Glavna uloga stručnjaka za komunikacije povezana je s upravljanjem informacijama vezanim uz tvrtku ili organizaciju za koju rade, kako bi se stvorio pozitivan imidž marke. To uključuje upravljanje i rukovanje društvenim medijima, PR (odnosi s javnošću), priopćenja za javnost i srodne zadatke. Da biste bili učinkovit i uspješan stručnjak za komunikacije, morate imati osnovnu diplomu ili diplomu, po mogućnosti u područjima kao što su novinarstvo, odnosi s javnošću ili komunikacije.
Kada bilo koja tvrtka ili organizacija traži stručnjaka za komunikacije, treba im netko tko će ispuniti njihova očekivanja. Talent i vještine pojedinca testiraju na intervjuu. Glavna očekivanja za ulogu stručnjaka za komunikacije su nestandardno razmišljanje, točnost i kreativnost.
Dakle, tijekom intervjua kandidati mogu očekivati njihova pitanja. Štoviše, ispitivač bi mogao znati više o pojedinčevim perspektivama, prethodnim iskustvima i kvalifikacijama. Dobra priprema i smiren um tijekom intervjua pomoći će vam da dokažete da ste sposobni za ulogu stručnjaka za komunikacije.
21 najvažnija pitanja za intervju stručnjaka za komunikacije kojih biste trebali biti svjesni
1. Zašto se želite pridružiti kao stručnjak za komunikacije u našoj tvrtki ili organizaciji?
Glavni razlog zašto anketar postavlja ovo pitanje jest razumjeti motiv vaše prijave za ulogu stručnjaka za komunikacije u njihovoj tvrtki ili organizaciji. Sve što trebate navesti su razlozi vaše kandidature. Spominjanje uloge kao vaše strasti i pokazivanje entuzijazma mogu vam donijeti nekoliko kolačića.
Uzorak odgovora
Osjećam da će ova prilika poslužiti kao medij za ostvarivanje moje strasti. Čvrsto sam uvjeren da će mi moja kandidatura za ovu ulogu pomoći u profesionalnom i osobnom razvoju. Uzimajući u obzir da je vaša organizacija vrhunska MNC s glavnim ciljevima i misijama koje su u skladu s mojim stajalištima i idealima, moje zapošljavanje kao stručnjaka za komunikacije zasigurno će biti od obostrane koristi.
2. Koji posao obavlja stručnjak za komunikacije?
Ovdje ispitivač želi razumjeti vaše stajalište o ulozi stručnjaka za komunikacije.
Uzorak odgovora
Komunikacijski stručnjak ima glavnu ulogu posrednika ili mosta između organizacije i medija, dionika i javnosti.
3. Koji su njihovi glavni zadaci?
Ispitivač želi znati jeste li svjesni glavnih zadataka koje stručnjak za komunikacije treba obaviti. Navedite zadatke koje očekujete od stručnjaka za komunikacije. Držite se pojedinosti navedenih u opisu posla (jer to je ono što organizacija traži).
Uzorak odgovora
Od njih se očekuju zadaće kao što su pripremanje i rukovanje sadržajem računa organizacije na društvenim mrežama, stvaranje pozitivnog imidža robne marke uz pomoć masovnih kampanja podizanja svijesti, kao i izrada priopćenja za javnost i biltena za javnost. Neki drugi glavni zadaci stručnjaka za komunikacije su mentorstvo oglašavanja, obrada medijskih upita, upravljanje kreativnim događajima organizacije i nadgledanje događaja i kampanja koje za organizaciju provode druge organizacije treće strane.
4. Koje vještine posjeduje uspješan komunikacijski stručnjak?
Ispitivač želi procijeniti i znati perspektivu kandidata o uspješnom stručnjaku za komunikacije. To im pomaže da razumiju mjerilo koje je postavio kandidat. Navedite najbolji mogući skup vještina koje stručnjak za komunikacije treba imati. Nastojte da odgovor bude usklađen s opisom posla.
Uzorak odgovora
Uspješan stručnjak za komunikacije mora imati dobre vještine vođenja. Trebali bi vjerovati u sebe. Moraju biti sigurni u svoje planove i strategije, ali i imati sluha za prihvaćanje prijedloga. Moraju imati izvrsne komunikacijske vještine, usmene i pisane. Biti dobar govornik i pisac uvijek je dodatna prednost. Čitanje knjiga je preferirani hobi.
Imaju oštar taktički um koji im pomaže da prebrode teška vremena. Posjeduju izvrsne međuljudske vještine i imaju privlačnu i šarmantnu osobnost. Imaju oštro oko za najsitnije detalje i dobri su u uvjeravanju ljudi (osobito dionika i kupaca). Osim toga, dobar stručnjak za komunikacije izvrstan je u predstavljanju na seminarima i prezentacijama.
Dodatna je prednost pristup rješavanju problema. To pomaže u brzom i učinkovitom pronalaženju rješenja za problem. Biti kreativan je nužan za svakog stručnjaka za komunikacije. Osim toga, uvijek je bolje biti duhovit. Uspješan stručnjak za komunikacije mora biti točan i strogo se pridržavati rokova. Oni uvijek osiguravaju da se reputacija robne marke nikada ne petlja, već rade na njenom podizanju.
