Les plus grandes économies du monde ne peuvent fonctionner qu'avec la puissance de leurs institutions financières. Ceci est essentiellement dû à la logique selon laquelle l'argent est l'essence même de toute organisation commerciale, sans laquelle leur survie est presque impossible. Les banques sont l'un des rouages les plus vitaux de la machinerie financière, qui concilie besoin et demande de monnaie. Il est difficile et même dans l'imagination la plus folle, impossible d'imaginer un monde moderne sans banques.
Il est donc dans le meilleur intérêt possible d’une nation de toujours mettre en place et soutenir l’économie bancaire. Travailler dans une institution aussi cruciale revêt une importance capitale et il ne serait pas faux de la qualifier de service au service du développement de la nation. Les caissiers de banque sont employés dans des institutions bancaires dont le rôle principal est de fournir des services clients efficaces et rapides. Le package salarial offert par les banques est lucratif et le poste suscite un énorme respect et une grande reconnaissance dans la société en général. Le processus d’entretien est délicat et conceptuel et ne peut être réussi que grâce à une préparation sérieuse.
21 meilleures questions d'entrevue à étudier
1) Qu'entendez-vous par bilan et compte de résultat ?
Cette question teste votre comptabilité de base ainsi que les principes commerciaux de base. En tant que caissier de banque, vous devez avoir une connaissance complète de la finance, des plans et produits d'investissement et des principes comptables généraux.
Exemple de réponse
Monsieur, Le bilan et le compte de résultat sont les deux états financiers les plus largement utilisés préparés par une organisation dans le cadre des procédures de conformité. Un bilan est un résumé de l'actif et du passif de l'organisation à une date donnée. Il permet aux utilisateurs des états financiers d'évaluer la capacité de l'organisation à rembourser sa dette à court et à long terme. D'autre part, un compte de résultat est également connu sous le nom de compte de profits et pertes, est le résumé de toutes les dépenses engagées et des revenus gagnés par l'organisation commerciale au cours d'une période de temps spécifiée.
2) Expliquez le ratio actuel ?
Le métier de caissier de banque vous oblige à résoudre les problèmes financiers des clients. Par conséquent, vous devez être conscient des ratios financiers de base et de leur pertinence.
Exemple de réponse
Bien sûr Monsieur. Le ratio actuel établit une relation entre les actifs courants et les passifs courants de l'organisation, les actifs courants faisant simplement référence aux dettes à court terme qui ont la capacité de générer une rentrée de fonds positive pour l'entreprise sur une période de 12 mois. De même, les passifs courants se réfèrent aux cotisations ou aux emprunts de l'entreprise qui deviendront exigibles dans les 12 prochains mois. Un ratio actuel est un indicateur de la situation financière de l'organisation, qui montre simplement la capacité de l'organisation à couvrir et à rembourser ses dettes à court terme en utilisant ses actifs à court terme.
3) Évaluez votre niveau de connaissance des logiciels de comptabilité populaires sur une échelle de un à cinq.
Cette question teste vos connaissances et votre sensibilisation aux logiciels de comptabilité les plus récents et les plus populaires. Il est fort probable que, tout en travaillant dans une banque, vous utilisiez un logiciel bancaire spécial, mais les enquêteurs préfèrent quand même poser cette question afin de juger de votre niveau de convivialité technique.
Exemple de réponse
Monsieur, j'ai une connaissance pratique des populaires Quickbooks et Zoho Accounting Software. De plus, j'ai également travaillé sur Xero, mais pour être franc, je n'en possède pas une si bonne connaissance. Par conséquent, dans l'ensemble, je voudrais m'évaluer à 4.7 en termes de niveau de connaissance des logiciels de comptabilité.
4) Connaissez-vous les bénéfices non répartis ? Si oui, veuillez donner une brève explication.
Cette question teste vos principes fondamentaux de commerce et de comptabilité.
