Le type de questions les plus fréquemment posées par les responsables du recrutement lors des entretiens modernes est celui des questions comportementales. Un entretien au cours duquel une personne interrogée est invitée à fournir des exemples pratiques tirés de scénarios réels qui se sont produits dans le cadre de l'emploi/emploi antérieur de la personne interrogée dans certaines situations spécifiques et la manière dont elle a géré ces situations est appelée Questions comportementales.
La seule raison de poser de telles questions lors d'un entretien est que les employeurs peuvent avoir une idée de la façon dont vous réagirez aux situations professionnelles futures en examinant comment vous avez agi et performé dans ces situations dans les emplois précédents. Il peut être appelé un prédicteur de la performance future d'un candidat. C'est l'occasion idéale pour un candidat de prouver sa valeur, ses compétences et ses capacités à l'employeur potentiel.
21 meilleures questions d'entrevue comportementales
Question 1. Parlez-moi d'une fois où vous êtes allé au-delà de l'appel du devoir ?
Réponse « Je considère qu'aller au-delà relève davantage de ma responsabilité et qu'il s'agit de faire ce qui doit être fait. Pour moi, cela signifie dépasser les attentes que mon manager a fixées pour moi. Dans mon travail précédent, on m'a confié un projet qui devait être mené et après avoir parcouru le projet assigné, j'ai appris que la date limite du projet était la semaine prochaine et que le projet nécessitait au moins 6 jours pour être terminé.
J'ai travaillé les week-ends et des heures supplémentaires pour mener à bien le projet et le projet a été un énorme succès.
Question 2. Parlez-moi d'un moment où vous avez apporté un changement positif au travail.
Réponse "Dans mon dernier emploi, je faisais partie de l'équipe d'amélioration de la qualité de l'entreprise dans laquelle il y avait un groupe de personnes travaillant à apporter des changements dans les efforts pour améliorer et améliorer la qualité des biens et services fournis par l'entreprise. Le processus de modification était stagnant et personne ne proposait de solutions possibles pour réellement améliorer la qualité du produit.
J'ai suggéré qu'ils mettent en œuvre une politique de liste de contrôle dans laquelle nous avons créé une liste d'éléments permettant d'améliorer la qualité du produit et de la vérifier chaque fois que nous recevons une requête liée au produit. La politique a été vraiment utile et appréciée par les membres de l'équipe et nous a aidés à apporter un changement positif dans notre processus de gestion des contrôles de qualité. »
Question 3. Parlez-moi du plus grand changement auquel vous avez dû faire face.
Réponse « Le plus grand changement auquel j'ai dû faire face dans mon emploi précédent a été le passage de l'équipe du matin à l'équipe de nuit. J'ai été transféré à l'équipe de nuit en raison du manque de personnel et de la fusion de deux succursales de cette entreprise.
J'ai dû adapter un tout nouveau style de vie et un nouveau processus en travaillant sous la direction du nouveau directeur et du nouveau personnel, ce qui était assez difficile, mais une fois que je suis devenu habitué à la routine, tout a finalement fonctionné.
Question 4. Parlez-moi d'un moment où vous avez eu un événement inattendu.
Réponse « Je faisais partie d'un stage en marketing, et l'entreprise était à petite échelle. Nous ne nous attendions pas à recevoir plus de 15 commandes par jour, mais un jour, de manière inattendue, nous avons reçu une commande importante qui devait être exécutée dans les 24 heures.
Nous manquions de ressources et avons dû faire tant d'ajustements de dernière minute et nous avons finalement réussi et j'ai appris l'importance de l'efficacité et de l'efficience, quelle que soit la taille de l'entreprise.
Question 5. Parlez-moi d'une fois où vous avez surpris un collègue en train de voler.
Réponse "J'ai vu un vol de collègue les données de l'ordinateur dans mon emploi précédent. Il travaillait dans le département de production et n'avait rien à voir avec le département informatique et c'est comme ça que j'ai appris qu'il volait. J'ai immédiatement signalé cela aux RH et au chef de service.
Question 6. Donnez un exemple de la façon dont vous vous fixez des objectifs.
Réponse « Mon approche de la fixation d'objectifs va dans les deux sens. Je me fixe des objectifs à court terme qui incluent de petites réalisations à la fois professionnelles et personnelles et les objectifs à long terme que je me fixe sont principalement professionnels et liés à ma carrière. Par exemple, mon objectif à long terme était d'obtenir un emploi après avoir terminé mon stage, et j'ai travaillé comme associé aux ventes dans un magasin juste après la fin de mon stage.
Question 7. Parlez-moi de la dernière fois où vous avez travaillé en équipe.
Réponse « Je me suis porté volontaire pour une campagne de marquage quelques mois auparavant et c'était la dernière fois que je travaillais en équipe. Je peux bien travailler de manière autonome, mais lorsque les efforts sont doublés et triplés. Nous étions une équipe de 4 et nous avons réussi à attirer 5 clients en une seule journée pour cette campagne. »
Question 8. Parlez-moi d'une occasion où vous avez réussi à motiver vos employés.
Réponse « Conserver un employé est vraiment difficile dans le monde concurrentiel. Dans mon dernier emploi RH, j'ai vraiment senti que mon personnel se sentait démotivé car l'entreprise ne gagnait pas vraiment de bénéfices, pour les motiver, je leur ai fourni une formation en dehors du travail afin qu'ils puissent apprendre quelque chose tout en gagnant leur motivation à travailler arrière."
