Cada negocio es diferente. Cada empresa es diferente. Y también lo son los recursos humanos que trabajan para ellos. La clave del éxito radica en el desempeño dedicado de los empleados de la empresa en el que son plenamente conscientes de los procesos y funciones a realizar. Por lo tanto, siempre existe la necesidad de capacitar a los empleados para que puedan brindar desempeños excepcionales manteniendo la calidad del trabajo y cumpliendo con los puntos de referencia de evaluación establecidos.
Es por ello que las empresas contratan a un especialista en capacitación, quien principalmente diseña programas de capacitación de acuerdo a las necesidades de la entidad. Al ser una designación respetable de nivel medio, es necesario prepararse mucho para el proceso de la entrevista, leyendo muchas preguntas frecuentes de la entrevista.
21 mejores preguntas de entrevista para estudiar
1. ¿Cómo desarrolla sistemas de evaluación de empleados y procesos afines?
Al ser un especialista en capacitación, además de desarrollar programas de capacitación, también se le requerirá desarrollar sistemas de evaluación del desempeño.
Respuesta ejemplo
Señor, en mi humilde opinión, los puntos de referencia y las expectativas de gestión ya establecidos desempeñan un papel importante a la hora de determinar el alcance de los sistemas de evaluación. Sigo los siguientes pasos para desarrollar estos sistemas de evaluación:
- Participar en reuniones y conversaciones con los gerentes interesados para comprender los requisitos reales
- Revisar los estándares y puntos de referencia existentes que se relacionan con el programa que se establecerá
- Prepare material de aprendizaje y diseñe cursos con instrucciones detalladas y orientación.
- Revise los cursos preparados y compruebe si hay errores gramaticales y contextuales.
2. Algunos empleados de la empresa están descontentos con los programas de capacitación desarrollados por usted, ya que sienten que es irrelevante y no imparte ninguna tutoría relevante. ¿Cómo manejará una situación así?
Esta es una pregunta de entrevista complicada en la que su trabajo ha sido criticado y puesto bajo escrutinio por parte de los empleados de la empresa que se está capacitando. Maneje la situación con calma y comparta una respuesta alentadora.
Respuesta ejemplo
Señor, es una situación común y la he experimentado bastantes veces. Mientras preparo un programa de entrenamiento, doy lo mejor de mí considerando todas las perspectivas, incluido el nivel de dificultad del programa de entrenamiento y su relevancia. En ocasiones, por diversas razones, los programas de formación desarrollados carecen de adecuación y aplicabilidad, lo que puede frustrar todo el propósito de impartir la tutoría pertinente. En tal caso, me doy cuenta rápidamente de mis errores y estoy muy abierto a hacer las paces.
3. ¿Cómo preparará un material de aprendizaje (podría recibir un papel o una tableta digital) para nuestros nuevos empleados contratados en el departamento de cuentas como auditores?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento práctico de trabajo.
Respuesta ejemplo
Señor, como auditor, los empleados estarían obligados a realizar varias tareas, siendo la auditoría de los libros de contabilidad de la empresa la principal. Dependiendo de los requisitos de la gerencia, prepararé un material de aprendizaje preciso de tres capítulos para los nuevos empleados. Estos capítulos se titularán:
- Capítulo 1: El alcance de la auditoría de los estados financieros de la empresa
- Capítulo 2: la guía para una recopilación de pruebas y pistas de auditoría
- Capítulo 3: Las dificultades enfrentadas en la realización de una auditoría de los libros de la empresa
4. ¿Qué Es Un Proceso De Orientación Y Cómo Beneficia A Los Empleados De La Empresa?
Esta pregunta pone a prueba su comprensión de las diversas funciones que desempeñará como especialista en formación.
Respuesta ejemplo
Señor, un programa de orientación es la primera sesión que lleva a cabo la empresa para capacitar a los nuevos empleados con la intención de sensibilizarlos sobre:
- El entorno en el que deberán trabajar y desempeñar sus funciones.
- Los seniors, subordinados y los miembros del equipo con quienes trabajarán en asociación
- Las diversas tareas y deberes que estos nuevos empleados tendrán que realizar
- Los benchmarks establecidos y la forma en que la empresa analiza su desempeño laboral
5. Nuestros gerentes de contratación emplean solo a aquellos candidatos que son aptos para el trabajo. ¿No cree que la capacitación es redundante y conduce al desperdicio de recursos corporativos?
Esta es una pregunta de entrevista complicada, en la que su perfil de trabajo está siendo criticado y calificado como innecesario. En una respuesta ideal, solo defiende tu profesión y da una respuesta positiva.
Respuesta ejemplo
Señor, cada organización comercial es diferente y utiliza procesos comerciales que son distintos y únicos. Es cierto que dos empresas rivales que pertenecen a una industria similar y realizan negocios similares pueden tener diferentes funciones y modus operandi para ejecutar las tareas. Los gerentes de contrataciones solo pueden contratar empleados que tengan las calificaciones requeridas, la experiencia laboral y la intención de desempeñarse. Sin embargo, para obtener lo mejor de ellos, para que sean productivos y puedan hacer una transición sin problemas a los procesos actuales de la empresa, es necesario capacitarlos adecuadamente.
