Každý podnik je jiný. Každá firma je jiná. A stejně tak pro ně pracují lidské zdroje. Klíčem k úspěchu je obětavý výkon zaměstnanců společnosti, kde jsou si plně vědomi procesů a funkcí, které mají být vykonávány. Vždy je tedy potřeba školení zaměstnanců tak, aby byli schopni podávat výjimečné výkony při zachování kvality práce a plnění stanovených hodnotících měřítek.
Z tohoto důvodu si firmy najímají školícího specialistu, který primárně navrhuje vzdělávací programy podle potřeb subjektu. Vzhledem k tomu, že jde o slušné označení střední úrovně, je nutné se na proces pohovoru tvrdě připravit četbou často kladených otázek.
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Jak vyvíjíte systémy hodnocení zaměstnanců a související procesy?
Jako specialista na školení budete kromě vytváření školicích programů také muset vyvinout systémy hodnocení výkonu.
Ukázka odpovědi
Pane, podle mého skromného názoru hrají již stanovená měřítka a očekávání vedení důležitou roli při určování rozsahu systémů hodnocení. Při vývoji těchto systémů hodnocení postupuji podle následujících kroků:
- Zapojte se do jednání a rozhovorů s příslušnými manažery, abyste porozuměli skutečným požadavkům
- Přezkoumejte stávající standardy a měřítka, která souvisí s programem, který má být vytvořen
- Připravte si učební materiál a designové kurzy s podrobnými instrukcemi a pokyny
- Prohlédněte si připravené kurzy a zkontrolujte gramatické a kontextové chyby
2. Několik zaměstnanců společnosti je nespokojených s vámi vyvinutými školicími programy, protože se domnívají, že jsou irelevantní a neposkytují žádné relevantní doučování. Jak budete takovou situaci řešit?
Toto je záludná otázka při pohovoru, kde byla vaše práce kritizována a podrobena kontrole ze strany zaměstnanců společnosti, kteří se proškolili. Zvládejte situaci klidně a sdílejte povzbudivou odpověď.
Ukázka odpovědi
Pane, to je běžná situace a zažil jsem to už několikrát. Při přípravě tréninkového programu vynakládám maximum s ohledem na všechny vyhlídky, včetně náročnosti tréninkového programu a jeho relevance. Někdy z různých důvodů vytvořené školicí programy postrádají vhodnost a použitelnost, což může zmařit celý účel poskytování příslušného doučování. V takovém případě si rychle uvědomím své chyby a jsem velmi otevřený k nápravě.
3. Jak připravíte učební materiál (můžete dostat papír nebo digitální tablet) pro naše nové zaměstnance najaté v účetním oddělení jako auditory?
Tato otázka prověří vaše praktické pracovní znalosti.
Ukázka odpovědi
Pane, jako auditor by zaměstnanci museli vykonávat několik úkolů, přičemž prvořadým by byl audit účetních knih společnosti. Podle požadavků vedení připravím pro nové zaměstnance tříkapitolový precizní učební materiál. Tyto kapitoly budou mít názvy:
- Kapitola 1: Rozsah auditu účetní závěrky společnosti
- Kapitola 2: Průvodce pro sbírku důkazů a kontrolních stop
- Kapitola 3: Potíže při provádění auditu účetních knih společnosti
4. Co je to orientační proces a jaký má přínos pro zaměstnance společnosti?
Tato otázka ověřuje vaše porozumění různým funkcím, které budete jako specialista na školení provádět.
Ukázka odpovědi
Pane, orientační program je první sezení, které společnost provádí za účelem školení nových zaměstnanců se záměrem je upozornit na:
- Prostředí, ve kterém budou muset pracovat a plnit své povinnosti
- Senioři, podřízení a členové týmu, se kterými budou spolupracovat
- Různé úkoly a povinnosti, které tito noví zaměstnanci budou muset plnit
- Stanovené benchmarky a způsob, jakým firma analyzuje své pracovní výkony
5. Naši náboroví manažeři zaměstnávají pouze ty kandidáty, kteří se pro danou práci hodí. Nemyslíte si, že školení je nadbytečné a vede k plýtvání firemními zdroji?
Toto je záludná otázka na pohovoru, kde je váš pracovní profil kritizován a označen za nepotřebný. V ideální odpovědi stačí obhájit svou profesi a dát kladnou odpověď.
Ukázka odpovědi
Pane, každá obchodní organizace je jiná a používá obchodní procesy, které jsou odlišné a jedinečné. Je pravda, že dvě soupeřící společnosti, které patří do podobného odvětví a podnikají podobné podniky, mohou mít různé funkce a modus operandi pro provádění úkolů. Manažeři náboru mohou najímat pouze zaměstnance, kteří mají požadovanou kvalifikaci, pracovní zkušenosti a záměr vykonávat činnost. Aby však z nich vytěžili to nejlepší, byli produktivní a dokázali plynule přecházet do současných firemních procesů, je nutné je vhodně proškolit.
