Asuransi adalah bisnis yang berkembang pesat dan menghasilkan omzet tahunan yang sangat besar hingga mencapai miliaran dolar setiap tahunnya. Untuk setiap klaim yang benar dan sah, perusahaan asuransi menawarkan kompensasi sesuai syarat dan keadaan yang berlaku. Dengan meningkatnya penipuan dan penipuan di pihak perusahaan asuransi, perusahaan asuransi menyewa pengatur klaim untuk memverifikasi, menyelidiki, dan meneruskan klaim pihak yang diasuransikan. Ini adalah posisi bisnis yang penting dan perekrutan dilakukan setelah mengikuti proses wawancara yang ketat. Oleh karena itu, bacalah banyak pertanyaan untuk menguasai sesi wawancara Anda. Kumpulan beberapa pertanyaan wawancara terbaik disebutkan di bawah ini:
21 Pertanyaan Wawancara Terbaik Untuk Dipelajari
1. Jelaskan Arti Istilah “Insured Declared Value”.
Pertanyaan ini menguji pengetahuan Anda tentang konsep praktis yang terkait dengan asuransi.
Contoh Jawaban
Pak, nilai yang dinyatakan tertanggung mewakili jumlah premi tahunan yang dihitung. Ini mewakili harga beli kendaraan dikurangi penyusutan. Saat kendaraan digunakan, keausan normal mengurangi nilainya, yang tercermin dalam jumlah penyusutan yang dibebankan.
2. Asumsikan Sebuah Situasi Di Mana Sebuah Kendaraan Tua Telah Dihancurkan Dengan Sengaja Untuk Mengklaim Untuk Perbaikan. Bagaimana Anda Memverifikasi Keaslian Klaim?
Pertanyaan ini menguji pengetahuan dan pemahaman kerja praktis Anda tentang prosedur yang Anda gunakan untuk memverifikasi klaim.
Contoh Jawaban
Pak, sebelum mengajukan klaim kepada pihak tertanggung perlu dilakukan verifikasi. Saya melakukannya melalui proses ini:
- Pertama, Saya menerima dokumen klaim dari pihak pelanggan, yang saya teliti untuk mendapatkan pengetahuan yang baik tentang masalah tersebut
- Kedua, Saya memverifikasi kredensial dan menyelidiki masalah ini dengan memanggil mekanik motor khusus untuk mendapatkan pengetahuan langsung tentang sifat kerusakannya.
- Ketiga, Dalam kasus instan, seorang mekanik motor mengatakan bahwa klaim ini tidak wajar, melainkan dibuat-buat. Saya menyiapkan laporan untuk hal yang sama dan meneruskannya ke manajer saya dengan komentar negatif.
3. Bagaimana Anda Menjaga Kejujuran Saat Mengerjakan Klaim?
Duplikasi dan penipuan tidak tercatat hanya dari pihak pelanggan tetapi juga dari karyawan perusahaan. Mereka menjalin hubungan diam-diam dengan pelanggan dan menyiapkan klaim yang digelembungkan. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui bagaimana Anda tetap berkomitmen pada atasan dan menunjukkan kejujuran.
Contoh Jawaban
Pak, saya sangat memahami relevansi pertanyaan wawancara ini. Telah diamati dalam beberapa kasus di mana karyawan bekerja sama dengan pemegang polis dan menyiapkan klaim yang membengkak atau salah yang mengarah pada pemberian kompensasi yang lebih tinggi. Hal ini mengakibatkan kerugian usaha secara langsung dan merugikan kepentingan perusahaan. Dalam kasus saya, yakinlah saya tidak akan pernah melibatkan diri dalam malpraktik semacam itu. Saya di sini untuk berkontribusi dan bukan untuk membuat majikan saya merugi.
4. Jelaskan Tentang Berbagai Jenis Asuransi. Bagikan Tiga Apa Saja.
Pertanyaan ini menguji pengetahuan dan pemahaman Anda tentang berbagai jenis asuransi.
