Apotheektechnici werken rechtstreeks onder toezicht van een gecertificeerde apotheker en spelen een cruciale rol om ervoor te zorgen dat de apotheek efficiënt, ethisch en medelevend werkt. Als je als apothekersassistent aan de slag wilt, moet je voorbereid zijn op de sollicitatieprocedure.
Wanneer u solliciteert voor de functie van apothekersassistent, kunt u een verscheidenheid aan onderwerpen verwachten, waaronder vragen over situaties en gedragsinterviews.
De Top 21 Interviewvragen om vloeiend te beantwoorden
1. Waarom wil je bij ons bedrijf werken?
Voorbeeldantwoord
Ik heb uw organisatie meerdere keren genoemd als een van de beste plekken om te werken. Ik heb getuigenissen van werknemers gelezen en gehoord over uw passie voor het bevorderen van de groei van werknemers via opleiding, training en een schat aan tools.
Ik weet al dat betrokken medewerkers beter werk opleveren, en uw meest recente campagne laat dit zien. Ik wil graag deel uitmaken van uw inventieve team, uitstekend werk blijven leveren en vooruitgang boeken binnen de organisatie door nieuwe vaardigheden te verwerven.
2. In wat voor sfeer werk je het liefst?
Voorbeeldantwoord
Ik heb liever een beginnersvriendelijke sfeer. Mijn werkroutine hangt af van de ondersteuning die ik krijg.
3. Waarom heb je voor een carrière in de farmacie gekozen?
Voorbeeldantwoord
Ik voel me al van jongs af aan aangetrokken tot het medische beroep. Het meest fascinerende aspect van het werk is echter hoe medicijnen verschillende aandoeningen behandelen.
Dit is waarom ik heb geselecteerd apotheek school, en ik ben me al geruime tijd aan het voorbereiden op de functie. Ik heb het gevoel dat ik goed toegerust ben om waarde te bieden aan klanten en tegelijkertijd de apotheek te helpen bij het behalen van haar doelstellingen.
4. Hoe ga je om met een scenario waarin een meningsverschil tussen twee technici de klantenservice verstoort?
Voorbeeldantwoord
Ik zou een ontmoeting met beide partijen beleggen voordat de winkel opengaat. Ik zou iedereen zijn zorgen laten uiten, en we zouden samenwerken om een billijke oplossing te vinden.
Ik zou ze duidelijk maken dat ze altijd bij mij terecht kunnen als ze problemen hebben met het oplossen van meningsverschillen met collega's.
5. Beschrijf een moment waarop je je uiterste best deed om geweldige prestaties te leveren.
Voorbeeldantwoord
Bij mijn laatste baan was er een vrouw die elke week in een gemotoriseerde rolstoel langskwam om haar medicijnen op te halen. Ik vroeg haar waarom ze niet gewoon de medicatie had besteld en het gedoe van naar de apotheek besparen. Ze zei dat haar financiën slecht waren en dat ze zich zo'n luxe niet kon veroorloven.
Toen ik me afvroeg hoe ver ze moest rijden om bij de winkel te komen, besefte ik dat ze recht tegenover mijn flat woonde. Dus bood ik aan om haar medicijnen elke week zonder extra kosten bij haar thuis te bezorgen.
6. Wat moet u doen als een consument informeert naar een OTC-geneesmiddel dat u niet kent?
Voorbeeldantwoord
Ik zou de consument vertellen dat ik niet bekend was met het medicijn, maar ik zou ernaar kijken om te zien of een van mijn collega's dat wel was. Als dat niet het geval is, zou ik ze zeggen dat ik ernaar zou kijken en contact met ze opnemen zodra ik meer weet.
Ik zou hun contactgegevens opvragen en binnen 24 uur contact met hen opnemen.
7. Wat is het belangrijkste zakelijke aspect van het beroep van apotheker?
Voorbeeldantwoord
De belangrijkste verantwoordelijkheid van een apotheker is om patiënten een hoogwaardige behandeling te geven, en dat is voor mij het meest essentiële onderdeel van dit bedrijf.
Door een geïndividualiseerde behandeling te bieden die aansluit bij de specifieke behoeften van elke patiënt, verdient de apotheek hun loyaliteit en verandert ze in langdurige klanten en merkkampioenen.
8. Wat zijn je sterke kanten?
Voorbeeldantwoord
Ik ben een hardwerkende, eerlijke en gemotiveerde persoon en ga elke uitdaging met een positieve instelling aan.
9. Wat vind je het leukst aan deze baan?
Voorbeeldantwoord
Ik vind het leuk om patiënten op praktische manieren te kunnen helpen, of het nu gaat om hen te leren hoe ze hun medicijnen moeten innemen, hun angst voor mogelijke bijwerkingen weg te nemen, of gewoon om hun recepten op een snelle en prettige manier bij te vullen.
10. Vertel me eens over een keer dat je een probleem had op je werk. Hoe heb je het opgelost?
Voorbeeldantwoord
Ik werkte op een dag in een buurtapotheek toen twee van de drie apotheektechnici die bij mij moesten zijn, zich ziek meldden. Ik nam meteen contact op met de andere technici die niet waren geboekt om te zien of ze een paar uur konden komen. Toen ik van hen hoorde, bedacht ik een strategie met de aanwezige technicus.
