Organizacije proizvode robu i proizvode koje u konačnici prodaju svojim kupcima. Prodaja robe je umjetnost i uključuje puno tehničkih vještina, visoku razinu uvjeravanja i izvrsne komunikacijske vještine. Stoga je za poslovne organizacije neophodno zaposliti i imenovati kvalificiranog stručnjaka koji ima izvrsnu sposobnost prodaje robe organizacije svojim kupcima. Ovaj kvalificirani stručnjak nije ništa drugo nego rukovoditelj prodaje, koji je imenovan na različitim razinama prema hijerarhiji i organizacijskoj strukturi organizacije. Potrebe i zahtjevi za voditeljem prodaje su ogromni, bez kojih tvrtka možda ne bi mogla prodati svoju cjelokupnu proizvodnju i uvijek bi imala veći trošak zaliha.
Najboljih 21 pitanja za intervju za proučavanje
1) Koliko su učinkovite vaše prezentacijske vještine?
Budući da ste u profesiji, od vas bi se s vremena na vrijeme zahtijevalo da pripremite prezentaciju za svoje starije osobe i šefove. Uvjerite svog sugovornika tako da on ili ona vjeruju da imate izvrsne prezentacijske vještine.
Uzorak odgovora
Prezentacijske vještine neophodne su i vitalne u životu menadžera prodaje. Vjerujem da posjedujem neke preslatke prezentacijske vještine i da uz to mogu održati učinkovite i tečne govore. Na tehničkom planu, izvrsno poznajem MS PowerPoint i Advanced excel kako bih mogao pripremiti detaljne, dobro istražene i zanimljive prodajne prezentacije.
2) Razviti priču za roditelje malog djeteta?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje o praktičnim radnim postupcima.
Uzorak odgovora
Malom djetetu u biti trebaju igračke, pelene i što je najvažnije ljubav. Dakle, pri stvaranju priče te bi stvari sasvim sigurno bile uključene. Pretpostavimo da trebam prodati dječje pelene, a zatim bih stvorio ugodno okruženje, unajmio stariju manekenku i malo dijete. Oni bi sigurno izložili ljubav i privrženost majke i njezina djeteta. Dijete bi plakalo zbog loše kvalitete postojeće pelene koju koristi, a kao rješenje bi se mogao reklamirati naš vlastiti proizvod.
3) Koliko je važno zadovoljstvo kupaca u povećanju prodaje određenog proizvoda?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje o ključnim aspektima marketinga i prodaje.
Uzorak odgovora
Kupci su kraljevi i služe kao najosnovniji razlog za postojanje nekoliko istaknutih organizacija koje djeluju diljem svijeta. Ako su kupci zadovoljni, to ne samo da pomaže u jačanju dobre volje i ugleda tvrtke na tržištu, već također pomaže u slobodnom marketingu proizvoda tvrtke. Stoga je zadovoljstvo kupaca od primarne važnosti.
4) Navedite najmanje dva softvera za upravljanje prodajom?
Ovo pitanje ispituje jeste li tehnički potkovani i poznajete li vodeći softver za upravljanje prodajom.
Uzorak odgovora
Svjestan sam raznih softvera za upravljanje prodajom, ali želio bih citirati dva softvera kojima odlično vladam, a to su:
- Zoho CRM i
- Timska vrata
5) Kako ćete odrediti prioritete nekoliko zadataka?
Uvijek će postojati situacije u kojima ćete morati odrediti prioritet između različitih zadataka. Podijelite svoju pravu strategiju sa svojim poslodavcem.
Uzorak odgovora
Kako bih učinkovito odredio prioritete, uvijek radije sastavljam popis zadataka koje trebam obaviti tijekom dana, na temelju razine težine. Najteži zadaci stavljeni su na vrh, a slijede ih najmanje teški zadaci. Na taj način mogu dovršiti i izvršiti sve svoje zadatke u roku.
6) Koja je važnost prodaje?
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje vlastite profesije i njezine relevantnosti.
Uzorak odgovora
Ako se organizacija ne uključi u postizanje učinka prodaje, onda bi najvjerojatnije čistila prašinu sa svojih polica punih inventara. Prodaja je bit organizacije proizvodnje jer se roba i proizvodi proizvode za ljude, stoga moraju doprijeti do ljudi. Ovo putovanje određenog proizvoda od skladišta tvrtke do kuća kupaca ostvaruje se na odgovarajući način kroz prodaju. Stoga se moraju uložiti napori kako bi se proizvod učinkovito prodao.
7) Koliko ste dobri u primanju narudžbi?
