Les organisations fabriquent des biens et des produits destinés à être finalement vendus à leurs clients. La vente de biens est un art et implique de nombreuses compétences techniques, un haut niveau de persuasion et d'excellentes compétences en communication. Par conséquent, il est nécessaire pour les organisations commerciales d'embaucher et de nommer un professionnel qualifié ayant une excellente capacité à vendre les produits de l'organisation à ses clients. Ce professionnel qualifié n'est autre qu'un directeur des ventes, qui est nommé à différents niveaux selon la hiérarchie et la structure organisationnelle d'une organisation. Le besoin et la demande d'un directeur des ventes sont énormes, sans lesquels l'entreprise pourrait ne pas être en mesure de vendre l'intégralité de sa production et aurait toujours un coût d'inventaire plus élevé.
Les 21 meilleures questions d'entrevue à étudier
1) Quelle est l'efficacité de vos compétences de présentation ?
Étant dans la profession, vous seriez amené à préparer de temps en temps une présentation pour vos seniors et vos patrons. Persuadez votre interlocuteur afin qu'il pense que vous avez d'excellentes compétences en matière de présentation.
Exemple de réponse
Les compétences de présentation sont nécessaires et vitales dans la vie d'un directeur des ventes. Je crois que je possède des compétences de présentation adorables et que je peux également prononcer des discours efficaces et fluides. Sur le plan technique, j'ai une excellente connaissance de MS PowerPoint et Advanced Excel afin de préparer des présentations de vente détaillées, bien documentées et captivantes.
2) Développer une histoire pour les parents d'un tout-petit ?
Cette question teste vos connaissances des procédures de travail pratiques.
Exemple de réponse
Un tout-petit a essentiellement besoin de jouets, de couches et surtout d’amour. Par conséquent, lors de la création d’une histoire, ces éléments seraient très certainement inclus. Supposons que je doive vendre des couches pour bébés, puis je créerais un cadre chaleureux, j'embaucherais un mannequin senior et un enfant en bas âge. Ils montreraient certainement l’amour et l’affection d’une mère et de son enfant. L'enfant pleurerait à cause de la mauvaise qualité de la couche qu'il utilise, et notre propre produit pourrait être présenté comme une solution.
3) Quelle est l'importance de la satisfaction du client dans l'amélioration des ventes d'un produit particulier ?
Cette question teste vos connaissances sur les aspects fondamentaux du marketing et des ventes.
Exemple de réponse
Les clients sont les rois et constituent la raison la plus fondamentale de l'existence de plusieurs organisations de premier plan opérant à travers le monde. Si les clients sont satisfaits, cela contribue non seulement à améliorer la bonne volonté et la réputation de l'entreprise sur le marché, mais contribue également à la commercialisation gratuite des produits de l'entreprise. La satisfaction du client est donc primordiale.
4) Citez au moins deux logiciels de gestion des ventes ?
Cette question teste si vous maîtrisez ou non la technologie et si vous connaissez les principaux logiciels de gestion des ventes.
Exemple de réponse
Je connais les différents logiciels de gestion des ventes, mais souhaite citer deux logiciels, sur lesquels je possède une excellente maîtrise, ce sont :
- Zoho CRM et
- Teamgate
5) Comment hiérarchisez-vous plusieurs tâches ?
Il y aurait toujours des situations dans lesquelles vous seriez obligé de prioriser entre différentes tâches. Partagez votre véritable stratégie avec votre employeur.
Exemple de réponse
Afin d'établir efficacement des priorités, je préfère toujours créer une liste de tâches à effectuer par moi-même au cours de la journée, en fonction du niveau de difficulté. Les tâches les plus difficiles sont placées en haut, suivies des tâches les moins difficiles. De cette façon, je suis en mesure de terminer et d'exécuter toutes mes tâches dans un délai limité.
6) Quelle est l'importance des ventes ?
Cette question teste vos connaissances et votre compréhension de votre propre profession et de sa pertinence.
Exemple de réponse
Si une organisation ne s'implique pas dans la réalisation des ventes, elle nettoiera très probablement la poussière de ses étagères pleines d'inventaire. Les ventes sont l'essence d'une organisation manufacturière car les biens et les produits sont fabriqués pour les personnes, ils doivent donc atteindre les personnes. Ce voyage d'un produit particulier depuis l'entrepôt de l'entreprise jusqu'aux maisons de ses clients s'effectue de manière appropriée à travers les ventes. Par conséquent, des efforts doivent être déployés afin de vendre efficacement un produit.
7) Êtes-vous doué pour prendre des commandes ?