Contoh Jawaban
Tentu, Pak, Ini adalah:
| Jenis Asuransi | Penjelasan |
| Asuransi jiwa | Untuk melindungi masa depan anggota keluarga yang masih hidup, asuransi jiwa membayar sejumlah uang yang disepakati atas kematian alami pemegang polis kepada anggota keluarganya. |
| Asuransi kebakaran | Ini diambil oleh organisasi bisnis dan memberikan kompensasi kepada perusahaan atas kerugian bisnis yang diderita akibat kebakaran. |
| Asuransi Umum | Ini adalah istilah payung dan mencakup hampir semua asuransi kecuali asuransi jiwa. Asuransi kendaraan adalah bagian utamanya, dan memberikan kompensasi kepada pemilik kendaraan atau pihak ketiga atas kerusakan yang diderita oleh mereka dan/atau kendaraan mereka. |
5. Sebutkan Dua Atribut Paling Penting Dari Seorang Penjahit Klaim.
Pertanyaan ini menguji seberapa banyak Anda memahami dan mengetahui tentang profesi Anda sendiri.
Contoh Jawaban
Pak, Menurut pendapat saya, Ketajaman tajam dan Kejujuran adalah dua kebajikan terpenting dari penaksir klaim. Pasalnya, untuk melakukan verifikasi klaim perlu dilakukan investigasi, yang hanya mungkin dilakukan jika Anda memiliki kemampuan berpikir cepat dan ketajaman yang tajam. Selanjutnya, Anda tidak boleh jatuh ke dalam perangkap klaim palsu dan penipuan dengan berkomplot dengan pemegang polis. Oleh karena itu, Anda harus tetap jujur dan setia kepada majikan Anda, yang mungkin terjadi bila Anda memiliki sifat kejujuran.
6. Asumsikan Bahwa Pemegang Polis Menuntut Klaim Yang Hampir Dua Kali Lipat Dari Jumlah Yang Valid. Bagaimana Anda Bernegosiasi?
Pertanyaan ini menguji pemahaman Anda tentang “negosiasi” dan relevansinya dalam penyesuaian klaim.
Contoh Jawaban
Pak, biasanya pemegang polis mengajukan klaim yang digelembungkan dan terdiri dari hampir semua item yang ada kemungkinan untuk diklaim. Ini meningkatkan tagihan klaim dan meningkatkannya menjadi lebih dari dua-tiga kali jumlah yang valid atau memenuhi syarat. Saya sebagai penaksir klaim, memverifikasi semua klaim berdasarkan bukti dokumenter dan kunjungan pribadi. Setelah sampai pada angka, saya membuat laporan terperinci untuk pemegang polis yang berisi alasan di balik setiap penolakan. Ini membuka platform pendiri untuk negosiasi, yang dapat dilakukan dengan pertemuan langsung atau percakapan telepon.
7. Seberapa Nyamankah Anda Dalam Berwisata, Karena Pekerjaan Ini Mengharuskan Anda Cukup Sering Mengunjungi Tempat-Tempat Tertentu?
Menjadi penaksir klaim, Anda akan diminta melakukan beberapa kunjungan untuk memverifikasi kebenaran klaim. Ini adalah ekspektasi umum dan Anda harus menjawab pertanyaan ini secara positif.
Contoh Jawaban
Pak, sebagai pekerja keras dan karyawan yang berkomitmen, saya sangat nyaman bepergian ke berbagai tempat seperti bengkel, tempat montir, kantor transportasi, dll. Selanjutnya, saya memiliki kemampuan untuk menyelesaikan semua tugas harian saya bersamaan dengan perjalanan. Ini membantu saya untuk menyelesaikan semua tugas saya dengan cara yang terikat waktu.
8. Kami Menerima Premi Tahunan, Yang Hampir Dapat Diabaikan Dibandingkan Dengan Kompensasi Yang Kami Bayarkan. Jadi, Asuransi Adalah Bisnis Yang Rugi. Komentar.
Pertanyaan ini menguji seberapa dalam pengetahuan yang Anda miliki terkait dengan bisnis asuransi.
Contoh Jawaban
Pak, saya takut kok raksasa asuransi besar sudah berjalan berabad-abad. Benar bahwa premi lebih tinggi dari jumlah klaim, namun kita harus selalu fokus pada frekuensinya. Premi tahunan diterima perusahaan dari hampir seluruh kliennya, namun klaim dibayarkan tidak lebih dari 10% dari total pemegang polis. Hal ini menciptakan kesenjangan yang sangat besar dan premi yang diterima melebihi pengeluaran klaim. Dengan demikian, situasi yang menguntungkan tercipta dan perusahaan asuransi cenderung memperoleh keuntungan.
