Les interactions, les relations et les communications d'une organisation avec son environnement commercial sont très pertinentes. Les entreprises qui sont capables d'établir une communication efficace avec leur environnement ont plus de succès et sont capables de fidéliser leurs clients plus longtemps.
Un responsable des communications est chargé de canaliser de manière appropriée les différents types de communications ainsi que de développer des campagnes de communication efficaces.
Ce rôle nécessite une grande capacité de réflexion critique dans laquelle un responsable de la communication serait tenu de former des jugements raisonnables au travail. Préparez-vous pour votre prochaine session d'entretien en lisant les questions d'entretien fréquemment posées mentionnées ci-dessous :
21 meilleures questions d'entrevue à étudier
1. Quelle est la pertinence d'établir un flux de communication efficace ?
Les responsables des communications sont tenus d'établir le flux de communications dans une organisation en établissant des canaux appropriés. Par conséquent, préparez-vous toujours à de telles questions.
Exemple de réponse
Monsieur, un flux de communication efficace et organisé présente plusieurs avantages, à savoir :
- Les employés sont capables de comprendre leurs tâches et devoirs avec précision
- Améliore la productivité des employés, car cela entraîne une perte de temps minimale et réduit les temps d'inactivité
- Crée un milieu de travail propice qui est sain et qui répond aux demandes des employés
- Améliore les niveaux de satisfaction des employés
2. Quelle est votre compréhension du processus de storyboard dans le processus de marketing ?
Le storyboard est un processus critique qui aide la direction à améliorer la qualité globale des vidéos marketing. Les responsables de la communication doivent beaucoup faire du storyboard, afin de maximiser le potentiel des efforts marketing de l'entreprise.
Exemple de réponse
Monsieur, le storyboard peut être considéré comme une dépense approximative de la façon dont la vidéo marketing prévue apparaîtrait, une fois qu'elle est finalisée. Dans ce processus, plusieurs cases sont dessinées et chaque plan d'une vidéo marketing est représenté visuellement de manière approximative. Les figures de bâton dessinées dans le processus de storyboarding aident les spécialistes du marketing à innover et à improviser leurs scripts et autres lignes d'action.
3. Comment rédiger une newsletter ? Dans quel type de stratégie marketing s'inscrit-il ?
Un chargé de communication est responsable de la rédaction et de la préparation des newsletters périodiques de l'entreprise. Préparez-vous à ce sujet en profondeur car il s'agit de l'une de vos principales responsabilités.
Exemple de réponse
Monsieur, une newsletter est une forme de stratégie marketing grâce à laquelle une entreprise est capable de se promouvoir et de sensibiliser ses clients aux derniers développements. Une newsletter type est rédigée sur la base des conseils suivants :
- Le contenu est adapté au public. Cela signifie que les destinataires des newsletters doivent être accrochés à la pièce littéraire et pouvoir obtenir quelque chose de valeur
- La newsletter a des lignes d'objet excellentes, accrocheuses et attrayantes, ce qui oblige les lecteurs à les ouvrir
- Je crée toujours le contenu d'une newsletter dans un langage simple et facile à lire qui aide les lecteurs à s'y retrouver facilement
4. Établir une relation entre les valeurs de l'entreprise et ses diverses communications.
Cette question teste votre compréhension de la relation entre le les valeurs de l'entreprise et par diverses communications transmise par elle au public.
Exemple de réponse
Monsieur, toutes les communications d'une entreprise sont basées sur ses valeurs, son éthique, ses objectifs, ses missions et ses énoncés de vision. Lors de la rédaction de communications d'entreprise, comme le contenu du site Web, les livres blancs, les dépliants, les brochures, etc., rien ne les dépasse car tout en est influencé.
5. Comment gérez-vous le complexe d'infériorité sur le lieu de travail ?
Tout le monde ne réussit pas, mais certains réussissent certainement. Cela crée un sentiment d'infériorité, dans lequel un employé se sent un échec. Cela a un impact négatif sur ses performances et, en fin de compte, l'employeur en est la victime. Par conséquent, un intervieweur est toujours intéressé à connaître les différentes stratégies à l'aide desquelles vous pouvez gérer votre complexe d'infériorité.
