この企業の世界では、ビジネス組織が行き来します。 何世紀も生き残るものもあれば、数年も生き残れないものもあります。 なぜだろうと思ったことはありませんか？ わかりやすい答えは、顧客満足度と開発された製品です。 製品の関連性が高いほど、消費者のニーズと欲求を満たす可能性が高くなります。 この事実を理解し、テクニカル アカウント マネージャーと呼ばれる専門家が、顧客満足度の向上を目指す組織に採用されています。
勉強すべき21の面接の質問
1. 製品の開発に含まれるステップは何ですか?
この質問では、製品管理の基本原則に関する知識と理解をチェックします。
回答例
製品開発のプロセスは、次のようないくつかのステップで構成されています。
| ステップの名前 | 説明 |
| 概念化 | この段階では、顧客のニーズと好みを理解した後、製品を熟考し、構想します。 |
| 設計 | 検討中の製品は、ターゲット グループの顧客のニーズを満たすように設計されています。 |
| 開発 | 設計された製品は、物理的または仮想的な存在になるように開発されます。 |
| マーケティング | 開発された製品は現在、潜在的な顧客に届くように販売されています。 |
2. 業界で広く使用されている、アカウント管理に最適なソフトウェアを少なくとも XNUMX つ挙げてください。
今日の世界ではテクノロジが最も重要であり、ほとんどすべてのビジネス プロセスが自動化されています。 アカウント管理のプロセスも、別のソフトウェアを使用して実行されています。 この質問は、同じことに関するあなたの理解を確認します。
回答例
承知しました。これらは次のとおりです。
- エアフォーカス
- クラブハウス
- ペンギン
3. 後発優位性を認識していますか? はいの場合、簡単に説明してください。
この質問は、あなたの経営の核となる原則をチェックします。
回答例
サー、遅刻者の優位性とは、セカンドフィドルをプレイする行為を指します。 これは、ビジネス組織が新製品を開発して販売する最初の組織ではない、フォローザリードアプローチです。 たとえば、ジレットはブレード製造のパイオニアではなく、過去に別の組織によって行われていましたが、現在は存在しません. このアプローチは、ビジネス組織がビジネス リスクを軽減し、顧客の反応を理解するのに役立ちます。
4. ブランド認知度の向上におけるデジタル マーケティングの役割を説明します。
この質問では、マーケティングの手段としてのデジタル メディアについての理解度をチェックします。
回答例
サー、インターネット、主にソーシャル メディア サイトの出現により、デジタル マーケティングは会社の製品を宣伝するための最良の手法の XNUMX つになりました。 人気のある有益な Web サイト、モバイル アプリケーション、およびソーシャル メディア サイトに広告を掲載することで、企業は大衆にリーチし、ブランドの認知度を高めることができます。
5. 製品を通じて最大の顧客満足を得るにはどうすればよいですか?
組織の成功は、顧客満足度にかかっています。 この質問では、同じことを達成できる方法を共有する必要があります。
回答例
卿、 個人化 時間の必要性です。 市場のすべての顧客は、提供される製品に最適なレベルのパーソナライゼーションを求めています。 彼らは、製品を開発する前に、組織が要件、ニーズ、欲求を理解することを望んでいます。 高度にカスタマイズされたパーソナライズされた製品を提供することにより、組織は顧客との長期にわたる絆を築き、忠実な顧客ベースを獲得または作成できます。
6. 顧客ライフサイクルとは?
この質問は、あなたの経営の核となる原則をチェックします。
回答例
サー、顧客のライフサイクルは、顧客の旅全体を表しています。 次の XNUMX つの段階に分けることができます。
| ステージの名前 | 説明 |
| リーチ | 企業は、潜在的な顧客にリーチするために、さまざまなメディアやチャネルを通じて製品を宣伝します。 |
| 買収 | 顧客はその会社の製品に惹かれ、慎重に比較、分析、評価した後、その会社の製品を購入して候補に挙げることを決定します。 |
| 変換 | やる気のある顧客は最終的に製品を購入し、リードから消費者に変わります。 |
| リテンション | これは、コンバージョンした顧客による継続率とリピート購入を表します。 顧客満足度が向上することで、企業は消費者基盤を維持し、拡大することができます。 |
| 忠誠心 | ライバル製品のオファーや割引がより良いにもかかわらず、顧客は既存の会社に固執し、忠実であり続けることを好みます。 |
7. A. H マズロー卿が与えた動機付けの理論とは?
この質問は、あなたの経営の核となる原則をチェックします。
回答例
マズローによれば、すべての人は、生理的、安全、社会的、自尊心、自己実現の XNUMX つの基本的欲求を満たすことを目指しています。 人は、下位レベルのニーズが満たされた場合にのみ、ピラミッドのような構造で表される次の上位レベルのモチベーションに移行します。 この階層構造は、次のように表されます。
8. 25 歳未満の人々を代表するターゲット グループ向けに設計された製品の特徴は何ですか?
この質問では、実務に関する知識をチェックします。
回答例
Sir は、25 歳未満の人々向けの市場向けに設計された製品であり、最新のファッション トレンドに従い、大胆さを表現する必要があります。 この製品は、若い人口のニーズを特定し、最適な価格設定を行う必要があります。安価な製品は拒否されるからです。 さらに、製品は魅力的にパッケージ化され、デジタル メディアを使用して販売されなければなりません。
9. 製品が消費者にとって適切であることをどのように保証できますか?