Budući da ste teritorijalni voditelj prodaje, koji je najčešće voditelj područja određene regije, morate primati naredbe i upute od svojih starijih i šefova. To je obavezan uvjet i morate uvjeriti svog ispitivača da ste nadmoćni u obavljanju takvog zadatka.
Uzorak odgovora
Po mom skromnom mišljenju, ja sam stručnjak za razumijevanje smjernica, uputa ili naloga i njihovo izvršavanje prema očekivanjima. Budite uvjereni da nikada ne bih pokleknuo u slušanju naredbi od svojih starijih i da nikada ne bih pokazao nikakvu aroganciju, što je glavni razlog sukoba u mišljenjima. Imam izvrsne vještine aktivnog slušanja, koje mogu koristiti za potpuno razumijevanje očekivanja organizacije.
8) Možete li se nositi sa stresnim radnim uvjetima?
Kao teritorijalni voditelj prodaje, upravljali biste cijelim teritorijem. Stoga se od vas očekuje da radite dugo. Odgovorite na ovo pitanje na pozitivan način.
Uzorak odgovora
Da, gospodine, apsolutno. Imam sposobnost nositi se s velikim radnim pritiscima radeći jako dugo uz minimalan nadzor i vodstvo. Uvijek bih bio tamo do zatvaranja ureda i nikada ne bih radio na sat. Nadalje, imam izvrsnu fizičku spremu i visoku razinu koncentracije, što me dodatno čini kandidatom za učinkovito podnošenje velikih opterećenja.
9) Koja je važnost podataka u životu menadžera prodaje?
Analiza podataka je ključna i ključni je element u identificiranju, kao i u prosuđivanju potreba i preferencija kupaca određene regije. Stoga na ovo pitanje uvijek odgovorite pozitivno.
Uzorak odgovora
Relevantni podaci vrlo su važni u životu voditelja prodaje jer služe kao osnova i polazište za potrebe ocjenjivanja. Koristeći podatke koji se odnose na preferencije, ukuse i ponašanje kupaca, može se dizajnirati odgovarajuća marketinška strategija, koja u konačnici može pomoći organizaciji da poveća svoju prodaju i prihode.
10) Kako ćete se nositi s prekomjernim budžetom?
Prekomjerni proračun odnosi se na situaciju u kojoj je dodijeljeni proračun organizacije premašen i premašen. Pretpostavimo da vam je ponuđeno 100,000 dolara za reklamiranje i povećanje prodaje proizvoda, ali vaša marketinška strategija košta 150,000 dolara. To se naziva prekoračenjem proračuna od 50,000 USD. Moraju se uložiti napori da se takva situacija izbjegne.
Uzorak odgovora
Novac je najvažniji element u osmišljavanju reklamnih kampanja. Organizacija može potrošiti milijune u roku od nekoliko minuta. Prekoračenje budžeta jednostavno pokazuje nerazumijevanje i nemar voditelja prodaje. Primarna odgovornost menadžera prodaje trebala bi biti osmišljavanje marketinških strategija koje su sadržane u proračunu organizacije. Međutim, po mom mišljenju, zadovoljavajuće je ako se proračun premaši zbog nekih neobjašnjivih ili neočekivanih situacija kao što su prirodne nepogode, nestabilna politička situacija, hitni medicinski slučajevi itd. Budite uvjereni da se strogo pridržavam proračunskih potreba organizacije i nikad ih ne bi prekrižio.
11) Ocijenite svoje liderske kvalitete na ljestvici od 1 do 5?
Teritorijalni voditelj prodaje ima utjecajan položaj i nosi ogromne odgovornosti. Od vas se svakako traži da vodite tim mladih prodajnih stručnjaka, za što su vam potrebne izvrsne sposobnosti vođenja.
Uzorak odgovora
Potpuno razumijem relevantnost i važnost ovog pitanja. Kao voditelj prodaje, u najvjerojatnijim situacijama od mene će se tražiti da vodim tim mladih prodajnih stručnjaka. Apsolutno sam spreman na isto. Ocjenjujem se ocjenom 4.8 u vodstvu, jer imam sposobnost održati jasne i oštre utjecajne govore sa sposobnošću kreiranja učinkovitih marketinških strategija.
12) Recite mi kako ćete prodati trkaći automobil starijem građaninu?
Ovo je škakljivo pitanje za intervju, koje je prvenstveno povezano s procjenom vašeg govora tijela, prezentacijskih vještina i razine inteligencije i pameti. Odgovorite na ovo pitanje s pozitivnim raspoloženjem.
