Il n'y a pas deux entretiens de vente qui se ressemblent. Dans certains cas, l'accent peut être mis sur vos antécédents professionnels et votre formation. Alors que d'autres enquêteurs peuvent être plus intéressés à voir si votre personnalité s'intégrera à leur équipe actuelle. Mais il y a une question qui a tendance à revenir fréquemment, et c'est une question importante : "Pourquoi les ventes ?"
Cette question peut être formulée de différentes manières. La réponse à la question « pourquoi êtes-vous intéressé par la vente ? » est assez similaire. Cela peut sembler être une question simple et directe, mais trouver la réponse unique à cette question courante pourrait faire la différence entre décrocher un nouvel emploi et revenir à la case départ.
Pourquoi les enquêteurs posent cette question ?
Vous ne mettez pas simplement l'accent sur vos capacités et vos références lorsque vous vous asseyez avec un responsable du recrutement et commencez à passer un entretien pour un poste de vente ; vous vous vendez en fait. Le travail de vente consiste à persuader les autres qu'ils ont besoin de tout ce que vous essayez de vendre. Il peut s'agir d'un logiciel, d'un papier, d'un bien immobilier ou de pratiquement n'importe quoi d'autre, et la marchandise que vous essayez d'offrir lors d'un entretien de vente, c'est vous-même. La question « pourquoi vendre ? » est utile à votre interlocuteur pour diverses raisons :
Tester vos compétences
Si vous ne parvenez pas à convaincre l'intervieweur que vous êtes le meilleur candidat pour le poste, votre futur patron pourrait être sceptique. C'est votre chance de montrer votre talent pour transformer un produit ou un service en quelque chose de spectaculaire. Si vous réussissez ce test en vous montrant le meilleur candidat disponible, vous avez réussi à gagner la confiance de votre futur recruteur avant de rejoindre le poste.
Affiche votre recherche d'emploi :
Répondez « pourquoi vendre ? » avec une réponse concise et réfléchie qui reconnaît à la fois vos compétences personnelles et quelques-unes des principales caractéristiques de l'entreprise. Si vous faites cela, il sera clair que vous avez terminé vos devoirs avant de discuter.
Montre votre enthousiasme :
Les ventes ont besoin de plus qu'un simple désir de gagner beaucoup d'argent. Qu'est-ce qui vous motivera à continuer à travailler alors que les ventes ralentissent ? Si travailler dans une entreprise en forte croissance vous intéresse, quelles sont vos envies ? Êtes-vous motivé pour établir des relations à long terme avec les consommateurs afin de faciliter les mises à niveau et les ventes incitatives ? La plupart des entreprises recherchent une réponse globale à la question « Pourquoi vendre ? » plutôt que simplement quelqu'un veut rejoindre le domaine pour gagner de l'argent.
Comment encadrer votre réponse ?
Faites une liste des raisons pour lesquelles vous tenez à ce travail et pourquoi vous êtes enthousiaste pour préparer votre réponse à cette question. Pratiquez des entretiens fictifs avec un ami ou un membre de la famille pour trouver des réponses naturelles et confortables. Voici quelques suggestions sur la façon de former une réponse à cette question :
Vous souhaitez vendre les produits et services
Si les articles et les services qu'ils fournissent ne vous passionnent pas, ils sauront que vous n'êtes pas le meilleur candidat pour le poste. Regardez dans l'histoire de l'entreprise et ce qu'ils vendent. Réfléchissez ensuite à la raison pour laquelle vous aimez ces articles ou services.
Les défis de la vente de nouveaux produits
Considérez comment vous pouvez expliquer pourquoi ce nouveau défi vous passionne si vous n'avez jamais commercialisé les produits ou services de l'entreprise. Il est facile de se laisser prendre par ses propres capacités et de se vanter de la façon dont vous avez vendu quelque chose de comparable à ce qu'ils font. Les intervieweurs veulent également voir que vous êtes prêt à prendre des risques, à sortir de votre zone de confort et à affronter les difficultés de front.
Votre amour pour les marchés concurrentiels
L'objectif de l'enquêteur est d'identifier quelqu'un qui peut l'aider à respecter les quotas. Si vous pouvez démontrer votre avantage concurrentiel, votre valeur en tant que candidat potentiel augmente. Discutez de plusieurs concours de vente auxquels vous avez participé dans le passé et de la façon dont vous avez travaillé pour atteindre vos objectifs. Expliquez pourquoi vous avez été encouragé à réussir par ce type de compétition.
Promenez-les dans votre esprit
Les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise veulent que leurs consommateurs profitent de la meilleure expérience possible. Expliquez comment vous comptez atteindre cet objectif et pourquoi c'est si important. Donnez des exemples précis de la façon dont vous vous êtes amélioré service clientèle dans des postes antérieurs et pourquoi vous pensez que c'est essentiel.
Voici quelques exemples de réponses
Réponse 1
J'ai travaillé comme serveur et gérant dans des steakhouses de premier plan pendant dix ans. Cela nécessite beaucoup d'efforts de programmation et de formation du personnel sur différents systèmes de point de vente. Je connais bien la mécanique. Plus important encore, je comprends les besoins des propriétaires-exploitants et comment présenter le produit comme une solution à leurs problèmes.