9. Apa Itu Klausul Pihak Ketiga Dalam Polis Asuransi Mobil?
Pertanyaan ini menguji pengetahuan dan pemahaman Anda tentang berbagai klausul yang ada dalam polis asuransi.
Contoh Jawaban
Pak, klausul pihak ketiga adalah klausul yang mengikat antara perusahaan dan pemegang polis. Hal ini terdapat dalam perjanjian polis yang mencakup asuransi kendaraan. Berdasarkan perjanjian ini, perusahaan asuransi berkewajiban untuk mengganti kerugian yang diderita oleh pihak ketiga jika terjadi kecelakaan. Ini mencakup kerusakan kendaraan dan manusia.
10. Bagaimana Anda Memotivasi Diri Sendiri Untuk Bekerja Keras dan Menepati Tenggat Waktu Anda?
Kita semua termotivasi oleh beberapa faktor yang mendorong kita untuk bekerja keras dan memberikan kinerja luar biasa di tempat kerja. Faktor-faktor ini bersifat pribadi dan dimotivasi oleh kondisi keuangan kita, situasi kehidupan, dan keadaan lainnya. Bersikaplah spesifik saat menjawab pertanyaan ini, dan cobalah memberikan jawaban yang orisinal.
11. Apa Budaya Etis Perusahaan Anda?
Sudah umum bagi perusahaan saat ini untuk membagi tenaga kerja mereka ke dalam tim yang berbeda, berdasarkan tingkat pendidikan, keterampilan, dan jenis tugas yang harus dilakukan untuk meningkatkan produktivitas dan manfaat terkait. Dengan demikian, seorang pewawancara selalu tertarik untuk mengetahui berbagai kualitas dan atribut yang ingin dimiliki anggota tim Anda. Anda dapat berbagi beberapa kualitas ramah perusahaan yang umum seperti, jujur. cerdas, mendorong, mendukung, terampil, dll.
12. Jelaskan Bos Terbaik dan Bos Terburuk Anda.
Kita semua bekerja di organisasi bisnis yang berbeda dan bertemu dengan beberapa atasan atau senior. Beberapa di antaranya masuk ke buku bagus kami sementara beberapa gagal lolos. Seorang pewawancara mengajukan pertanyaan ini untuk mengetahui dasar atau alasan di balik kategorisasi tersebut. Anda diharapkan memberikan jawaban yang jelas, yang juga terdiri dari situasi tempat kerja di kehidupan nyata.
13. Apa Kelemahan Anda? Nyatakan Setidaknya Tiga Dari Mereka.
Ini adalah pertanyaan wawancara umum dan ditanyakan di hampir semua sesi wawancara yang diadakan di seluruh dunia. Cara terbaik untuk menjawab pertanyaan ini adalah dengan membaca deskripsi pekerjaan secara komprehensif dan memahami persyaratannya. Posting ini, Anda diharapkan untuk membagikan kelemahan tersebut yang tidak bertentangan dengan persyaratan deskripsi pekerjaan.
14. Akan Selalu Ada Saat-saat Ketika Anda Gagal Memberikan Performa Sempurna. Bagaimana Anda Mengelola Kegagalan di Tempat Kerja Anda?
Kegagalan adalah hal biasa dan semua orang sebagian besar tidak mengetahui hasil akhirnya. Namun, kami bekerja keras dan melakukan yang terbaik dari kemampuan kami untuk merasakan kesuksesan. Namun tidak setiap saat kita berhasil dan harus menanggung beban kegagalan. Ini mengganggu efisiensi tempat kerja kita dan membatasi kita untuk bekerja. Pada akhirnya, karyawan seperti itu tidak mencapai target mereka. Dengan demikian, pewawancara selalu tertarik untuk mengetahui berbagai teknik dan strategi yang telah Anda adaptasi untuk mengelola kegagalan Anda.
15. Sebagai Penyesuai Klaim, Anda Akan Diharuskan Untuk Mengerjakan Banyak Tugas Secara Bersamaan. Bagaimana Anda Memprioritaskan Antara Tugas Yang Berbeda?