Uzorak odgovora
Vjerujem da trkaći automobil najviše treba starijim osobama jer su u drugom djetinjstvu. Kako bih dao učinak prodaji, prije svega bih počeo s udobnošću i luksuzom koji automobil nudi, kao što bih objasnio udobnost kožnih sjedala ili možda ljepotu ulaštene drvene palube. Svakako bih došao do faktora brzine jer se radi o trkaćem automobilu, ali to bi bio moj zadnji as.
13) Kako ćete se nositi s manje motiviranim prodajnim osobljem koje radi u vašem timu?
Kako bismo uspjeli kao grupa, potrebno je da svaki zaposlenik organizacije marljivo radi s najvećom strašću i žarom. Stoga uvijek odgovorite na ovo pitanje na način da izvučete učinak čak i od nezadovoljnog zaposlenika.
Uzorak odgovora
Uobičajeno je da zaposlenici organizacije postanu monotoni i dosadni nakon dosljednog rada na zadacima, što u konačnici dovodi do njihovog pada u pogledu rada i učinka. Kako bih se nosio s takvom situacijom, uvijek ih motiviram unosnim novčanim beneficijama, kao i priznanjem. Istaknuto prodajno osoblje uvijek je pod mojim objektivom i uvijek pažljivo pratim njegovu ili njezinu individualnu izvedbu. U početku ih imam običaj opomenuti 2 do 3 puta, a nakon toga ih odmah prijavim i požalim se starijima.
14) Koji su različiti čimbenici po vašem mišljenju koji utječu na formiranje izvrsne marketinške strategije?
Teritorijalni menadžeri prodaje imaju zadatak poboljšati prodaju u regiji koja im je dodijeljena, a za to su dužni formulirati izvrsnu marketinšku strategiju. Od vas se očekuje da svoju strategiju podijelite sa svojim ispitivačem. Učinkovitost strategije ima sposobnost impresionirati vašeg ispitivača i na kraju povećati vaše šanse za odabir.
Uzorak odgovora
Postoje različiti čimbenici koji utječu na stvaranje utjecajne marketinške strategije, što uključuje:
- Identifikacija klase kupaca koju treba prisluškivati, prvenstveno ovisno o proizvedenom proizvodu
- Izrada atraktivnih i privlačnih reklamnih bannera i priča
- Iskoristite moć društvenih medija za promidžbu, kao i za stvaranje zanimanja za proizvod
- Koristite programe vjernosti, nagrade i povrat novca kako biste svoj proizvod učinili vidljivijim i popularnijim
15) Što vas motivira za rad?
Postoji nekoliko motivacijskih čimbenika za različite pojedince koji u potpunosti ovise o njihovim okolnostima, životnim uvjetima i situacijama koje doživljavaju u svakodnevnom životu. Ti čimbenici motiviraju zaposlenika da marljivo radi i pomiče svoje granice. Ispitivač je uvijek zainteresiran za razumijevanje vaših osobnih motivacijskih čimbenika.
Uzorak odgovora
Budući da sam osoba ne tako utjecajnog financijskog okruženja, novac mi je oduvijek bio primarni motivacijski faktor koji me tjera da radim na vješt način. Nadalje, osim novca, na naporan rad i pomicanje vlastitih granica motivira me i želja za stalnim usavršavanjem i napredovanjem u karijeri osiguravajući višu menadžersku poziciju.
16) Koji je najbolji način za razumijevanje preferencija teritorijalnih kupaca?
Razumijevanje kupca i njegovih psiholoških aspekata jedan je od najvažnijih zadataka menadžera prodaje. Stoga se moraju uložiti napori da se to potpuno razumije. Kao voditelj prodaje, trebali biste imati neke strategije na umu, samo ih podijelite sa svojim ispitivačem. Izbjegavajte generičke odgovore.
Uzorak odgovora
Budući da smo voditelj prodaje, cijela naša karijera vrti se oko razumijevanja proizvoda i njegovih mogućih kupaca. Potrebno je razumjeti stav i način razmišljanja kupca, što je moguće na sljedeće načine:
- Danas se gotovo sve pritužbe kupaca bilježe. Da bismo razumjeli preferencije i stav kupaca nekog područja, potrebno je pažljivo saslušati njihove probleme i pritužbe.
- Aktivno razumijevanje kupovnih navika kupaca također pomaže da se stekne uvid u umove kupaca određene regije ili teritorija.
- Provođenje anketa pokazalo se kao najutjecajniji način bilježenja preferencija kupaca, koje je moguće analizirati i izvući zaključke i rezultate.
17) Jeste li se prijavili našim konkurentskim tvrtkama?
Ovo je škakljivo pitanje za intervju s kojim se mora postupati na učinkovit način. Svaki anketar razumije da biste se prijavili kod drugih organizacija kako biste povećali svoje šanse za odabir. nema smisla negativno odgovoriti na ovo pitanje osim ako se uistinu niste nigdje drugdje prijavili.
