Svaka poslovna organizacija se vodi na temelju nekoliko operacija koje se odnose na financije, ljudske resurse, prodaju, marketing itd.
Kako bi se osigurala maksimalna produktivnost iz različitih poslovnih operacija, osim održavanja njihove kvalitete, stručnjak poznat kao an operacijski menadžer angažiraju tvrtke.
Kao čvrsta nit, koja veže nekoliko štapića u snop, operativni menadžer djeluje kao ljepilo, koje spaja poslovnu organizaciju. Kao vrlo respektabilna pozicija nudi brojne pogodnosti i poticaje. Stoga se dobro pripremite za nadolazeći intervju i pročitajte dolje navedena često postavljana pitanja za intervju:
21 najbolja pitanja za intervju za proučavanje
1. Kao voditelj operacija, koje ćete ključne pokazatelje učinka (KPI) uvesti u naš proizvodni odjel?
Postavljanje KPI-a uobičajena je radna uloga upravitelja operacija. Stoga odgovorite na ovo pitanje logično koristeći bogate činjenice i obrazloženja.
Uzorak odgovora
Gospodine, KPI-jevi se prvenstveno koriste za maksimiziranje potencijala odjela u kojem su uvedeni. Za odjel proizvodnje želio bih predstaviti sljedeće KPI-ove:
- Broj dovršenih proizvoda
- Ukupna učinkovitost opreme (OEE)
- Sati zastoja
- Koeficijent iskorištenja ukupnih proizvodnih kapaciteta
- Učinkovitost proizvodnog ciklusa
2. Kakvo je vaše razumijevanje organizacijskog tijeka komunikacije? Možete li reći zašto je to potrebno?
Ovo pitanje provjerava vaše razumijevanje organizacijske hijerarhije i njezine važnosti za poslovanje.
Uzorak odgovora
Gospodine, organizacijska hijerarhija ili organizacijska struktura odnosi se na piramidu u kojoj su raspoređene sve različite razine upravljanja. Obično svaka komunikacija koju je potrebno prenijeti slijedi ovaj tok u piramidi. Može uzeti dva pristupa, a to su:
- Pristup odozgo prema dolje: Informacije teku od najvišeg menadžmenta do srednjeg i nižeg menadžmenta
- Pristup odozdo prema gore: Informacije teku od menadžmenta niže ili srednje razine do menadžmenta najviše razine
To pomaže u održavanju pozitivne atmosfere u tvrtki, uz sprječavanje zaposlenika od mogućih slučajeva kaosa, zbunjenosti i nedostatka jasnoće. Promiče produktivnost zaposlenika i također održava kvalitetu procesa.
3. Kako shvaćate trošak držanja zaliha? Recite nam i o njegovim različitim komponentama.
Kao voditelj operacija, morat ćete upravljati razinama zaliha i svim povezanim troškovima.
Uzorak odgovora
Gospodine, troškovi držanja zaliha odnose se na troškove nastale skladištenjem zaliha proizvedenih ili kupljenih gotovih proizvoda. Sadrži različite komponente, a to su:
- Troškovi skladištenja u skladištu
- Porez na nekretnine
- Isplaćene plaće zaštitarima, domarima i nadzornicima skladišta
- Oportunitetni trošak povezan s pohranjenim zalihama
4. Napravite razliku između statičkog proračuna i fleksibilnog proračuna.
Ovo pitanje provjerava vaše razumijevanje različitih metoda prema kojima se proračuni mogu pripremiti.
Uzorak odgovora
Gospodine, statični proračun ili fiksni proračun ostaje nepromijenjen i zanemaruje sve promjene u razinama poslovnih aktivnosti koje obavlja poslovna organizacija. No, s druge strane, vrijednosti sadržane u fleksibilnom proračunu mijenjaju se i pomiču gore-dolje u skladu s promjenama u razini prodaje i proizvodnje.
5. Koje su različite vrste proračuna?
Kao voditelj operacija, vaša ključna odgovornost bit će priprema, praćenje i upravljanje različitim vrstama proračuna. Dakle, uvijek možete očekivati pitanje iz ove teme.
