Gestione dei social media è l'arte di analizzare il pubblico su varie piattaforme di social media e sviluppare diverse strategie su misura per queste piattaforme. Include anche la creazione di contenuti per i profili dei media, il coinvolgimento del pubblico collaborando con diversi influencer dei social media sviluppando strategie di marketing, controllando le conversazioni online, pubblicando contenuti accattivanti, fornendo servizi e mantenendo la misura delle prestazioni dei social media e il ritorno su investimento che stai ottenendo da esso.
L'ambito dei social media non è più limitato al solo intrattenimento, ha un quadro più ampio attraverso il quale puoi guadagnarti da vivere e le opportunità che puoi ottenere da tali piattaforme sono illimitate. I social media sono ora diventati una strategia di marketing fondamentale che quasi tutte le aziende di diversi settori prendono di mira perché il potenziale commerciale delle reti multimediali è immenso.
Questo ci porta al motivo per cui è necessario a Social Media Manager gestire questi canali media e le attività che vi si svolgono per una gestione efficace ed efficiente dei social media. I datori di lavoro hanno bisogno di nuovi assunti che conoscano bene queste piattaforme e le loro strategie per far crescere la loro organizzazione/azienda raggiungendo una vasta gamma di segmenti di pubblico.
Per essere assunto per la posizione di social media manager devi essere in grado di avere un impatto di fronte al datore di lavoro e fargli credere che puoi costruire un efficiente processo di gestione dei social media conoscendo i dettagli delle piattaforme multimediali. La gestione dei social media è un'opzione di carriera molto redditizia e i manager sono molto richiesti dai potenziali datori di lavoro. È una delle migliori opzioni di carriera a cui puoi pensare nel mondo digitalizzato. In questo articolo, abbiamo le prime 21 domande dell'intervista che possono aiutarti nella tua preparazione per superare quell'intervista.
21 migliori domande di intervista per i social media manager
Domanda 1. Qual è l'importanza di condurre un audit sui social media?
Risposta: “È estremamente importante condurre un audit sui social media in quanto è il modo in cui puoi determinare quanto bene ha funzionato la tua strategia, e anche quante risorse che hai impegnato sono state sprecate e quante di esse sono state utilizzate. Possiamo tenere traccia di quali piattaforme multimediali ci stanno portando il maggior profitto, in breve, l'auditing può migliorare la gestione dei social media.
Domanda 2. A cosa serve l'analisi dei social media?
Risposta: “Possiamo utilizzare l'analisi dei social media per
- Revisione delle metriche delle prestazioni chiave
- Monitoraggio del pubblico
- Misurare la crescita e il coinvolgimento
- Misurare quale contenuto è stato più coinvolgente
- Post con le migliori prestazioni
- Misurazione del tasso di risposta
- Per avere un'idea dell'interesse del pubblico e così via…”
Domanda 3. Se noti un calo del valore del tuo impegno, quali misure prenderai?
Risposta: "Assistiamo a un calo del valore del coinvolgimento quando la qualità del contenuto è bassa, o il contenuto pubblicato non è conforme all'interesse del pubblico di destinazione, o addirittura si rivolge a un pubblico sbagliato, ecc. Quindi per risolvere il problema cercherò di concentrarmi sul pubblico giusto e prendere le loro risposte sui loro interessi e sviluppare il contenuto di conseguenza. Mirerò a rendere le attività più efficienti e continuerò a misurare periodicamente le prestazioni.
Domanda 4. Quali abilità possiedi che ti rendono un buon social media manager?
Risposta: “Ho ottime capacità di scrittura che sono davvero essenziali per essere un buon social media manager. Altre competenze che possiedo sono:
- Capisco come funzionano le tattiche di contenuto sui social media.
- Abilità strategiche
- Capacità di pensare fuori dagli schemi
- Mentalità creativa
- Abilità manageriali"
Domanda 5. Quali canali di social media consigliate per la nostra attività e perché?
Risposta: “Essendo una società di progettazione, possiamo ampliare il nostro networking per incontrare nuovi clienti tramite LinkedIn, poiché è un'ottima piattaforma multimediale per farlo. Possiamo iniziare a progettare blog e vlog e pubblicarli su Instagram poiché il pubblico su quella piattaforma accoglie sempre nuovi talenti. Possiamo scegliere come target principalmente queste due piattaforme e coinvolgere il nostro pubblico".
Domanda 6. Parlami di SEO.
Risposta: “Search Engine Optimization [SEO] è una tattica di marketing molto efficiente che aiuta i social media a crescere. Fornisce un posizionamento del sito Web sulle pagine Web da trovare tramite ricerche Web come le ricerche su Google. È una parte estremamente importante della gestione dei social media poiché quando sai come funziona puoi utilizzare varie tattiche e strategie per aumentare la tua visibilità.
Domanda 7. Perché saresti adatto per la posizione di social media manager?
Risposta: “Perché ho la capacità di pianificare e mettere a punto strategie per costruire un marchio. Ho costruito il mio marchio personale sui social media che aiuteranno immensamente questa azienda a prosperare, ancora di più, utilizzo i social media come generatore di idee e bussola strategica, ecco perché penso di essere la persona perfetta per questo lavoro.
Domanda 8. Quali secondo te sono i pilastri di SMM?
Risposta: " Sono:
- Marketing
- Strategia
- spedizione
- Analisi
- Fidanzamento"
Domanda 9. Cosa possono fare i social media, cosa che il marketing tradizionale non può fare?