Uzorak odgovora
Da budem iskren, da gospodine, prijavio sam se i kod naših organizacija. Učinio sam to prije svega kako bih povećao vjerojatnost svog odabira i osigurao da se negdje zaposlim, što je moguće samo ako se sve više javljam kod više poslodavaca. Međutim, duboko sam zainteresiran i predan suradnji s vašom organizacijom i veselim se pokretanju.
18) Kada možete početi?
Uobičajeno je da anketari pitaju o vašoj dostupnosti tijekom samog razgovora. Ovo pitanje ni na koji način ne jamči vaš odabir i od vas se traži da kontrolirate svoje emocije i težnje. Samo odgovorite na iskren način.
Uzorak odgovora
- Za zaposlene osobe: Budući da sam zaposlenik koji aktivno radi za ABC korporaciju, izražavam svoju nesposobnost da počnem odmah. Međutim, budući da očajnički želim promjenu posla, poslat ću im obavijest unutar sljedeća 2 dana. Politika organizacije je da vam u roku od sljedećih 10 dana dostavi olakšicu. Stoga, s obzirom na 2 dana rezerve, uvjeravam vas da ću moći započeti dana ili kasnije (___navedite datum vašeg pridruživanja_____).
- Za nezaposlene/svježe osobe: Budući da nigdje ne radim i nemam nikakvih prethodnih obveza, uvjeravam vas da se mogu odmah pridružiti ovoj prestižnoj organizaciji.
19) Zašto ste odabrali nas?
Ovo je uobičajeno pitanje na intervjuu koje omogućuje anketaru da postane svjestan vaše razine ozbiljnosti i predanosti organizaciji s kojom ste željeli raditi.
Uzorak odgovora
Budući da ste izvrsna organizacija sa značajnim tržišnim udjelom i više od 2 milijuna aktivnih i lojalnih kupaca, ne bi bilo iznenađenje da biste uskoro zauzeli vodeću poziciju u svom području. Organizacija ima veliku reputaciju na općem tržištu, a primijenjena kultura rada iznimno se cijeni. Stvarno želim biti dio radne snage tako prestižne organizacije i želim napredovati u karijeri s vama. Nadalje, unosne plaće i divni poticaji mame me da se pridružim ovoj organizaciji.
20) Što može biti vaša najveća prednost za nas?
Ovo je uobičajeno pitanje na intervjuu putem kojeg anketar želi saznati vašu razinu samosvijesti i samoprepoznatljivosti. Na ovo pitanje mora se odgovoriti nakon temeljitog ispitivanja samog sebe i ne smije se preskočiti ni pod koju cijenu.
Uzorak odgovora
Vjerujem da je moja sposobnost dugotrajnog rada tijekom dana, uz minimalan nadzor i utjecaj, najveća prednost i sposobnost koju mogu ponuditi organizaciji. Takva moja nevjerojatna kvaliteta omogućuje mi da postignem organizacijske ciljeve u rokovima i da služim organizaciji svim svojim žarom. Nadalje, marljiva sam osoba koja se odgaja za rad za vašu prestižnu organizaciju. Nakon što se zaposlim, mogu dokazati da sam korist za organizaciju.
21) Imate li pitanja za nas?
Uobičajena je praksa anketara da ovo pitanje postave na kraju intervjua. Ovo pitanje daje priliku kandidatima da postave nekoliko pitanja ispitivaču u vezi s organizacijom, profilom posla, opisom posla, dužnostima koje treba obavljati itd. Kandidat mora unaprijed pripremiti ova pitanja. Nadalje, morate nastojati nikada ne preskočiti tako važno pitanje, jer bi to jednostavno pokazalo da niste dovoljno pripremljeni i da ne cijenite ponuđenu poziciju.
Uzorak pitanja
- Koje su razne zdravstvene beneficije koje organizacija nudi svojim zaposlenicima?
- Kako izračunavate naknadu za godišnji odmor?
- Koliko je plaćenih dopusta dostupno godišnje?
- Dajete li svojim zaposlenicima roditeljske naknade?
- Koji su različiti poticaji koje organizacija daje svojim zaslužnim zaposlenicima?
- Molimo vas da ukratko objasnite mjere koje je organizacija usvojila kako bi zaštitila svoje zaposlenike od mogućeg uznemiravanja i zlostavljanja na radnom mjestu?
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za intervju (za intervjue s Teritorijalnim upraviteljem prodaje):
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0040162520312737
- http://197.156.112.159/bitstream/handle/123456789/1455/stephen-p-robbins-organizational-behavior-full.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.