Exemple de réponse
Oui monsieur absolument, je suis très conscient de la même chose. Les organisations commerciales prospèrent et opèrent pour réaliser des bénéfices. Une partie de ce bénéfice est conservée par l'organisation commerciale pour être réinvestie dans l'entreprise et l'autre partie est distribuée à ses actionnaires sous forme de dividendes. Le montant retenu par les organisations pour être éventuellement réinvesti dans les opérations commerciales est appelé bénéfices non répartis. Les grandes organisations ayant un chiffre d'affaires énorme préfèrent préparer un état des bénéfices non répartis, afin de garder un contrôle sur leurs réserves et leurs soldes de trésorerie.
5) Comment reconnaître les revenus probables dans les livres de comptes ?
Cette question teste vos principes comptables de base et vos connaissances pratiques en rapport avec la préparation des états financiers.
Exemple de réponse
Monsieur, selon les PCGR des États-Unis, il est interdit aux entreprises, aux particuliers et aux autres maisons de commerce de reconnaître des gains ou des revenus éventuels. Cela est principalement dû au concept de prudence, qui stipule qu'une organisation doit enregistrer, comptabiliser et déclarer toutes les pertes probables, en ignorant tous les revenus probables. Par conséquent, nous ne sommes pas autorisés à enregistrer des revenus probables lors de la préparation des états financiers de l'organisation.
6) Avec quelle efficacité pouvez-vous gérer le stress ?
Il s'agit d'une question d'entretien courante à travers laquelle un intervieweur souhaite connaître votre point de vue et votre approche face à la gestion de conditions de travail stressantes et trépidantes.
Exemple de réponse
Monsieur, je tiens à vous assurer que j'ai la capacité et la force physique nécessaires pour maintenir ma méthodologie de travail efficace et ma productivité, même dans les conditions de travail les plus difficiles et les plus stressantes. Cela est dû en grande partie au fait que je maintiens toujours des niveaux et des normes élevés de ma condition physique en m'engageant dans des entraînements et des activités physiques intenses et fréquents. De plus, travailler dans des conditions de travail stressantes nécessite un niveau élevé de concentration et de concentration, que j'essaie toujours de maintenir en m'engageant régulièrement dans la méditation et le yoga.
7) Qu'est-ce qui est exclu d'un ratio rapide et pourquoi ?
Cette question teste vos connaissances théoriques afin d'évaluer vos bases comptables de base et fondamentales.
Exemple de réponse
Monsieur, Un ratio rapide est également connu sous le nom de ratio de test acide et est une extension du ratio actuel, qui est utilisé pour analyser la situation financière de l'organisation. Dans un ratio rapide, la partie numérateur qui se compose des actifs circulants est diminuée des stocks et des charges payées d'avance, ce qui nous rend des actifs rapides. Le concept de base est de comprendre la capacité de l'organisation à faire face à ses passifs et obligations financières à court terme, en utilisant ses actifs les plus liquides, qui peuvent être convertis en trésorerie et équivalents de trésorerie dans un délai de 90 jours. L'inventaire et les dépenses prépayées (demande de remboursement) peuvent prendre plus de 90 jours pour générer une rentrée de fonds positive, et sont donc exclus.
8) Veuillez expliquer deux options d'investissement majeures pour les investisseurs à revenu fixe ?
Cette question teste vos connaissances et votre compréhension des différentes options d'investissement disponibles sur le marché. En tant que caissier de banque, vous serez censé vendre certains des produits d'investissement les plus populaires en fonction de l'appétit pour le risque de l'investisseur.
Exemple de réponse
Monsieur, À mon avis, les investisseurs qui optent pour des régimes à revenu fixe sont des investisseurs prudents qui ont le goût de prendre des risques modérés. Les meilleures options pour eux seraient un plan de retrait systématique de fonds communs de placement et un investissement dans des obligations et des débentures d'État, offrant des paiements d'intérêts réguliers, calculés à un taux de coupon prédéterminé.
