Interakcije, odnosi i komunikacije organizacije s njezinim poslovnim okruženjem imaju veliku važnost. Tvrtke koje su u stanju ostvariti učinkovitu komunikaciju sa svojom okolinom uspješnije su i u stanju su zadržati kupce dulje vrijeme.
Voditelj komunikacija odgovoran je za odgovarajuće kanaliziranje različitih vrsta komunikacija uz razvoj učinkovitih komunikacijskih kampanja.
Ova uloga zahtijeva mnogo sposobnosti kritičkog razmišljanja pri čemu bi se od komunikacijskog menadžera zahtijevalo da na poslu donosi razumne prosudbe. Pripremite se za svoj nadolazeći intervju čitajući dolje navedena često postavljana pitanja za intervju:
21 najbolja pitanja za intervju za proučavanje
1. Koja je važnost uspostavljanja učinkovitog tijeka komunikacije?
Komunikacijski menadžeri dužni su uspostaviti tijek komunikacije u organizaciji uspostavljanjem odgovarajućih kanala. Stoga se uvijek pripremite na takva pitanja.
Uzorak odgovora
Gospodine, učinkovit i organiziran tijek komunikacije ima nekoliko prednosti, a to su:
- Zaposlenici su sposobni precizno razumjeti svoje zadatke i dužnosti
- Povećava produktivnost zaposlenika, jer dovodi do minimalnog gubitka vremena i smanjuje vrijeme praznog hoda
- Stvara pogodno radno mjesto koje je zdravo i odgovara zahtjevima zaposlenika
- Poboljšava razinu zadovoljstva zaposlenika
2. Kako shvaćate proces izrade scenarija u procesu marketinga?
Storyboarding je kritičan proces koji pomaže menadžmentu poboljšati ukupnu kvalitetu marketinških videa. Od menadžera komunikacija se traži da mnogo rade na scenariju kako bi maksimalno iskoristili potencijal marketinških napora tvrtke.
Uzorak odgovora
Gospodine, storyboarding se može nazvati grubim nacrtom kako bi namjeravani marketinški video izgledao, nakon što se finalizira. U tom procesu iscrtava se nekoliko okvira i svaki kadar marketinškog videa vizualno se prikazuje na grub način. Štapići nacrtani u procesu izrade scenarija pomažu marketinškim stručnjacima da inoviraju i improviziraju svoje scenarije i druge linije djelovanja.
3. Kako se piše newsletter? U koju vrstu marketinške strategije spada?
Voditelj komunikacija odgovoran je za pisanje i pripremu periodičnih biltena za tvrtku. Pripremite se za ovu temu temeljito jer je to jedna od vaših primarnih odgovornosti.
Uzorak odgovora
Gospodine, bilten je oblik marketinške strategije pomoću koje se tvrtka može promovirati i informirati svoje kupce o najnovijim dostignućima. Tipični newsletter napisan je na temelju sljedećih savjeta:
- Sadržaj je prilagođen publici. To znači da primatelji biltena moraju biti povezani s književnim djelom i moći dobiti nešto vrijedno
- Newsletter ima izvrsne, privlačne i atraktivne naslove koji tjeraju čitatelje da ih otvore
- Uvijek kreiram sadržaj biltena na jednostavnom i lako čitljivom jeziku koji pomaže čitateljima da jednostavno klize kroz njega
4. Uspostavite odnos između vrijednosti tvrtke i njezinih različitih komunikacija.
Ovo pitanje testira vaše razumijevanje odnosa između vrijednosti poduzeća a razne komunikacije proslijedila javnosti.
Uzorak odgovora
Gospodine, sva komunikacija tvrtke temelji se na njezinim vrijednostima, etici, ciljevima, misijama i izjavama o viziji. Prilikom izrade poslovnih komunikacija, poput sadržaja web stranica, bijelih knjiga, letaka, brošura itd. ništa ne ide dalje od njih jer je sve pod njihovim utjecajem.
5. Kako se nosite s kompleksom inferiornosti na radnom mjestu?
Ne postižu svi uspjeh, ali neki svakako jesu. To stvara osjećaj inferiornosti, pri čemu se zaposlenik osjeća neuspješnim. To negativno utječe na njegovu izvedbu i na kraju je poslodavac žrtva. Stoga je ispitivač uvijek zainteresiran za upoznavanje različitih strategija pomoću kojih možete upravljati svojim kompleksom inferiornosti.