6. Vyjmenujte tři nejlepší software pro správu výuky používaný v odvětví firemního školení.
Všechno se v dnešní době pohybuje kolem technologií a firemní školicí procesy se také automatizují. Tato otázka testuje vaše povědomí o softwaru používaném v tomto odvětví.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Vlak LMS
- PowerDMS
- Sestavte
7. Máme několik kritických procesů, které vyžadují speciální školení a dovednosti. Jaký typ metody školení zaměstnanců nám pro tyto procesy navrhnete?
Tato otázka prověří vaše praktické pracovní znalosti.
Ukázka odpovědi
Pane, podle mých zkušeností a znalostí by pro takové procesy byl ideální tréninkový proces mimo pracoviště, kde specialisté na školení připraví virtuální výukové prostředí simulací skutečných pracovních podmínek a výzev. Zaměstnanci se mohou školit v této vytvořené replice skutečného pracovního prostředí, přičemž jejich výkony jsou zaznamenány a řádně analyzovány. V tomto případě lze problémy a slabé stránky účinně řešit a obhajovat nápravná opatření.
8. Jakou předběžnou studii provádíte při přípravě školicích programů pro firmy?
Tato otázka ověřuje, jak moc rozumíte své práci a jaké všechny parametry zvažujete před vytvořením tréninkových programů.
Ukázka odpovědi
Pane, vývoj školicích programů závisí na mnoha faktorech, což mě vede k přípravě relevantního vzdělávacího kurzu, který splňuje požadavky společnosti. Obvykle zvažuji následující faktory:
- Udržování vhodné úrovně obtížnosti kurzu
- Pochopení skutečných požadavků práce a příprava vhodných strategií
- Identifikace média výuky, což je angličtina nebo jakýkoli lidový jazyk, po získání souhlasu vedení
- Zapojte se do schůzek s dodavateli třetích stran a specialisty na vzdělávání, abyste zajistili, že je v kurzu vše pokryto
9. Jak otevřeni jste negativním zpětným vazbám a kritice?
Žádná práce není dokonalá a ani každý zaměstnanec. Ve firemním nastavení budete dostávat kritiku a obvinění za vaši práci, která nesplňuje firemní standardy. Přijetí svých chyb a provádění změn je očekáváním každé společnosti. Proto na tuto otázku vždy odpovězte kladně.
Ukázka odpovědi
Pane, naprosto chápu význam této otázky. Někdy prostě nejsme schopni dodat, bez ohledu na to, jak pečlivě pracujeme. Následují kritiky a negativní zpětné vazby, které obsahují všechny problémy, nedostatky a vady, které naše práce obsahovala. Věřím, že tato zpětná vazba poskytuje zaměstnancům vynikající příležitosti k tomu, aby pochopili své slabé stránky a provedli vhodné změny ve svém stylu práce. Tímto způsobem mohou nejen zlepšit svou produktivitu, ale také zlepšit kvalitu práce.
10. Jak vidím ve vašem životopise, jste ostřílený zaměstnanec a spolupracoval jste s několika obchodními organizacemi. Rád bych věděl o vašem nejlepším a nejhorším šéfovi.
Toto je trendová otázka na pohovoru a je dnes kladena na několika pohovorech. Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát základ nebo důvod, pomocí kterého jste schopni rozdělit své šéfy na dobré nebo špatné. Chcete-li připravit ideální odpověď, podělte se o nějaké logické zdůvodnění a nikdy se nenechte unést při přípravě negativní části (špatní šéfové).
11. Všichni chceme být úspěšní a posunout se v životě vpřed. Ne vždy však uspějeme v našich ambicích, přestože dáváme to nejlepší. Jak řešíte selhání na pracovišti?
Úspěch není zárukou a paradoxně nezasáhne každého člověka na tomto světě. Takoví lidé potřebují ve svých selháních najít spojence s cílem neustále se zlepšovat a pochodovat směrem k pevnosti, tzv. úspěch. Je prokázanou skutečností, že zaměstnanci, kteří na svých pracovištích zažívají neúspěchy, jsou negativní a nejsou schopni podat to nejlepší. Dosažení cílů a cílů se zdá být vzdáleným snem, přičemž jejich zaměstnavatel nakonec trpí jejich činy. Proto má tazatel vždy zájem znát různé strategie a techniky, kterými se řídíte, abyste zvládli svá selhání a zachovali si pozitivitu.
12. V posledních několika desetiletích jsme vybudovali naše dědictví na základě kvalitních služeb, které nabízíme našim zákazníkům. Jak si vykládáte pojem „kvalita“?
Jedná se o otázku pohovoru založenou na slovech, kde musíte interpretovat význam slova „kvalita“. Obvykle je kvality dosaženo, když jsou zaměstnanci schopni splnit stanovené standardy a podávat výkon, který odpovídá stanoveným standardům. Podělte se o svou vlastní verzi výkladu a použijte jasnou logiku k vysvětlení.
