Gestion des médias sociaux est l'art d'analyser les audiences sur diverses plateformes de médias sociaux et de développer différentes stratégies adaptées à ces plateformes. Cela comprend également la création de contenu pour les profils médiatiques, l'engagement du public en collaborant avec différents influenceurs des médias sociaux en développant des stratégies de marketing, en surveillant les conversations en ligne, en publiant du contenu engageant, en fournissant des services et en gardant la mesure des performances des médias sociaux et le retour sur l'investissement que vous en tirez.
La portée des médias sociaux ne se limite plus au divertissement, il a une vue d'ensemble grâce à laquelle vous pouvez gagner votre vie, et les opportunités que vous pouvez obtenir de ces plateformes sont illimitées. Les médias sociaux sont désormais devenus une stratégie marketing de base que presque toutes les entreprises de différents secteurs ciblent, car le potentiel commercial des réseaux de médias est immense.
Cela nous amène à la raison pour laquelle il est nécessaire d'avoir un Social Media Manager gérer ces canaux médiatiques et les activités qui s'y déroulent pour une gestion efficace et efficiente des médias sociaux. Les employeurs ont besoin de nouvelles recrues qui connaissent bien ces plateformes et leurs stratégies pour faire croître leur organisation/entreprise en atteignant un large éventail de publics.
Pour être embauché pour le poste de gestionnaire de médias sociaux, vous devez être en mesure d'avoir un impact devant l'employeur et de lui faire croire que vous pouvez construire un processus de gestion des médias sociaux efficace en connaissant les tenants et les aboutissants des plateformes médiatiques. La gestion des médias sociaux est une option de carrière très lucrative et les gestionnaires sont très demandés par les employeurs potentiels. C'est l'une des meilleures options de carrière auxquelles vous pouvez penser dans le monde numérisé. Dans cet article, nous avons les 21 principales questions d'entretien qui peuvent vous aider dans votre préparation pour réussir cet entretien.
21 meilleures questions d'entrevue pour les gestionnaires de médias sociaux
Question 1. Quelle est l'importance de réaliser un audit des réseaux sociaux ?
Réponse "Il est extrêmement important de mener un audit des médias sociaux car c'est la façon dont vous pouvez déterminer dans quelle mesure votre stratégie a fonctionné, ainsi que combien de ressources que vous avez engagées sont gaspillées et combien d'entre elles sont utilisées. Nous pouvons suivre quelles plateformes médiatiques nous rapportent le plus de profit, en bref, l'audit peut améliorer la gestion des médias sociaux.
Question 2. À quoi sert l'analyse des médias sociaux ?
Réponse "Nous pouvons utiliser l'analyse des médias sociaux pour
- Examen des indicateurs de performance clés
- Suivi de l'audience
- Mesurer la croissance et l'engagement
- Mesurer quel contenu était le plus engageant
- Postes les plus performants
- Mesurer le taux de réponse
- Avoir une idée de l'intérêt du public et ainsi de suite… »
Question 3. Si vous constatez une baisse de votre valeur d'engagement, quelles mesures prendrez-vous ?
Réponse "Nous assistons à une baisse de la valeur d'engagement lorsque la qualité du contenu est faible, ou que le contenu publié ne correspond pas à l'intérêt des publics cibles, ou même cible le mauvais groupe d'audiences, etc. donc pour résoudre ce problème, je vais essayer de me concentrer sur les bons publics et prenez leurs réponses sur leurs intérêts et développez le contenu en fonction de cela. Je viserai à rendre les activités plus efficaces et à continuer à mesurer périodiquement les performances. »
Question 4. Quelles compétences possédez-vous qui font de vous un bon gestionnaire de médias sociaux ?
Réponse « J'ai d'excellentes compétences en rédaction, ce qui est vraiment essentiel pour être un bon gestionnaire de médias sociaux. Les autres compétences que je possède sont :
- Je comprends comment les tactiques de contenu fonctionnent sur les réseaux sociaux.