Uzorak odgovora
Gospodine, proračuni su pripremljeni za upravljanje financijama i povezanim operacijama na bolji način. Ovo su različite vrste proračuna, koje su predstavljene u nastavku:
| Naziv vrste proračuna | Objašnjenje |
| Glavni proračun | To je zbirka nekoliko manjih proračuna, kao što su sirovine, nabave, povrati od prodaje itd. koje pripremaju voditelji različitih odjela ili funkcionalnih jedinica |
| Operativni proračun | Predstavlja predviđene brojke prihoda i rashoda poduzeća. Iako pokriva sve izvore prihoda, također uključuje sve fiksne troškove, varijabilne troškove i mješovite troškove nastale u procesu proizvodnje |
| Novčani proračun | Kao što mu ime sugerira, gotovinski proračun bilježi sve priljeve i odljeve gotovine. Pokazuje koristi li poduzeće svoj obrtni kapital učinkovito ili ne i nalazi li se na putu profitabilnosti. |
| Proračun rada | Proračun rada bilježi sve troškove koji nastaju za radnike zaposlene u procesu proizvodnje. Pomaže u upravljanju platnim spiskovima i učinkovitoj raspodjeli. |
| Financijski proračun | Poduzeću su uvijek potrebna sredstva za neometano poslovanje. Financijski proračun pomaže poduzećima da identificiraju: 1) Prikladno vrijeme u kojem se kapital mora prikupiti 2) Količina kapitala koju treba prikupiti |
6. Koje su različite poslovne funkcije na koje je organizacija podijeljena?
Ovo pitanje testira vaše razumijevanje u vezi sa stvaranjem odjela na različitim osnovama.
Uzorak odgovora
Gospodine, posao se jednostavno sastoji od brojnih funkcija. S ciljem maksimiziranja potencijala, učinkovitosti i produktivnosti ovih funkcija, stvaraju se zasebni poslovni odjeli. Neki uobičajeni odjeli koji se nalaze u svakoj tvrtki su:
- Odjel prodaje
- Odjel za financije
- HR (Human Resource) odjel
- Odjel proizvodnje
- Odjel za marketing
- P. R (Odnosi s javnošću) odjel
7. Operativni menadžer obično radi na najvišoj razini menadžmenta. Ali svejedno, vaš se učinak na odgovarajući način mjeri i procjenjuje. Koliko ste otvoreni za prihvaćanje kritika i negativnih povratnih informacija?
Kroz ovo pitanje, anketar želi da podijelite svoje stavove u vezi s kritikama na radnom mjestu.
Uzorak odgovora
Gospodine, potpuno razumijem relevantnost ovog pitanja za intervju. Uobičajeno je da se zaposlenici osjećaju loše, pa čak i uvrijeđeno nakon što dobiju negativne povratne informacije o poslu koji obavljaju. Međutim, ja nisam poput njih i slijedim drugu ideologiju.
Po mom skromnom mišljenju, kritika daje priliku pomoću koje se može poboljšati vlastiti učinak popunjavanjem svih rupa i radom na uočenim slabostima. Stoga sam vrlo otvoren za negativne povratne informacije.
8. Navedite tri primarne dužnosti voditelja operacija tijekom uobičajenog radnog dana.
Ovo pitanje provjerava koliko razumijete svoju struku.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Osposobljavanje zaposlenika kroz provedbu programa osposobljavanja i praćenje njihovog rada kroz programe osiguranja kvalitete
- Razmišljajući. procjena i strategija svih različitih vrsta poboljšanja procesa
- Osiguravanje da svi poslovni odjeli rade zajedno u tandemu i uspostavlja se pozitivna sinergija
9. Upravljanje sigurnošću i zaštita radnika od mogućih nesreća dužnost je upravitelja operacija. Kojih se tipičnih propisa o sigurnosti radnika pridržavaju organizacije?
Ovo pitanje provjerava vaše razumijevanje različitih uobičajenih sigurnosnih propisa kojih se radnici moraju pridržavati u svakom trenutku.
Uzorak odgovora
Gospodine, sigurnosni propisi ili pravila su postupci koji stvaraju sigurno radno okruženje u kojem su šanse za nesreće minimalne. Neka uobičajena sigurnosna pravila su:
- Uvijek radite na čistom, higijenskom i dezinficiranom radnom podu
- U potpunosti slijedite proceduru i nikada ne koristite prečace dok obavljate svoje zadatke
- Držite put do izlaza u nuždi čistim i bez blokada
- Budite oprezni, budni i ne letargični dok ste na dužnosti
10. Pretpostavimo situaciju u kojoj je grupa zaposlenika nezadovoljna radnim opterećenjem koje im se stavlja. Misle da je to nepodnošljivo i traže povećanje plaća. Kako biste postupili u ovoj situaciji?
