Gestão de Mídia Social é a arte de analisar o público em várias plataformas de mídia social e desenvolver diferentes estratégias adaptadas a essas plataformas. Também inclui a criação de conteúdo para os perfis de mídia, envolvendo o público ao colaborar com diferentes influenciadores de mídia social, desenvolvendo estratégias de marketing, verificando as conversas on-line, postando conteúdo envolvente, fornecendo serviço e mantendo a medição do desempenho da mídia social e o retorno sobre investimento que você está obtendo com isso.
O escopo da mídia social não é mais limitado apenas ao entretenimento, ele tem uma visão mais ampla através da qual você pode ganhar a vida, e as oportunidades que você obtém dessas plataformas são ilimitadas. A mídia social tornou-se agora uma estratégia de marketing central que quase todas as empresas de diferentes setores visam, porque o potencial de negócios das redes de mídia é imenso.
Isso nos leva à razão pela qual é necessária uma Social Media Manager para gerenciar esses canais de mídia e as atividades que ocorrem neles para um gerenciamento de mídia social eficaz e eficiente. Os empregadores precisam de novos contratados que conheçam bem essas plataformas e suas estratégias para fazer sua organização/empresa crescer, atingindo uma ampla gama de públicos.
Para ser contratado para o cargo de gerente de mídia social, você precisa ser capaz de causar impacto diante do empregador e fazê-lo acreditar que você pode construir um processo eficiente de gerenciamento de mídia social conhecendo os meandros das plataformas de mídia. O gerenciamento de mídia social é uma opção de carreira muito lucrativa e os gerentes são muito procurados por potenciais empregadores. É uma das melhores opções de carreira que você pode imaginar no mundo digitalizado. Neste artigo, temos as 21 principais perguntas da entrevista que podem ajudá-lo na sua preparação para a entrevista.
21 melhores perguntas de entrevista para gerente de mídia social
Questão 1. Qual é a importância de conduzir uma auditoria de mídia social?
Responda: “É extremamente importante realizar uma auditoria de mídia social, pois é a maneira pela qual você pode determinar o quão bem sua estratégia funcionou e também quantos recursos que você contratou foram desperdiçados e quantos deles foram utilizados. Podemos rastrear quais plataformas de mídia estão nos trazendo mais lucro, em suma, a auditoria pode melhorar o gerenciamento de mídia social.”
Pergunta 2. Qual é o uso da análise de mídia social?
Responda: “Podemos usar análises de mídia social para
- Revisão das principais métricas de desempenho
- Audiência de rastreamento
- Medindo o crescimento e o engajamento
- Medindo qual conteúdo foi mais envolvente
- Postagens de melhor desempenho
- Taxa de resposta de medição
- Ter uma ideia do interesse do público e assim por diante…”
Questão 3. Se você perceber uma queda no seu valor de engajamento, quais medidas você tomará?
Responda: “Testemunhamos uma queda no valor do engajamento quando a qualidade do conteúdo é baixa, ou o conteúdo postado não está de acordo com o interesse do público-alvo, ou mesmo visa o público errado, etc. Então, para corrigir isso, tentarei focar no público certo e receba suas respostas de acordo com seus interesses e desenvolva o conteúdo de acordo com isso. Vou buscar tornar as atividades mais eficientes e continuar medindo o desempenho periodicamente.”
Questão 4. Que habilidades você possui que fazem de você um bom gerente de mídia social?
Responda: “Tenho excelentes habilidades de redação, que são realmente essenciais para ser um bom gerente de mídia social. Outras habilidades que possuo são:
- Entendo como as táticas de conteúdo funcionam nas mídias sociais.
- Habilidades estratégicas
- Capacidade de pensar fora da caixa
- Mentalidade criativa
- Habilidades gerenciais"
Pergunta 5. Quais canais de mídia social você recomenda para o nosso negócio e por quê?
Responda: “Sendo uma empresa de design, podemos aumentar nosso networking para conhecer novos clientes por meio do LinkedIn, pois é uma ótima plataforma de mídia para isso. Podemos começar nossos próprios blogs e vlogs de design e publicá-los no Instagram, pois o público dessa plataforma sempre recebe novos talentos. Podemos segmentar principalmente essas duas plataformas e envolver nosso público.”
Pergunta 6. Fale-me sobre SEO.
Responda: “O Search Engine Optimization [SEO] é uma tática de marketing muito eficiente que ajuda a mídia social a crescer. Ele fornece uma classificação do site nas páginas da Web a serem encontradas por meio de pesquisas na Web, como pesquisas no Google. É uma parte extremamente importante do gerenciamento de mídia social, pois quando você sabe como isso funciona, pode usar várias táticas e estratégias para aumentar sua visibilidade.”
Pergunta 7. Por que você seria adequado para o cargo de gerente de mídia social?
Responda: “Porque tenho a capacidade de planejar e criar estratégias para a construção de um nome de marca. Construí minha marca pessoal nas mídias sociais, o que ajudará imensamente esta empresa a florescer, ainda mais, uso as mídias sociais como gerador de ideias e bússola de estratégia, por isso acho que sou a pessoa perfeita para este trabalho.”
Questão 8. Quais são, na sua opinião, os pilares do SMM?
Responda: " Eles são:
- Marketing
- Definindo estrategias
- Postagem
- Dados
- Noivado"
Pergunta 9. O que a mídia social pode fazer, o que o marketing tradicional não pode?
