Werknemers zijn de troeven van elke bedrijfsorganisatie en het succes of falen van elk bedrijf hangt volledig af van de toewijding, het enthousiasme en het harde werk van zijn werknemers. Het is dus precies de reden waarom elk bedrijf wil dat zijn werknemers tevreden zijn op de werkplek. Het zal niet verkeerd zijn om te zeggen dat de werknemers van een bedrijf een relevante functie bekleden die synoniem is met de klanten van het bedrijf. Daarom huren bedrijfsorganisaties een speciale functie in die bekend staat als Employee Relation Specialist, wiens primaire rol het is om de vragen en grieven van de werknemers op te lossen, zodat ze tevreden en toegewijd blijven aan hun taken.
Dit is een bijzondere positie en mensen die op dit niveau werken, krijgen lucratieve salarissen en incentives. Het interviewproces is behoorlijk lastig en omvat veel diepgaande vragen. De beste manier om je erop voor te bereiden is dus door veel veelgestelde interviewvragen te lezen. Hieronder vindt u een reeks van 21 beste vragen die herhaaldelijk worden gesteld tijdens de sollicitatiesessie voor deze functie.
21 beste interviewvragen om te lezen
1. Werknemers interpreteren constructieve kritiek verkeerd. Hoe reageer je in zo'n situatie?
Constructieve kritiek heeft betrekking op het geven van feedback en begeleiding aan de werknemers om hun prestaties te verbeteren. Deze kritiek wordt door de medewerkers verkeerd geïnterpreteerd en zij voelen zich beledigd. Uw interviewer wil weten hoe u in een dergelijke situatie zult reageren.
Voorbeeldantwoord
Meneer, het is waar dat feedback door de werknemers op de verkeerde manier wordt waargenomen en dat ze de neiging hebben zich beledigd te voelen nadat ze deze hebben ontvangen. Deze kritiek schaadt hun ego en gevoelens en ze hebben het gevoel dat hun intelligentie wordt ondermijnd. Ik volg altijd regelmatig counselingsessies om dergelijke problemen aan te pakken en streef ernaar een sfeer te creëren die vriendelijk en stressvrij is.
2. Hoe kunnen de werknemers gemotiveerd blijven op hun werkplek?
De motivatie van werknemers is cruciaal voor het behalen van algemene economische voordelen.
Voorbeeldantwoord
Meneer, naar mijn bescheiden mening zijn geld en erkenning de twee belangrijkste items die elk mens gemotiveerd en toegewijd kunnen houden aan hun werkplek. Ik leg altijd de nadruk op het verstrekken van incentives en geldelijke voordelen aan de werknemers. Daarnaast moeten goede prestaties altijd worden gewaardeerd en moeten de medewerkers worden erkend.
3. Hoe lost u problemen op met betrekking tot intimidatie op de werkplek?
Intimidatie op het werk, gerelateerd aan pesten, seksueel getint, plagen, beentrekken, enz. komt vrij vaak voor en moet met grote voorzichtigheid en belangstelling worden opgelost. Via deze vraag wil de interviewer weten hoe u deze problemen oplost.
Voorbeeldantwoord
Meneer, intimidatie op het werk is een puinhoop. Of het nu van welke aard dan ook is, het vernietigt het zelfvertrouwen van werknemers en heeft ernstige gevolgen voor hun prestaties. Ik ben [retty serieus met betrekking tot deze problemen en los ze altijd op door ze grondig te onderzoeken. Wanneer ik een dergelijke claim ontvang, volg ik persoonlijk de klacht en stel ik een commissie in om de zaak te onderzoeken. Plaats dit, er worden passende acties ondernomen.
4. Hoe onderzoek je een klacht?
Managers van werknemersrelaties moeten een klacht grondig onderzoeken alvorens enige negatieve actie tegen de beklaagde te ondernemen. Met deze vraag wil een interviewer uw praktische werkwijze toetsen.
Voorbeeldantwoord
Meneer, om een klacht te kunnen onderzoeken, probeer ik allereerst de punten met elkaar te verbinden door de ingediende klacht uitvoerig te lezen en te begrijpen. De klachten bevatten de wijze waarop de onethische activiteit plaatsvond. Ik verwijs ernaar en voer verhoorgesprekken af met zowel de verdachte als de klager. Dit geeft mij een redelijk beeld van de zaak. Ik geef een oplossing, als dit binnen mijn macht ligt, of anders stuur ik de klacht door naar mijn senioren.
5. Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom werknemers ontevreden zijn?
Via deze vraag wil een interviewer weten of je de psychologie van de werknemers begrijpt of niet.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, naar mijn mening maken het ontbreken van een gunstige werkomgeving, lage lonen en een niet-strikt intimidatiebeleid het leven van werknemers zwaar en moeilijk op hun werkplek. Hierdoor raken ze ontevreden en denken ze aan migreren.