5. Kako bi izgledala vaša dnevna rutina kao stručnjaka za komunikacije?
Ispitivač želi procijeniti kandidatovo razumijevanje uloge stručnjaka za komunikacije. Štoviše, žele znati kako će kandidat planirati svoj raspored nakon što bude zaposlen. Pokušajte podijeliti svoje mišljenje o pitanju na temelju svog znanja i prethodnih iskustava.
Uzorak odgovora
Prema mom razumijevanju, dnevna rutina stručnjaka za komunikacije bila bi ovako: pridružio bih se uredu rano ujutro. Bilo bi bolje da sam već pročitao sve glavne novine dok sam pio jutarnju kavu. Brzo ću procijeniti trendove društvenih medija za taj određeni dan. Brzo ću se uključiti u daljnje planiranje dana. Većina vremena bila bi potrošena na vođenje i delegiranje zadataka za oglašavanje, kreiranje kampanja za promociju robne marke i podizanje svijesti, prisustvovanje sastancima i rukovanje e-poštom.
Štoviše, ako postoje neki drugi problemi ili pitanja koja zahtijevaju moju pozornost, brzo ću odgovoriti na njih. Također ću pomno pratiti povratne informacije o društvenim mrežama tvrtke zajedno s rezultatima raznih marketinških kampanja u široj javnosti. Ako bude potrebno, poduzet ću radnje na temelju vrste primljenih povratnih informacija. Pobrinut ću se da se pridržavam rasporeda društvenih medija tvrtke. Moj bi prioritet bio održavanje tvrtkinih društvenih mreža aktivnim, kreativnim i živahnim.
6. Kakvo je bilo iskustvo u vašoj prethodnoj tvrtki?
Ispitivač će procijeniti vaše iskustvo i način na koji opisujete svoju prethodnu tvrtku. Oni će pogledati ako imate bitno iskustvo za posao za koji idete na razgovor. Pokušajte podijeliti svoja iskustva s pozitivnim stavom.
Uzorak odgovora
U prethodnoj firmi sam radio 3 godine. Tijekom ove uloge shvatio sam mnogo praktičnih aspekata dok sam radio kao stručnjak za komunikacije. Stekli sam samopouzdanje i razumio sam zadatke i uloge stručnjaka za komunikacije. Moje iskustvo u prethodnoj tvrtki pomoglo mi je da se razvijem kao stručnjak za komunikacije. Također je poboljšao moje formiranje strategije i općenito moje organizacijske vještine. Moja diploma prvostupnika u novinarstvo pomogao mi je da imam bolji odnos s medijima.
7. Navedite jedan problem koji ste riješili kao stručnjak za komunikacije u svojim prethodnim tvrtkama.
Ispitivač želi znati o vašim vještinama rješavanja problema. Također im daje uvid u vaše mogućnosti. Kandidati bi trebali spremno odgovoriti na ovo pitanje na temelju svojih prethodno iskustvo. Neka odgovor bude točan i kratak. Istaknite bilo koji aspekt rješenja problema koji se odnosi na brainstorming.
Uzorak odgovora
U mojoj prethodnoj ulozi stručnjaka za komunikacije u mladom startupu, suočili smo se s nizom negativnih reakcija na Twitteru o jednom od naših najprodavanijih proizvoda. Hashtag povezan s proizvodom tvrtke bio je u trendu. Brzo sam shvatio problem i njegove zamršene detalje. Počelo je zbog mikro-influencera koji je objavio mnogo negativnog sadržaja oko proizvoda.
Brzo sam objavio perspektivu startupa kao priopćenje za javnost osiguravajući da istražujemo stvar. Kontaktirao sam mikroinfluencericu u vezi s njezinim problemima i zamolio je da detaljno opiše svoj problem. Ispostavilo se da je bila alergična na jednu od komponenti proizvoda. Savjeti o alergijama već su spomenuti na etiketi proizvoda kao i na našoj web stranici. Bila je alergična na komponentu, ali toga nije bila svjesna.
Korisnici društvenih mreža samo su pratili njezin negativan sadržaj, a da nisu niti sami isprobali proizvod. Brzo smo uputili mikroinfluencericu o njezinoj pogrešci. Brzo je izbrisala negativan sadržaj i javno se ispričala. Brzo sam je uvrstio u jedno od naših zaštitnih lica za brend i nagradio naše vjerne potrošače koji su objavili svoja pozitivna iskustva tijekom ove negativne kose crte.
8. Što je najveći izazov za komunikologa?
Ispitivač želi znati koliko dobro razumijete ulogu stručnjaka za komunikacije i samoispitivanje iste.
Uzorak odgovora
Najveći izazov za stručnjaka za komunikacije je nesposobnost pratiti dinamično ponašanje na poslu. Uvijek može doći do situacije u kojoj se ne može riješiti problem, a to može pogoršati reputaciju marke. U takvoj situaciji, zadržati mir i vjerovati u sebe jedan je od najtežih izazova.
