El trabajo de back office es esa parte de la empresa que brinda soporte administrativo y legal en lugar de tratar directamente con los clientes. Las funciones incluyen entrada de datos, archivo de documentos, liquidaciones, autorizaciones, teneduría de libros y contabilidad, cumplimiento normativo, contestador telefónico, recursos humanos y servicios de TI. Puede estar mejor preparado para responder las preguntas que hacen los entrevistadores leyendo este artículo.
Ejemplos de preguntas de entrevista de back office con respuestas
1. ¿Qué te gustaría contarnos sobre ti?
Tengo___________años de experiencia en varios roles administrativos, incluidos recursos humanos, contabilidad y archivo de documentos. Mis calificaciones educativas incluyen una licenciatura en comercio y una maestría en administración de empresas (recursos humanos).
2. ¿Por qué desea trabajar con nosotros?
Admiro mucho la visión de esta empresa, ya que ha trabajado arduamente para retribuir a la sociedad en general. He visto crecer esta empresa cuando era niño y soñaba con trabajar para ella. Creo que esta es una de las mejores empresas del país y trabajar aquí sería un desafío, pero me encantaría dar lo mejor de mí.
3. ¿Qué te inspiró a elegir esta carrera?
Mi padre es mi héroe, era contador y quería seguir sus pasos. Trabajó en esta empresa durante 15 años y se jubiló hace cinco años. Fue honrado con el 'Premio al Mejor Empleado de la Década'. Yo estaba estudiando en ese entonces y quería elegir la carrera adecuada, y viendo que el arduo trabajo de mi padre valía la pena, elegí este campo.
Alternativamente,
Esta profesión es mi vocación, ya que está en mi naturaleza dar apoyo sin ser la cara frontal. Siempre me ha gustado el buen trabajo sedentario en comparación con el trato con los clientes y clientes, porque creo que complacerlos es un desafío.
4. ¿Cuánto salario espera?
Como he solicitado un trabajo de nivel de entrada, espero un salario entre Rs.____to____ por mes más incentivos. Aspiro a trabajar duro y establecer el estándar para la promoción muy pronto.
Alternativamente,
Como saben, tengo______años de experiencia y las calificaciones requeridas para este trabajo, pueden decir con confianza que estoy bien capacitado para ello. También es muy responsable. Soy plenamente consciente del salario que ha indicado en las ofertas de trabajo, pero me gustaría proponer un salario entre Rs._____ a_____.
5. ¿Cuál es su estilo de trabajo, organizado o desorganizado?
Me considero una persona muy organizada. Comienzo estableciendo una meta semanal, dividiéndola en listas de tareas diarias y haciendo un seguimiento de los plazos. Me encanta estar al día. Uso varias aplicaciones que están sincronizadas en todos mis dispositivos y configuro recordatorios para ayudarme a mantener el rumbo.
6. ¿Está familiarizado con las herramientas informáticas y el software necesarios para este trabajo?
Trabajo en Windows y estoy familiarizado con Microsoft Office. En mi trabajo anterior, trabajé mucho en Excel, Tally y PowerPoint. También estoy familiarizado con las comunicaciones por correo electrónico, las llamadas de zoom y el manejo de cuentas de redes sociales. Aparte de estos, he aprendido Adobe Ilustradora, Photoshop y Premiere Pro. Estoy bastante seguro de que puedo manejar casi todas las herramientas informáticas y el software necesarios para este trabajo.
7. ¿Está familiarizado con los SEO y otras investigaciones de mercado?
Aunque no tengo suficiente experiencia profesional en investigación de mercado, realicé un curso de marketing digital en el que me enseñaron todo sobre los nuevos métodos de investigación de mercado.
Alternativamente,
Sí, tengo experiencia en mi trabajo anterior. Solía manejar análisis de Google, palabras clave y identificadores de redes sociales como parte de mi trabajo.
8. ¿Por qué quiere dejar su trabajo anterior?
En mi trabajo anterior, tenía un contrato de 3 años. Aunque mi objetivo a largo plazo era trabajar para esta empresa, sabía que experiencia previa se necesita para este puesto. Ahora que mi contrato ha terminado, estoy listo para trabajar por el trabajo de mis sueños.
9. Describa sus fortalezas.
Soy una persona muy organizada y me encanta cumplir con los plazos. Me encanta trabajar de manera ordenada. yo tambien soy un Jugador de equipo y puede trabajar bien con un gran equipo. En mi trabajo anterior, solía supervisar el trabajo de 20 miembros del equipo. También soy confiable y cumpliría con las tareas asignadas con precisión ya tiempo.
