Prodej, výnosy a podíl na trhu fungují v tandemu. Každý podnik existuje proto, aby uspokojoval potřeby zákazníků prostřednictvím produktů a služeb, které vyvinul.
Obchodní partner funguje jako most nebo spojovací článek mezi společností a jejími zákazníky. Nejenže identifikují převládající trendy na trhu, ale také uspokojí potenciální zákazníky tím, že zodpoví každou jejich otázku a vyřeší jejich různé dotazy.
Běžně se říká, že rozdíl mezi úspěšnou a neúspěšnou společností je ten, že ta první má jedny z nejlepších obchodních partnerů, kteří jsou energičtí a oddaní. Pokud tedy máte potřebné dovednosti, pohotový vtip a spoustu energie, svět prodeje na vás čeká!!
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Jako obchodní partner si musíte být vědomi různých fází spotřebitelského nákupního procesu. Můžete je se mnou sdílet?
Ukázka odpovědi
Pane, spotřebitel je racionální bytost a než se pustí do praktického nákupu produktů a služeb, sleduje celý proces. Tento nákupní proces lze studovat a pochopit v následujících pěti fázích:
| Žebříček | Název etapy | Vysvětlení |
| Fáze I | Uznání potřeb spotřebitelů | Jedná se o fázi seberealizace, ve které si spotřebitelé uvědomují své různé potřeby a požadavky. |
| Fáze II | Články vyžadující průzkum z metod | Po identifikaci potřeb spotřebitelů v I. fázi je nejvyšší čas hledat různé produkty a služby, které tyto potřeby uspokojí. Obvykle se v této fázi provádějí online dotazy, diskuse s přáteli a offline výzkum. |
| Fáze III | Hodnocení a Hodnocení | Různé relevantní produkty identifikované ve fázi II jsou vzájemně porovnávány a hodnoceny z hlediska ceny, kvality, důvěry, názvu značky atd. |
| Fáze IV | The Real nákupy | Po provedení důkladného vyhodnocení a posouzení produktů identifikovaných ve fázi II spotřebitel uzavře obchod rozhodnutím o koupi. |
| Fáze V | Po nákupu Hodnocení | Po nákupu produktů se spotřebitelé zapojí do hodnocení po nákupu a analyzují, zda produkt vrací očekávanou odezvu. |
2. Jste si vědomi bannerové reklamy? Pokud ano, řekněte různé formy, ve kterých se to dnes praktikuje.
Ukázka odpovědi
Pane, bannerová reklama označuje zobrazení různých produktů a služeb nabízených společností v obdélníkové podobě. Tyto bannery mohou být online i offline, přičemž první jsou umístěny jako billboardy na různých fyzických místech a druhé jsou umístěny na jakémkoli oblíbeném online mediálním majetku.
3. Ve snaze o dosažení maximálního potenciálu a prodeje obchodníci často sledují proces segmentace. Můžete se podělit o některé oblíbené segmenty trhu a také je stručně vysvětlit?
Ukázka odpovědi
Ano, pane, segmentace trhu je životně důležitý proces, ve kterém společnost kategorizuje své potenciální zákazníky do různých segmentů a oddělení. Některé z populárních segmentů trhu jsou:
| Název segmentu trhu | Vysvětlení |
| Demografický segment | Jedná se o nejoblíbenější a nejjednodušší proces segmentace trhu, ve kterém jsou zákazníci rozděleni podle pohlaví, náboženství, úrovně vzdělání, úrovně příjmů, postavení v obecné společnosti atd. |
| Geografický segment | Tento segment se snaží rozdělit zákazníky podle jejich polohy a geografické polohy. Země, okres, region, město, PSČ jsou některé ze společných charakteristik tohoto segmentu. |
| Psychografický segment | V rámci tohoto segmentu jsou zákazníci rozděleni na základě jejich osobností a jejich různých preferencí. Hodnoty, zvyky, tradice, koníčky a různé osobnostní rysy jsou některé ze společných charakteristik tohoto segmentu. |
| Behaviorální segment | Tento segment rozděluje zákazníky společnosti na základě skutečných použití produktu. Některé ze společných charakteristik, které se při tomto typu segmentace používají, jsou: 1) Návyky spotřebitele – nakupování, utrácení a prohlížení 2) Hodnocení, recenze a postřehy zákazníků týkající se konkrétních produktů 3) Různé nákupní vzorce vystavené zákazníky |
4. Jaká jsou různá peněžní a nepeněžní opatření, která přijímají obchodní organizace, aby motivovaly své obchodní partnery?