Uzorak odgovora
Gospodine, sve je u sposobnosti ljudi da osjećaju i reagiraju na svoju okolinu. "Želja za pobjedom" ukorijenjena je u našim umovima od djetinjstva, što polako postaje opsesija kako odrastamo. Nikad se ne osjećam tako, to je zato što sam uvijek koncentriran na vlastita postignuća, performanse i rezultate. Nikada se ne upuštam u usporedbe s vršnjacima, već težim načinima za poboljšanje osobnog učinka.
6. Ocijenite svoje komunikacijske vještine na ljestvici od jedan do pet.
Menadžeri komunikacija dužni su predstavljati tvrtku na raznim događanjima, konferencijama i skupovima. Stoga je sposobnost stvaranja besprijekornog govora svojstvena ovoj radnoj ulozi.
Uzorak odgovora
Gospodine, ja sam iskusan zaposlenik i radio sam s nekoliko poslovnih organizacija. Osim toga, s obzirom na potrebu za produkcijom učinkovitih govora na raznim konferencijama za tisak, korporativnim događanjima i društvenim okupljanjima, položio sam i šestomjesečnu naprednu diplomu iz javnog nastupa. Stoga, s obzirom na sve ove činjenice, sa sigurnošću mogu reći da sam vrlo dobar govornik i da bih sebe ocijenio s 4.8
7. Pretpostavimo situaciju u kojoj je bilo nekoliko prosvjeda povezanih s komunikacijama koje je tvrtka plasirala u javnu domenu. Kako ćete reagirati?
Ovo je test reakcije na situaciju u kojem se od vas traži da se nosite sa situacijom na miran i staložen način odgovarajući logičnim odgovorima.
Uzorak odgovora
Gospodine, kao voditelj komunikacija, provodim dosta pažnje prije nego što plasiram bilo kakvu komunikaciju u javnu domenu, posebno kada postoje šanse da komunikacija može povrijediti neke osjećaje. Po svemu sudeći, do ove situacije ne bi došlo, ali ako se ipak, zbog nekih neočekivanih propusta, to dogodi, onda ću zauzeti stav i svakako preuzeti odgovornost. Sve ću smiriti prihvaćanjem pogreške i isprikom.
8. Podijelite tri najčešće dužnosti menadžera komunikacija koristeći najmanji broj riječi.
Ovo pitanje provjerava koliko razumijete svoju radnu ulogu.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Razvijte snažne komunikacijske kanale
- Uključite se u marketing proizvoda i
- Pisanje različitih poslovnih komunikacija (bilteni, priopćenja za javnost, itd.)
9. Opišite vrijeme kada ste preuzeli inicijativu na svom radnom mjestu i pokazali predanost.
Ovo je pitanje za procjenu osobnosti, pri čemu se od vas traži da ispričate bilo koji događaj u stvarnom vremenu kroz koji pokazujete kako ste preuzeli inicijativu i pridonijeli cilju pokazujući predanost.
Uzorak odgovora
Gospodine, uvijek postoje trenuci u "korporacijskim karijerama" kada se od zaposlenika traži da prijeđu svoje granice i pokažu svoju predanost svojim poslodavcima. Sjećam se slučaja kada sam ostao u svom uredu oko 15 dugih dana kako bih razvio učinkovite kanale komunikacije.
10. Koja su neka od najboljih digitalnih sredstava za tržište proizvoda tvrtke? Također, navedite neke najnovije marketinške metode.
Menadžer komunikacija odgovoran je za komunikaciju s vanjskim svijetom organizacije, što uključuje klijente tvrtke. Stoga uvijek možete očekivati neka pitanja vezana uz digitalni marketing i njegove razne grane.
Uzorak odgovora
Gospodine, digitalni marketing odnosi se na korištenje moći interneta i raznih digitalnih sredstava za promicanje proizvoda organizacije i uspostavljanje cjelokupnog imidža robne marke. Razna digitalna sredstva su:
- Uspostavljena besplatna web-mjesta s dobrim web-prometom
- Stranice društvenih medija, kao što su Instagram, Facebook i Twitter
- Digitalne brošure, banneri i letci
S brzim tehnološkim razvojem, postoji nekoliko tehnika za izvođenje digitalnog marketinga. Po mom mišljenju, influencer marketing u kojem se nekoliko istaknutih influencera (koji imaju veliki broj pratitelja) komunicira radi promicanja proizvoda tvrtke, jedna je od najboljih metoda.