En tant que directeur commercial territorial, qui est le plus souvent le chef de secteur d'une région particulière, vous devez recevoir des ordres et des instructions de vos supérieurs et de vos patrons. Il s'agit d'une exigence obligatoire et vous devez convaincre votre interlocuteur que vous êtes supérieur dans l'exécution d'une telle tâche.
Exemple de réponse
À mon humble avis, je suis un expert à la fois pour comprendre les directives, les instructions ou les ordres et pour les exécuter conformément aux attentes. Soyez assuré que je ne faiblirais jamais, en prenant des ordres de mes supérieurs et ne montrerais jamais la moindre pointe d'arrogance, qui est la principale raison d'un conflit d'opinions. J'ai d'excellentes capacités d'écoute active, ce qui me permet de bien comprendre les attentes de l'organisation.
8) Pouvez-vous gérer des conditions de travail stressantes ?
En tant que directeur des ventes territoriales, vous géreriez un territoire entier. Par conséquent, on s'attend à ce que vous travailliez pendant de longues heures. Répondez à cette question de manière positive.
Exemple de réponse
Oui monsieur, tout à fait. J'ai la capacité de gérer des pressions de travail élevées en travaillant pendant de nombreuses heures avec un minimum de supervision et de conseils. Je serais toujours là jusqu'à l'heure de fermeture du bureau et je ne travaillerais jamais selon la montre. De plus, j'ai une excellente condition physique et des niveaux de concentration élevés, ce qui fait de moi un candidat pour gérer efficacement des charges de travail élevées.
9) Quelle est l'importance des données dans la vie d'un directeur commercial ?
L'analyse des données est essentielle et constitue un élément clé pour identifier et évaluer les besoins et les préférences des clients d'une région particulière. Par conséquent, répondez toujours à cette question de manière positive.
Exemple de réponse
Les données pertinentes sont très importantes dans la vie d'un directeur des ventes, car elles servent de base et de point de départ à des fins d'évaluation. En utilisant les données relatives aux préférences, aux goûts et au comportement des clients, une stratégie de marketing appropriée peut être conçue, ce qui peut finalement aider une organisation à augmenter ses ventes et ses revenus.
10) Comment allez-vous gérer un dépassement de budget ?
Le dépassement de budget fait référence à une situation dans laquelle le budget alloué à l'organisation est dépassé et dépassé. Supposons qu'on vous offre 100,000 150,000 $ pour faire de la publicité et augmenter les ventes d'un produit, mais que votre stratégie marketing coûte 50,000 XNUMX $. C'est ce qu'on appelle un dépassement de budget de XNUMX XNUMX $. Des efforts doivent être déployés pour éviter une telle situation.
Exemple de réponse
L'argent est l'élément le plus essentiel dans la conception de campagnes publicitaires. Une organisation peut dépenser des millions en quelques minutes. Dépasser le budget montre simplement l'incompréhension et la négligence d'un directeur des ventes. Il devrait être la responsabilité première d'un directeur des ventes de concevoir des stratégies de marketing qui sont contenues dans le budget de l'organisation. Cependant, à mon avis, il est satisfaisant, si le budget est dépassé en raison de certaines situations inexplicables ou inattendues telles que des calamités naturelles, des situations politiques instables, des urgences médicales, etc. Soyez assurés que je respecte strictement les besoins budgétaires de l'organisation et ne les croiserait jamais.
11) Évaluez vos qualités de leadership sur une échelle de 1 à 5 ?
Un responsable commercial territorial occupe un poste d’influence et engendre d’énormes responsabilités et responsabilités. Vous êtes certainement amené à diriger une équipe de jeunes professionnels de la vente, pour laquelle vous avez besoin d'une excellente capacité de leadership.
Exemple de réponse
Je comprends tout à fait la pertinence et l'importance de cette question. En tant que directeur des ventes, dans les situations les plus probables, je serai amené à diriger une équipe de jeunes professionnels de la vente. Je suis absolument prêt pour la même chose. Je m'évalue à 4.8 en leadership, car j'ai la capacité de prononcer des discours influents clairs et nets avec la capacité de créer des stratégies de marketing efficaces.
12) Dites-moi comment allez-vous vendre une voiture de course à un sénior ?
Il s'agit d'une question d'entrevue délicate, qui est principalement associée à l'évaluation de votre langage corporel, de vos compétences de présentation et de votre niveau d'intelligence et d'esprit. Répondez à cette question avec un état d'esprit positif.