Réponse 2
Parce que j'ai déjà travaillé avec des applications Web, je suis dans une position unique pour comprendre ce que veulent les consommateurs à tous les niveaux. La relation client est également importante pour moi. Les clients de longue date qui m'ont fait suffisamment confiance pour investir dans des mises à niveau lorsque j'ai proposé un nouveau package ont représenté certaines de mes plus grandes ventes.
Réponse 3
Je suis intéressé à travailler dans les ventes parce que je suis enthousiaste à l'idée d'offrir un bon service à la clientèle et que j'ai de solides compétences interpersonnelles. J'ai eu beaucoup d'expérience de travail avec des individus pour relever une variété de défis dans des postes antérieurs. Votre cabinet m'attire car je peux dire que vous accordez une grande importance à l'expérience client.
Réponse 4
Mon travail actuel consiste à couvrir l'ensemble de la zone des trois États, donc je connais assez bien le terrain et les clients potentiels. Je voudrais promouvoir mes contacts auprès de la société X et leur montrer un nouveau produit plus efficace et moins cher.
Réponse 5
Je peux voir à quel point ce que vous fournissez fait une réelle différence dans la vie des athlètes. Je pense qu'il est évident que les joueurs se sentent plus à l'aise sur le terrain lorsqu'ils utilisent vos biens. Vendre des articles auxquels je crois non seulement mais que je suggérerais également à un ami ou à un membre de ma famille est essentiel pour moi.
Réponse 6
Un aspect des ventes que j'apprécie est la perspective de réaliser un profit. Pour un professionnel de la vente compétent et dévoué, le ciel est la limite. Il n'est pas rare de voir les meilleurs commerciaux gagner plus que les meilleurs managers, simplement parce que les commissions sur les ventes représentent la majorité de leurs revenus. Je n'aime pas le modèle de salaire mensuel fixe, où je reçois le même salaire que le voisin tout en travaillant deux fois plus chaque mois. Je préfère recevoir ce que je mérite, et les soldes sont un excellent moyen de le faire. C'est le fondement principal de ma décision.
Réponse 7
Parce que j'ai déjà travaillé avec des applications Web, je suis dans une position unique pour comprendre ce que veulent les consommateurs à tous les niveaux. La relation client est également importante pour moi. Les clients de longue date qui m'ont fait suffisamment confiance pour investir dans des mises à niveau lorsque j'ai proposé un nouveau package ont représenté certaines de mes plus grandes ventes.
Réponse 8
Je suis impressionné par le bilan de votre entreprise en matière de excellent service client. J'ai beaucoup d'expérience dans la vente au public auquel votre entreprise s'adresse et je sais comment fournir le meilleur service client possible. Dans mon ancien poste de vente, par exemple, j'étais chargé de créer une campagne centrée sur l'offre d'un meilleur service client.
Réponse 9
La vente m'attire car je pense que c'est le meilleur cheminement de carrière pour un jeune diplômé. Entregent, résolution de différends, persuasion, compréhension de personnalités diverses et méthodes de vente font partie des talents que vous allez acquérir. Et il est possible de gagner beaucoup d'argent dans ce secteur. Cela dit, je ne sais pas si je continuerai dans ce domaine pour le reste de ma vie professionnelle. Peut-être que j'évoluerai vers la gestion ou le marketing à l'avenir, mais je crois qu'un poste de vente au niveau d'entrée est le meilleur endroit pour commencer ma carrière professionnelle.
Réponse 10
J'ai été très intéressé d'en savoir plus sur votre récente croissance mondiale et sur l'introduction prochaine du produit XYZ. Je crois que c'est le moment idéal pour apporter mes talents et mon expertise à votre entreprise, ayant déjà travaillé au sein d'une équipe chargée de commercialiser des articles auprès d'un public mondial.
Choses que vous devez éviter
Lorsqu'il s'agit de questions d'entrevue, il est parfois plus essentiel de ne rien dire que de dire quelque chose.
- j'ai besoin d'argent– Quelqu'un qui cherche du travail cherche évidemment un salaire. Les employeurs sont conscients que vous avez des objectifs financiers à atteindre. L'argent ne doit cependant pas être votre seule motivation ; si c'est le cas, ne le reconnaissez pas. Tout ce qui est ambigu. Il est possible de parler pendant une longue période de temps sans rien dire. Les intervieweurs qui ont tout entendu ne seront pas impressionnés par la rhétorique astucieuse et commerciale.
- Ne pas aimer votre lieu de travail actuel ou vos collègues- Negative Nellie est la dernière personne que quelqu'un veut embaucher. Les mauvaises attitudes sont à la fois nuisibles et contagieuses. Apportez une bonne ambiance encourageante à la table qui aidera toute votre équipe à prospérer. Après tout, un service commercial n'est pas composé d'une seule personne. Gardez à l'esprit qu'une marée montante soulève tous les bateaux.
- Faire n'importe quoi pour augmenter les ventes- L'idée que la vente consiste à persuader les gens d'acheter des choses dont ils n'ont pas besoin est contraire à l'éthique et dépassée. Les tactiques de vente modernes se concentrent sur la satisfaction des exigences des clients et sur l'adaptation du message de vente à leurs problèmes et objectifs.
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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