6. Mencione los tres mejores software de gestión del aprendizaje utilizados en la industria de la formación empresarial.
Hoy en día todo gira en torno a la tecnología y los procesos de formación empresarial también se están automatizando. Esta pregunta pone a prueba su conocimiento del software utilizado en la industria.
Respuesta ejemplo
Claro, señor, estos son:
- Entrenar LMS
- PoderDMS
- Ensamblar
7. Tenemos varios procesos críticos que necesitan capacitación y habilidades especiales. ¿Qué tipo de método de formación de empleados nos recomendaría para estos procesos?
Esta pregunta pone a prueba su conocimiento práctico de trabajo.
Respuesta ejemplo
Señor, según mi experiencia y conocimiento, un proceso de capacitación fuera del trabajo sería perfecto para tales procesos, en los que los especialistas en capacitación prepararán un entorno de aprendizaje virtual simulando las condiciones y los desafíos reales del trabajo. Los empleados pueden capacitarse en esta réplica creada del entorno de trabajo real, y sus actuaciones se registran y analizan adecuadamente. En esto, los problemas y las debilidades se pueden abordar de manera efectiva y se pueden recomendar medidas correctivas.
8. ¿Qué estudio preliminar realiza al preparar los programas de capacitación para las empresas?
Esta pregunta evalúa cuánto entiende su trabajo y cuáles son todos los parámetros que considera antes de crear programas de capacitación.
Respuesta ejemplo
Señor, el desarrollo de programas de capacitación depende de muchos factores, lo que me guía para preparar un curso de aprendizaje relevante que satisfaga los requisitos de la empresa. Por lo general, considero los siguientes factores:
- Mantener un nivel de dificultad apropiado del curso.
- Comprender los requisitos reales del trabajo y preparar las estrategias adecuadas.
- Identificar el medio de instrucción, que es inglés o cualquier lengua vernácula, después de obtener la aprobación de la gerencia.
- Participe en reuniones con proveedores externos y especialistas en educación, para asegurarse de que todo esté cubierto en el curso.
9. ¿Qué tan abierto está usted a los comentarios negativos y las críticas?
Ningún trabajo es perfecto, y tampoco lo son todos los empleados. En una configuración corporativa, recibirá críticas y acusaciones por su trabajo que no cumple con los estándares de la empresa. Aceptar sus errores y hacer enmiendas es una expectativa de toda empresa. Por lo tanto, siempre dé una respuesta positiva a esta pregunta.
Respuesta ejemplo
Señor, entiendo completamente la relevancia de esta pregunta. A veces, simplemente no somos capaces de entregar, sin importar cuán meticulosamente trabajemos. Lo que sigue son críticas y comentarios negativos, que contienen todos los problemas, fallas y defectos que comprendió nuestro trabajo. Creo que estos comentarios brindan excelentes oportunidades para que los empleados comprendan sus debilidades y realicen los cambios adecuados en su estilo de trabajo. De esta manera, no solo pueden mejorar su productividad sino también mejorar la calidad del trabajo.
10. Como puedo ver en su currículum, es un empleado experimentado y ha trabajado con varias organizaciones comerciales. Me encantaría saber acerca de su mejor jefe y el peor jefe.
Esta es una pregunta de entrevista de moda y se hace en varias sesiones de entrevistas en la actualidad. A través de esta pregunta, un entrevistador quiere saber la base o la razón por la cual usted puede segregar a sus jefes en buenos o malos. Para preparar una respuesta ideal, solo comparta algunos fundamentos lógicos y nunca se deje llevar mientras prepara la parte negativa (malos jefes).
11. Todos queremos tener éxito y avanzar en la vida. Sin embargo, no siempre tenemos éxito en nuestras ambiciones, a pesar de dar lo mejor de nosotros. ¿Cómo maneja su falla en el lugar de trabajo?
El éxito no es una garantía e, irónicamente, no golpea a todas las personas en este mundo. Tales personas, necesitan encontrar un aliado en sus fracasos, con el objetivo de mejorar constantemente y marchar hacia el fuerte, llamado comercial. Es un hecho establecido que los empleados que experimentan fracasos en sus lugares de trabajo, se vuelven negativos y no son capaces de dar lo mejor de sí mismos. Alcanzar metas y objetivos parece un sueño lejano, y su empleador finalmente sufre por sus acciones. Por lo tanto, un entrevistador siempre está interesado en conocer las diversas estrategias y técnicas que sigue para manejar sus fallas y mantener la positividad.
12. Durante las últimas décadas, hemos construido nuestro legado basado en los servicios de calidad que ofrecemos a nuestros clientes. ¿Cómo interpreta el término "calidad"?
Esta es una pregunta de entrevista basada en palabras, en la que debe interpretar el significado de la palabra "calidad". Por lo general, la calidad se logra cuando los empleados pueden cumplir con los puntos de referencia establecidos y obtener un desempeño que cumple con los estándares establecidos. Comparta su propia versión de la interpretación y use una lógica clara para explicar.