Ukázka odpovědi
Pane, motivace obchodního partnera je nezbytná pro zvýšení příjmů, povědomí o značce a také podílu na trhu. Existuje celá řada různých peněžních a nepeněžních opatření, kterými se společnosti řídí, jako například:
- Dárkové poukazy
- Potravinové kupony
- Pobídky a příspěvky
- Uznání
- Ocenění
- Obchodní večírky
- Placené rodinné výlety a dovolené
5. Obchodní organizace podporují prodej svých produktů a služeb různými způsoby. Můžete prozradit některé z nejlepších technik podpory prodeje?
Ukázka odpovědi
Pane, prodej je umění a jeho zvládnutí vyžaduje hodně úsilí i cviku. Společnosti přijímají techniky podpory prodeje, aby zvýšily stávající úrovně prodeje. Některé běžné techniky jsou:
- Sleva: Zboží je při uskutečnění akce prodáváno za cenu nižší, než je ceníková cena
- Sleva: Ceníková cena zboží je snížena o předem stanovené pevné procento
- Vrácení peněz: Kupní cena, celá nebo její část, je vrácena zákazníkům po předložení dokladu o nákupu po několika měsících
- kupony: Při nákupu produktu je zákazníkům vydán kus papíru. Tento kupón se skládá z procenta slevy, která je snížena z převládající prodejní ceny.
6. Máme aktivní webovou stránku elektronického obchodu, díky které působíme na téměř 50 % našich prodejů. Jak můžete oddělit online zákazníky společnosti?
Ukázka odpovědi
Pane, s popularitou internetu a souvisejících komunikačních zařízení je nákup prostřednictvím webových stránek elektronického obchodu běžným trendem. Online zákazníky společnosti bych oddělil na základě následujících trendů:
- Hodnota nebo celková hodnota nákupních košíků vytvořených zákazníky webu
- Položky, které jsou trendy a ve výsledcích vyhledávání se umísťují výše
- Konkrétní reklamní kampaně, které jsou nejúčinnější a nejvíce přitahují
7. Co je to spotřebitelský životní cyklus? Dokážete pojmenovat jeho různé fáze?
Ukázka odpovědi
Pane, dosažení spokojenosti spotřebitelů je klíčové pro dosažení dlouhodobého růstu a úspěchu. Cesta spotřebitele začíná nákupem produktu a končí odebráním zakoupeného produktu.
Životní cyklus spotřebitele pomáhá navrhovat vhodné zásady a postupy, což pomáhá maximalizovat spokojenost zákazníků. Tento cyklus je rozdělen do pěti různých fází, které jsou: Dosah, akvizice, konverze, udržení a věrnost.
8. Co jsou cílené marketingové kampaně? Jak tyto pomáhají obchodním partnerům?
Ukázka odpovědi
Pane, cílené marketingové kampaně jsou založeny na průzkumu oboru a zákaznických preferencí. Namísto náhodné reklamy pomáhá cílená kampaň obchodním organizacím stimulovat skutečné potřeby a přání zákazníků.
Pomáhá to obchodním partnerům, protože musíme trávit méně času, energie a přesvědčování při přesvědčování zákazníků, aby si koupili naše produkty nebo předplatili naše služby. To také vede k vyšší míře konverze, protože zákazníci jsou sami ovlivňováni prostřednictvím reklam.