- Compétences stratégiques
- Capacité à sortir des sentiers battus
- Esprit créatif
- Compétences de gestion"
Question 5. Quels canaux de médias sociaux recommandez-vous pour notre entreprise et pourquoi ?
Réponse "En tant qu'entreprise de design, nous pouvons développer notre réseau afin de rencontrer de nouveaux clients via LinkedIn, car c'est une excellente plate-forme médiatique pour le faire. Nous pouvons créer nos propres blogs et vlogs et les publier sur Instagram, car le public de cette plate-forme accueille toujours de nouveaux talents. Nous pouvons cibler principalement ces deux plateformes et engager nos audiences.
Question 6. Parlez-moi du référencement.
Réponse "L'optimisation pour les moteurs de recherche [SEO] est une tactique de marketing très efficace qui aide les médias sociaux à se développer. Il donne un classement du site Web sur les pages Web à trouver grâce à des recherches sur le Web comme les recherches sur Google. C'est une partie extrêmement importante de la gestion des médias sociaux, car lorsque vous savez comment cela fonctionne, vous pouvez utiliser diverses tactiques et stratégies pour augmenter votre visibilité.
Question 7. Pourquoi seriez-vous un bon candidat pour le poste de responsable des médias sociaux ?
Réponse "Parce que j'ai la capacité de planifier et d'élaborer des stratégies pour construire un nom de marque. J'ai construit ma marque personnelle sur les médias sociaux, ce qui aidera énormément cette entreprise à prospérer, encore plus, j'utilise les médias sociaux comme générateur d'idées et boussole stratégique, c'est pourquoi je pense que je suis la personne idéale pour ce travail.
Question 8. Quels sont selon vous les piliers de SMM ?
Réponse " Elles sont:
- Stratégie
- Stratégies
- Affectation
- Analytique
- Engagement"
Question 9. Que peuvent faire les médias sociaux, que le marketing traditionnel ne peut pas ?
Réponse "Les médias sociaux sont devenus un outil de marketing en soi et c'est parce qu'un grand nombre de publics peuvent être engagés à travers eux. Cela donne à chacun la possibilité de se connecter avec les gens. Le plus, c'est que ces plateformes sont gratuites et ouvertes à tous ce qui les rend accessibles à tous.
Question 10. Comment utiliser la plateforme média LinkedIn ?
Réponse "C'est une excellente plateforme pour créer une marque personnelle et étendre votre réseau et votre entreprise. Grâce à LinkedIn, nous pouvons rencontrer de nouveaux clients du monde entier en établissant des liens et en y publiant du contenu engageant pour augmenter notre taux d'engagement.
Question 11. Comment pouvez-vous mesurer le succès sur les réseaux sociaux ?
Réponse "Le succès sur les réseaux sociaux est assez évident car nous pouvons le mesurer à travers le nombre d'abonnés, le nombre de portées et de partages sur chaque publication, la réaction à chaque publication est également mesurable, le nombre de clients et de clients qui nous rejoignent peut également être mesuré, le nombre de clients qui visitent notre site Web via les médias sociaux est également un moyen de mesurer le succès. »
Question 12. Dites-nous une bonne pratique sur Twitter ?
Réponse "Une meilleure pratique que nous pouvons utiliser sur Twitter est de garder nos messages courts, pleins d'esprit et nets avec un minimum de hashtags pour attirer l'attention des gens."
Question 13. Comment suivez-vous les tendances sur les réseaux sociaux ?
Réponse "Pour suivre les tendances, nous pouvons collaborer avec divers influenceurs des médias sociaux qui peuvent nous aider à créer du contenu attrayant, une autre façon consiste à configurer des alertes Google pour rester au courant des tendances des médias sociaux. S'abonner à des blogs médiatiques et rejoindre un groupe de médias sociaux peut également être très utile pour savoir ce que veut notre public.