9) Comment gérerez-vous un client mécontent ?
L'activité bancaire est une activité de détail, qui implique des transactions publiques et de la communication. Il arrive fréquemment qu'un client soit mécontent, en raison de services de qualité inférieure et parfois simplement en raison de certains malentendus. Quoi qu'il en soit, étant le visage de la banque, vous êtes censé les gérer efficacement.
Exemple de réponse
Monsieur, je comprends tout à fait la pertinence de cette question. Si durant mon mandat, je rencontrais une telle situation, j'aimerais d'abord utiliser mes capacités d'écoute active afin de bien comprendre la problématique du client. Après ceci, je crois que je serais dans une position supérieure pour utiliser ma capacité de pensée critique, afin de générer et de conseiller le client sur une éventuelle résolution. À mon avis, il ou elle serait satisfait(e) de la résolution que je lui fournirais. Mais au cas où le client serait toujours mécontent, je renverrais le cas à mon supérieur.
10) Comment une organisation peut-elle consolider son actionnariat ?
Cette question teste votre capacité et votre compréhension des concepts de base de la comptabilité et de l'actionnariat.
Exemple de réponse
Monsieur, pour ce faire, une organisation peut lancer un programme de rachat ou de rachat d'actions, dans lequel une organisation achète ses propres actions émises auprès du grand public ou de grands investisseurs. Le rachat est effectué selon un modèle d'enchères néerlandais, dans lequel une organisation reçoit des offres dans la fourchette de prix fixée par la société afin d'acheter les actions en circulation.
11) Quel est votre animal préféré ?
Il s'agit d'une question d'évaluation de la personnalité, qui nécessite des connaissances supplémentaires sur les animaux et leurs caractéristiques uniques. Les caractéristiques ou les attributs spéciaux des animaux formeront le corps principal de la réponse et cela aiderait énormément un intervieweur à comprendre votre propre point de vue ou idéologie.
Exemple de réponse
Monsieur, je suis un amoureux des animaux et en en choisissant un, je ne veux tout simplement pas manquer de respect à la communauté animale. Cependant, j'aimerais choisir Bald Eagle comme réponse. Cet oiseau a des niveaux de concentration exceptionnels qui ne sont en grande partie pas perturbés par les distractions et les perturbations. Il peut attendre toute la journée et toute la nuit, à la recherche de ses appâts et après la chasse, il se dirige directement vers sa progéniture afin de la nourrir. Cela montre une attitude humble, responsable et gentille avec des niveaux inégalés de concentration, de courage et de détermination. Si jamais Dieu me donne une chance, j'aimerais avoir ces qualités en moi.
12) Nommez deux logiciels bancaires populaires.
Cette question teste vos connaissances sur les logiciels populaires utilisés dans le secteur bancaire à l'échelle mondiale.
Exemple de réponse
Bien sûr, monsieur, ce sont :
- Logiciel SAP pour les services bancaires et financiers
- Logiciel bancaire central Oracle Flexcube
13) Expliquez la pertinence du coût de possession dans le domaine de la comptabilité ?
Cette question teste votre capacité et votre compréhension des concepts comptables de base.
Exemple de réponse
Bien sûr Monsieur. Le coût de possession est le coût auquel une immobilisation est enregistrée dans les livres de comptes. C'est la somme totale de :
- Le coût d'achat
- Les frais juridiques
- frais techniques
- Frais de main-d'œuvre lors du chargement et du déchargement
- Frais d'installation, etc.
14) Quelle est votre perception du vol et du cambriolage sur le lieu de travail ?
Cette question est posée pour évaluer votre point de vue et votre niveau de tolérance à l'égard d'activités contraires à l'éthique telles que le cambriolage, le vol et le chapardage sur le lieu de travail. Afin de répondre efficacement à cette question, essayez de persuader et de convaincre votre interlocuteur que vous êtes totalement opposé à de telles activités malhonnêtes.