6. Beschrijf een keer dat u een werknemer ontsloeg?
Het is gebruikelijk dat de relatiebeheerder adviseert om een medewerker te ontslaan. Via deze vraag wil een interviewer weten wat uw praktijkervaring op dit gebied is.
Voorbeeldantwoord
Meneer, het was tijdens mijn vorige ambtstermijn dat ik een werknemer ontsloeg die zich voortdurend misdroeg tegenover zijn vrouwelijke collega's. Mijn vorige bedrijf volgde een nultolerantiebeleid en nadat ik hem twee keer streng had gewaarschuwd, heb ik hem uit zijn functie ontheven.
7. Hoe open bent u in het accepteren van feedback van het management?
Employee Relations Manager is een gezaghebbende functie en u zult zeker veel feedback en suggesties krijgen van uw senioren. Beantwoord deze vraag positief.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, ik ben een toegewijd en optimistisch persoon die er altijd de voorkeur aan geeft mijn prestaties op de werkplek te verbeteren. Ik sta heel open voor het accepteren van alle suggesties, begeleiding en kritiek die op mijn pad komen. Ik gebruik alle negatieve feedbacks om mijn fouten te vinden en mijn zwakheden te herkennen.
8. Wat kunt u ons bieden dat iemand anders niet kan?
Dit is een veel voorkomende interviewvraag waarbij je je unieke kwaliteiten en proposities moet delen.
Voorbeeldantwoord
Mijnheer, ik geloof dat ik een uitstekende beslisser ben en het vermogen heb om snel alle feiten en details te analyseren. Post dit, ik onderzoek altijd kritisch de aanwijzingen en bedenk oplossingen die minnelijk en acceptabel zijn.
9. Noem de drie beste software voor het afhandelen van klachten voor werknemers die op de markt bestaat.
Die tijd dat werknemers klachten op papier gaven is voorbij. Tegenwoordig worden alle klachten en grieven afgehandeld met behulp van gespecialiseerde computersoftware.
Voorbeeldantwoord
Zeker, meneer, dit zijn:
- Freshdesk
- JIRA-servicebeheer
- Zoho Bureau
10. Deel over een moment waarop u in uw eentje een moeilijke beslissing nam, zonder enige begeleiding.
Dit is een op de situatie gebaseerde interviewvraag die uw gedrag en aanpak analyseert.
Voorbeeldantwoord
Meneer, werken voor zakelijke organisaties is zwaar en uitdagend. U zult zeker een aantal problemen tegenkomen waarin u alleen bent en een individuele beslissing moet nemen. Dit gebeurde in mijn vorige ambtsperiode, toen ik een vraag van een werknemer moest behandelen met betrekking tot onregelmatige promotie. Klager was zo ontevreden als hij vond, hij verdiende terecht de promotie en niet zijn collega. Hij wilde aftreden en onze handelsgeheimen prijsgeven. Ik raadde hem aan, maar het mocht niet baten. Vervolgens startte ik juridische stappen tegen hem, wat mijn enige beslissing was.
11. Beschrijf je beste baas en slechtste baas.
Dit is een lastige interviewvraag. Als antwoord op deze vraag moet u de redenen of de basis delen waarmee u uw bazen in goed en slecht scheidt. Wees specifiek en oprecht. Probeer ook niet te overdrijven.
12. Het handhaven van "kwaliteit" in processen is onze eerste prioriteit. Hoe interpreteer je de term "kwaliteit"?
Dit is een woordgebaseerde interviewvraag waarin u de term ‘kwaliteit’ moet interpreteren. Er kunnen verschillende interpretatieversies van deze term zijn. Ieder mens is verschillend van elkaar en denkt vanuit verschillende perspectieven aan ‘kwaliteit’. Via deze vraag wil een interviewer weten wat uw eigen versie van de interpretatie van deze term is. “Kwaliteit” wordt bereikt wanneer medewerkers een prestatie kunnen leveren die de klanten tevreden stelt en voldoet aan de vastgestelde normen.
13. Door deze baan werk je zeker op een cruciale positie. Hoe ga je om met je falen?
Falen komt vrij vaak voor in ons leven en niet iedereen kan op elk moment slagen. Toch slagen we er niet in om met falen om te gaan, wat van invloed is op onze algehele prestaties op onze werkplek. Een interviewer is dus altijd geïnteresseerd in het kennen van de verschillende strategieën en technieken die u toepast om uw mislukking te beheersen.
14. Wat is uw droombaan?
Misschien droom je ervan om bij je favoriete voetbalteam te werken als hun manager, of misschien wil je een persoonlijke assistent zijn van je favoriete beroemdheid. Op deze manier antwoorden zou u in dit scenario echter niet helpen. Je antwoord moet strikt betrekking hebben op het bedrijfsleven en je moet vasthouden aan de positieve punten van de organisatie waarvoor je een interview geeft. Als uw organisatie u bijvoorbeeld werkzekerheid biedt, kunt u altijd zeggen dat u het liefst een baan hebt die haar medewerkers niet onnodig ontslaat.
