Was wünschen sich Kunden von einer Organisation? Manche Nerds sagen, sie wollen Waren und Dienstleistungen kostenlos. Das stimmt aber nicht. Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein wichtiger Meilenstein, der nicht nur die Markenbekanntheit steigert, sondern aufgrund konstanter Umsätze auch die Rentabilität aufrechterhält. Ein Liefermanager wird von den Unternehmensorganisationen eingestellt, um eine starke Bindung zu den Kunden des Unternehmens aufzubauen und zu versuchen, deren Loyalität zu stärken und gleichzeitig die Abwanderungsrate zu reduzieren. Lust auf ein Vorstellungsgespräch mit dem Liefermanager? Vergessen Sie nie, einige der besten Interviewfragen von unten vorzulesen:
Die 21 besten Interviewfragen zum Lernen
1. Was verstehen Sie unter Verkaufsförderungsinstrumenten und wann werden sie von einer Organisation eingesetzt?
Diese Frage überprüft Ihr Wissen und Verständnis der Grundprinzipien des Marketings und Verbrauchermanagements.
Beispielantwort
Sir, Ale-Promotion-Tools sind eine Form der Marketingstrategie, bei der eine Organisation Rabatte, Rabatte, Coupons, Cashback, Prämien, kostenlosen Versand usw. nutzt, um für ihre Produkte zu werben. Diese Art von Strategie wird verwendet, um den Verkauf eines bereits gewachsenen Produkts zu fördern und zu stimulieren, also eines Produkts, das sich im Produktlebenszyklus in seiner Reifephase befindet.
2. Was ist Price Skimming? Erklären Sie anhand einer praktischen Anwendung des Konzepts.
Diese Frage überprüft Ihr Wissen und Ihr Verständnis der Grundprinzipien der Produktpreisgestaltung
Beispielantwort
Sir, die Preisgestaltung spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung eines Produkts. Einfach gesagt, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen des Marktes entspricht, dann wird es zwangsläufig scheitern. Bei der Preisabschöpfungs- oder Preisdurchdringungspolitik wird der Verkaufspreis eines Produkts zunächst auf einem niedrigeren Niveau gehalten und schrittweise erhöht, sobald das Unternehmen einen guten Marktanteil erobern kann. Diese Preisstrategie wird hauptsächlich für neu eingeführte Produkte verwendet.
3. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie das Ihnen zugewiesene Werbebudget überschritten haben.
Als Delivery Manager sind Sie selbstverständlich für die Abwicklung der Budgetvorgaben verantwortlich.
Beispielantwort
Sir, es ist schwierig, sich an das Budget zu halten, da Unternehmen in einem dynamischen Geschäftsumfeld tätig sind, in dem es immer zu einigen nachteiligen Veränderungen kommen kann. Ich hatte eine ähnliche Situation, als ich mit meiner vorherigen Organisation zusammengearbeitet habe, als die tatsächlichen Werbeausgaben das Budget überschritten. Dies war hauptsächlich auf Streiks einiger weniger Werbetreibender zurückzuführen, die die Rate für Anzeigenplätze in die Höhe schossen.
4. Wie stellen Sie den Platznutzen sicher?
Diese Frage überprüft Ihr Wissen und Verständnis der Grundprinzipien der Verbraucherzufriedenheit.
Beispielantwort
Sir, Place Utility bezieht sich auf den Akt des Logistikmanagements, mit dem eine Organisation ihren Kunden Waren und Dienstleistungen an einem Ort ihrer Wahl anbieten kann. Beispielsweise kann ein Kunde, der seine bevorzugten Produkte auch an einem nationalen Feiertag erhalten kann, einen Platznutzen genießen. Es liegt in der Verwaltung des wechselseitigen Logistikmanagements des Unternehmens, dh rechtzeitige Lieferung von Rohstoffen und rechtzeitige Lieferung von Fertigwaren an Großhändler / Einzelhändler.
5. Wie führen Sie ein Teammitglied, dem es an Absicht und Motivation zur Leistung mangelt?
Diese Frage überprüft Ihre Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gute Leistungen zu erbringen.