Exemple de réponse
Monsieur, ce sont horribles et à mon avis, de tels actes montrent les plus hauts niveaux de trahison et d'infidélité envers votre propre employeur. Je suis totalement contre de telles activités contraires à l'éthique et je m'y oppose avec véhémence. Soyez assurés que je ne me laisserais jamais aller ou me stimulerais à accomplir de telles activités, nécessitant des intentions malhonnêtes.
15) Quand pouvez-vous commencer ?
Il s'agit d'une question d'entretien courante à travers laquelle un intervieweur veut prendre une citation de votre disponibilité. Cette question n'est en aucun cas une garantie pour votre sélection et après l'avoir écoutée, il vous est demandé de contrôler vos émotions et le niveau d'excitation.
Exemple de réponse
- Pour les personnes salariées: Monsieur, je travaille actuellement avec une organisation patronale et comme je cherchais désespérément un changement d'emploi, j'ai déjà envoyé une lettre de démission à mon employeur actuel. Cependant, ma lettre de relicing est toujours due, ce que je pense pouvoir recevoir dans les 4 jours ouvrables. En ajoutant deux jours de tampon, je souhaite déclarer que j'ai la possibilité de rejoindre l'organisation à compter du (___mentionner la date de votre adhésion___ )
- Pour les débutants / les chômeurs: Étant donné que je ne travaille pas pour le moment et que je n'ai aucune obligation préalable à remplir, j'ai la possibilité de commencer immédiatement avec l'organisation.
16) Qu'est-ce qui te motive à travailler ?
Il s'agit d'une question d'entretien courante à travers laquelle un intervieweur veut savoir Qu'est-ce qui vous motive travailler dur et atteindre vos buts et objectifs dans la vie. Ces facteurs sont spécifiques à différents individus et dépendent largement des circonstances, des situations et des conditions individuelles dans lesquelles une personne vit sa vie. Par conséquent, évitez toujours une réponse générique à cette question.
Exemple de réponse
Monsieur, à mon humble avis, l'argent est le principal facteur de motivation dans mon cas. Cela est dû en grande partie au fait que je suis une personne appartenant à une famille de la classe moyenne inférieure, je suis le seul revenu d'une famille de cinq personnes. Ce n'est que lorsque je travaillerais dur et que je contribuerais à mon organisation avec toute ma passion et mon zèle que je pourrais réussir et gagner la reconnaissance et un salaire plus élevé de la part de mon organisation employeur. Cependant, il serait totalement faux de me considérer comme un mercenaire ou une personne cupide.
17) Dans quelle mesure êtes-vous au courant des principales participations et des principaux investissements ?
Cette question teste vos connaissances et votre compréhension des différentes formes d'investissements disponibles sur le marché.
Exemple de réponse
Monsieur, je connais parfaitement ces deux termes ainsi que tout le concept d'investissement dans d'autres organisations commerciales. Lorsqu’une organisation acquéreuse achète plus de 50 % des actions de l’autre organisation commerciale, elle détient alors une participation majeure dans l’entreprise. Il trouve sa place au sein du conseil d’administration de l’entreprise et acquiert la capacité d’influencer les décisions économiques majeures. De même, l’autre investissement est de nature passive, lorsqu’une organisation achète une participation minoritaire dans l’autre organisation commerciale, qui représente moins de 50 % de la participation totale de l’entreprise cible.
18) Connaissez-vous les actifs à long terme avec une durée de vie finie ?
Cette question teste vos principes comptables de base et vos connaissances pratiques en rapport avec la préparation des états financiers.
Exemple de réponse
Oui, monsieur, je suis au courant de la même chose. Les actifs à long terme ont la capacité de générer des avantages économiques pour l'organisation pendant une période supérieure à 12 mois. Ces actifs à long terme peuvent être classés en deux catégories, les immobilisations et les actifs incorporels. Les actifs fixes ont la capacité d'être touchés et vus à l'œil nu, mais d'un autre côté, les actifs incorporels sont invisibles et ne peuvent être ressentis ou observés que sur un morceau de papier. Certains exemples courants d'immobilisations sont les terrains, les bâtiments, les usines, etc. et les actifs incorporels sont les marques, les droits d'auteur, les listes de clients, etc.