11. Koje su tri najbolje kvalitete koje svaki menadžer komunikacija mora posjedovati?
Ovo pitanje provjerava vaše razumijevanje uloge radnog mjesta voditelja komunikacija.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Izvrsne vještine pisanja, pri čemu je voditelj komunikacija sposoban razviti komunikaciju bogatu činjenicama
- Dobro poznavanje ponašanja kupaca, te sklonost kupcima
- Uporan, vrijedan i predan pojedinac, koji uvijek ostvaruje zacrtane ciljeve
12. Istina je da je voditelj komunikacija poslovna pozicija srednje razine i sigurno ćete imati nekoliko podređenih. No, vaš će učinak uvijek biti procijenjen. Kako se nosite s povratnim informacijama i kritikama, posebno onima koje dobivate od svojih juniora?
Ovo je škakljivo pitanje za intervju u kojem anketar od vas traži da podijelite svoja stajališta o negativnim povratnim informacijama i kritikama.
Uzorak odgovora
Gospodine, potpuno razumijem relevantnost ovog pitanja za intervju. Po mom mišljenju, na kojoj god poziciji radili, uvijek ćete biti pod lupom i analizirat će se vaš rad. To će dovesti do nekoliko kritika koje će komunikacijski menadžer dobiti i od juniora i od starijih.
Imam vrlo otvoren način razmišljanja u pogledu negativnih povratnih informacija i uvijek ih vidim kao sredstvo za poboljšanje svog radnog učinka. Stoga, budite uvjereni da se nakon ovoga nikada neću osjećati uvrijeđeno ili loše.
13. Slijedimo politiku implementacije nekog od najboljih softvera u našoj organizaciji. Možete li navesti tri najbolja softvera za upravljanje komunikacijom s klijentima koji se naširoko koriste u industriji?
Ovo pitanje provjerava vaše razumijevanje različitih softvera koji se koriste u vašoj industriji.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Zendesk
- Zoho stol
- Birtrix24
14. Kako shvaćate priopćenje za javnost? Navedite njegove primarne sastojke.
Kao menadžer komunikacija sigurno ćete morati pripremiti nekoliko priopćenja za tvrtku. Stoga postoje velike šanse da će vam ovo pitanje biti postavljeno na razgovoru.
Uzorak odgovora
Gospodine, priopćenje za javnost predstavlja značajan podatak koji je povezan s poslovnom organizacijom. Povezano je s nekim kritičnim vijestima koje se odnose na tvrtku ili lansiranje bilo kojeg novog proizvoda. Stoga je krajnji cilj izdavanja priopćenja za javnost informirati medije o najnovijim događanjima u vezi s tvrtkom. Različiti sastojci priopćenja za javnost su:
- Odgovarajuće vrijeme kako bi se povećala njegova učinkovitost
- Privlačan, interaktivan i uvjerljiv naslov
- Odlomci koji su puni točnih informacija
- Relevantni citati kako bi informacije izgledale privlačnije i privlačnije
- Jasan, jezgrovit i kratak zaključak koji sažima sve
15. Djelujemo na ovom području posljednja tri desetljeća. Naše nasljeđe izgrađeno je isključivo od strane vrijednih, karizmatičnih i inteligentnih zaposlenika. Dakle, možete li nam reći što nam možete ponuditi što netko drugi ne može?
Anketari prilično brzo podižu razinu pitanja, prvenstveno zbog sve većeg broja prijava za posao. Ovo pitanje predstavlja naprednu verziju tradicionalnog pitanja za intervju “Koje su vaše snage?”. S obzirom na njegovu relevantnost, kandidat mora ponuditi savršen odgovor na ovo pitanje slijedeći dolje navedene korake:
- Pročitajte opis posla i zabilježite sve relevantne detalje, zahtjeve i atribute posla
- Identificirajte prednosti koje bi bile u skladu s ovim zahtjevima/atributima
- Podijelite snage koje su vam najbliže i uskladite se s gore navedenim atributima
16. Slijedimo timski način rada. Koja je vaša etička timska kultura?
Većina poslovnih organizacija danas slijedi timski način rada, u kojem su različiti zaposlenici organizacije grupirani u zasebne timove na temelju svojih vještina, imenovanja, znanja i iskustva. Dakle, radeći kao voditelj komunikacija bit ćete i dio tima.