Beispielantwort
Sir, meiner bescheidenen Meinung nach ist jedes einzelne Mitglied des Teams einzigartig und hat seine eigenen Talente sowie Probleme. Wenn ich jemals einen Mangel an Absicht und Motivation bei einem meiner Teammitglieder sehe, würde ich persönlich mit ihm sprechen, versuchen, seine Probleme zu verstehen, und ihm erklären, dass wir wegen Ihnen nicht in der Lage sind, das Teamziel zu erreichen . Ich werde mein Bestes geben, um seine Probleme zu lösen, und wenn nötig, würde ich auch die Hilfe unserer Senioren in Anspruch nehmen.
6. Nennen Sie die beste Kundenverwaltungssoftware, die in der Branche weit verbreitet ist.
Diese Frage überprüft Ihre Vertrautheit mit der Softwarebranche und Ihr Wissen über die verschiedenen auf dem Markt erhältlichen Softwareprogramme.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- Zoho CRM
- HubSpot Vertrieb
- SAP-Vertriebscloud
7. Teilen Sie mindestens drei der wichtigsten Attribute eines Delivery Managers.
Diese Frage überprüft Ihr Verständnis für Ihren eigenen Beruf.
Beispielantwort
Sir, meiner bescheidenen Meinung nach muss ein Delivery Manager diese Qualitäten und Eigenschaften haben:
| Name der Qualität | Erläuterung |
| Leadership | Ein Delivery Manager muss das Vertriebsteam, das Servicebereitstellungsteam und in einigen Fällen sogar das Finanz- und Budgetierungsteam leiten und verwalten. Daher muss man natürliche Führungsqualitäten haben. |
| Problemlösung | Ein Unternehmen ist voller Herausforderungen und es wird immer einige Bereiche geben, in denen ein Delivery Manager einige wichtige Geschäftsentscheidungen treffen muss. Daher muss man in seinem Denken kritisch sein und eine problemlösende Denkweise haben. |
| Geduld ist eine Tugend | Der Umgang mit den Kunden erfordert viel Geduld, Ruhe und Gelassenheit, erst dann bleiben die Kunden treu. |
8. Wie werden Sie mit einem verärgerten Kunden des Unternehmens umgehen?
Diese Frage überprüft Ihr praktisches Arbeitswissen für den Job.
Beispielantwort
Sir, es ist üblich, dass Manager mit verärgerten Kunden konfrontiert werden, die nicht den erwarteten oder wahrgenommenen Wert von den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens erhalten haben. Wenn ich jemals mit einer solchen Situation konfrontiert werde, werde ich zunächst immer versuchen, ihre Probleme und Probleme zu verstehen, indem ich aktiv zuhöre. Veröffentlichen Sie dies, ich werde analysieren, indem ich meine kritischen Denkfähigkeiten einsetze, um eine perfekte Lösung für sie zu entwickeln. Abgesehen von Ausnahmefällen sind die Kunden mit meiner Lösung zufrieden.
9. Was ist dein Traumjob?
Dies ist eine knifflige Interviewfrage, bei der der Kandidat das Gefühl haben könnte, dass der Interviewer ein wenig aus dem Tritt gerät und einige persönliche Fragen stellt. Leider ist das nicht der Fall. Durch seine Frage möchte ein Interviewer etwas über die verschiedenen Privilegien/Vorteile erfahren, die Sie sich wünschen, während Sie für ein Unternehmen arbeiten. Einige träumen zum Beispiel davon, in einem Unternehmen zu arbeiten, das eine persönliche Kabine anstelle einer gemeinsamen Arbeitsfläche bietet.
10. Was ist Ihre ethische Teamkultur?
Dies ist eine wichtige Interviewfrage, mit der ein Interviewer wissen möchte, welche verschiedenen Eigenschaften und Qualitäten Sie von Ihren Teammitgliedern erwarten. Stellen Sie als ideale Antwort sicher, dass Sie die Qualitäten teilen, die ethischer Natur sind, und unterstützen Sie die Stellenanforderungen. Einige der gemeinsamen Eigenschaften sind unterstützend, hilfsbereit, mutig, engagiert, ermutigend usw.
