Gestión de redes sociales es el arte de analizar audiencias en varias plataformas de redes sociales y desarrollar diferentes estrategias que se adaptan a estas plataformas. También incluye la creación de contenido para los perfiles de los medios, atraer audiencias mediante la colaboración con diferentes personas influyentes en las redes sociales mediante el desarrollo de estrategias de marketing, controlar las conversaciones en línea, publicar contenido atractivo, brindar servicios y mantener la medida del rendimiento de las redes sociales y el retorno de inversión que está obteniendo de ella.
El alcance de las redes sociales ya no se limita solo al entretenimiento, tiene un panorama más amplio a través del cual puede ganarse la vida, y las oportunidades que puede obtener de tales plataformas son ilimitadas. Las redes sociales ahora se han convertido en una estrategia de marketing central a la que apuntan casi todas las empresas de diferentes industrias porque el potencial comercial de las redes de medios es inmenso.
Esto nos lleva a por qué es necesario un Manager de Redes Sociales gestionar estos canales de medios y las actividades que tienen lugar en ellos para una gestión eficaz y eficiente de las redes sociales. Los empleadores necesitan nuevos empleados que conozcan bien estas plataformas y sus estrategias para hacer crecer su organización/empresa al llegar a una amplia gama de audiencias.
Para ser contratado para el puesto de administrador de redes sociales, debe poder tener un impacto frente al empleador y hacerle creer que puede construir un proceso eficiente de administración de redes sociales al conocer los entresijos de las plataformas de medios. Social Media Management es una opción de carrera muy lucrativa y los gerentes son muy solicitados por posibles empleadores. Es una de las mejores opciones de carrera que se te ocurran en el mundo digitalizado. En este artículo, tenemos las 21 preguntas principales de la entrevista que pueden ayudarlo con su preparación para triunfar en esa entrevista.
Las 21 mejores preguntas de entrevista para gerentes de redes sociales
Pregunta 1. ¿Cuál es la importancia de realizar una auditoría de redes sociales?
Respuesta “Es extremadamente importante realizar una auditoría de redes sociales, ya que es la forma en que puede determinar qué tan bien funcionó su estrategia, y también cuántos recursos que involucró se desperdician y cuántos de ellos se utilizan. Podemos rastrear qué plataformas de medios nos están generando la mayor ganancia, en resumen, la auditoría puede mejorar la gestión de las redes sociales”.
Pregunta 2. ¿Para qué sirve el análisis de redes sociales?
Respuesta “Podemos usar análisis de redes sociales para
- Revisión de métricas clave de rendimiento
- seguimiento de la audiencia
- Medir el crecimiento y el compromiso
- Medir qué contenido fue más atractivo
- Publicaciones con mejor rendimiento
- Medición de la tasa de respuesta
- Tener una idea del interés de la audiencia y demás…”
Pregunta 3. Si ve una caída en el valor de su compromiso, ¿qué medidas tomará?
Respuesta “Somos testigos de una caída en el valor de participación cuando la calidad del contenido es baja, o el contenido publicado no está de acuerdo con el interés de las audiencias objetivo, o incluso cuando se dirige al grupo de audiencias equivocado, etc., así que para solucionarlo trataré de enfocarme en audiencias correctas y tome sus respuestas en sus intereses y desarrolle el contenido de acuerdo con eso. Me enfocaré en hacer que las actividades sean más eficientes y seguiré midiendo el desempeño periódicamente”.
Pregunta 4. ¿Qué habilidades posees que te hacen un buen administrador de redes sociales?
Respuesta “Tengo excelentes habilidades de escritura que son realmente esenciales para ser un buen administrador de redes sociales. Otras habilidades que poseo son:
- Entiendo cómo funcionan las tácticas de contenido en las redes sociales.
- Habilidades estratégicas
- Capacidad para pensar fuera de la caja.
- mentalidad creativa
- Habilidades de gestión"
Pregunta 5. ¿Qué canales de redes sociales recomienda para nuestro negocio y por qué?
Respuesta “Al ser una empresa de diseño, podemos hacer crecer nuestra red para conocer nuevos clientes a través de LinkedIn, ya que es una gran plataforma de medios para hacerlo. Podemos comenzar nuestros propios blogs y vlogs de diseño y publicarlos en Instagram, ya que la audiencia en esa plataforma siempre da la bienvenida a nuevos talentos. Podemos apuntar principalmente a estas dos plataformas e involucrar a nuestras audiencias”.
Pregunta 6. Cuéntame sobre SEO.
Respuesta “La optimización de motores de búsqueda [SEO] es una táctica de marketing muy eficiente que ayuda a que las redes sociales crezcan. Ofrece una clasificación de sitio web en las páginas web que se encuentran a través de búsquedas web como búsquedas en Google. Es una parte extremadamente importante de la gestión de las redes sociales, ya que cuando sabes cómo funciona, puedes usar varias tácticas y estrategias para aumentar tu visibilidad”.
Pregunta 7. ¿Por qué sería adecuado para el puesto de administrador de redes sociales?
Respuesta “Porque tengo la capacidad de planificar y crear estrategias para construir una marca. He construido mi marca personal en las redes sociales, lo que ayudará inmensamente a esta empresa a prosperar, aún más, uso las redes sociales como generador de ideas y brújula estratégica, por eso creo que soy la persona perfecta para este trabajo”.
Pregunta 8. ¿Cuáles según usted son los pilares de SMM?
Respuesta " Están:
- Marketing
- Estrategias
- Destino
- Análisis
- Compromiso"
Pregunta 9. ¿Qué pueden hacer las redes sociales que no puede hacer el marketing tradicional?