Ovo je test reakcije na situaciju u kojem vam se predstavlja bilo koja situacija iz stvarnog života. Samo budi miran dok odgovaraš na ovo pitanje i iznesi argumente koji su logični.
Uzorak odgovora
Gospodine, ako ja trebam tumačiti ovu situaciju, onda je to, po mom mišljenju, vrlo sumnjiv scenarij. To je zato što, ako je opterećenje neizdrživo kako navode zaposlenici, kako onda to mogu učiniti kada je plaća povećana, s obzirom da radno vrijeme ostaje nepromijenjeno.
U takvoj situaciji, razumio bih sve probleme zaposlenika i savjetovao bih ih da ostanu lojalni tvrtki, osim što bih ih usmjerio da se vrate na posao.
11. Naša organizacija ide u korak s tehnološkim razvojem i postavila je neki od najboljih softvera na našem radnom mjestu. Možete li nam reći o raznim popularnim softverima koji se koriste za upravljanje poslovnim operacijama?
Ovo pitanje testira vaše razumijevanje različitih softvera koji se koriste u vašoj industriji.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- nZadatak
- Zatišje
- FreshBooks
12. Kakva su vaša gledišta o motivaciji zaposlenika? Možemo li ih motivirati?
Kao voditelj operacija, bit ćete odgovorni za upravljanje zaposlenicima, kao i za njihovo motiviranje da iskoriste maksimalnu korist.
Uzorak odgovora
Gospodine, motivacija zaposlenika je neophodan proces, koji ne samo da ih čini marljivijima, već i kod njih stvara osjećaj pripadnosti. Motivirati ih svakako možemo nizom novčanih i nemonetarnih mjera kao što su priznanja, poticaji, obiteljski odmori, pohvale, nagrade, kuponi, bonovi itd.
13. Kako bi trebao izgledati tipični voditelj operacija? Možete li definirati njegovih ili njezinih pet najboljih osobina?
Ovo pitanje testira vaše razumijevanje vaše poslovne uloge.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
- Vjeran
- Detalj orijentirani
- Marljiv
- Kritički mislilac
- Izvrstan komunikator
14. Opišite situaciju u kojoj su zaposlenici organizacije naširoko protestirali protiv promjena koje ste uveli.
Osmišljavanje, implementacija i komuniciranje promjena uobičajena je dužnost upravitelja operacija. Ovo pitanje nedvojbeno predstavlja negativnu situaciju, ali jednostavno je ne možete izbjeći, jer to može smanjiti vaše šanse za odabir. Stoga uvijek pokušajte postaviti ovo pitanje i podijelite logičan odgovor.
Uzorak odgovora
Gospodine, “upravljanje promjenama” kritičan je proces s kojim se zaposlenici suočavaju sa svom svojom agonijom. Sjećam se situacije u kojoj sam zbog dostupnosti neke bolje tehnologije rekao timu za račune da migriramo sa softvera X na softver Y.
Budući da je Software Y bio visoko sofisticiran i automatizirao je nekoliko procesa, nekolicina je smatrala da neće moći njime upravljati, a nekolicina drugih mislila je da će izgubiti posao. To je dovelo do prosvjeda, ali, uz vještine aktivnog slušanja, i moje kreativno razmišljanje, bio sam u mogućnosti sve ih učinkovito savjetovati i svi su se složili s predloženim promjenama.
15. Koje su vaše snage i slabosti kao upravitelja operacija?
Ovo je uobičajeno pitanje za intervjue i postavlja se na gotovo svim intervjuima diljem svijeta. Stoga je potrebno pripremiti savršen odgovor na ovo pitanje za intervju koristeći sljedeće korake:
- Pročitajte opis posla koji vam je izdao voditelj zapošljavanja
- Razumite sve detalje i zapišite sve glavne zahtjeve
- Pripremite se za snage koje su u skladu s ovim zahtjevima i slabosti koje nisu u sukobu s njima
16. Naši su zaposlenici često izloženi izazovnom poslovnom okruženju u kojem poslujemo. To obično dovodi do stresa i tjeskobe ako se radi na dugoročnoj osnovi. Kako upravljate ovom fazom korporativnog posla?
Pitate ljude koji žive na ovom svijetu i većina njih bi rekla da su trenutno pod stresom ili su bili pod stresom u nekom trenutku svog života. Dakle, stres je čest problem i uhvatio je u koštac ovaj svijet s autoritetom. Zaposlenici nisu iznimka, a većina njih je pod depresijom, tjeskobom i stresom.