Het was een zware dag, maar ons prioriteitssysteem voor bestellingen en de paar uur dat we extra ondersteuning hadden, hielpen ons om onze werkdruk aan te kunnen.
11. Heb je een fout gemaakt tijdens het werken en hoe heb je dat aangepakt?
Voorbeeldantwoord
Bij mijn eerste baan accepteerde ik een bestelling op recept en kon deze niet goed verwerken, dus toen de klant het kwam ophalen, was het nog niet klaar. Ik begreep wat er was gebeurd, verontschuldigde me, vertelde haar dat het wat langer zou duren en haastte me om het af te ronden.
Toen ik haar de medicatie overhandigde, verontschuldigde ik me nogmaals en bood haar korting aan. Ze stemde toe en blijft een toegewijde klant. Ik ben daarna aanzienlijk voorzichtiger geweest bij het ontvangen van bestellingen en ik heb dezelfde fout niet nog een keer gemaakt.
12. Wat is je grootste prestatie?
Voorbeeldantwoord
Mijn meest trotse prestatie was dat de eigenaar van de kleine drogisterij waar ik werkte ermee instemde het bedrijf aan mij te verkopen. Hoewel ik het op dat moment niet kon betalen, was het een enorme eer om zo vertrouwd te zijn. “
13. Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe medicijnen en trends?
Voorbeeldantwoord
Ik ontvang veel tijdschriften, waaronder Pharmacy Times, Monthly Prescription Reference en US Pharmacist.
Ik deel mijn ontdekkingen ook met leden van de beroepsgroep waartoe ik behoor om mezelf verantwoordelijk te houden voor het lezen ervan.
14. Hoe zorg je ervoor dat patiënten goed geïnformeerd zijn over hun medicatie?
Voorbeeldantwoord
Ik vraag elke patiënt of hij/zij vragen heeft. Ik vraag ook of de patiënt het medicijn ooit eerder heeft gebruikt, en zo niet, dan leg ik uit wat het is, de functie ervan, de mogelijke bijwerkingen en de gevaren van het delen of misbruiken ervan.
Ik bespreek ook wanneer ze het moeten innemen en of ze het wel of niet met voedsel moeten innemen.
15. Hoe kun je een balans vinden tussen klantenservice en efficiëntie?
Voorbeeldantwoord
Ik moet kiezen tussen de twee, en ik kies klantenservice. Als ik bij een klant ben, probeer ik aanwezig te zijn en vraag ik altijd hoe het gaat en of ze nog vragen hebben.
Als ik niet bij een klant ben, blijf ik gefocust op mijn andere taken om ervoor te zorgen dat ze ook worden voltooid.
16. Wat zou u doen als u ontdekte dat u een medicatiefout had gemaakt nadat de patiënt was vertrokken?
Voorbeeldantwoord
Ik zou de fout onmiddellijk melden volgens de meldingsprocedures van mijn organisatie en de patiënt bellen om hen te adviseren de medicatie niet in te nemen en deze zo snel mogelijk terug te sturen.
Ik zou dan mijn excuses aanbieden, de fout herstellen en, indien mogelijk, een korting geven.
17. Wat is zakelijk gezien het belangrijkste aspect van het apothekersberoep?
Voorbeeldantwoord
Het meest cruciale aspect is om patiënten de best mogelijke behandeling te bieden. Als we dit doen, zullen ze keer op keer terugkomen, zullen ze onze diensten aanbevelen aan hun vrienden en zullen we geld besparen op klachten van klanten.
Het bedrijf zal failliet gaan als we geen consumenten hebben.
18. Hoe lang werkt u al in een grote apotheek?
Voorbeeldantwoord
Ik heb vijf jaar in verschillende functies in een grote apotheek gewerkt, waardoor ik meer inzicht kreeg in de beloningen en problemen die gepaard gaan met een grote faciliteit.
19. Welke taken moet een apothekersassistent uitvoeren?
Voorbeeldantwoord
Taken van een apothekersassistent zijn o.a.:
- Het invullen van recepten voor patiënten
- Adviseren over veilig en effectief voorschrijven met behulp van procedures
- Bijhouden van elk recept
- Het innen van betalingen of het controleren van de verzekeringsstatus voordat elk recept wordt uitgedeeld
- Zorgen voor schone en hygiënische bewaarcondities voor de recepten
- Het oefenen van protocollen voor infectiebeheersing aan beide zijden van de receptenbalie.
20. Hoe ga je om met je dagelijkse stress?
Voorbeeldantwoord
Ik ga om met stress op het werk door elke dag voorbereid op het werk te komen en door te zorgen voor adequate receptcommunicatie.
Taken die misschien klein lijken, zoals voorraadbeheer, juiste etikettering en plaatsing van medicijnen, zijn van cruciaal belang om stress te verminderen en ervoor te zorgen dat de apotheek de hele dag door soepel kan werken.
21. Wat doe je om verveling te voorkomen terwijl je elke dag repetitieve taken moet uitvoeren?
Voorbeeldantwoord
Wanneer ik de koopwaar ontvang, onderzoek ik grondig de vervaldata en temperatuurvereisten. De geneesmiddelen moeten dan in de juiste opbergvakken worden bewaard, met die met de kortste resterende houdbaarheidstermijn op de voorste planken.
Referenties
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.