13. Popiš se jedním slovem.
Jedná se o pokročilou formu obecné otázky hodnotící osobnost, ve které musíte shrnout celou svou postavu do jediného slova. Nejedná se však o jednoslovnou odpověď a svůj výběr musíte odůvodnit relevantními důvody. Doporučuje se, abyste ve své odpovědi použili kterékoli ze slov vhodných pro společnost, jako je čestný, loajální, oddaný, zaměřený na detaily, oddaný, pracovitý atd.
14. Jsme jednou z předních společností a působíme v náročném odvětví s několika konkurenty. Co vás přimělo vybrat si nás jako svého zaměstnavatele?
Prostřednictvím této otázky chce tazatel znát vaši úroveň vážnosti a odhodlání vůči obchodní organizaci, se kterou jste chtěli spolupracovat. Oficiální stránky společnosti jsou nejlepším způsobem, jak připravit odpověď na tuto otázku, a žádáme vás, abyste si poznamenali všechna historická fakta, úspěchy a úspěchy společnosti. Připravte si strukturovanou odpověď a přidejte do odpovědi také své osobní zájmy.
15. Stres je častým problémem, který zasáhne každého zaměstnance společnosti. Jak zvládáte svou úroveň stresu?
Je to skutečně pravda. Bohužel vystresovaný zaměstnanec působí na organizaci jako zátěž, protože podává nestandardní pracovní výkony, které neodpovídají kvalitativním parametrům. Proto se tazatel vždy zajímá o různé strategie a techniky, pomocí kterých jste schopni zvládat svůj pracovní stres.
16. Jsme zavedená obchodní organizace a zadáme vám několik úkolů, které je třeba provést během jediného pracovního dne. Jak zajistíte včasné vyplnění a odeslání pro všechny z nich?
Tato otázka vyžaduje, abyste uvedli svou techniku stanovování priorit, pomocí které jste schopni seřadit své úkoly pro daný den v předem určeném pořadí, což vám pomůže odevzdat dokončené úkoly před jejich termínem. Tato objednávka může být cokoli od uspořádání na základě úrovně naléhavosti, úrovně obtížnosti, časové náročnosti atd. Chcete-li poskytnout ideální odpověď, stačí přijmout techniku stanovení priorit a vysvětlit ji pomocí jakékoli skutečné podnikové zkušenosti.
17. Kdy u nás můžete začít pracovat?
Toto je netechnická otázka na pohovor, která vyžaduje, abyste sdělili očekávané datum zahájení, kdy nebo po kterém můžete začít pracovat pro společnost. Doporučuje se sdílet datum, které má vyrovnávací paměť alespoň dva pracovní dny. Dále tato otázka v žádném případě nezaručuje váš výběr, a proto si ji takto nesmíte vykládat.
18. Firemní práce jsou náročné a potřebují neustálý zdroj energie spolu s odhodláním k výkonu. Co vás motivuje k práci?
Každodenní firemní rutiny a opakující se funkce dokážou zaměstnance rozdrtit ve své monotónnosti. Abychom se z této šlamastyky dostali, přijdou vhod osobní motivační faktory zaměstnance. Ty podněcují a stimulují zaměstnance, aby překonali břemeno disciplíny a pracovali s přesností kromě získání nadšení. Proto má tazatel vždy zájem znát tyto motivační faktory pro účely hodnocení.
19. Jaké jsou vaše silné a slabé stránky jako specialisty na školení?
Toto je běžná otázka při pohovoru a je kladena téměř na všech pohovorech konaných po celém světě. Chcete-li na tuto otázku odpovědět ideálně, stačí si přečíst popis práce, který vám vydal váš zaměstnavatel, a porozumět mu komplexně. Zveřejněte toto, sdílejte pouze ty slabé stránky, které nejsou v rozporu s těmito požadavky, a silné stránky, které se s nimi shodují.
20. Jaké jsou vaše očekávání platů?
Je běžné, že se tazatelé během samotného pohovoru ptají na vaše platová očekávání. Doporučuje se, abyste vždy sdíleli výši platu, která je založena na komplexním průzkumu odvětví, do kterého patříte. Dále můžete být ochotni uvést mzdu, která je vyšší než průměrná mzda na základě vašich pracovních zkušeností a vysoké kvalifikace. Ale jako obecné pravidlo palce se neodchylujte o více než 15 %.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Tím s největší pravděpodobností končí váš velký den a bude to poslední otázka vašeho pohovoru. Prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět o vašich pochybnostech a obavách, které můžete mít v souvislosti s obchodní organizací. Doporučuje se, abyste tuto otázku vždy zkusili a položili svému tazateli několik relevantních protiotázek, protože je to prakticky vaše poslední příležitost zapůsobit. Přečtěte si níže uvedené modelové otázky, abyste rozšířili své porozumění:
Modelové otázky
- Sdílejte prosím seznam všech pobídek a příspěvků, které společnost nabízí svým školicím specialistům.
- Jaké jsou různé zásady, které společnost zavádí za účelem hodnocení výkonu zaměstnanců?
- Je politikou společnosti nabízet svým zaměstnancům placené volno, zejména v situacích lékařské pohotovosti?
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít ve své šabloně pohovoru (Pro rozhovor s odborníkem na školení):
Reference
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.