10. Describa sus debilidades.
Soy un autocrítico. Me juzgo muy rápido y por eso debo ser perfeccionista. Me estreso fácilmente y no puedo trabajar bajo estrés, por lo que trato de cumplir con todas las tareas antes del tiempo asignado para evitar el estrés de último momento.
11. ¿Qué dirían de ti las personas que te conocen?
Las personas que me conocen me describirían como organizada y confiable. Siempre que alguien necesita algo, mis habilidades de organización lo ponen a disposición sin problemas. Mis padres son súper organizados y no aceptarían comportamientos desorganizados. Así es como tomé el estilo de vida disciplinado. Aunque yo mismo lo disfruto, les daría crédito por ello.
12. ¿De qué logros estás orgulloso?
En mi trabajo anterior, los clientes presentaban presentaciones e informes tardíos. A veces incluso pasaba que llegaban después de la fecha de vencimiento, lo que resultaba en una penalización. Entonces, tomé la iniciativa y configuré un sistema de recordatorio un mes antes de la fecha de vencimiento y varios recordatorios a intervalos regulares. Después de eso, ni un solo cliente fue penalizado por presentaciones tardías.
13. ¿Cuáles son las habilidades que necesita para trabajar en una oficina administrativa?
Creo que uno necesita ser técnicamente hábil para tener éxito en un puesto administrativo. Hay muchas funciones que el personal administrativo debe cumplir, y uno debe estar al tanto de todos los deberes y funciones. Por ejemplo: archivar un documento. Si uno no conoce los procedimientos y tecnicismos, nunca podrá realizarlos bien.
14. ¿Cuál es el objetivo que aspira alcanzar en los próximos 5 años?
Mi objetivo final es jubilarme como director financiero, siguiendo los pasos de mi padre. Sé que es un largo camino por recorrer, y necesitaría mucho trabajo duro en el camino. Aspiro a ser el jefe del departamento de cuentas al final de los cinco años.
15. ¿Cuándo te gustaría empezar a trabajar?
Como les informé anteriormente, he completado mi contrato con la empresa anterior y puedo unirme de inmediato.
16. Si tuvieras que elegir entre tu familia y tu trabajo, ¿qué elegirías?
Tengo mis prioridades establecidas, y ambas son importantes para mí. Creo en el equilibrio trabajo-vida y no los mezclo. Cuando estoy en el trabajo, doy lo mejor de mí y viceversa. Pero, si hay una emergencia, siempre estaría disponible.
17. ¿Cómo definiría el éxito?
El éxito es lograr lo que me propongo en mi corazón; Siempre he aspirado y fijado metas concretas. Alcanzar las metas establecidas significó éxito para mí. En mi trabajo anterior, estaba trabajando con un cliente y necesitaban los informes en un mes, pero sabía que podía lograrlo en una semana. El cliente se sorprendió y me apreció.
18. ¿Cómo motivarías a tu equipo?
Establezco plazos para cada tarea. Cada día, observo el trabajo completado por cada uno de ellos y aprecio a los que lo lograron. Si alguien se está quedando atrás, tengo una conversación uno a uno con ellos.
19. ¿Eres bueno con la multitarea?
Soy una persona enfocada. Creo que la multitarea arruina la calidad del trabajo en cuestión. No solo dificulta la calidad, sino que también se ve afectada la velocidad de cada tarea. Entonces, tengo la opción de trabajar una tarea a la vez, prefiero hacer eso.
20. ¿Qué harías si se borraran todos los datos del sistema?
Tengo la costumbre de tener una copia de seguridad conmigo. Entonces, estaría sereno y continuaría trabajando con los datos almacenados conmigo.
21. ¿Tiene usted alguna pregunta?
Me gustaría hacer solo una pregunta: ¿Qué calificaciones y habilidades harían que una persona califique para el trabajo? ¿A quién consideras mejor para este puesto?
Conclusión
¡La mejor de las suertes! Utilice esto como un recurso para una mejor entrevista. Cuanto más creativas sean sus respuestas, mejor será su impresión durante la entrevista. Si desea preguntar o compartir algo, deje un comentario a continuación y recuerde que cuanto más comparta, más personas tendremos la oportunidad de ayudar.
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevistas de Back Office):
Referencias
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1365-2648.2009.05014.x
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=be7sCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA159&dq=front+office+vs+back+office&ots=bZDLplxg-u&sig=yK6O3ZA1IvBzJ_kNoNXfIGDIykA
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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