15. Wat motiveert u om met ons samen te werken?
We worden allemaal gemotiveerd door een paar factoren die ons ertoe aanzetten en stimuleren om hard te werken en onze doelen en doelstellingen op een tijdgebonden manier te bereiken. Deze factoren zijn voor ons heel persoonlijk en worden vooral beïnvloed door de persoonlijke omstandigheden, financiële situatie en omstandigheden van een individu. Een interviewer is altijd geïnteresseerd in het kennen van deze factoren met het oog op persoonlijkheidsevaluatie en -beoordeling.
16. Hoe definiëren uw collega's uw algehele persoonlijkheid?
We werken allemaal bij verschillende bedrijfsorganisaties en ontmoeten verschillende collega's. We brengen minstens 2,160 uur per jaar met hen door (bereken maar zelf), wat een behoorlijk groot aantal is. Hierdoor kunnen ze onze persoonlijkheid, opvattingen, houding en aanpak begrijpen. Via deze vraag wil een interviewer weten welke mening hij/zij over u heeft. Praat met een paar van uw collega's en noteer hun antwoorden. Verfijn uw notitie en bereid een evenwichtig antwoord voor op deze vraag.
17. Als Employee Relations Manager moet u problemen en klachten oplossen. Hoe beheert u uw stressniveaus?
Stress wordt beschouwd als het gemeenschappelijke knelpunt dat het algehele functioneren en de productiviteit van een werknemer belemmert. Een interviewer is dus altijd geïnteresseerd in het begrijpen van de verschillende technieken die u mogelijk heeft toegepast om uw stressniveaus onder controle te houden. Meestal worden door de managers meditatie, diepe ademhalingsoefeningen en positieve peptalk gebruikt om hun stressniveau te verlichten.
18. Wat zijn uw salarisverwachtingen?
Er is niets technisch in deze interviewvraag, maar deze vraag kan uw kansen op selectie verkleinen. Zie dus af van het citeren van willekeurige salariscijfers en probeer uitputtend onderzoek te doen voordat u tot een conclusie komt. Voer een diepgaand onderzoek uit naar de branche waartoe u behoort en noteer de salarissen die worden aangeboden aan vergelijkbare professionals. Bereken een gemiddeld salaris en noem een salariscijfer in dit bereik met een maximale afwijking van 12-15%.
19. De rol van een medewerkerrelatiemanager is multitasking. Hoe stel je prioriteiten?
Het is gebruikelijk dat bedrijfsorganisaties meerdere zakelijke taken per dag toewijzen. Met deze vraag wil een interviewer meer weten over uw prioriteringstechniek waarmee u uw taken rangschikt en rangschikt in een zinvolle volgorde. Deze volgorde kan van alles zijn. Misschien rangschikt u uw taken liever op basis van moeilijkheidsgraad, gegenereerde opbrengst of misschien op basis van tijdsbesteding. Wat het ook is, deel het gewoon met je interviewer.
20. Waarom heb je voor ons gekozen?
Interviewers weten dat kandidaten tegelijkertijd op meerdere vacatures solliciteren om hun selectiekansen te vergroten. Daarom wordt via deze vraag uw mate van betrokkenheid en ernst ten opzichte van de bedrijfsorganisatie gecontroleerd. De officiële website van het bedrijf is de beste manier om je op deze vraag voor te bereiden. U wordt verzocht de historische feiten, prestaties en mijlpalen van het bedrijf op de website te noteren. Koppel uw aantekeningen aan uw persoonlijke interesses in het bedrijf en stel een perfect antwoord op.
21. Heeft u nog vragen voor ons?
Dit is de laatste vraag van elke interviewsessie. Na deze vraag is uw kans afgelopen en kunt u nu naar huis. U doet dit echter alleen nadat u deze vraag van harte hebt geprobeerd. Met deze vraag wil een interviewer meer weten over de zorgen en twijfels die u zou kunnen hebben met betrekking tot de bedrijfsorganisatie, haar werkcultuur, werkethiek, enz. Als een ideale reactie moet u altijd een paar relevante tegenvragen stellen op basis van op de lijnen van onderstaande modelvragen:
Modelvragen
- Wat zijn de verschillende werktijden die door het bedrijf in verschillende ploegen worden gehanteerd?
- Deel alstublieft een lijst met alle incentives en toelagen die het bedrijf zijn werknemers aanbiedt.
- Is het het beleid van het bedrijf om zijn werknemers betaald verlof aan te bieden, vooral in tijden van medische noodgevallen?
Download de lijst met vragen in .PDF-formaat, om er later mee te oefenen of om ze te gebruiken in uw interviewsjabloon (voor sollicitatiegesprekken met een medewerkerrelatiespecialist):
Referenties
- http://103.38.12.142:8081/jspui/bitstream/123456789/471/1/HRAN_692j.pdf
- https://www.ingentaconnect.com/content/wk/acm/2020/00000096/00000008/art00042
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.