Melalui pertanyaan ini, seorang pewawancara ingin mengetahui tentang teknik penentuan prioritas Anda yang dapat digunakan untuk mengatur tugas-tugas Anda hari itu dalam urutan yang bermakna. Biasanya, tugas-tugas ini diurutkan berdasarkan konsumsi waktu atau tingkat kesulitannya. Namun, Anda juga bebas untuk berbagi teknik lainnya. Tapi, pastikan Anda mampu menjelaskannya secara lengkap.
16. Klaim Sulit Untuk Diverifikasi dan Akan Membuat Anda Tetap Waspada. Bagaimana Anda Mengelola Stres di Tempat Kerja?
Manajemen stres adalah ekspektasi umum dari organisasi bisnis dan Anda akan diminta untuk mengelolanya melalui teknik dan strategi yang efektif. Meditasi, Pembicaraan positif, sesi Konseling, Pernapasan dalam, dll. Adalah beberapa cara umum untuk mengelola stres terkait pekerjaan.
17. Bagaimana Anda Lebih Suka Bekerja – Secara Individu atau Dalam Tim?
Ini adalah pertanyaan wawancara yang sedang tren dan Anda diminta untuk memilih di antara dua opsi. Opsi apa pun yang Anda pilih, pastikan Anda memberikan logika dan alasan yang masuk akal.
18. Kapan Anda Bisa Mulai Bersama Kami?
Ini adalah pertanyaan wawancara non-teknis, yang mengharuskan Anda untuk membagikan tanggal pada atau setelah Anda dapat mulai bekerja dengan perusahaan. Pertanyaan ini sama sekali tidak menjamin pilihan Anda dan Anda tidak boleh menafsirkannya seperti itu.
19. Kami Tahu Bahwa Anda Telah Melamar Di Berbagai Organisasi Bisnis Bersamaan Dengan Mengirimkan Lamaran Kerja Kepada Kami. Tapi, Mengapa Anda Memilih Kami?
Pertanyaan ini memeriksa tingkat keseriusan dan komitmen Anda terhadap organisasi bisnis. Situs web resmi perusahaan adalah cara terbaik untuk menyiapkan jawaban atas pertanyaan ini. Catat semua pencapaian sejarah, fakta bisnis, dan pencapaian perusahaan. Tambahkan minat pribadi Anda ke jawaban Anda dan siapkan draf yang bagus.
20. Berapa Harapan Gaji Anda?
Adalah umum bagi pewawancara untuk menanyakan ekspektasi gaji Anda selama sesi wawancara. Jadilah tepat, dan bagikan penawaran gaji yang didasarkan pada gaji rata-rata yang ditawarkan di industri Anda. Untuk ini, Anda harus melakukan penelitian mendalam tentang industri tempat Anda berada dan mencatat semua detail gaji dari para profesional serupa.
21. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan Untuk Kami?
Setiap sesi wawancara yang diadakan di seluruh dunia berakhir dan diakhiri dengan pertanyaan wawancara ini. Melalui pertanyaan ini, pewawancara ingin mengetahui berbagai keraguan dan kekhawatiran yang Anda miliki terkait organisasi bisnis. Disarankan agar Anda tidak pernah melewatkan pertanyaan ini karena dengan melakukannya Anda akan dianggap sebagai kandidat yang tidak siap atau hanya "tidak tertarik". Oleh karena itu, selalu ajukan beberapa pertanyaan balasan yang relevan dari pewawancara Anda. Bacakan pertanyaan model yang disebutkan di bawah ini, untuk pemahaman yang lebih baik:
Pertanyaan Model
- Bisakah Anda berbagi pengalaman Anda dalam organisasi bisnis sejauh ini?
- Apa saja macam-macam insentif dan tunjangan yang diberikan perusahaan kepada karyawannya?
- Apakah merupakan kebijakan perusahaan untuk melindungi karyawannya dari pelecehan dan perundungan di tempat kerja?
Unduh daftar pertanyaan dalam format .PDF, untuk berlatih dengan mereka nanti, atau untuk menggunakannya pada template wawancara Anda (untuk wawancara Claims Adjuster):
Referensi
- https://www.mdpi.com/1280924
- https://search.proquest.com/openview/462481681755ad5889f739d41ae61e68/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.