Exemple de réponse
Monsieur, tout est dans la capacité des humains à ressentir et à réagir à leur environnement. L'"envie de gagner" est ancrée dans nos esprits depuis notre enfance et devient lentement une obsession à mesure que nous grandissons. Je ne me sens jamais comme ça, c'est parce que je me concentre toujours sur mes propres réalisations, performances et résultats. Je ne me livre jamais à des comparaisons avec mes pairs, je m'efforce plutôt de trouver des moyens d'améliorer mes performances personnelles.
6. Évaluez vos compétences en communication sur une échelle de un à cinq.
Les responsables des communications sont tenus de représenter l'entreprise lors de divers événements, conférences et rassemblements. Par conséquent, avoir la capacité de générer un discours impeccable est inhérent à ce rôle.
Exemple de réponse
Monsieur, je suis un employé chevronné et j'ai travaillé avec plusieurs organisations d'affaires. En plus de cela, compte tenu de la nécessité de produire des discours efficaces lors de diverses conférences de presse, événements d'entreprise et réunions sociales, j'ai également entrepris un diplôme avancé de six mois en prise de parole en public. Par conséquent, compte tenu de tous ces faits, je peux certainement dire que je suis un très bon orateur et que je m'évaluerais avec un 4.8
7. Supposons une situation dans laquelle il y a eu plusieurs protestations liées aux communications poussées par l'entreprise dans le domaine public. Comment allez-vous réagir ?
Il s'agit d'un test de réaction de situation dans lequel vous devez gérer la situation de manière calme et posée en répondant logiquement.
Exemple de réponse
Monsieur, en tant que responsable des communications, j'effectue beaucoup de diligence raisonnable avant de pousser toute communication dans le domaine public, en particulier lorsqu'il y a des chances que la communication puisse blesser quelques sentiments. Dans toutes les possibilités, cette situation ne se produirait pas, cependant, si encore, en raison de certains manquements inattendus, cela se produit, alors je prendrai position et assumerai certainement la responsabilité. Je calmerai tout en acceptant l'erreur et en m'excusant.
8. Partagez les trois tâches les plus courantes d'un responsable des communications en utilisant le moins de mots.
Cette question vérifie dans quelle mesure vous comprenez votre rôle professionnel.
Exemple de réponse
Bien sûr, monsieur, ce sont :
- Développer des canaux de communication solides
- Participer à la commercialisation des produits et
- Rédiger différentes communications commerciales (newsletters, communiqués de presse, etc.)
9. Décrivez un moment où vous avez pris l'initiative sur votre lieu de travail et fait preuve de dévouement.
Il s'agit d'une question d'évaluation de la personnalité, dans laquelle vous devez raconter tout événement en temps réel à travers lequel vous montrez comment vous avez pris une initiative et contribué à la cause en faisant preuve de dévouement.
Exemple de réponse
Monsieur, il y a toujours des moments dans les «carrières en entreprise» où les employés sont tenus de dépasser leurs limites et de montrer leur engagement envers leurs employeurs. Je me souviens d'un cas où je suis resté dans mon bureau pendant environ 15 longs jours afin de développer des canaux de communication efficaces.
10. Quels sont certains des meilleurs actifs numériques pour commercialiser les produits de l'entreprise ? En outre, indiquez quelques dernières méthodes de marketing.
Un responsable des communications est chargé de communiquer avec le monde extérieur d'une organisation, qui comprend les clients de l'entreprise. Par conséquent, vous pouvez toujours vous attendre à des questions liées au marketing numérique et à ses différentes branches.
Exemple de réponse
Monsieur, le marketing numérique fait référence à l'utilisation de la puissance d'Internet et de divers actifs numériques pour promouvoir les produits d'une organisation et établir l'image de marque globale. Les différents actifs numériques sont :
- Sites Web gratuits établis ayant un bon trafic Web
- Sites de médias sociaux, tels que Instagram, Facebook et Twitter
- Brochures, bannières et dépliants numériques
Avec les développements technologiques rapides, il existe plusieurs techniques pour effectuer du marketing numérique. À mon avis, le marketing d'influence dans lequel plusieurs influenceurs de premier plan (ayant un grand nombre de followers) sont communiqués pour promouvoir les produits de l'entreprise est l'une des meilleures méthodes.
