商品やサービスの信用販売は、あらゆるビジネスに不可欠な部分を形成します。企業は、売上を促進し、収益目標を達成するために、顧客/債務者と許容可能な条件で契約します。掛け売りされたこれらの商品やサービスは、資金の完全または部分的な回収ができないため、不良債権に陥る可能性が高くなります。したがって、回収目標を達成し、すべての債務者が期日までに返済できるようにするために、回収専門家が雇われます。この職業に関連するすべての面接の質問を以下からお読みください。
勉強すべき21の面接の質問
1. 債務者管理という用語で何を理解し、その関連性は何ですか?
この質問では、債務の回収と回収に関する基本的な知識についての知識と理解をテストします。
回答例
サー、事業組織が信用ベースで商品やサービスを顧客に販売することは一般的であり、顧客は会社の債務者になります。 会社が流動性の危機に直面せず、運転資本を賢明に利用できるように、規定された、または相互に決定された時間内にこれらの債務者からの会費を実現する必要があります。
2. 資金があるにも関わらず故意に支払いを遅らせている顧客にどのように対処しますか。
この質問では、実際の実務知識をテストします。
回答例
先生、そのようなお客様は「頑固」なカテゴリーに分類されます。これらは粘着性があり、説得には多くの努力が必要です。私は常に彼らと交渉し、合意に達するよう努めます。コレクションのスペシャリストとして、こうした顧客に対応する際には忍耐強く、できれば共感と親近感を持った戦術を実践して信頼を勝ち取るように努める必要があります。
3. 効果的なコミュニケーションは、このジョブ プロファイルに不可欠な役割を果たします。 XNUMX から XNUMX のスケールであなたのコミュニケーション スキルを評価してください。
これは、自分のコミュニケーション能力をどの程度信頼しているかを確認する評価ベースの質問です。
回答例
はい、私はこの声明に完全に同意します。 効果的なコミュニケーションがなければ、この仕事で成功することは非常に困難です。 このように、私はスキルセットを強化するために、言語学の高度なコミュニケーションコースを修了しました. 4.8で自分を評価したい
4. コレクションを作成している間、組織は順応的なスタンスに従わなければなりません。 この声明についてコメントしてください。
この質問では、企業が債務を回収するために採用しているさまざまな戦略に関する知識と理解をテストします。
回答例
サー、債権回収を行う際に企業がとることができるさまざまなスタンスがあります。 私はこの声明に完全に同意します。 これは、融和的なスタンスでは、企業が債務の 100% を回収することはできず、最終的には 80 ～ 95% で解決する可能性があることは事実かもしれませんが、これにより、市場での企業の信用が生まれ、すべての損失が被る可能性があります。より低いコレクションへの移行は、より高いレベルの販売によって相殺されます。 積極的なアプローチは、ほぼ完全な回復につながる可能性がありますが、会社のブランド イメージを損なうことになります。
5.回収手続きを行う際に収集スペシャリストが実行しなければならないさまざまなドキュメントは何ですか?
この質問は、あなたの職業に関係するさまざまなドキュメントの理解度をテストします。
回答例
先生、私の謙虚な意見では、収集専門家が使用する主要な文書/手段は次の 3 つです。
- 関連するすべての条件を含む、会社と債務者の間の交渉による契約
- 債務者が分割払いを選択した場合に備えて、一連の先日付の譲渡証書、できれば小切手
- すべての法的損害および書類作成費用を会社に返済し、補償する義務の債務者を拘束する契約
6. 強制や脅迫なしに、回復目標を達成するにはどうすればよいですか?