9. Našim prodejním partnerům často rozšiřujeme několik prodejních cílů, kterých je třeba dosáhnout. Budete na to?
Ukázka odpovědi
Pane, je běžné, že obchodní organizace rozšiřují prodejní cíle na své obchodní zástupce, které jsou měsíční/čtvrtletní povahy. Cítím, že jsem schopen pracovat v přísných termínech a dokonce dosáhnout těch nejagresivnějších prodejních cílů díky své obětavosti, vytrvalosti a přesvědčování. Takže se na to určitě postavím.
10. Jak rozumíte konceptu výhody Late Mover?
Ukázka odpovědi
Pane, pozdní stěhovák je důležitý marketingový koncept, ve kterém obchodní organizace jednají jako druhé housle a vždy následují příklad průkopnické společnosti. Například společnost Gillette, která je synonymem pro termín „holicí čepele“, nebyla první organizací, která uvedla na trh tento produkt. Spíše následovala příklad dvou dalších obchodních organizací, které již dávno zanikly.
Strategie „pozdě“ tedy nejen eliminuje riziko selhání, ale také pomáhá lépe porozumět reakcím a preferencím spotřebitelů. Snižuje také výdaje na reklamu, protože zákazník již o produktu ví.
11. Jaká je marketingová strategie „kombinace produktů“? Jak efektivní to podle vás jako obchodního partnera je?
Ukázka odpovědi
Pane, „kombinace produktů“ je strategie zvyšující prodej, která existuje mezi různými propagačními technikami. Při této technice je spotřebitelům nabízen buď primární produkt, nebo jakýkoli doplňkový produkt se záměrem je přilákat a nalákat. Například prodej tlakového hrnce s knihou receptů zdarma. Je však třeba poznamenat, že při dodržování této strategie není nabízena žádná sleva ani rabat.
Je poměrně efektivní z hlediska prodeje a používá jej několik obchodních partnerů, protože jim pomáhá velmi rychle převádět potenciální potenciální zákazníky.
12. Jak můžete jako obchodní partner neustále zlepšovat svůj výkon a zlepšovat zkušenosti zákazníků?
Ukázka odpovědi
Pane, zdokonalování a neustálé zdokonalování je důležitou součástí práce. Význam zvyšování kvalifikace se mnohem dále zvyšuje v náročné oblasti prodeje, která se velmi rychle mění. Neustále se snažím zlepšovat svůj výkon:
- Analýza stávajících trendů na trhu
- Identifikace nejnovějších propagačních technik
- Neustále reviduji své prodejní nabídky
Dále se vždy snažím vžít do kůže svých zákazníků a snažím se připravit virtuální mapu cesty zákazníka. To mi pomáhá poskytovat a zlepšovat zákaznickou zkušenost.
13. Společnosti vynakládají spoustu času, energie a peněz na navrhování i realizaci reklamních kampaní. Nemyslíte si, že reklamy jsou dostatečné k tomu, aby přesvědčily lidi ke koupi produktů, a není potřeba obchodních partnerů?
Ukázka odpovědi
Pane, podle mého skromného názoru mohou reklamy vzbudit zájem a mohou dokonce ovlivnit zákazníky ke koupi produktů. Práce je však stále napůl hotová a v této fázi je nutný lidský zásah. V tomto okamžiku musí obchodní partner využít hybnosti generované prostřednictvím reklamy a přeměnit potenciálního zákazníka na zákazníka. Proto je zde také větší potřeba obchodních partnerů.
14. Role obchodního partnera je omezena až do akvizice zákazníků. Komentář k tomuto prohlášení.
Ukázka odpovědi
Pane, s tímto tvrzením naprosto nesouhlasím. Udržení zákazníků je stejně důležité jako jejich získání. Obchodní partner není omezen pouze do první akvizice, ale je také zodpovědný za udržení zákazníků. To se provádí poskytováním několika poprodejních služeb, jako jsou:
- Poskytování pokynů o tom, jak využít záruka v případě, že nastanou nějaké problémy
- Pokud výcvik o tom, jak musí být produkty používány
- Pomáhat spotřebitelům v případě, že chtějí získat jejich produkty Opraven v autorizovaných servisních střediscích
15. Být rozvinutou obchodní organizací vám jistě zadáme několik obchodních úkolů, které je třeba provést během jediného dne. Jak zajistíte včasné dodání všech z nich?