Stoga, kroz ovo pitanje, anketar želi znati o različitim atributima koje želite da posjeduju članovi vašeg tima. Da biste dali savršen odgovor, samo podijelite neke korporativno prijateljske riječi, kao što su marljiv, uporan, ohrabrujući, ozbiljan, podržavajući itd., i formirajte strukturirani odgovor.
17. Iz vašeg je životopisa sasvim vidljivo da ste radili s nekoliko poslovnih organizacija. Možete li opisati svog najboljeg i najgoreg šefa?
Ovo je pitanje za procjenu osobnosti koje od vas zahtijeva da napravite razliku između svog najboljeg višeg/izvještajnog menadžera/šefa i onog najgoreg. Obično šefa zaposlenik naziva "lošim" ako on ili ona ne podržavaju, uvijek obeshrabruju, rugaju se, grde ili povrijeđuju osjećaje zaposlenika na bilo koji neprikladan način. Budući da je otvoreno osobno pitanje, uvijek možete podijeliti svoje razloge za takvo razlikovanje.
18. Komunikacijski menadžeri su zaposleni ljudi iu našoj organizaciji uključeni su u izvršavanje nekoliko poslovnih zadataka. Kako određujete prioritete svog posla?
Voditelj komunikacija je radno mjesto srednje razine i mora voditi, nadzirati i regulirati nekoliko podređenih uz obavljanje dnevnih ili rutinskih zadataka. Ovo ih čini zauzet a dužni su izvršiti više zadataka u jednom radnom danu.
To je moguće samo ako imaju odgovarajuću tehniku određivanja prioriteta, pomoću koje se različiti zadaci za dan raspoređuju određenim redoslijedom. Obično je naručivanje zadataka na temelju njihove razine hitnosti najčešći pristup. Međutim, uvijek možete podijeliti svoju osobnu tehniku.
19. Koja su vaša očekivanja od plaće?
Uobičajeno je da anketari pitaju o vašim očekivanjima plaće tijekom samog intervjua. To pomaže anketarima da prepoznaju da ste i vi i organizacija na istoj stranici.
Najbolji način da odgovorite na ovo pitanje jest analizirati industriju i saznati plaće koje se nude različitim menadžerima komunikacija. Objavite ovo, izračunajte prosječnu plaću i temeljite svoj odgovor na njoj. Nadalje, ako imate bogato radno iskustvo ili vrhunske akademske kvalifikacije, sigurno možete pozitivno odstupati od prosječne plaće.
20. Ovaj profil posla uključuje puno emocionalne inteligencije, komunikacije i interakcija. Ako se radi često i dulje vrijeme, može dovesti do stresa, tjeskobe i nervoze. Kako vam to uspijeva?
Korporacijski posao je poput vožnje toboganom. Uvijek postoje razdoblja nekih izrazito teških faza, nakon kojih slijede razdoblja ugode i mira. Međutim, većina zaposlenika nije u stanju izdržati teške faze i postaju žrtve stresa, tjeskobe i drugih negativnih emocija.
Utvrđena je činjenica da zaposlenik pod stresom uvijek zaostaje i nije u stanju ispuniti svoje ciljeve. Stoga anketar od vas očekuje da upravljate razinama stresa koristeći neke od najboljih tehnika i strategija koje se traže u ovom pitanju.
21. Imate li pitanja za nas?
Dakle, ovo je kraj!! Svaki intervju završava ovim pitanjem, kroz koje anketar želi znati koje su to različite sumnje i strahovi koje možda imate u vezi s tvrtkom.
Tri do četiri relevantna protupitanja koja se odnose na anketara dat će odgovarajući odgovor na ovo pitanje. Pročitajte naše primjere pitanja navedena u nastavku za bolje razumijevanje.
Uzorak pitanja
- Molimo vas da podijelite sve poticaje koji se nude upravitelju komunikacija nakon ispunjavanja dodijeljenih ciljeva.
- Koja su različita radna vremena ili smjene koje tvrtka prati?
- Možete li podijeliti popis svih plaćenih dopusta koje tvrtka nudi svojim zaposlenicima?
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za intervju (za razgovor s upraviteljem komunikacija):
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.