この質問は、あなたの職業で実行されるさまざまなタスクに関する実践的な実務知識をテストします。
回答例
先生、私は借金を回収する際の嫌がらせや強要には応じません。私は常に和解を信じており、債務不履行当事者と賢明な会話ができる論理的な順序に従っています。私に与えられた回復目標が何であれ、私は債務不履行者と許容可能な条件を結ぶことで、その目標を達成するために最善を尽くします。これは説得や交渉でも起こります。
7.業界で広く使用されている最高の債務管理ソフトウェアを挙げてください。
テクノロジーはあらゆる業界の重要な部分であり、債務管理にも使用されるさまざまなソフトウェアがあります。 問い合わせもできるので注意が必要です。
回答例
承知しました。これらは次のとおりです。
- ジェネシスのLatitude
- Zuora
- イージーコレクト
8. 営業部門から一連の財務諸表が送られてきたとします。 関連性のあるアイテムはどこから見ることができますか。
コレクションの専門家が会社の財務諸表を閲覧して読むことは一般的です。 この質問では、これらのステートメントの基本的な理解度をテストします。
回答例
先生、まず、損益計算書から会社の売上をチェックします。 それを投稿して、会社の貸借対照表を閲覧し、債務者のレベルを確認します。 次に、支払金額、最終支払日などのすべての詳細が記載された債務者の別のシートを請求します。
9.債権回収を行う際の交渉と交渉の関連性を説明します。
この質問では、専門職で使用されるさまざまな手順に関する実践的な知識と理解をテストします。
回答例
先生、不正な戦術を使用してもお金を取り戻すことはできないのは既成の事実です。辛抱強く、支払い構造や条件を変更して債務者と調整する必要があります。双方が納得できる支払い条件を達成するには、効果的な交渉と交渉を行う必要があります。交渉が失敗すると、長く、恐ろしく、高額な費用がかかる合法的な道のりにつながるため、このプロセスには多くの関連性があります。
10.夢は私たちを他の人から引き離すものです. あなたの夢の仕事は何ですか?
確かに私たちは皆夢を見ており、アイドルと一緒に働きたいと思うかもしれません。 しかし、この質問を通して、面接担当者は、あなたが雇用主に提供してほしいさまざまな期待と福利厚生について知りたいと考えています。 たとえば、週 XNUMX 日勤務の企業で働くことを夢見ているとします。 プロフェッショナルであり、現実的で受け入れられる要求を述べてください。
11. 私たちの組織は、質の高いサービスを提供することで遺産を築いてきました。 「品質」という用語をどのように解釈しますか?
これは単語ベースの面接の質問であり、面接官は「品質」という用語のあなたの解釈を知りたいと考えています。私たちは皆異なり、直面するさまざまな状況に対してそれぞれ異なる反応をします。したがって、常にオリジナルの回答を共有し、一般的な回答はすべて避けるようにしてください。さらに、品質は次の場合に達成されます。
- 組織は顧客満足を達成することができ、
- 確立されたすべてのベンチマークと基準が満たされている
12. チームと個人のどちらで仕事をするのが好きですか?
これは、XNUMX つの選択肢のどちらかを選択する必要がある、面接でのトリッキーな質問です。 あなたが何を選んだとしても、あなたは常にあなたの選択について疑われ、質問されます. これは、「チーム」を選択した場合、最低限の監督と指導の下では作業できない人物とみなされるためです。 反対に、「個人的に」を選択した場合、あなたはチーム メンバーと良好な関係を維持できない人物です。 理想的な回答として、「チーム」を挙げて、チームワークのメリットを述べてください。
13. あなたの強みと弱みは何ですか?
これは一般的な面接の質問であり、世界中で行われるほぼすべての面接セッションで尋ねられます。 この質問を通じて、面接官はあなたの性格、行動、アプローチを判断し、最終的にあなたが会社の文化に完全にマッチするかどうかを決定するのに役立ちます. あなたの性格を分析し、優れた論理を提供して、完璧な答えを共有してください。
14. 収集のスペシャリストとして、あなたは交渉、コミュニケーション、交渉をたくさんします。 これはストレスの蓄積につながる可能性があります。 ストレスレベルをどのように管理していますか?
ストレスは、ほぼすべての企業従業員に影響を与える一般的な混乱です。 日常業務が単調に押しつぶされるだけでなく、オフィスの政治も従業員の福利に影響を与えます。 これは、従業員の通常の機能に影響を与えるストレスの蓄積につながります。 したがって、面接担当者は常に、ストレスレベルを管理するためのさまざまなテクニックや戦略を理解することに関心を持っています。
15. 他の候補者と比べてあなたが特別でユニークな点は何ですか?
