Cada negócio é diferente. Cada empresa é diferente. E também os recursos humanos que trabalham para eles. A chave do sucesso reside no desempenho dedicado dos colaboradores da empresa onde estes têm pleno conhecimento dos processos e funções a desempenhar. Assim, há sempre a necessidade de treinamento dos colaboradores, para que possam apresentar desempenhos excepcionais, mantendo a qualidade do trabalho e atendendo aos referenciais de avaliação estabelecidos.
É por esse motivo que as empresas contratam um especialista em treinamento, que projeta principalmente programas de treinamento de acordo com as necessidades da entidade. Sendo uma designação respeitável de nível médio, é necessário preparar-se muito para o processo de entrevista, lendo muitas perguntas frequentes da entrevista.
21 melhores perguntas de entrevista para estudar
1. Como você desenvolve sistemas de avaliação de funcionários e processos associados?
Sendo um especialista em treinamento, além de desenvolver programas de treinamento, você também será solicitado a desenvolver sistemas de avaliação de desempenho.
Resposta de amostra
Senhor, na minha humilde opinião, os benchmarks e expectativas de gestão já estabelecidos desempenham um papel importante na determinação do âmbito dos sistemas de avaliação. Sigo os seguintes passos para desenvolver esses sistemas de avaliação:
- Engajar-se em reuniões e conversas com os gestores envolvidos para entender as reais necessidades
- Rever os padrões e benchmarks existentes que se relacionam com o programa a ser estabelecido
- Prepare material de aprendizagem e crie cursos com instruções e orientações detalhadas
- Revise os cursos preparados e verifique se há erros gramaticais e contextuais
2. Alguns funcionários da empresa estão insatisfeitos com os programas de treinamento desenvolvidos por você, pois acham que são irrelevantes e não fornecem nenhuma orientação relevante. Como você vai lidar com tal situação?
Esta é uma pergunta de entrevista complicada em que seu trabalho foi criticado e colocado sob escrutínio pelos funcionários da empresa que está sendo treinada. Lide com a situação com calma e compartilhe uma resposta encorajadora.
Resposta de amostra
Senhor, é uma situação comum e já passei por isso algumas vezes. Ao preparar um programa de treinamento, dou o meu melhor considerando todas as perspectivas, incluindo o nível de dificuldade do programa de treinamento e sua relevância. Por vezes, por motivos diversos, os programas de formação desenvolvidos carecem de adequação e aplicabilidade, o que pode anular todo o propósito de ministrar tutoria relevante. Nesse caso, sou rápido em perceber meus erros e estou muito aberto a fazer reparações.
3. Como você preparará um material didático (poderá receber um papel ou um tablet digital) para nossos novos funcionários contratados no departamento de contabilidade como auditores?
Esta questão testa seu conhecimento prático de trabalho.
Resposta de amostra
Senhor, como auditor, os funcionários seriam obrigados a executar várias tarefas, sendo a auditoria dos livros de contas da empresa a principal. Dependendo dos requisitos da administração, prepararei um material de aprendizado preciso em três capítulos para os novos funcionários. Esses capítulos serão intitulados:
- Capítulo 1: O escopo da auditoria das demonstrações financeiras da empresa
- Capítulo 2: O guia para uma coleta de evidências e trilhas de auditoria
- Capítulo 3: As dificuldades enfrentadas na realização de uma auditoria dos livros da empresa
4. O que é um processo de orientação e como ele beneficia os funcionários da empresa?
Esta questão testa sua compreensão das várias funções que você desempenhará como especialista em Treinamento.
Resposta de amostra
Senhor, um programa de orientação é a primeira sessão, que é realizada pela empresa para treinar os novos funcionários com o objetivo de conscientizá-los sobre:
- Os ambientes em que serão obrigados a trabalhar e desempenhar suas funções
- Os superiores, subordinados e membros da equipe com quem trabalharão em associação
- As várias tarefas e funções que estes novos colaboradores terão de desempenhar
- Os benchmarks estabelecidos e a forma como a empresa analisa seu desempenho no trabalho
5. Nossos gerentes de contratação empregam apenas os candidatos adequados para o trabalho. Você não acha que o treinamento é redundante e leva ao desperdício de recursos corporativos?
Esta é uma pergunta de entrevista complicada, em que seu perfil de trabalho está sendo criticado e considerado desnecessário. Em uma resposta ideal, apenas defenda sua profissão e dê uma resposta positiva.
Resposta de amostra
Senhor, cada organização comercial é diferente e usa processos de negócios distintos e únicos. É verdade que duas empresas rivais pertencentes a um setor semelhante e com negócios semelhantes podem ter funções e modos de operação diferentes para executar as tarefas. Os gerentes de contratação só podem contratar funcionários que tenham as qualificações necessárias, experiência de trabalho e intenção de desempenho. Porém, para aproveitá-los da melhor forma, para que sejam produtivos e consigam transitar tranquilamente para os processos atuais da empresa, é necessário capacitá-los adequadamente.