Respuesta “Las redes sociales se han convertido en una herramienta de marketing en sí mismas y eso se debe a que muchas audiencias pueden participar a través de ellas. Les da a todos la oportunidad de conectarse con la gente. El punto a favor es que estas plataformas son gratuitas y están abiertas a todos, lo que las hace accesibles para todos”.
Pregunta 10. ¿Cómo se puede utilizar la plataforma de medios de LinkedIn?
Respuesta “Es una gran plataforma para crear una marca personal y expandir su red y su negocio. A través de LinkedIn, podemos reunirnos con nuevos clientes de todo el mundo haciendo conexiones y publicando contenido atractivo para aumentar nuestra tasa de participación”.
Pregunta 11. ¿Cómo puedes medir el éxito en las redes sociales?
Respuesta “El éxito en las redes sociales es bastante evidente, ya que podemos medirlo a través de la cantidad de seguidores, la cantidad de alcances y compartidos en cada publicación, la reacción a cada publicación también se puede medir, también se puede medir cuántos clientes y clientes se unen a nosotros, cuántos de los clientes visitan nuestro sitio web a través de las redes sociales también es una forma de medir el éxito”.
Pregunta 12. Cuéntanos una mejor práctica en Twitter.
Respuesta “Una de las mejores prácticas que podemos usar en Twitter es mantener nuestras publicaciones breves, ingeniosas y nítidas con un mínimo de hashtags para captar la atención de la gente”.
Pregunta 13. ¿Cómo te mantienes al día con las tendencias en las redes sociales?
Respuesta “Para mantenernos al día con las tendencias, podemos colaborar con varias personas influyentes en las redes sociales que pueden ayudarnos a crear contenido atractivo. Otra forma es configurar alertas de Google para estar al día con las tendencias de las redes sociales. Suscribirse a blogs de medios y unirse a grupos de redes sociales también puede ser muy útil para saber qué quiere nuestra audiencia.
Pregunta 14. ¿Cuáles son tus intereses fuera del trabajo?
Respuesta “Realmente me gusta leer libros que puedan enseñarme cómo ser mejor en mi trabajo. Como actualmente estoy leyendo Aplastarlo: Cómo los grandes empresarios construyen su negocio e influencia y cómo puede usted también, por Gary Vaynerchuk. Aparte de eso, me gusta mucho viajar a lugares nuevos y conocer gente nueva, y viajar realmente me ayuda a hacer mejor mi trabajo al actuar como un refrigerio para mí”.
Pregunta 15. ¿Cuál es su plataforma de redes sociales favorita y por qué es así?
Respuesta “Mi plataforma favorita de redes sociales para marketing es Instagram. Es, sin lugar a dudas, la mejor manera de atraer a una audiencia y convertirlos en clientes. También es una excelente manera de conectarse con varias personas influyentes de nuestro campo y también aprovechar al máximo a sus seguidores. Además, es una plataforma en crecimiento y el crecimiento de la audiencia se ha mantenido constante durante años”.
Pregunta 16. Háblame de un momento en el que tuviste que manejar una crisis en las redes sociales.
Respuesta “En mi trabajo anterior, un cliente publicó una reseña negativa de un producto en una plataforma de redes sociales, lo que provocó una gran caída en nuestra cantidad de seguidores y la marca comenzó a enfrentar una caída. Pero respondí a la situación y contacté a ese cliente y le pregunté por qué publicó esa reseña y al contactar a nuestro equipo de marketing resultó que ese cliente ni siquiera era un comprador potencial para el producto, y los medios le pedí que rechazara ese comentario y la crisis se resolvió de alguna manera, pero no pudimos recuperar a todos los seguidores perdidos”.
Pregunta 17. ¿Cuántos años de experiencia tiene como SMM?
Respuesta “Tengo más de 1 año de experiencia para lo mismo. Trabajé con una agencia de marketing digital antes de postularme aquí”.
Pregunta 18. ¿Puede administrar varias cuentas de redes sociales en diferentes plataformas a la vez?
Respuesta “Sí puedo, tengo experiencia laboral previa trabajando con cuentas de Instagram y LinkedIn de manera muy eficiente. Sin embargo, un equipo creativo siempre mejora el trabajo ya que más de un cerebro se involucra en el proceso de investigación”.
Pregunta 19. ¿Cómo llegaste a este campo?
Respuesta “Al tener antecedentes creativos y ser una persona creativa, sabía que quería hacer algo como esto a través del cual pudiera combinar mis habilidades y creatividad y desarrollar contenido que pudiera beneficiar y entretener a la audiencia”.
Pregunta 20. ¿Cómo lidias con los comentarios negativos?
Respuesta “En las redes sociales, incluso un comentario negativo puede hacer que disminuya el número de seguidores, así que trato de ser extremadamente cuidadoso al tratarlo, trato de acercarme a esa persona para resolver el problema y hacer que elimine el comentario”.
“Si haces que los clientes se sientan insatisfechos en el mundo físico, cada uno podría decirle a 6 amigos. Pero, si hace que los clientes no estén contentos en las redes sociales, cada uno puede decirle a 6000 amigos. Y ese es el poder de las redes sociales”.
Pregunta 21. ¿Qué es lo más importante que debe hacer un administrador de redes sociales?
Respuesta “El gerente primero debe investigar a su audiencia, escuchar la necesidad del público objetivo y responder a sus necesidades publicando contenido atractivo”.
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevistas de Social Media Manager):
Referencias
https://www.clutejournals.com/index.php/IJMIS/article/view/4645
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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