11. Quelles sont les trois meilleures qualités que chaque responsable des communications doit posséder ?
Cette question vérifie votre compréhension du rôle d'un responsable des communications.
Exemple de réponse
Bien sûr, monsieur, ce sont :
- Excellentes compétences en rédaction, dans lesquelles un responsable des communications est capable de développer des communications riches en faits
- Bonne connaissance du comportement des clients et inclination envers les clients
- Personne persévérante, travailleuse et engagée, qui atteint toujours les objectifs
12. Il est vrai que le responsable des communications est un poste commercial de niveau intermédiaire et vous aurez certainement plusieurs subordonnés sous vous. Mais, votre performance sera toujours évaluée. Comment gérez-vous les retours et les critiques, en particulier ceux reçus de vos juniors ?
Il s'agit d'une question d'entrevue délicate dans laquelle un intervieweur vous demande de partager vos points de vue sur les commentaires négatifs et les critiques.
Exemple de réponse
Monsieur, je comprends tout à fait la pertinence de cette question d'entrevue. À mon avis, quel que soit le poste dans lequel vous travaillez, vous serez toujours surveillé et votre performance sera analysée. Cela conduira à plusieurs critiques qu'un responsable de la communication recevra à la fois des juniors et des seniors.
J'ai un état d'esprit très ouvert en ce qui concerne les commentaires négatifs et je les considère toujours comme un moyen d'améliorer mes performances au travail. Par conséquent, soyez assuré que je ne me sentirai jamais offensé ou mal après cela.
13. Nous suivons la politique de mise en œuvre de certains des meilleurs logiciels de notre organisation. Pouvez-vous nommer les trois meilleurs logiciels de gestion de la communication client largement utilisés dans l'industrie ?
Cette question vérifie votre compréhension des différents logiciels en cours d'exécution dans votre secteur.
Exemple de réponse
Bien sûr, monsieur, ce sont :
- Zendesk
- Zoho Desk
- Birtrix24
14. Quelle est votre compréhension d'un communiqué de presse ? Indiquez ses principaux constituants.
En tant que responsable des communications, vous serez certainement amené à préparer plusieurs communiqués de presse pour l'entreprise. Par conséquent, il y a de fortes chances que cette question vous soit posée lors de votre entretien.
Exemple de réponse
Monsieur, un communiqué de presse représente une information importante associée à l'organisation de l'entreprise. Il est lié à certaines actualités critiques concernant l’entreprise ou le lancement de tout nouveau produit. Ainsi, le but ultime de la publication d’un communiqué de presse est de tenir les médias informés des derniers développements liés à l’entreprise. Les différents éléments constitutifs d'un communiqué de presse sont :
- Un timing approprié pour maximiser son efficacité
- Un titre accrocheur, interactif et convaincant
- Des paragraphes remplis d'informations précises
- Citations pertinentes pour rendre les informations plus attrayantes et engageantes
- Une conclusion claire, concise et courte qui résume tout
15. Nous opérons dans ce domaine depuis trois décennies. Notre héritage est uniquement construit par des employés assidus, charismatiques et intelligents. Par conséquent, pouvez-vous nous dire, que pouvez-vous nous offrir que quelqu'un d'autre ne peut pas ?
Les enquêteurs améliorent assez rapidement leur niveau de questions, principalement en raison de l'augmentation des demandes d'emploi. Cette question représente une version avancée de la question d'entretien traditionnelle "Quelles sont vos forces?". Compte tenu de sa pertinence, un candidat doit offrir une réponse parfaite à cette question en suivant les étapes ci-dessous :
- Lisez la description du poste et notez tous les détails, exigences et attributs pertinents du poste
- Identifier les points forts qui s'aligneraient sur ces exigences/attributs
- Partagez les forces les plus proches de vous et alignez-vous sur les attributs identifiés ci-dessus
16. Nous suivons un mode de travail d'équipe. Quelle est votre culture d'équipe éthique ?
La plupart des organisations commerciales suivent aujourd'hui un mode de travail en équipe, dans lequel les différents employés de l'organisation sont regroupés en équipes distinctes sur la base de leurs compétences, désignation, connaissances et expérience. Ainsi, tout en travaillant en tant que responsable des communications, vous ferez également partie de l'équipe.