Ukázka odpovědi
Pane, splnění cílů je nezbytné pro růst a celkový rozvoj společnosti. Jako zkušený obchodní partner jsem vyvinul svou techniku stanovování priorit, která mi pomáhá seřadit úkoly na základě jejich časové náročnosti.
Úkoly, které jsou poměrně časově náročné, plním na začátku směny. Zveřejněte toto, tím méně úkolů zabírajících čas jsou prováděny mnou. To mi pomáhá splnit mé cíle a vrátit produktivitu.
16. Popište dobu, kdy se vám nepodařilo dosáhnout vašich čtvrtletních/měsíčních prodejních cílů.
Ukázka odpovědi
Pane, prodej je náročný obor. Vždy existují některé faktory, které vás mohou vykolejit z vašich cílů. Vzpomínám si na jeden takový případ, kdy jsem při práci pro svou předchozí organizaci vážně onemocněl a nedosáhl jsem svých měsíčních cílů.
17. Co myslíte „Zavádějící“ propagací produktů a služeb?
Ukázka odpovědi
Pane, kdykoli se obchodní partner odchýlí od skutečného použití produktů a snaží se sdílet výhody, které jsou imaginární a prakticky neexistují, zapojuje se do zavádějící propagace. Je to neetické i nezákonné, protože tím obchodní partner jednoduše ovlivňuje zákazníky špatným způsobem.
18. Jednání se zákazníky a dosažení všech těchto agresivních prodejních cílů je tvrdý oříšek. Jak zvládáte stres na pracovišti?
Ukázka odpovědi
Pane, naprosto souhlasím s relevancí této otázky. Ve skutečnosti je práce obchodního partnera psychicky vyčerpávající, protože musí být zapojen do několika komunikací, papírování a přesvědčování během pracovního dne. To vede ke stresu, který zvládám hlubokým dýcháním a pozitivními povzbudivými řečmi. Dále také denně provádím meditaci.
19. Několik obchodních organizací potřebuje služby obchodních partnerů. Ale proč jste si vybrali nás?
Ukázka odpovědi
Být dvě desetiletí stará obchodní organizace, která působí ve více než 18 zemích, mám pocit, že spojení s tak úspěšnou organizací je jako splněný sen. Dále mi vyhovuje pracovní profil a jsem naprosto spokojen s nabízeným platem.
20. Obchodní partneři často dostávají kombinaci fixní a variabilní kompenzace. Mohu vědět, jaké jsou vaše platové očekávání?
Ukázka odpovědi
Pane, provedl jsem důkladný průzkum trhu v tomto odvětví. Podle mého názoru by bylo ideální 10,000 10 $ ročně a variabilní kompenzace ve výši XNUMX % z celkové hodnoty měsíčního prodeje.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Ať už jde o pozici obchodního partnera nebo HR manažera, každý pohovor je zakončen pomocí této otázky. Tato otázka znamená konec vašeho grilování, nebo dokonce můžete říci rozhovor a poskytuje vám poslední příležitost, jak zapůsobit na tazatele.
Proto se doporučuje, abyste tuto otázku vždy zkusili a položili svému tazateli několik relevantních protiotázek. Zlepšete své porozumění přečtením příkladů otázek uvedených níže:
- Jaké jsou různé různé desky a prodejní provize, které společnost nabízí svým prodejním partnerům?
- Můžete se prosím podělit o seznam všech produktů, které společnost vyrábí?
- Jaké jsou výhody a nevýhody práce v této společnosti jako obchodní partner?
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0049124119852382
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.