Question 9. Que feriez-vous si un collègue n'était pas d'accord avec vous ?
Réponse "Je voudrais écouter son point de vue sur la décision, et j'essaierai de comprendre son point de vue."
Question 10. Quelle est votre réalisation professionnelle la plus importante ?
Réponse "Ma réalisation professionnelle la plus importante est de me voir grandir intellectuellement et aussi de voir quelle contribution significative j'ai apportée à ma vie professionnelle."
Question 11. Comment gérez-vous le respect de délais serrés ?
Réponse « J’aime relever des défis et respecter des délais serrés est l’un des plus grands sentiments d’accomplissement. Je gère des délais serrés en étant plus efficace et multitâche car je suis plutôt bon dans ce domaine. Je suis également prêt à travailler les jours fériés et les week-ends pour respecter les délais pour terminer une tâche.
Question 12. Comment gérez-vous lorsque votre emploi du temps est interrompu ?
Réponse "J'ai tendance à gérer de telles situations avec patience car nous vivons dans un environnement de travail dynamique et tous les jours au travail ne seront pas monotones, je garde toujours de la patience et de la marge de travail pour gérer de tels événements ou situations incertaines."
Question 13. Comment gérez-vous les conflits en milieu de travail?
Réponse « Je gère les conflits en milieu de travail en en parlant à l'autre personne. Dans mon travail précédent, j'ai eu beaucoup de désaccords avec mon manager mais j'essaie toujours de me concentrer sur les comportements et les événements et j'essaie d'identifier les points de conflit et de les régler avec l'autre personne en gardant mon point de vue et en écoutant le sien. ”
Question 14. Parlez-moi d'une fois où vous avez dû apprendre rapidement.
Réponse "Pendant mon stage en tant que spécialiste du marketing numérique, la période de travail a été très courte, environ un mois. Au cours de ce mois, j'ai dû apprendre à travailler tout en travaillant simultanément sur une mission. Mais j'apprends vite car je suis bon avec la technologie, donc j'ai vraiment passé un bon moment à apprendre et à travailler en tant que stagiaire.
Question 15. Parlez-moi d'un objectif que vous n'avez pas atteint.
Réponse "Je travaillais en tant que responsable des médias sociaux dans mon ancien emploi, et nous travaillions sur la création de contenu éducatif pour les parents, mais malheureusement, nous avons ciblé le mauvais public sur la mauvaise plate-forme car plus de jeunes adultes étaient attirés par notre contenu alors que nous voulions attirer les parents dans la quarantaine et la cinquantaine. Nos efforts ont été vains, mais nous avons transféré notre contenu sur la plate-forme où nous pouvions réellement les atteindre. »
Question 16. Parlez-moi d'une fois où vous avez dû collaborer avec un collègue avec qui il était difficile de travailler.
Réponse « J'ai dû travailler avec un nouveau venu à un poste qui se plaignait de nos projets. Mais j'ai pris le temps de lui apprendre comment les choses fonctionnaient dans ce bureau et j'ai aussi appris sur sa vie personnelle, étant au stade initial de sa carrière, il était vraiment tendu. Une fois que j'ai appris à le connaître, il était vraiment ambitieux et un excellent collègue.
Question 17. Parlez-moi d'une fois où vous avez dû choisir autre chose plutôt que de faire un bon travail.
Réponse "J'ai eu un accident à cause duquel je n'ai pas eu d'autre choix que de m'absenter du travail pendant un mois parce que je me suis cassé la jambe, mais je n'ai pas manqué un seul jour de travail en deux ans."
Question 18. Décrivez un moment où vous n'étiez pas satisfait de votre travail. Qu'est-ce qui aurait pu l'améliorer ?
Réponse "Il fut un temps, dans mon emploi précédent, où je me sentais vraiment sous-évalué et non apprécié par mon manager, ce qui a conduit à l'insatisfaction. J'ai décidé de parler de ce que je ressens au manager et je lui ai expliqué que je pourrais travailler de manière bien meilleure et être motivé s'il pouvait me faire sentir valorisé et m'apprécier pour mes efforts.
Question 19. Pensez à un moment où vous ne vous entendiez pas bien avec un collègue. Cela a-t-il impacté votre travail ?
Réponse « Non, je comprends que nous ne pouvons pas nous entendre avec tout le monde au travail car les gens ont des approches différentes du travail et des façons de penser et je ne laisse pas cela affecter mon travail. Je maintiendrais simplement mes distances avec ce collègue et respecterais ses limites.
Question 20. Parlez-moi d'une fois où vous n'étiez pas préparé à quelque chose.
Réponse « Mon responsable m'a dit de diriger une présentation 15 minutes avant l'arrivée du client et j'ai vraiment dû faire la préparation de dernière minute. Je suis passé par le PPT et j'ai réussi à faire la présentation.
Question 21. Comment gérez-vous les critiques au travail ?
Réponse "J'essaie de le prendre positivement car cela peut m'aider à améliorer mon travail et si la critique n'est pas constructive, j'essaie d'éviter tout ce qu'on me dit."
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour s'entraîner avec eux plus tard, ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (pour les entretiens comportementaux) :
Bibliographie
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037/0021-9010.77.5.571
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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