11. Fehler in verbraucherorientierten Prozessen sind weit verbreitet. Wie gehen Sie mit Misserfolgen am Arbeitsplatz um?
Es ist eine Tatsache, dass Erfolg keineswegs konstant ist. Es braucht viel harte Arbeit und Geduld, um erfolgreich zu sein. Ein Mensch wird immer irgendwann im Leben scheitern und muss bereit sein, sich ihm zu stellen. Ein erlebtes Scheitern hinterlässt jedoch verheerende Auswirkungen auf den menschlichen Verstand, die nicht nur die Qualität der aktuellen Prozesse beeinträchtigen, sondern auch das Vertrauen der Mitarbeiter erschüttern, was sich auch auf alle zukünftigen Prozesse auswirkt. Daher ist ein Interviewer immer daran interessiert, die verschiedenen Techniken und Strategien zu kennen, die Sie anwenden, um Ihr Scheitern am Arbeitsplatz zu bewältigen.
12. Verbrauchermanagement ist ein hektischer und mühsamer Prozess. Wie gehen Sie mit arbeitsbedingtem Stress um?
Zweifellos beschwert sich ein Teil der Verbraucher jeder Unternehmensorganisation und steht dem Prozess des Unternehmens immer skeptisch gegenüber. Ein Delivery Manager kümmert sich ausschließlich um sie, und das könnte sich für ihn als unruhig und hektisch erweisen. Dies kann zu beruflichem Stress führen, der gemanagt und kontrolliert werden muss. Stressbewältigung ist eine gängige Geschäftserwartung und Sie werden durch diese Frage gebeten, einige Techniken zu nennen, mit denen Sie Ihr Stressniveau bewältigen können.
13. Beschreiben Sie Ihren besten und schlechtesten Chef.
Wir alle arbeiten in unterschiedlichen Unternehmensorganisationen für unterschiedliche Amtszeiten. An all diesen Arbeitsplätzen haben wir es immer mit einem Haufen Vorgesetzter und Chefs zu tun, denen wir unsere Aufgaben melden und vorlegen. Es ist eine Tatsache, die noch mehr durch die typische menschliche Natur bewiesen wird, dass Untergebene dazu neigen, ihre Chefs in Gut und Böse zu kategorisieren. Durch diese Frage möchte ein Interviewer wissen, auf welcher Basis Sie Ihre Chefs kategorisieren.
14. Was können Sie uns anbieten, was andere nicht können?
Dies ist eine häufig gestellte Frage in Vorstellungsgesprächen, bei der Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten mitteilen müssen, die Sie von den anderen Kandidaten abheben. Mit dieser Frage, die nach gründlicher Lektüre der Stellenbeschreibung vorbereitet werden muss, werden Ihre besten Stärken gefordert.
15. Als Delivery Manager führen Sie an einem einzigen Arbeitstag mehrere Aufgaben aus. Wie stellen Sie sicher, dass sie alle rechtzeitig abgeschlossen werden?
Die Arbeit im Unternehmenssektor hat ihre eigenen Herausforderungen, und die rechtzeitige Erledigung aller Aufgaben ist eine davon. Durch diese Frage möchte ein Interviewer Ihre Priorisierungstechniken kennen, mit denen Sie Ihre Aufgaben auf der Grundlage einer vordefinierten Strategie anordnen und ordnen können. Die meisten Kandidaten priorisieren ihre Aufgaben nach Zeitaufwand oder nach Schwierigkeitsgrad der Aufgaben. Es steht Ihnen frei, zu teilen, was zu Ihnen passt, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Wahl mit Logik und Begründungen begründen können.
16. Was sind Ihre Stärken und Schwächen als Delivery Manager?
Dies ist eine häufige Interviewfrage, die in fast allen Interviewsitzungen auf der ganzen Welt auftaucht. Am besten bereiten Sie sich auf diese Frage vor, indem Sie die Stellenbeschreibung analysieren, die Ihnen Ihr Gesprächspartner vorgelegt hat. Notieren Sie die wichtigsten Anforderungen des Jobs und die erforderlichen Qualitäten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Stärken mit diesen Anforderungen übereinstimmen und Ihre Schwächen nicht im Widerspruch dazu stehen.