Question 14. Quels sont vos intérêts en dehors du travail ?
Réponse "J'aime vraiment lire des livres qui peuvent m'apprendre à devenir meilleur dans mon travail. Comme actuellement je lis L'écraser : Comment les grands entrepreneurs construisent leur entreprise et leur influence et comment pouvez-vous aussi, par Gary Vaynerchuk. En dehors de cela, j'aime vraiment voyager dans de nouveaux endroits et rencontrer de nouvelles personnes et voyager m'aide vraiment à mieux faire mon travail en me rafraîchissant.
Question 15. Quelle est votre plateforme de médias sociaux préférée et pourquoi en est-il ainsi ?
Réponse "Ma plate-forme de médias sociaux préférée pour le marketing est Instagram. C'est sans conteste le meilleur moyen d'engager un public et de le convertir en clients. C'est également un excellent moyen de se connecter avec divers influenceurs de notre domaine et de tirer le meilleur parti de leurs abonnés. De plus, il s'agit d'une plate-forme en pleine croissance et la croissance de l'audience est restée constante au fil des ans. »
Question 16. Parlez-moi d'une fois où vous avez dû gérer une crise sur les réseaux sociaux.
Réponse "Dans mon travail précédent, un client a publié une critique négative pour un produit sur une plate-forme de médias sociaux, ce qui a entraîné une baisse considérable de notre nombre d'abonnés et la marque a commencé à faire face à une chute. Mais j'ai répondu à la situation et j'ai contacté ce client et je lui ai demandé pourquoi il avait publié cet avis et en contactant notre équipe marketing, il s'est avéré que ce client n'était même pas un acheteur potentiel pour le produit, et les médias lui ont demandé de refuser ce commentaire et la crise a été résolue d'une manière ou d'une autre, mais nous n'avons pas réussi à récupérer tous les abonnés perdus.
Question 17. Combien d'années d'expérience avez-vous en tant que SMM ?
Réponse "J'ai plus d'un an d'expérience pour la même chose. J'ai travaillé avec une agence de marketing numérique avant de postuler ici.
Question 18. Pouvez-vous gérer plusieurs comptes de médias sociaux sur différentes plateformes à la fois ?
Réponse "Oui, je peux, j'ai déjà travaillé avec des comptes Instagram et LinkedIn de manière très efficace. Cependant, une équipe créative améliore toujours le travail car plus d'un cerveau est impliqué dans le processus de recherche.
Question 19. Comment êtes-vous arrivé dans ce domaine ?
Réponse "Venant d'un milieu créatif et étant moi-même une personne créative, je savais que je voulais faire quelque chose comme ça grâce auquel je pourrais combiner mes compétences et ma créativité et développer un contenu qui peut profiter et divertir le public."
Question 20. Comment gérez-vous les commentaires négatifs ?
Réponse "Sur les réseaux sociaux, même un commentaire négatif peut entraîner une baisse du nombre d'abonnés, alors j'essaie d'être extrêmement prudent lorsque je le traite, j'essaie d'approcher cette personne pour résoudre le problème afin de lui faire baisser le commentaire."
« Si vous rendez les clients mécontents dans le monde physique, ils peuvent en parler chacun à 6 amis. Mais, si vous rendez les clients mécontents sur les réseaux sociaux, ils peuvent chacun en parler à 6000 XNUMX amis. Et c'est le pouvoir des médias sociaux.
Question 21. Quelle est la chose la plus importante qu'un gestionnaire de médias sociaux devrait faire ?
Réponse "Le gestionnaire doit d'abord rechercher son public, écouter les besoins du public cible et répondre à ses besoins en publiant un contenu engageant."
Télécharger la liste des questions au format .PDF, pour vous entraîner plus tard ou pour les utiliser sur votre modèle d'entretien (pour les entretiens avec Social Media Manager) :
Bibliographie
https://www.clutejournals.com/index.php/IJMIS/article/view/4645
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
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