従業員はすべてのビジネス組織の資産であり、すべての企業の成功または失敗は、従業員の献身、熱意、および勤勉さに完全に依存しています。 したがって、すべての企業が従業員が職場で満足することを望んでいるまさにその理由です。 会社の従業員は、会社の顧客と同義の関連性のある立場にあると言っても過言ではありません。 したがって、ビジネス組織は、従業員関係スペシャリストとして知られる特別な役職を採用します。その主な役割は、従業員の質問や不満を解決して、従業員が満足し、職務に専念できるようにすることです。
これは特別なポジションであり、このレベルで働く人々は高額な給与とインセンティブを受け取ります。面接のプロセスは非常に難しく、多くの詳細な質問が含まれます。したがって、面接に備える最善の方法は、面接でよく聞かれる質問をたくさん読むことです。以下は、このポジションの面接セッションで繰り返し尋ねられる 21 の最良の質問のセットです。
読むべき21の最高のインタビューの質問
1. 従業員が建設的な批判を誤解している。 そのような状況でどのように反応しますか?
建設的な批判とは、従業員のパフォーマンスを向上させるためにフィードバックや指導を行う行為を指します。こうした批判は従業員によって誤解され、気分を害します。面接官は、そのような状況であなたがどのように反応するかを知りたがっています。
回答例
確かに、フィードバックは従業員によって間違った方向に認識され、フィードバックを受け取った後に気分を害する傾向があります。こうした批判は彼らのエゴや感情を傷つけ、彼らは自分たちの知性が損なわれていると感じます。そういったお悩みに対しても定期的にカウンセリングを受け、ストレスのない雰囲気作りを心掛けています。
2. 職場で従業員のモチベーションを維持するにはどうすればよいですか?
従業員のモチベーションは、全体的な経済的利益を達成するために重要です。
回答例
サー、私の謙虚な意見では、お金と評価は、すべての人間が職場に向けてやる気と献身を維持できるXNUMXつの主要なアイテムです. 私は常に従業員にインセンティブと金銭的利益を与えることを強調しています。 これに加えて、優れた業績は常に評価され、従業員は認められなければなりません。
3. 職場でのハラスメントに関連する問題をどのように解決しますか?
いじめ、性的、からかい、足を引っ張ることなどに関連する職場での嫌がらせは非常に一般的であり、細心の注意と関心を持って解決する必要があります。 この質問とインタビュアーは、あなたがこれらの問題をどのように解決しているかを知りたがっています。
回答例
先生、職場でのハラスメントはめちゃくちゃです。 どんな種類や性質のものであっても、それは従業員の信頼レベルを破壊し、パフォーマンスに深刻な影響を与えます。 私は[これらの問題に関して非常に真剣であり、徹底的に調査することで常に解決しています. そのようなクレームを受け取るたびに、私は個人的に苦情を監視し、問題を調査する委員会を設置します. これを投稿すると、適切な措置が取られます。
4. 苦情をどのように調査しますか?
従業員関係マネージャーは、被告人に対して不利な措置を取る前に、苦情を徹底的に調査する必要があります。 この質問を通じて、面接官はあなたの実際の作業手順を確認したいと考えています。
回答例
先生、苦情を調査するために、私はまず第一に、提起された苦情を包括的に読んで理解し、点と点を結びつけるように努めます。苦情には、非倫理的な行為がどのように起こったかが含まれています。私はそれを参考に、告訴人だけでなく被告人に対しても取り調べを行っています。これで私はこの件についてかなり理解できるようになりました。私の権限の範囲内であれば解決策を提示しますが、そうでない場合は苦情を先輩に転送します。
5.従業員が不満を抱く一般的な理由は何ですか?