19) Pourquoi nous avez-vous choisis ?
Il s'agit d'une question d'entretien courante à travers laquelle un intervieweur souhaite connaître et évaluer votre niveau de sensibilisation et de sérieux à l'égard de l'organisation. Assurez-vous de préparer une réponse à cette question en utilisant le site officiel de l'organisation, car ces sites Web mentionnent tout ce qui concerne l'entreprise, allant de son histoire aux réalisations en passant par l'état actuel.
Exemple de réponse
En tant que marque mondiale, avec des succursales réparties dans près de 20 pays offrant des services bancaires fiables et efficaces à plus de 100,000 XNUMX clients, c'est un endroit où les rêves deviennent réalité. L'organisation a une tradition vieille de plusieurs décennies de mener de multiples entreprises commerciales rentables, répondant aux besoins les plus élémentaires des organisations commerciales ainsi que des clients individuels. L'avenir aussi a été projeté assez rose, par plusieurs cabinets d'analystes. Je veux absolument faire partie de cette réussite et de cette main-d'œuvre expérimentée.
20) Que disent vos amis de vous ?
Il s'agit d'une question d'évaluation de la personnalité, qui vous oblige à partager à la fois vos faiblesses et vos forces. Cela aiderait non seulement un intervieweur à évaluer votre personnalité, mais il serait également en mesure de juger de votre communication ainsi que de vos compétences interpersonnelles.
Exemple de réponse
Monsieur, j'ai beaucoup d'amis, et ils disent beaucoup de choses sur moi. Cependant, je voudrais partager et répondre comme cette réponse, certaines des choses communes, parlées par une majorité d'entre eux. Tout d'abord, ils me classent en tant que conférencier maître. Ils pensent que j'ai d'excellentes compétences en communication et que je peux faire de longs discours sans rester coincé ni même utiliser des charges. Deuxièmement, ils me critiquent également pour mon attitude de frustration et de colère assez rapidement. Je suis en route pour affiner mes compétences positives et éliminer les lacunes connues et reconnues.
21) Avez-vous des questions à nous poser ?
C'est la dernière question d'une séance d'entretien. Les candidats confrontés à une telle question doivent s’assurer que c’est la fin de leur entretien. Cette question oblige le candidat à poser quelques questions à l'intervieweur concernant l'organisation, les horaires de travail, les diverses incitations et avantages offerts, etc. Si vous prévoyez de prendre cette question à la légère ou même si vous prévoyez de la sauter, alors vous faites une grave erreur, car cela peut gravement nuire à vos chances de sélection.
Exemples de questions
- Quels sont les différents avantages santé offerts par l'entreprise à ses employés ?
- Quelles sont les politiques anti-harcèlement et anti-intimidation mises en œuvre par une organisation sur son lieu de travail pour protéger ses employés contre d'éventuels cas d'activités contraires à l'éthique ?
- Veuillez expliquer brièvement la procédure adoptée par l'organisation pour calculer les congés payés.
- Est-ce une politique de l'organisation d'offrir des congés de paternité/maternité payés aux employés de l'organisation ?
- Quelles sont les différentes indemnités d'heures supplémentaires proposées par l'entreprise à ses salariés ?
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner avec eux plus tard, ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (pour les entretiens avec Bank Teller) :
Bibliographie
- https://aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
- https://www.researchgate.net/profile/Nashwan-Ghaleb-Al-Thobhani-2/publication/352952479_Building_A_Secure_Internet_Banking_Environment_for_The_Bank/links/60e21340299bf1ea9ee0dcf2/Building-A-Secure-Internet-Banking-Environment-for-The-Bank.pdf
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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