Zaměstnanci skladu jsou zodpovědní za řadu životně důležitých činností, jako je zpracování zásob, plnění objednávek zásilek a uspořádání příchozího materiálu.
Kromě těchto primárních povinností může být od spolupracovníka skladu požadováno, aby prováděl fyzickou práci, jako je obsluha vysokozdvižných vozíků nebo vláčení velkých věcí ve skladu.
Nejlepších 21 otázek na pohovor pro výběr skladu, abyste se dobře připravili
1. Které aspekty práce pro naši firmu vás nejvíce zajímají?
Ukázka odpovědi
Kladu velký důraz na poskytování vynikajících zákaznických služeb a zajištění toho, aby všechny položky byly doručeny včas. Pozoruji, že vaše organizace klade velký důraz na rozvoj dlouhodobých vztahů se svými zákazníky, čehož si vážím a respektuji.
Tento důraz na spokojenost klientů je v souladu s mými profesními hodnotami a nemohl jsem být více potěšen prací pro firmu, která si uvědomuje její význam.
2. Máte nějaké specifické školení nebo certifikace?
Ukázka odpovědi
V současné době získávám titul asistenta. Jsem však již vyučený operátor vysokozdvižného vozíku. Mám také certifikát o absolvování školení OSHA, které jsem absolvoval před třemi měsíci a které mi dalo schopnosti.
Potřeboval jsem pracovat ve skladu nebezpečného materiálu.
3. Jaký je váš postup při zařizování a ověřování přesnosti přepravy?
Ukázka odpovědi
Obvykle používám software pro řízení skladu k rychlému a efektivnímu vyhledání, tisku, balení a označení objednávek k distribuci. Kromě WMS se ujišťuji, že můj tým a já rozumíme našim povinnostem při zpracovávání objednávek, přijímání zásilek a zajišťování zásob, abychom splnili každodenní cíle a udrželi spokojenost zákazníků.
4. Co děláte pro udržení své fyzické kondice?
Ukázka odpovědi
Ve volném čase dodržuji zdravou stravu a pravidelný pohyb. V práci jsem zvyklý stát a pohybovat se po skladě několik hodin v kuse.
Kromě toho, že jsem fyzicky zdravý, neustále se ujišťuji, že můj tým a já dodržujeme konvenční bezpečnostní protokoly, jako jsou správné metody zvedání.
5. Popište některé z povinností, které jste splnili ve své předchozí pozici.
Ukázka odpovědi
Ve svém předchozím zaměstnání jsem měl na starosti především balení, etiketování a zajišťování zásob pro distribuci. Když jsem však v této funkci začínal, postup, který jsme s týmem použili k dokončení zpracování objednávek, byl příliš těžkopádný.
Použili jsme barevně kódované matice, které nám pomohly kategorizovat prioritní objednávky a standardní zásilky po spolupráci s mými kolegy. To nám pomohlo zefektivnit naše klíčové pracovní povinnosti a zlepšit dodací lhůty společnosti.
6. Můžete mi říci o nejnovějších kladných komentářích, které jste obdrželi od nadřízeného?
Ukázka odpovědi
Moje předchozí práce mi poskytla užitečné komentáře o mých schopnostech plánovat zásilky a pomáhat mému týmu při dokončování projektů podle plánu. Moje strategie time managementu mi umožňují plnit mé týdenní cíle včas, ne-li v předstihu.
Tyto komentáře mě přiměly k poskytnutí další pomoci mým spolupracovníkům, kteří potřebovali pomoc s uspořádáním a sledováním harmonogramů zásilek, což bylo velmi užitečné při plnění termínů pod nátlakem.
7. Čeho chcete dosáhnout ve své roli spolupracovníka skladu pro naši společnost?
Ukázka odpovědi
V předchozím zaměstnání jsem zefektivnil třídění a zařizování prioritních zásilek. To zkrátilo celkovou dobu expedice a zpracování o půl dne, což vedlo ke zrychlení doby expedice pro všechny klienty.
Jako spolupracovník skladu vaší organizace hodlám použít podobnou taktiku, abych zaručil, že objednávky budou spotřebitelům doručeny co nejdříve.
8. Jaký je váš přístup k řešení konfliktů na pracovišti?
Ukázka odpovědi
Považuji se za šťastného v tom, že jsem nikdy neměl v práci hádku nebo problém. Pokud se v mém týmu objeví neshoda, řešil bych problém přímo a zapojil bych se se všemi zúčastněnými stranami, abych porozuměl pohledu každého.
Podle situace bych to zkusil řešit se spoluhráči. V případě an etické dilema nebo porušení, obrátil bych se na svého nadřízeného, abych ho informoval o situaci a nabídl pomoc při hledání řešení.
9. Máte nějaké předchozí zkušenosti se systémy řízení skladu?
Pracoval jsem s masivními krabicemi a jsem obeznámen se skladovacími kontejnery a organizováním pomocí zařízení Revenant.
Dobře se orientuji v administrativních povinnostech za stolem, jako je fakturace, plánování a organizace souborů s využitím určitého softwaru.
10. Jaké jsou vaše profesní silné stránky?
Ukázka odpovědi
Pracuji efektivně v hektickém a rychlém prostředí, kde je vyžadován multitasking.
Vystupuji efektivně pod tlakem a udržuji si mentální čistotu, když se vypořádávám s možnými výzvami tím, že jsem chladný.