この質問を通じて、面接官はあなたが従業員の心理を理解しているかどうかを知りたがっています。
回答例
サー、私の意見では、働きやすい職場環境の欠如、低賃金、厳格ではないハラスメント ポリシーが、職場での従業員の生活を困難で困難なものにしています。 これは彼らに不満を抱かせ、彼らは移住を考えます。
6. 従業員を解雇したときのことを教えてください。
関係マネージャーが従業員の解任を勧めるのはよくあることです。 この質問を通じて、面接官はこの点に関するあなたの実際の経験について知りたがっています。
回答例
先生、以前の在職中に、女性の同僚と常に不品行をしていた従業員を解雇しました。 私の前の会社はゼロ・トレランス・ポリシーに従っており、彼にXNUMX回の厳しい警告を与えた後、私は彼をその地位から外しました。
7. 経営陣からのフィードバックをどの程度受け入れていますか?
従業員関係マネージャーは権威あるポジションであり、先輩から多くのフィードバックや提案を受けることは間違いありません。 この質問に肯定的に答えてください。
回答例
サー、私は献身的で楽観的な性格で、常に職場でのパフォーマンスを向上させることを好みます。 あらゆる提案、ガイダンス、批判を受け入れます。 私はすべての否定的なフィードバックを使用して、自分の間違いを見つけ、自分の弱点を認識します。
8. 他の誰かが提供できないものを提供できますか?
これは、あなたのユニークな資質と提案を共有する必要がある一般的な面接の質問です.
回答例
閣下、私は優れた意思決定者であり、すべての事実と詳細を迅速に分析する能力を持っていると信じています. これを投稿して、私は常にポインタを批判的に調べ、友好的で受け入れられる解決策を考案します.
9. 市場に存在する従業員の苦情処理ソフトウェアのベスト XNUMX を挙げてください。
従業員が紙で苦情を申し立てていた時代は終わりました。 今日では、すべての苦情や苦情は、専用のコンピューター ソフトウェアを使用して処理されます。
回答例
承知しました。これらは次のとおりです。
- フレッシュデスク
- JIRAサービス管理
- Zohoデスク
10. 何の指導も受けずに、自分自身で難しい決断を下したときのことを話してください。
これは、あなたの行動とアプローチを分析する状況ベースのインタビューの質問です。
回答例
サー、ビジネス組織で働くのは大変でやりがいがあります。 あなたは確かに、あなたが一人で一人で決断を下さなければならないいくつかの問題に直面するでしょう. これは、私が以前の在職中に、不規則な昇進に関する従業員の問い合わせを処理することになっていたときに起こりました. 申立人は、彼が感じたように不満を持っていました。彼は当然昇進に値し、同僚ではありませんでした. 彼は辞任し、私たちの企業秘密を暴露したかった. 私は彼に助言したが役に立たなかった。 その後、私は彼に対して訴訟を起こしました。これは私の唯一の決定でした。
11. あなたの最高の上司と最悪の上司を説明してください。
これはトリッキーなインタビューの質問です. この質問に答えて、上司を善人と悪人に分類する理由または根拠を共有する必要があります。 具体的かつ誠実であること。 また、誇張しないようにしてください。
12. プロセスにおける「品質」の維持は、私たちの最優先事項です。 「品質」という用語をどのように解釈しますか?
これは単語ベースの面接の質問であり、「品質」という用語を解釈する必要があります。この用語の解釈にはいくつかのバージョンがある可能性があります。人はそれぞれ異なり、さまざまな観点から「品質」を考えます。この質問を通じて、面接官はこの用語のあなた独自の解釈について知りたいと考えています。 「品質」とは、従業員が定められた基準に従い、顧客に満足していただけるパフォーマンスを発揮することで実現されます。
13.この仕事を通して、あなたはきっと重要なポジションで働くことになるでしょう。 失敗をどのように管理しますか?
私たちの生活の中で失敗はよくあることであり、誰もがいつでも成功できるわけではありません。 それでも、私たちは失敗に対処できず、職場での全体的なパフォーマンスに影響を与えます. したがって、面接担当者は、失敗に対処するために採用するさまざまな戦略とテクニックを常に知りたいと考えています。
14. あなたの夢の仕事は何ですか?