Par conséquent, à travers cette question, un intervieweur veut connaître les différents attributs que vous souhaitez que les membres de votre équipe possèdent. Pour donner une réponse parfaite, partagez simplement quelques mots favorables à l'entreprise, tels que travailleur, persévérant, encourageant, sérieux, solidaire, etc., et formez une réponse structurée.
17. Il ressort clairement de votre CV que vous avez travaillé avec plusieurs organisations commerciales. Pouvez-vous décrire votre meilleur patron et votre pire patron ?
Il s'agit d'une question d'évaluation de la personnalité qui vous oblige à faire la distinction entre votre meilleur senior/directeur/bossin et le pire. Habituellement, un patron est qualifié de «mauvais» par un employé, s'il ne le soutient pas, décourage toujours, se moque, gronde ou blesse les sentiments de l'employé de manière inappropriée. Étant une question personnelle ouverte, vous pouvez toujours partager quelles que soient vos raisons pour faire une telle distinction.
18. Les responsables des communications sont des personnes très occupées et, dans notre organisation, ils sont impliqués dans l'exécution de plusieurs tâches commerciales. Comment priorisez-vous votre travail ?
Le responsable des communications est un poste de niveau intermédiaire et doit guider, superviser et réguler plusieurs subordonnés tout en accomplissant les tâches quotidiennes ou de routine. Cela les rend occupé et ils sont tenus d'exécuter plusieurs tâches en une seule journée de travail.
Cela n'est possible que lorsqu'ils disposent d'une technique de hiérarchisation appropriée, à l'aide de laquelle les différentes tâches de la journée sont organisées dans un ordre spécifique. Généralement, l'ordre des tâches en fonction de leur niveau d'urgence est l'approche la plus courante. Cependant, vous pouvez toujours partager votre technique personnelle.
19. Quelles sont vos attentes salariales ?
Il est courant que les enquêteurs vous posent des questions sur vos attentes salariales pendant la séance d'entretien elle-même. Cela aide les enquêteurs à identifier que vous et l'organisation êtes sur la même longueur d'onde.
La meilleure façon de répondre à cette question est d'analyser l'industrie et de connaître les salaires offerts aux différents responsables des communications. Postez ceci, calculez un salaire moyen et basez votre réponse dessus. De plus, si vous avez une expérience de travail riche ou des qualifications académiques supérieures, vous pouvez certainement vous écarter positivement du salaire moyen.
20. Ce profil de poste implique beaucoup d'intelligence émotionnelle, de communications et d'interactions. Lorsqu'il est fait fréquemment sur une base plus longue, il peut entraîner du stress, de l'anxiété et de la nervosité. Comment gères-tu ça?
Un travail en entreprise, c'est comme un tour de montagnes russes. Il y a toujours des périodes de phases extrêmement difficiles, suivies de périodes de confort et de tranquillité. Cependant, la plupart des employés ne sont pas capables de supporter les phases difficiles et deviennent victimes de stress, d’anxiété et d’autres émotions négatives.
C'est un fait établi qu'un employé stressé est toujours à la traîne et n'est pas en mesure d'atteindre ses objectifs. Ainsi, un intervieweur s'attend à ce que vous gériez votre niveau de stress, en utilisant certaines des meilleures techniques et stratégies, qui sont demandées par cette question.
21. Avez-vous des questions à nous poser?
Alors, c'est la fin !! Chaque séance d'entretien se termine par cette question, à travers laquelle un intervieweur veut savoir quels sont les différents doutes et appréhensions que vous pourriez avoir à l'égard de l'entreprise.
Trois à quatre contre-questions pertinentes liées à l'enquêteur constitueront une réponse appropriée à cette question. Lisez nos exemples de questions mentionnés ci-dessous pour une meilleure compréhension.
Exemples de questions
- Veuillez partager toutes les incitations qui sont offertes au responsable des communications une fois les objectifs assignés atteints.
- Quels sont les différents horaires ou quarts de travail suivis par l'entreprise ?
- Pouvez-vous partager une liste de tous les congés payés offerts par l'entreprise à ses employés ?
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner avec eux plus tard ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (pour l'entretien avec le responsable des communications) :
Bibliographie
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
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