17. Wir glauben an „hochwertige“ kundenorientierte Prozesse. Wie interpretieren Sie den Begriff „Qualität“?
Dies ist eine wortbasierte Interviewfrage, in der Sie den Begriff „Qualität“ interpretieren müssen. Wir alle Menschen sind unterschiedlich, nicht nur durch das Gesicht, sondern auch durch Verhalten, Herangehensweise und Intellekt. Auf diese Weise können wir die Begriffe unterschiedlich interpretieren und das gleiche gilt auch für „Qualität“. Durch diese Frage ist ein Interviewer daran interessiert, Ihre Version der Interpretation zu kennen.
18. Was motiviert Sie, an Ihrem Arbeitsplatz so gut wie möglich zu arbeiten?
Wir alle werden durch einige Faktoren motiviert, die uns dazu veranlassen, hart zu arbeiten und unsere Ziele und Ziele zeitgebunden zu erreichen. Diese Faktoren werden von den persönlichen Bedingungen, der finanziellen Situation, den Wünschen und Umständen einer Person beeinflusst. Ein Interviewer ist immer daran interessiert, diese Faktoren zu kennen, um Ihre Persönlichkeit zu analysieren und zu verstehen.
19. Was sind Ihre Gehaltserwartungen?
Dies ist eine nicht-technische Interviewfrage, die Ihre Auswahlchancen ruinieren kann. Der beste Weg, diese Frage zu beantworten, ist die Angabe einer Gehaltszahl, die sich auf den Marktdurchschnitt bezieht. Dazu müssen Sie eine Prüfung der Branche durchführen, zu der Sie gehören, und alle Gehälter notieren, die ähnlichen Fachleuten angeboten werden. Veröffentlichen Sie dies, berechnen Sie ein Durchschnittsgehalt und geben Sie eine entsprechende Gehaltszahl an.
20. Ab wann können Sie mit uns zusammenarbeiten?
Bei dieser Frage müssen Sie das Datum angeben, an oder nach dem Sie mit dem Unternehmen arbeiten können. Diese Frage garantiert in keiner Weise Ihre Auswahl und darf daher nicht so interpretiert werden. Darüber hinaus ist es auch wahr, dass Sofortstarter immer bevorzugt werden, aber von Ihnen erwartet wird, dass Sie Ihr echtes Startdatum mitteilen.
21. Haben Sie Fragen an uns?
Es ist üblich, dass die Interviewer eine Interviewsitzung mit dieser Frage beenden. Auf diese Weise gibt Ihnen ein Interviewer die Möglichkeit, Ihrem Interviewer einige relevante Gegenfragen zu stellen, die Ihre Zweifel und Befürchtungen in Bezug auf die Unternehmensorganisation widerspiegeln. Es wird empfohlen, diese Frage immer zu versuchen und Ihre Antwort auf die unten genannten Musterfragen zu stützen:
Modellfragen
- Was sind die verschiedenen zusätzlichen Anreize und Bonuszahlungen, die das Unternehmen seinen regulären Mitarbeitern bietet?
- Ist es die Politik des Unternehmens, seinen Mitarbeitern bezahlten Urlaub anzubieten, insbesondere in Zeiten medizinischer Notfälle?
- Bitte teilen Sie eine Liste aller Anti-Belästigungs-Richtlinien, die das Unternehmen entwickelt hat, um seine Mitarbeiter vor möglichen Fällen von Hänseleien, Beinziehen, Mobbing, Einschüchterung usw. zu schützen.
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben oder sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (für Delivery Manager-Interviews):
Bibliographie
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1362361320981319
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gtRJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=Top+21+Delivery+Manager+Interview+Questions+in+2021+%5Bwith+Answers%5D&ots=Eea_bPShpM&sig=-WJFXh0XKpv4YT96aKJlvzoHrFk
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.