9. Što vas drži u tijeku i motivira u vezi s ulogom?
Uzorak odgovora
Čitanje časopisa i knjiga pomaže mi da ostanem u tijeku i budem motiviran.
10. Jeste li ikada uspjeli riješiti problem kao komunikacijski stručnjak?
Ispitivač želi znati o vašoj reakciji kada ne uspijete. Odgovorite na temelju svojih prethodnih iskustava.
Uzorak odgovora
Tijekom prve godine primijetio sam grupu na Facebooku koja je dijelila neutemeljen negativan sadržaj o mojoj tadašnjoj tvrtki. Tada nisam ništa poduzeo. Brzo naprijed do sljedeće godine, grupa ima 15 tisuća članova. Napokon sam nešto poduzeo, ali rano bi uštedio neke vrijedne resurse.
11. Zašto ste vi najbolji kandidat za ovu ulogu?
Ispitivač želi znati o vašem samopouzdanju. Provjerite je li odgovor u skladu s opisom posla.
Uzorak odgovora
Kvalificirao sam se s diplomom prvostupnika novinarstva na vrhunskom koledžu. Kad sam prošla kroz opis posla, činilo mi se da je ova uloga skrojena za mene. Imam potrebne vještine i iskustvo koje je potrebno za navedenu ulogu. Imam izvrsno iskustvo od 5 godina kao stručnjak za komunikacije u etabliranoj tvrtki, kao iu startupu.
12. Kakvo razmišljanje uloga zahtijeva?
Uzorak odgovora
Uloga zahtijeva strateško i taktičko razmišljanje. Razmišljanje izvan okvira dodatna je prednost. Treba brzo procijeniti situaciju, promisliti i riješiti problem.
13. Kako se nosite s teškim situacijama?
Ispitivač želi procijeniti vaše sposobnosti. Na temelju svojih iskustava i opisa posla, podijelite svoje stajalište.
Uzorak odgovora
Prije svega, ostajem smiren i analiziram opcije koje su mi dostupne. Nadalje, procjenjujem i moguće ishode. Razgovor s timom pomaže da se dođe do najboljeg mogućeg rješenja za problem.
14. Koje prijedloge dajete našoj organizaciji?
Ispitivač želi testirati vaše istraživanje o organizaciji.
Uzorak odgovora
Mislim da organizacija nije pravilno isplanirala svoj marketing na društvenim mrežama. Radila bih na dovođenju više influencera, stvaranju zanimljivih kampanja i natjecanja, a tko ne bi volio malo humora!
15. Što mislite o suradnji?
Ispitivač želi testirati vaše organizacijske sposobnosti.
Uzorak odgovora
Suradnja s utjecajnim osobama, medijskim kućama, oglašivačima i timom organizacije ključna je za stručnjaka za komunikacije. Neophodan je za nesmetan rad.
16. Jesu li društveni mediji važni za stručnjaka za komunikacije?
Uzorak odgovora
Društveni mediji ključ su za predstavljanje organizacije javnosti. S obzirom na današnji svijet, komunikacijski stručnjak mora provoditi puno vremena na društvenim mrežama kako bi stvorio svijest o brendu, rješavao upite i analizirao povratne informacije.
17. Koji oblik marketinga vas zanima?
Uzorak odgovora
Zadivljen sam marketingom na društvenim mrežama. Osjećam da je to jedna od najvažnijih, isplativih, učinkovitih i potrebnih marketinških strategija za svaku organizaciju.
18. Imate li pojma o priopćenjima za javnost?
Uzorak odgovora
Budući da sam novinarka, znam o priopćenjima za javnost.
19. Pretpostavimo da je reklamna kampanja propala. Što biste učinili u toj situaciji?
Ispitivač želi testirati vaše sposobnosti rješavanja problema.
Uzorak odgovora
Prvo ću proći kroz analizu reklamne kampanje koja mi pomaže da je razumijem. Drugo, sjedit ću s timom kako bih čuo njihove perspektive i moguća rješenja. Posljednji korak bio bi stvaranje druge kampanje na temelju analize propale kampanje.
20. Kako identificirati ciljanu publiku?
Uzorak odgovora
Napravio bih istraživanje tržišta. To mi pomaže da shvatim na kojoj platformi moja ciljana publika postoji i provodi najviše vremena. Štoviše, također mogu analizirati vrstu sadržaja u kojem uživaju. To mi također pomaže u izradi strategije.
21. Imate li pitanja o ovoj ulozi?
Anketari su otvoreni odgovoriti na vaša pitanja o ulozi za koju se prijavljujete. Ako imate nešto na umu, ne oklijevajte.
Uzorak odgovora
Zadovoljan sam ulogom. Nemam pitanja.
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za intervju (za razgovor sa stručnjakom za komunikacije):
Reference
- https://www.jbe-platform.com/content/journals/10.1075/dd.1.3.07hun
- https://core.ac.uk/download/pdf/76632255.pdf
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.