お気に入りのサッカー チームのマネージャーとして働くことを夢見ているかもしれませんし、お気に入りの有名人のパーソナル アシスタントになりたいと思っているかもしれません。 ただし、そのような方法で返信しても、このシナリオでは役に立ちません。 あなたの答えは企業の世界に厳密に関連している必要があり、面接を行っている組織の肯定的な点に固執する必要があります. たとえば、組織が雇用保障を提供している場合、従業員を不必要に解雇しない仕事で働きたいと常に言うことができます。
15. 当社で働く動機は何ですか?
私たちは皆、一生懸命働き、期限内に目標や目的を達成するよう促し、刺激するいくつかの要因によって動機づけられています。これらの要因は私たちにとって非常に個人的なものであり、主に個人の個人的な状況、経済状況、環境によって影響されます。面接官は、性格評価と評価の目的で、常にこれらの要素を知りたいと考えています。
16. 同僚はあなたの全体的な性格をどのように定義していますか?
私たちは皆、複数の企業組織で働いており、さまざまな同僚と出会うことがあります。私たちは年間少なくとも 2,160 時間を彼らと過ごします (自分で計算してください)。これは非常に膨大な数です。これにより、彼らは私たちの性格、見解、態度、アプローチを理解することができます。この質問を通じて、面接官はあなたに対してどのような意見を持っているかを知りたいと考えています。何人かの同僚と話し、彼らの反応を書き留めてください。注意を磨き、この質問に対するバランスの取れた回答を準備してください。
17. 従業員関係マネージャーとして、問題や不満を解決する必要があります。 ストレスレベルをどのように管理していますか?
ストレスは、従業員の全体的な機能と生産性を妨げる一般的なボトルネックとみなされます。したがって、面接官は常に、あなたがストレスレベルを管理するために採用したさまざまなテクニックを理解することに興味を持っています。通常、管理者はストレス レベルを軽減するために、瞑想、深呼吸の練習、前向きな激励の言葉を使用します。
18.あなたの給料の期待は何ですか？
このインタビューの質問には技術的なことは何もありませんが、この質問には、選択される可能性を減らす能力があります. したがって、ランダムな給与の数値を引用することは控え、結論に達する前に徹底的に調査するようにしてください。 あなたが属する業界を詳しく調べ、同様の専門家に提供される給与を書き留めます。 平均給与を計算し、最大偏差 12 ～ 15% でこの範囲の給与数値を引用します。
19. 従業員関係マネージャーの役割はマルチタスクです。 どのように優先順位を付けますか?
ビジネス組織が XNUMX 日に複数のビジネス タスクを割り当てることは一般的です。 この質問を通じて、インタビュアーは、タスクを意味のある順序でランク付けおよび配置する優先順位付けテクニックについて知りたいと考えています。 この順序は何でもかまいません。 難易度、生成された歩留まり、または時間消費に基づいてタスクを配置することをお勧めします。 それが何であれ、それを面接官と共有してください。
20. なぜあなたは私たちを選んだのですか?
面接官は、候補者が同時に複数の求人に応募して、選考のチャンスを増やしていることを知っています。 したがって、この質問を通じて、ビジネス組織に対するコミットメントと真剣さのレベルがチェックされます。 会社の公式ウェブサイトは、この質問に備えるための最良の方法です. 会社の歴史的事実、業績、マイルストーンをウェブサイトから書き留めてください。 会社での個人的な興味とメモを組み合わせて、完璧な回答を作成します。
21. ご質問はありますか?
これは、すべての面接セッションの最後の質問です。 この質問の後、あなたの機会は終了し、家に帰ることができます. ただし、この質問を心から試みた後にのみ、これを行います。 この質問を通じて、面接担当者は、ビジネス組織、その労働文化、労働倫理などに関してあなたが抱く可能性のある懸念や疑問について知りたいと考えています。以下に示すモデルの質問の行について：
モデルの質問
- 会社がさまざまなシフトで採用しているさまざまな勤務時間帯とは何ですか?
- 会社が従業員に提供するすべてのインセンティブと手当のリストを共有してください。
- 特に医療上の緊急事態の際に、従業員に有給休暇を提供することは会社の方針ですか?
質問のリストを .PDF 形式でダウンロードする、後で練習したり、面接テンプレートで使用したりします (従業員関係スペシャリストの面接の場合)。
参考文献
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
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