Exemple de réponse
Je crois que les personnes âgées ont le plus besoin d'une voiture de course, car elles sont dans leur deuxième enfance. Afin de donner effet à la vente, je commencerais tout d'abord par le confort et le luxe que la voiture a à offrir comme j'expliquerais le confort des sièges en cuir ou peut-être la beauté du pont en bois poli. J'en viendrais certainement au facteur vitesse puisqu'il s'agit d'une voiture de course, mais ce serait mon dernier atout.
13) Comment gérerez-vous un personnel de vente moins motivé travaillant dans votre équipe ?
Afin de réussir en tant que groupe, il est nécessaire que chaque employé de l'organisation travaille dur avec la plus grande passion et zèle. Par conséquent, répondez toujours à cette question, de manière à obtenir la performance même d'un employé mécontent.
Exemple de réponse
Il est courant que les employés d'une organisation deviennent monotones et ennuyeux après avoir travaillé sur les tâches de manière cohérente, ce qui conduit finalement à leur chute en termes de travail et de performances. Afin de gérer une telle situation, je les motive toujours avec des avantages monétaires lucratifs ainsi que la reconnaissance. Un personnel de vente en baisse est toujours sous mon objectif et je garde toujours un œil attentif sur sa performance individuelle. Au départ, j'ai l'habitude de les avertir 2 à 3 fois, et après cela, je les signale immédiatement et je m'en plains à mes aînés.
14) Quels sont, selon vous, les différents facteurs qui influencent la formation d'une excellente stratégie marketing ?
Les responsables commerciaux territoriaux sont chargés d'améliorer les ventes dans la région qui leur est attribuée, et pour cela, ils sont tenus de formuler une excellente stratégie marketing. On s'attend à ce que vous partagiez votre stratégie avec votre intervieweur. L'efficacité de la stratégie a la capacité d'impressionner votre intervieweur et éventuellement d'augmenter vos chances de sélection.
Exemple de réponse
Divers facteurs influencent la création d'une stratégie marketing influente, notamment :
- Identification de la classe de clients à capter, principalement en fonction du produit fabriqué
- Création de bannières publicitaires et de scénarios attrayants et engageants
- Utiliser le pouvoir des médias sociaux pour promouvoir et créer un buzz pour le produit
- Utilisez des programmes de fidélité, des récompenses et des remises en argent, afin de rendre votre produit plus visible et populaire
15) Qu'est-ce qui te motive à travailler ?
Il existe plusieurs facteurs de motivation pour différents individus qui dépendent entièrement de leur situation, de leurs conditions de vie et des situations vécues par eux dans leur vie quotidienne. Ces facteurs motivent un employé à travailler dur et à repousser ses limites. Un intervieweur est toujours intéressé à comprendre vos facteurs de motivation personnels.
Exemple de réponse
Étant une personne issue d'un milieu financier peu influent, l'argent a toujours été le principal facteur de motivation pour moi, ce qui m'oblige à performer de manière habile. De plus, outre l'argent, mon désir de m'améliorer continuellement et de faire progresser ma carrière en obtenant un poste de direction supérieur me motive également à travailler dur et à repousser mes limites.
16) Quelle est la meilleure façon de comprendre les préférences des clients territoriaux ?
Comprendre un client et ses aspects psychologiques est l'une des tâches les plus vitales d'un directeur des ventes. Par conséquent, des efforts doivent être déployés pour avoir une compréhension complète de la même chose. En tant que directeur des ventes, vous devez avoir certaines stratégies en tête, partagez-les simplement avec votre interlocuteur. Évitez les réponses génériques.
Exemple de réponse
En tant que directeur des ventes, toute notre carrière tourne autour de la compréhension du produit et de ses clients potentiels. Il est nécessaire de comprendre l'attitude et l'état d'esprit d'un client, ce qui est possible, à travers les manières suivantes :
- De nos jours, presque toutes les plaintes des clients sont enregistrées. Afin de comprendre les préférences et l'attitude des clients d'un territoire, il est nécessaire d'écouter attentivement leurs problèmes et leurs plaintes.
- Une compréhension active des habitudes d'achat des clients permet également d'avoir un aperçu de l'esprit des clients d'une région ou d'un territoire particulier.
- La réalisation d'enquêtes s'est avérée être la manière la plus influente d'enregistrer les préférences du client, qui peuvent être analysées afin de tirer des conclusions et des résultats.
17) Avez-vous postulé auprès de nos sociétés concurrentes ?
C'est une question d'entrevue délicate, qui doit être traitée de manière efficace. Chaque intervieweur comprend que vous auriez postulé auprès d'autres organisations afin d'augmenter vos chances de sélection. il n'y a aucun avantage à répondre à cette question par la négative à moins que vous n'ayez véritablement postulé nulle part ailleurs.