13. Descríbete en una sola palabra.
Esta es una forma avanzada de una pregunta general de evaluación de la personalidad, en la que debe resumir todo su carácter en una sola palabra. Sin embargo, esta no es una respuesta de una sola palabra, y debe justificar su selección utilizando razones relevantes. Se recomienda que utilice cualquiera de las palabras corporativas en su respuesta, como honesto, leal, comprometido, detallista, dedicado, trabajador, etc.
14. Somos una de las empresas líderes y operamos en una industria difícil con varios competidores. ¿Qué lo motivó a elegirnos como su empleador?
A través de esta pregunta, un entrevistador quiere conocer su nivel de seriedad y compromiso con la organización empresarial con la que buscaba trabajar. El sitio web oficial de la empresa es la mejor manera de preparar una respuesta a esta pregunta, y se le pide que anote todos los hechos históricos, los logros y los logros de la empresa. Prepare una respuesta estructurada y agregue sus intereses personales a su respuesta también.
15. El estrés es un problema común que afecta a todos los empleados corporativos. ¿Cómo maneja sus niveles de estrés?
De hecho es cierto. Desafortunadamente, un empleado estresado actúa como una carga para la organización, ya que realiza un desempeño laboral que no cumple con los estándares y no se ajusta a los parámetros de calidad. Por lo tanto, un entrevistador siempre está interesado en conocer las diversas estrategias y técnicas con las que puede gestionar su estrés laboral.
16. Somos una organización comercial establecida y le asignaremos varias tareas, que deben realizarse en un solo día laboral. ¿Cómo garantizará la finalización y el envío oportunos de todos ellos?
Esta pregunta requiere que indique su técnica de priorización, mediante la cual puede organizar sus tareas para el día en un orden predeterminado que lo ayuda a enviar las tareas completadas antes de su fecha límite. Este orden puede ser cualquier cosa desde el arreglo en base al nivel de urgencia, nivel de dificultad, requerimiento de tiempo, etc. Para dar una respuesta ideal, simplemente adopte una técnica de priorización y explíquela usando cualquier experiencia corporativa real.
17. ¿Cuándo puede comenzar a trabajar para nosotros?
Esta es una pregunta de entrevista no técnica, que requiere que comparta su fecha de inicio prevista, a partir de la cual puede comenzar a trabajar para la empresa. Se recomienda que comparta una fecha, que tenga un búfer de al menos dos días hábiles. Además, esta pregunta de ninguna manera garantiza su selección y, por lo tanto, no debe interpretarla de esa manera.
18. Los trabajos corporativos son difíciles y necesitan una fuente constante de energía junto con dedicación para desempeñarse. ¿Qué te motiva a trabajar?
Las rutinas corporativas diarias y las funciones repetitivas tienen la capacidad de aplastar a los empleados en su monotonía. Para salir de este lío, los factores de motivación personal de un empleado son útiles. Estos incitan y estimulan a los empleados a superar el peso de la disciplina y trabajar con precisión además de ganar entusiasmo. Por lo tanto, un entrevistador siempre está interesado en conocer estos factores motivacionales con fines de evaluación.
19. ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades como especialista en capacitación?
Esta es una pregunta común en las entrevistas y se hace en casi todas las sesiones de entrevistas que se realizan en todo el mundo. Para dar una respuesta ideal a esta pregunta, simplemente lea la descripción del trabajo que le envió su empleador y entiéndala completamente. Publique esto, solo comparta aquellas debilidades que no entren en conflicto con estos requisitos y las fortalezas que se alineen con ellos.
20. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
Es común que los entrevistadores te pregunten sobre tus expectativas salariales durante el proceso de la entrevista. Se recomienda que siempre comparta una cifra de salario, que se basa en la investigación exhaustiva de la industria a la que pertenece. Además, es posible que esté dispuesto a cotizar una cifra de salario que sea más alta que el salario medio, según su experiencia laboral y sus altas calificaciones. Pero, como regla general, no se desvíe más del 15%.
21. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Con toda probabilidad, esto concluye su gran día y será la última pregunta de su sesión de entrevista. A través de esta pregunta, un entrevistador quiere saber acerca de sus dudas y aprensiones, que podría estar teniendo con respecto a la organización empresarial. Se recomienda que siempre intente esta pregunta y haga algunas contrapreguntas relevantes a su entrevistador, ya que esta es prácticamente su última oportunidad para impresionar. Lea las preguntas modelo que se mencionan a continuación, para ampliar su comprensión:
Preguntas modelo
- Comparta una lista de todos los incentivos y asignaciones que ofrece la empresa a sus especialistas en capacitación.
- ¿Cuáles son las diversas políticas que implementa la empresa para evaluar el desempeño de los empleados?
- ¿Es política de la empresa ofrecer licencias pagas a sus empleados, especialmente en situaciones de emergencias médicas?
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevistas con especialistas en capacitación):
Referencias
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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