これはトリッキーな質問で、集中力を乱し、他の人よりも優れていると感じたり、劣等感を感じたりする可能性があります. したがって、まず第一に、この質問に答えながら、バランスの取れた心の状態を保つ必要があります。 次に、雇用主から発行された職務記述書からいつでも回答を準備できます。 仕事の主要な要件を書き留めて、それらに備えます。
16. 常に回復目標を達成できるとは限りません。 これは失敗であり、適切な戦略を使用して処理する必要があります。 これらを私たちと共有できますか?
職場での失敗はよくあることです。 すべての従業員が常に職場で成功できるわけではありません。 失敗は確かにある時点であなたを襲い、精神的な安定と自信のレベルを乱す可能性があります。 したがって、面接担当者は、仕事関連の失敗を管理するために採用する戦略とテクニックを知りたがっています。 ポジティブな叱咤激励、瞑想、カウンセリングは、失敗に対処する一般的な方法の一部です。
17. 当社を選んだ理由は?
私たち全社員が一斉に様々な事業団体に応募し、採用率を高めています。 すべての企業が私たちのお気に入りというわけではなく、最初から最後まで順番に並べられていることは確立された事実です。 したがって、面接官はこの質問を通じて、あなたのビジネス組織に対する真剣さとコミットメントをチェックします。 会社の公式ウェブサイトを閲覧し、関連するすべての事実と詳細を書き留めて、完璧な答えを準備してください.
18. 回収スペシャリストとして、XNUMX 営業日に複数のタスクを実行することになります。 どのように優先順位を付けますか?
ビジネス組織では、XNUMX 日で実行する必要がある複数のビジネス タスクを従業員に割り当てるのが一般的です。 これらのタスクは、事前に定義された戦略と優先順位付けの手法に基づいて順序付けおよびランク付けする必要があります。 通常、従業員はタスクの難易度や消費時間に基づいてタスクを配置することを好みます。 自分の戦略を共有するのは自由ですが、実際の経験を使って説明していることを確認してください。
19. もしあなたが動物だったら、あなたは何になりますか?
これは素人にとっては簡単な質問かもしれませんが、ベテランはその価値を知っています。 この質問は、パーソナリティ評価の達人であり、完璧な回答を得るには特別な努力が必要です。 理想的な回答として、イルカ、ミツバチ、ハクトウワシ、ゾウ、犬など、会社に優しい動物をいつでも選択し、そのポジティブな特徴を仕事の要件に合わせることができます。 たとえば、記憶力が鋭く、フレンドリーな象を選ぶことができます。 これは、コレクション スペシャリストとしてのあなたの仕事のプロフィールに確実に適しています。
20.あなたの給料の期待は何ですか？
これは非技術的な面接の質問であり、選択の可能性を減らす可能性があります. 理想的な回答として、平均給与から高すぎたり低すぎたりする給与の数値を共有しないでください。 あなたが属する業界を真剣に調査し、同様の役割を果たしている同様の専門家に提供される給与を書き留めてください.
21. ご質問はありますか?
この面接の質問に直面したときはいつでも、あなたの機会は終わったので安心してください。この後は必ず家に帰ることができます. この質問は、大切な日の終わりを告げる、あなたの気概を証明する最後のチャンスです。 したがって、常にこの面接の質問を試み、面接担当者から関連するいくつかの反論の質問をしてください。 理解を深めるために、以下のモデルの質問を読んでください。
モデルの質問
- 会社で働くことの成長の見通しは何ですか？
- 会社が職場で取り入れているすべての嫌がらせ防止方針のリストを共有してください。
- 会社が従業員に提供するインセンティブと手当は何ですか?
質問のリストを .PDF 形式でダウンロードする、後で練習するため、またはインタビュー テンプレートで使用するため (コレクション スペシャリスト インタビュー用):
参考文献
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
- https://www.jmir.org/2021/7/e24278/
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
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