Stoga je anketar uvijek zainteresiran za poznavanje različitih strategija i tehnika pomoću kojih možete upravljati svojim stresom na poslu. Različite vježbe dubokog disanja, pozitivni ohrabrujući razgovori, savjetovanja i joga pokazale su se kao neke od najboljih tehnika za upravljanje stresom povezanim s poslom.
17. Svaki zaposlenik ima svoj stil rada na radnom mjestu. Koji je vaš preferirani način rada – u timu ili sami?
Većina poslovnih organizacija prešla je s izolacije ili individualnog načina rada na timski način rada zbog povećanja koristi i produktivnosti zaposlenika. U timskom sustavu, radna snaga organizacije podijeljena je u različite skupine uglavnom na temelju njihovog obrazovanja, vještina i prirode zadataka koje treba obaviti.
Stoga, u idealnom slučaju, trebali biste se odlučiti za timski način rada kao svoj odgovor i navesti neke od njegovih glavnih prednosti. Međutim, u slučaju da vam je ugodnije raditi pojedinačno, pa čak i imate neke jake razloge da dokažete svoj odabir, samo naprijed.
18. Koja su vaša očekivanja od plaće?
Ponuda posla obično sadrži plaću koju tvrtka nudi za određenu radnu ulogu zajedno sa svim dužnostima koje treba obaviti. Međutim, u nekim slučajevima nije prisutan, au nekima je jednostavno napisano "po dogovoru".
U bilo kojoj situaciji, uobičajeno je da anketari pitaju o vašim očekivanjima plaće tijekom samog intervjua. Kako biste pripremili savršen odgovor, samo istražite svoju industriju i odredite prosječnu ponuđenu plaću. Objavite ovo, temeljite svoja očekivanja plaće na ovoj prosječnoj plaći.
19. Korporacijske karijere su nepredvidive i gotovo svi zaposlenici moraju se suočiti s niskom točkom u svojim karijerama. Kako upravljate svojim neuspjesima na radnom mjestu?
U savršenom svijetu, Bog bi podnio sve patnje i blagoslovio ljude s njima golem uspjeh. Jao! To nije istina i neki ljudi čak sumnjaju u postojanje Boga.
Uspjeh i neuspjeh ljudima dolaze prirodno u razdobljima padova i uspona. Utvrđena je činjenica da neuspješni zaposlenik ulazi u depresivnu fazu u kojoj on ili ona ima jadnu figuru. Stoga je anketar uvijek zainteresiran za poznavanje raznih tehnika koje koristite za upravljanje razinama stresa.
20. Koji je vaš posao iz snova? Država iz konteksta poslovanja i korporativnih zaposlenika.
Oh! Snovi si tako lijepa, ali zašto te je tako teško ostvariti.
Ovo je uobičajena percepcija većine ljudi, osobito korporativnih zaposlenika. Anketar s ciljem procjene vaše osobnosti uvijek je zainteresiran za saznanje koji su vaši različiti snovi ili vaša očekivanja od vašeg poslodavca. To može biti bilo što, od želje da radite iz zasebne uredske kabine do želje da radite 4 dana u tjednu.
21. Imate li pitanja za nas?
Svaki intervju, bilo da se radi o poziciji na bilo kojoj razini upravljanja, završava ovim pitanjem za intervju. Ovaj posljednji čavao u lijes daje vam posljednju priliku da impresionirate svog sugovornika.
Stoga, kao idealan odgovor na ovo pitanje, samo postavite sve relevantne sumnje i strahove koje možda imate u vezi s organizacijom poslovanja. Budite konkretni i nikada ne postavljajte pitanja koja su bezvezna. Za bolje razumijevanje pročitajte dolje navedene primjere pitanja.
Uzorak pitanja
- Koje su razne stimulacije i naknade koje tvrtka nudi svojim stalnim zaposlenicima?
- Gospodine, možete li mi reći kakve su mogućnosti promocije u ovoj organizaciji?
- Molimo podijelite popis svih rasporeda smjena koje tvrtka prati.
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za intervju (za intervju s upraviteljem operacija):
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=gEBQEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Top+21+Operations+Manager+Interview+Questions+in+2022+%5Bwith+Answers%5D.&ots=lGQTv7HDWa&sig=vxEeGKJ9NTs4w4Vr4pbo5wEWzNQ
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.