Exemple de réponse
Pour être honnête, oui monsieur, j'ai également postulé auprès de nos organisations. Je l'ai fait avant tout pour augmenter la probabilité de ma sélection et m'assurer d'être employé quelque part, ce qui n'est possible que si je postule de plus en plus auprès de plusieurs employeurs. Cependant, je suis profondément intéressé et déterminé à travailler avec votre organisation et j'ai hâte de démarrer.
18) Quand pouvez-vous commencer ?
Il est courant que les enquêteurs vous demandent votre disponibilité lors d'une séance d'entretien elle-même. Cette question ne garantit en rien votre sélection et il vous est demandé de garder le contrôle de vos émotions et de vos aspirations. Répondez simplement d'une manière authentique.
Exemple de réponse
- Pour les personnes salariées: Étant un employé travaillant activement pour la société ABC, j'exprime mon handicap pour commencer immédiatement. Cependant, étant désespérée d'un changement d'emploi, je leur enverrai un avis dans les 2 prochains jours. C'est la politique de l'organisation de vous servir une lettre de soulagement dans les 10 jours suivants. Ainsi, compte tenu de 2 jours de marge, je vous assure que je pourrai commencer à compter du (___mentionner la date de votre adhésion_____).
- Pour les personnes sans emploi / plus fraîches: Ne travaillant nulle part et n'ayant aucun engagement préalable à remplir, je vous assure que je peux rejoindre cette prestigieuse organisation immédiatement.
19) Pourquoi nous avez-vous choisis ?
Il s'agit d'une question d'entretien courante qui permet à un intervieweur de prendre conscience de votre niveau de sérieux et d'engagement envers l'organisation avec laquelle vous avez cherché à travailler.
Exemple de réponse
Étant une excellente organisation avec une part de marché considérable et plus de 2 millions de clients actifs et fidèles, il ne serait pas surprenant que vous acquériez bientôt une pole position dans votre domaine respectif. L'organisation jouit d'une énorme réputation sur le marché général et la culture de travail déployée est extrêmement admirée. Je veux vraiment faire partie de l'effectif d'une organisation aussi prestigieuse et je souhaite faire avancer ma carrière avec vous. De plus, des salaires lucratifs et des incitations adorables m'incitent à rejoindre cette organisation.
20) Quel peut être votre plus grand avantage pour nous ?
Il s'agit d'une question d'entretien courante à travers laquelle un intervieweur veut connaître votre niveau de conscience de soi et d'auto-reconnaissance. Il faut répondre à cette question après avoir procédé à un examen minutieux de soi et ne doit pas être ignorée à tout prix.
Exemple de réponse
Je crois que ma capacité à travailler pendant de longues heures tout au long de la journée, avec un minimum de supervision et d'influence, est le plus grand avantage et la plus grande capacité que je puisse offrir à l'organisation. Une de mes qualités incroyables me permet d'atteindre les cibles et les objectifs de l'organisation dans les délais impartis et de servir l'organisation avec tout mon zèle. De plus, je suis une personne qui travaille dur et qui travaille pour votre prestigieuse organisation. Une fois embauché, je peux prouver que je suis un atout pour l'organisation.
21) Avez-vous des questions à nous poser ?
C'est une pratique courante des enquêteurs de poser cette question à la fin d'une session d'entretien. Cette question donne l'occasion aux candidats de poser quelques questions à l'intervieweur concernant l'organisation, le profil du poste, la description du poste, les tâches à accomplir, etc. Un candidat doit préparer ces questions au préalable. De plus, il faut essayer de ne jamais sauter une question aussi importante, car cela montrerait simplement que vous êtes sous-préparé et que vous n'appréciez pas le poste offert.
Exemples de questions
- Quels sont les différents avantages santé offerts par l'organisation à ses employés?
- Comment calculer l'indemnité de congé ?
- Combien de congés payés sont disponibles par an ?
- Offrez-vous des prestations de paternité/maternité à ses employés ?
- Quels sont les divers incitatifs accordés par l'organisation à ses employés méritants?
- Veuillez expliquer brièvement les mesures adoptées par l'organisation pour protéger ses employés contre d'éventuels harcèlements et brimades sur le lieu de travail ?
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner avec eux plus tard ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (pour les entretiens avec le directeur des ventes de territoire) :
Bibliographie
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0040162520312737
- http://197.156.112.159/bitstream/handle/123456789/1455/stephen-p-robbins-organizational-behavior-full.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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