11. Jaké jsou vaše profesní nedostatky?
Ukázka odpovědi
Jsem docela důkladný ve své pozornosti k detailu, což znamená, že jsem se dříve snažil najít rovnováhu mezi efektivní a přesnou prací a zároveň nebyl příliš bezchybný, abych dodržel stanovené časové osy.
Od té doby jsem se naučil identifikovat nejvýhodnější způsoby provádění prací při zachování přesnosti a pozornosti k detailu.
12. Jak pracujete, když jste pod nátlakem?
Ukázka odpovědi
I v těžkých chvílích si zachovávám chladné vystupování, protože uznávám, že zabřednout do náročnosti úkolu by bylo z dlouhodobého hlediska plýtvání.
Dobře pracuji ve skupinách a zjišťuji, že když je vyvíjen tlak, mohu komunikovat s lidmi způsoby, které nám umožňují spolupracovat.
13. Jak fungujete ve skupinovém prostředí?
Ukázka odpovědi
Oceňuji spolupráci s lidmi, protože se stále učím novým strategiím v činnostech, které od nás vyžadují sdílení úsilí.
Jsem dobrý posluchač a rád se řídím pokyny ostatních. Mám také předchozí zkušenosti s rozdělováním povinností a školením lidí o jejich odpovědnosti přímým, jasným a zdvořilým způsobem.
14. Jak řešíte neshody zákazníků?
Ukázka odpovědi
Naslouchám klientům a ujišťuji se, že rozumějí, odkud přicházejí, a také jim dávám prostor, aby byli slyšeni.
Problém a možná řešení vyjadřuji přímo a s úctou. Mám na paměti, že moje práce sahá od spokojenosti zákazníků až po integritu ideálů společnosti.
15. Co byste řekli zákazníkovi, kdyby náklad chyběl nebo byl odcizen?
Ukázka odpovědi
V předchozím zaměstnání jsem měl zákazníka, který mi zavolal kvůli špatně umístěné věci, kterou ještě nedostal. Nalezl jsem informace o zásilce a poslal jsem je zákazníkovi poté, co jsem mu pomohl najít číslo objednávky na digitální účtence.
Zákazník a já jsme vyhledali podrobnosti o zásilce online a objevili jsme škytavku v procesu přepravce. Hovor jsem ukončil s příjemnou poznámkou poté, co jsem spotřebiteli oznámil, že zboží bude mít zpoždění.
16. Jak zvládáte chyby a jak řešíte problémy?
Ukázka odpovědi
Když identifikuji chybu, nejprve zvažuji dopad, který měla/bude mít. Poté zvolím nejlepší postup v závislosti na tom, jak změny ovlivní práci.
Pokud si nejsem jistý dopadem svých plánovaných aktivit, poradím se nejprve s kolegou a poté s vedením, pokud si nejsme jisti oba. V každém případě zahrnuji tyto informace do zprávy o incidentu, abych si připomněl, co se stalo.
17. Jaké máte zkušenosti s řešením bezpečnostních norem ve skladu?
Ukázka odpovědi
Uvědomuji si nutnost dodržování bezpečnostních předpisů, proto si dávám záležet na tom, abych si pamatoval jedinečné protokoly skladu.
Mám dobrý smysl pro detail a umím zařídit a zajistit skladové věci, zvláště velké nebo rozbitné.
Pokud si nejsem jistý možnými nebezpečími scénáře skladování, nakládky nebo vykládky, nahlédnu do bezpečnostní příručky nebo vyššího vedení.
18. Proč si myslíte, že bychom vás měli zaměstnat?
Ukázka odpovědi
Cítím, že mé schopnosti a odborné znalosti významně přispívají k uspořádání skladu, jako je ten váš. Věřím, že bych dobře zapadl do vašeho týmu a přinesl vaší organizaci podpůrnou a nadšenou atmosféru.
Mám chuť se s firmou učit a postupovat dále a hodlám v tomto skladu zůstat dlouho.
19. Proč si myslíte, že dovednosti v oblasti zákaznických služeb jsou pro skladníka nezbytné?
Ukázka odpovědi
Služby zákazníkům Schopnosti jako skladník jsou vyžadovány, protože zajišťují vynikající interakci se zákazníky. Na mé předchozí pozici se mi líbilo zapojovat a navazovat spojení s novými a vracejícími se klienty, abych jim zajistil potěšení.
20. Popište některé potíže, se kterými jste se setkali při vyplňování objednávek zásilek. Jak jste se k nim přiblížil?
Ukázka odpovědi
Moje předchozí společnost byla začínající a společnost stále zjišťovala způsob dopravy. V důsledku toho bylo několik objednávek odesláno nesprávným klientům.
To mělo za následek zpoždění v celém zařízení, včetně balení a přípravy nákladu. Zavedením odlišných technik sledování vrácených a nových zásilek jsem tento proces vylepšil a zvýšil efektivitu.
21. Jaký typ talentů se vyžaduje, abyste byli dobrým baličem ve skladu?
Ukázka odpovědi
Pečlivost je pravděpodobně první a nejdůležitější schopností, která je potřebná k tomu, abyste mohli pracovat jako sběrač/balič ve skladu. Dále jsou vyžadovány výjimečné schopnosti řešit problémy, efektivita a schopnost pracovat v týmové atmosféře.
Reference
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543.2016.1187313
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543.2020.1724342
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.