Responda: “A mídia social se tornou uma ferramenta de marketing em si e isso ocorre porque muitos públicos podem se envolver por meio dela. Dá a todos a oportunidade de se conectar com as pessoas. O ponto positivo é que essas plataformas são gratuitas e abertas a todos, o que as torna acessíveis a todos.”
Pergunta 10. Como a plataforma de mídia LinkedIn pode ser usada?
Responda: “É uma ótima plataforma para criar uma marca pessoal e expandir sua rede e negócios. Por meio do LinkedIn, podemos conhecer novos clientes de todo o mundo, fazendo conexões e postando conteúdo envolvente para aumentar nossa taxa de engajamento.”
Pergunta 11. Como você pode medir o sucesso nas mídias sociais?
Responda: “O sucesso nas mídias sociais é bastante evidente, pois podemos medi-lo através do número de seguidores, número de alcances e compartilhamentos em cada postagem, a reação a cada postagem também é mensurável, quantos clientes e clientes se juntam a nós também podem ser medidos, quantos clientes visitam nosso site através da mídia social também é uma forma de medir o sucesso.”
Pergunta 12. Conte-nos uma prática recomendada no Twitter?
Responda: “Uma prática recomendada que podemos usar no Twitter é manter nossas postagens curtas, espirituosas e nítidas com o mínimo de hashtags para chamar a atenção das pessoas.”
Questão 13. Como você acompanha as tendências nas mídias sociais?
Responda: “Para acompanhar as tendências, podemos colaborar com vários influenciadores de mídia social que podem nos ajudar a criar conteúdo atraente. Outra maneira é configurar alertas do Google para ficar atualizado com as tendências de mídia social. Inscrever-se em blogs de mídia e ingressar em grupos de mídia social também pode ser muito útil para saber o que nosso público deseja.
Questão 14. Quais são seus interesses fora do trabalho?
Responda: “Gosto muito de ler livros que possam me ensinar como melhorar meu trabalho. Como atualmente estou lendo Esmagando: Como grandes empreendedores constroem seus negócios e influência e como você também pode, por Gary Vaynerchuk. Além disso, gosto muito de viajar para novos lugares e conhecer novas pessoas, e viajar realmente me ajuda a fazer melhor o meu trabalho, agindo como um revigoramento para mim.”
Pergunta 15. Qual é a sua plataforma de mídia social favorita e por que é assim?
Responda: “Minha plataforma de mídia social favorita para marketing é o Instagram. É sem dúvida a melhor maneira de envolver um público e convertê-lo em clientes. Também é uma ótima maneira de se conectar com vários influenciadores de nosso campo e também fazer o melhor uso de seus seguidores. Além disso, é uma plataforma em crescimento e o crescimento do público permaneceu constante nos últimos anos.”
Pergunta 16. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com uma crise de mídia social.
Responda: “No meu trabalho anterior, um cliente postou uma avaliação negativa de um produto em uma plataforma de mídia social, o que levou a uma grande queda em nosso número de seguidores e a marca começou a cair. Mas eu respondi à situação e entrei em contato com aquele cliente e perguntei por que ele postou aquela avaliação e, ao entrar em contato com nossa equipe de marketing, descobriu-se que aquele cliente nem era um comprador em potencial para o produto, e a mídia pediu que ele recusasse esse comentário e a crise foram de alguma forma resolvidas, mas não conseguimos recuperar todos os seguidores perdidos.”
Questão 17. Quantos anos de experiência você tem como SMM?
Responda: “Tenho mais de 1 ano de experiência para o mesmo. Trabalhei com uma agência de marketing digital antes de me candidatar aqui.”
Pergunta 18. Você pode gerenciar várias contas de mídia social em diferentes plataformas ao mesmo tempo?
Responda: “Sim, posso, tenho experiência anterior em trabalhar com contas do Instagram e do LinkedIn, todas juntas de maneira muito eficiente. No entanto, uma equipe criativa sempre torna o trabalho melhor, pois mais de um cérebro se envolve no processo de pesquisa.”
Questão 19. Como você entrou nessa área?
Responda: “Vindo de uma formação criativa e sendo uma pessoa criativa, eu sabia que queria fazer algo assim através do qual pudesse combinar minhas habilidades e criatividade e desenvolver conteúdo que pudesse beneficiar e entreter o público.”
Questão 20. Como você lida com comentários negativos?
Responda: “Nas redes sociais, até mesmo um comentário negativo pode levar à queda no número de seguidores, então tento ser extremamente cuidadoso ao lidar com isso, tento abordar essa pessoa para resolver o problema para fazê-la baixar o comentário.”
“Se você deixa os clientes insatisfeitos no mundo físico, cada um deles pode contar para 6 amigos. Mas, se você deixar os clientes insatisfeitos nas mídias sociais, cada um deles poderá contar para 6000 amigos. E esse é o poder das mídias sociais.”
Pergunta 21. Qual é a coisa mais importante que um gerente de mídia social deve fazer?
Responda: “O gerente deve primeiro pesquisar seu público, ouvir a necessidade do público-alvo e responder às suas necessidades postando conteúdo envolvente.”
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (para entrevistas de gerente de mídia social):
Referências
https://www.clutejournals.com/index.php/IJMIS/article/view/4645
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
Todas as tarefas de gerenciamento de equipe, criação de conteúdo e monetização são realizadas por mim. Juntamente com a equipe da PrepMyCareer, o objetivo é fornecer conteúdo útil e envolvente para nossos leitores.