技術者であること アカウントマネージャー、あなたの主な責任は、関連する製品を開発することです。 これを達成するための戦略を共有してください。
回答例
サー、私たちが消費者を理解することができて初めて、製品は消費者に関連したものにすることができます. 調査 (できれば自由回答形式)、アンケート、および直接インタビューは、顧客の気分とその認識を理解するための最良の方法の一部です。 開発された製品は、直面しているすべての問題に対するソリューションを表していなければなりません。
10. リベートと割引を提供します。 ただし、これらの提供を停止すると、顧客はロイヤルティを切り替えます。 どうすればそれらを保持できますか?
この質問では、顧客を維持し、解約率を下げる方法に関する知識と理解をチェックします。
回答例
サー、リベート、および割引は、販売を刺激し、収益を高めるための最良の方法の一部です. しかし、これだけにとどまらず、自社製品の良さをアピールする機会としてとらえる必要があります。 お客様が品質に満足し、満足感や達成感を感じていただければ、お客様は間違いなくあなたに忠誠を誓い、リピートして購入してくれるでしょう。
11. チームと個人のどちらで仕事をするのが好きですか?
これはトリッキーなインタビューの質問です. どちらの側を選択しても、決して安全ではありません。 これは、チーム体制を選択すると、最小限の指導の下では仕事ができないことを示し、一方、個人を選択すると、同僚との信頼関係を築くことができないことを示すためです。 したがって、何を選択するにしても、論理的に説明できるようにしてください。
12. テクニカル アカウント マネージャーとして、複数のタスクを実行する必要があります。 どうすれば時間内にすべてを終わらせることができますか?
ビジネス組織では、XNUMX 日に実行する複数のタスクと義務を割り当てるのが一般的です。 開発された優先順位付け手法がある場合にのみ、時間制限のある方法でそれらすべてを完了することができます。 時間の消費に基づいて、またはタスクの難易度に基づいて、タスクを配置することを選択できます。 あなたの好みを選択し、論理的に正当化してください。
13. 他の誰かができないことで、あなたは私たちに何を提供できますか?
これは面接の難しい質問であり、「あなたの長所は何ですか?」という質問の発展版と考えられています。この質問を通じて、あなたがこの仕事に適しており、他の候補者よりも競争力を発揮できる、あなたの中にある何かユニークな点、または特別な点を共有することが求められます。
14. 製品と顧客を理解することは、休むことのない作業です。 ストレスレベルをどのように管理していますか?
ストレスは、企業の世界で働く専門家が直面する共通の問題です。 これは、職場での作業に影響を与え、生産性に悪影響を及ぼします。 したがって、面接官は常に、ストレスレベルを管理できるいくつかの方法またはマナーを尋ねます. 深呼吸のエクササイズ、瞑想、前向きな言葉遣い、ヨガは、ストレスをコントロールするための最良の方法です。
15. あなたの強みと弱みは何ですか?
これは一般的な面接の質問であり、世界中で行われるほぼすべての面接セッションで見られます。 理想的な回答をするためには、自分の性格を分析し、ポジティブな特徴とネガティブな特徴を書き留めておく必要があります。 これを投稿して、肯定的な回答を下書きしてください。
16. なぜあなたは私たちを選んだのですか?
この質問は、ビジネス組織に対するあなたのコミットメントと真剣さのレベルをチェックします。 この質問に備える最善の方法は、会社の公式ウェブサイトを閲覧し、主要な業績と歴史的事実を書き留めることです。 これらを会社でのあなたの個人的な関心と組み合わせて、完璧な回答を作成してください。
17. あなたの最高の上司と最悪の上司を説明してください。
私たちは皆、さまざまな企業組織と仕事をしており、私たちを監督する上司や先輩に出会います。 この質問を通じて、インタビュアーは、上司をどのように分離または分類するかを知りたがっています。 論理的になり、説得力のある言葉を使って完全に詳細に答えてください。
18. あなたの給料はいくらですか?
この質問では、予想される給与水準を共有する必要があります。 入念な市場調査と同様の専門家に提供される給与の分析に基づいた給与額を共有することをお勧めします。 平均給与の期待値を計算し、偏差が 15% を超えないようにしてください。
19.いつ私たちと一緒に働き始めることができますか?
この質問では、開始予定日を共有する必要があります。 すぐに始める人が常に好まれるのは事実ですが、常に本物の日付を共有します. さらに、この質問はあなたの選択を保証するものではありません。したがって、常に集中力を維持する必要があります。
20. 働く動機は何ですか?
これはよくある面接の質問で、面接官は、あなたが一生懸命働き、達成するように促す動機付けの要因を知りたがっています。 あなたの目標 そして期限付きで目標を達成します。これらの要素は、個人の興味、生活状況、経済状況に影響されるため、一般的な回答をすべて避けて、誠実な回答を与えるようにしてください。
21. ご質問はありますか?
面接担当者がこの面接の質問を使用して面接セッションを締めくくるのが一般的です。 この質問を通じて、インタビュアーは組織に関するあなたの疑問を知りたがっています。 理想的な回答として、組織、その職場文化、倫理などに関して、いくつかの関連する質問をする必要があります。理解を深めるために、以下の模範的な質問を参照してください。
モデルの質問
- 会社が従業員に提供するさまざまなインセンティブと手当は何ですか?
- 特に医療上の緊急事態において、従業員に有給休暇を提供することは会社の方針ですか?
- この会社の特徴を教えてください。
質問のリストを .PDF 形式でダウンロードする、後で練習するため、またはインタビュー テンプレートで使用するため (テクニカル アカウント マネージャーのインタビュー用):
参考文献
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
- https://psycnet.apa.org/journals/bar/21/1/65/
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
私はフルタイムのプロのブロガーであり、デジタル マーケティング担当者であり、トレーナーでもあります。 Web に関連するものなら何でも好きで、毎日新しい技術を学ぼうとしています。
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