Risposta: “I social media sono diventati essi stessi uno strumento di marketing e questo perché un sacco di pubblico può essere coinvolto attraverso di essi. Offre a tutti l'opportunità di entrare in contatto con le persone. Il vantaggio è che queste piattaforme sono gratuite e aperte a tutti, il che le rende accessibili a tutti".
Domanda 10. Come può essere utilizzata la piattaforma multimediale LinkedIn?
Risposta: “È un'ottima piattaforma per creare un marchio personale ed espandere la tua rete e il tuo business. Attraverso LinkedIn, possiamo incontrare nuovi clienti da tutto il mondo creando connessioni e pubblicando contenuti accattivanti per aumentare il nostro tasso di coinvolgimento.
Domanda 11. Come puoi misurare il successo sui social media?
Risposta: "Il successo sui social media è abbastanza evidente in quanto possiamo misurarlo attraverso il numero di follower, il numero di raggiungimenti e condivisioni su ogni post, anche la reazione a ogni singolo post è misurabile, anche quanti clienti e clienti si uniscono a noi possono essere misurati, il numero di clienti che visitano il nostro sito Web attraverso i social media è anche un modo per misurare il successo.
Domanda 12. Raccontaci una best practice su Twitter?
Risposta: "Una delle migliori pratiche che possiamo utilizzare su Twitter è mantenere i nostri post brevi, spiritosi e nitidi con hashtag minimi per attirare l'attenzione delle persone".
Domanda 13. Come tieni il passo con le tendenze sui social media?
Risposta: “Per stare al passo con le tendenze possiamo collaborare con vari influencer dei social media che possono aiutarci nella creazione di contenuti accattivanti, un altro modo è impostare avvisi di Google per rimanere aggiornati con le tendenze dei social media. Anche l'iscrizione ai blog dei media e l'adesione a un gruppo di social media può essere davvero utile per sapere cosa vuole il nostro pubblico.
Domanda 14. Quali sono i tuoi interessi al di fuori del lavoro?
Risposta: “Mi piace molto leggere libri che possono insegnarmi come migliorare nel mio lavoro. Come attualmente sto leggendo Schiacciarlo: In che modo i grandi imprenditori costruiscono la loro attività e la loro influenza e come puoi farlo anche tu, di Gary Vaynerchuk. A parte questo, mi piace molto viaggiare in posti nuovi e incontrare nuove persone e viaggiare mi aiuta davvero a fare meglio il mio lavoro fungendo da ristoro per me.
Domanda 15. Qual è la tua piattaforma di social media preferita e perché è così?
Risposta: “La mia piattaforma di social media preferita per il marketing è Instagram. È senza dubbio il modo migliore per coinvolgere un pubblico e convertirlo in clienti. È anche un ottimo modo per entrare in contatto con vari influencer del nostro campo e sfruttare al meglio anche i loro follower. Inoltre, è una piattaforma in crescita e la crescita del pubblico è rimasta costante negli anni".
Domanda 16. Raccontami di una volta in cui hai dovuto gestire una crisi dei social media.
Risposta: “Nel mio lavoro precedente, un cliente ha pubblicato una recensione negativa per un prodotto su una piattaforma di social media, il che ha portato a un enorme calo del nostro numero di follower e il marchio ha iniziato ad affrontare una caduta. Ma ho risposto alla situazione e ho contattato quel cliente e gli ho chiesto perché ha pubblicato quella recensione e contattando il nostro team di marketing si è scoperto che quel cliente non era nemmeno un potenziale acquirente del prodotto, e i media gli hanno chiesto di rifiutare quel commento e la crisi è stata in qualche modo risolta, ma non siamo riusciti a recuperare tutti i follower perduti.
Domanda 17. Quanti anni di esperienza hai come SMM?
Risposta: “Ho più di 1 anno di esperienza per lo stesso. Ho lavorato con un'agenzia di marketing digitale prima di candidarmi qui.
Domanda 18. Puoi gestire più account di social media su piattaforme diverse contemporaneamente?
Risposta: “Sì, posso, ho precedenti esperienze lavorative di lavoro con account Instagram e LinkedIn tutti insieme in modo molto efficiente. Tuttavia, un team creativo migliora sempre il lavoro poiché più di un cervello viene coinvolto nel processo di ricerca.
Domanda 19. Come sei entrato in questo campo?
Risposta: "Venendo da un background creativo ed essendo io stesso una persona creativa, sapevo di voler fare qualcosa di simile attraverso il quale avrei potuto unire le mie capacità e creatività e sviluppare contenuti che potessero beneficiare e intrattenere il pubblico".
Domanda 20. Come gestisci i commenti negativi?
Risposta: "Sui social media, anche un solo commento negativo può portare a un calo del numero di follower, quindi cerco di essere estremamente attento mentre lo gestisco, cerco di avvicinarmi a quella persona per risolvere il problema per fargli abbassare il commento".
“Se rendi infelici i clienti nel mondo fisico, ognuno di loro potrebbe dirlo a 6 amici. Ma se rendi infelici i clienti sui social media, ognuno può dirlo a 6000 amici. E questo è il potere dei social media”.
Domanda 21. Qual è la cosa più importante che dovrebbe fare un social media manager?
Risposta: "Il manager dovrebbe prima ricercare il proprio pubblico, ascoltare le esigenze del pubblico di destinazione e rispondere alle loro esigenze pubblicando contenuti accattivanti".
Scarica l'elenco delle domande in formato .PDF, per esercitarti con loro in un secondo momento o per usarli nel tuo modello di intervista (per le interviste di Social Media Manager):
Riferimenti
https://www.clutejournals.com/index.php/IJMIS/article/view/4645
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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