ale také pomáhá při efektivním předpovídání prodeje a správě objednávek. Proto se podle mého názoru jedná o jeden z nejlepších softwarů pro řízení prodeje, který v současné době na trhu převládá.
18) Kdy můžete začít?
Toto je trendová otázka na pohovor, pomocí které chce tazatel odhadnout vaši dostupnost. Tato otázka v žádném případě nezaručuje váš výběr pro toto pracovní místo, a proto vám doporučujeme, abyste ovládali své emoce a zůstali stabilní a koncentrovaní. V této otázce není nic technického a očekává se, že odpovíte pravdivě.
Ukázka odpovědi
- Pro zaměstnané osoby: Pane, v současné době pracuji s organizací, kvůli které se nebudu moci okamžitě připojit k vaší organizaci. Jelikož jsem však zoufale toužil po změně zaměstnání, již jsem svému zaměstnavateli podal výpověď a s největší pravděpodobností budu moci během následujících 15 dnů obdržet kladnou odpověď. To znamená, že se budu moci připojit k vaší organizaci dne nebo později (_____uveďte datum vašeho připojení____)
- Pro Freshers / Nezaměstnané jednotlivce: Pane, mám možnost se okamžitě připojit k této obchodní organizaci, protože v současné době nikde nepracuji a nemám žádné předchozí závazky ani závazky, které bych musel splnit.
19) Jak uvedete na trh hračku v regionu, kterému dominují dospělí?
Tato otázka je situačním hodnocením vašich dovedností a vašich základních znalostí marketingových principů a jejich praktických aplikací.
Ukázka odpovědi
Pane, marketing nejen propaguje zboží, ale také vytváří jeho potřebu tím, že psychologicky manipuluje s myšlením potenciálních zákazníků. Aby bylo možné hračky prodávat dospělé populaci, musí manažer prodeje vytvořit účinné příběhy a reklamní kampaně týkající se dětí. Vzhledem k tomu, že populaci tvoří dospělí, existuje vysoká pravděpodobnost, že v příštích letech dojde ke sňatkové horečce a následně k dětem. Jedná se tedy o perfektní budoucí trh s hračkami a organizace musí vytvářet kampaně zahrnující mladé rodiče a batole.
Je možné, že organizace by nedokázala okamžitě zvýšit své tržby, ale pomalu a postupně by to vytvořilo dobrou vůli a přítomnost organizace v daném regionu a až nastane čas, organizace by se mohla zaregistrovat dvojí- ciferný růst svých tržeb, čímž vynahrazuje veškeré své minulé úsilí i ztráty.
20) Řekněte komukoli o své hlavní síle.
Toto je běžná otázka při pohovorech, která se objevuje a je kladena téměř na všech pohovorech konaných po celém světě. Proto musí být tato otázka připravena upřímně a z celého srdce. Za tímto účelem může uchazeč po pečlivé analýze a prozkoumání připravit písemnou zprávu, která obsahuje všechny jeho silné stránky.
Ukázka odpovědi
Pane, jako disciplinovaný a oddaný jedinec mám spoustu silných stránek. Protože však žádáte o jedinou sílu, rád bych zmínil jednu ze svých nejdominantnějších a nejbližších předností. Mám talent na řešení problémů. Dejte mi jakoukoli obtížnou situaci nebo mi vytvořte nepříznivé pracovní prostředí a pokaždé, když to uvidíte, jsem schopen podat svůj nejlepší výkon spolu s přijetím některých hvězdných a promyšlených obchodních rozhodnutí. To považuji za svou největší sílu, která je možná jen díky mým vynikajícím schopnostem koncentrace a soustředění.
21) Máte na nás nějaké otázky?
Pokud se s touto otázkou někdy setkáte, buďte si jisti, že je to s největší pravděpodobností vaše poslední otázka a vaše pohovor je u konce. Tato otázka vám dává příležitost položit svému tazateli několik otázek týkajících se organizace, její pracovní kultury, etiky a různých dalších funkcí. Doporučuje se, abyste tuto otázku nikdy nepřeskakovali, protože by to jednoduše považovalo za nedostatečně připravené nebo nevážné pro tuto organizaci. Můžete položit několik relevantních otázek na základě vzorových otázek uvedených níže.
Vzorové otázky
- Jaké jsou různé zásady, které organizace zavádí ve vztahu k častému obtěžování, šikaně a škádlení na pracovišti?
- Vysvětlete prosím postupy, které organizace uplatňuje ve vztahu k výpočtu placené dovolené.
- Je politikou organizace prodlužovat mateřskou/otcovskou dovolenou svým zaměstnancům?
- Jaké poslední úsilí organizace v oblasti společenské odpovědnosti podnikla?
- Řekněte mi prosím několik zásad týkajících se zdraví, které organizace rozšířila na své zaměstnance.
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít ve své šabloně rozhovoru (pro rozhovory s regionálním obchodním manažerem):
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0040162520312737
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/jbl.12238
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.