6. Cite os três melhores softwares de gerenciamento de aprendizado usados no setor de treinamento corporativo.
Hoje em dia tudo gira em torno da tecnologia e os processos de treinamento corporativo também estão sendo automatizados. Esta questão testa seu conhecimento sobre o software usado na indústria.
Resposta de amostra
Claro, senhor, estes são:
- Treinar LMS
- PowerDMS
- Comontar
7. Temos vários processos críticos que precisam de treinamento e habilidades especiais. Que tipo de método de treinamento de funcionários você nos sugeriria para esses processos?
Esta questão testa seu conhecimento prático de trabalho.
Resposta de amostra
Senhor, de acordo com minha experiência e conhecimento, um processo de treinamento fora do trabalho seria perfeito para tais processos, em que os especialistas em treinamento prepararão um ambiente virtual de aprendizado simulando as condições e desafios reais de trabalho. Os funcionários podem ser treinados nesta réplica criada do ambiente real de trabalho, com suas performances sendo anotadas e devidamente analisadas. Nesse sentido, os problemas e as deficiências podem ser tratados com eficácia e medidas corretivas podem ser defendidas.
8. Que estudo preliminar você faz ao preparar programas de treinamento para empresas?
Esta questão testa o quanto você entende do seu trabalho e quais parâmetros você considera antes de criar programas de treinamento.
Resposta de amostra
Senhor, o desenvolvimento de programas de treinamento depende de muitos fatores, o que me orienta a preparar um curso de aprendizado relevante que atenda aos requisitos da empresa. Normalmente, considero os seguintes fatores:
- Manter um nível de dificuldade adequado do curso
- Compreender os requisitos reais do trabalho e preparar estratégias adequadas
- Identificar o meio de instrução, que é o inglês ou qualquer idioma vernáculo, após obter a aprovação da administração
- Participe de reuniões com fornecedores terceirizados e especialistas em educação, para garantir que tudo seja abordado no curso
9. Você está aberto a feedbacks e críticas negativas?
Nenhum trabalho é perfeito e nem todos os funcionários. Em uma configuração corporativa, você receberá críticas e acusações, pelo seu trabalho que não atende aos padrões da empresa. Aceitar seus erros e fazer correções é uma expectativa de toda empresa. Portanto, sempre dê uma resposta positiva a esta pergunta.
Resposta de amostra
Senhor, compreendo perfeitamente a relevância desta questão. Às vezes, simplesmente não conseguimos entregar, não importa o quão meticulosamente trabalhemos. O que se segue são críticas e feedbacks negativos, que contêm todas as questões, falhas e defeitos que o nosso trabalho compôs. Acredito que esses feedbacks fornecem excelentes oportunidades para os funcionários entenderem suas fraquezas e fazerem mudanças adequadas em seu estilo de trabalho. Dessa forma, eles podem não apenas melhorar sua produtividade, mas também melhorar a qualidade do trabalho.
10. Como posso ver em seu currículo, você é um funcionário experiente e já trabalhou em várias organizações empresariais. Eu adoraria saber sobre seu melhor e pior chefe.
Esta é uma pergunta de entrevista de tendências e é feita em várias sessões de entrevista hoje em dia. Por meio dessa pergunta, o entrevistador quer saber a base ou o motivo, com o qual você pode separar seus chefes em bons ou ruins. Para preparar uma resposta ideal, basta compartilhar alguns raciocínios lógicos e nunca se deixar levar enquanto prepara a parte negativa (chefes ruins).
11. Todos nós queremos ter sucesso e seguir em frente na vida. Porém, nem sempre temos sucesso em nossas ambições, apesar de darmos o nosso melhor. Como você gerencia sua falha no local de trabalho?
O sucesso não é uma garantia e, ironicamente, não atinge todas as pessoas neste mundo. Essas pessoas precisam encontrar um aliado em seus fracassos, com o objetivo de melhorar cada vez mais e marchar em direção ao forte, chamado sucesso. É um fato estabelecido que os funcionários que experimentam falhas em seus locais de trabalho tornam-se negativos e não conseguem dar o seu melhor. Atingir metas e objetivos parece um sonho distante, com o empregador sofrendo com suas ações. Assim, um entrevistador está sempre interessado em conhecer as várias estratégias e técnicas que você segue para gerenciar suas falhas e manter a positividade.
12. Nas últimas décadas, construímos nosso legado com base nos serviços de qualidade que oferecemos aos nossos clientes. Como você interpreta o termo “qualidade”?
Esta é uma pergunta de entrevista baseada em palavras, na qual você deve interpretar o significado da palavra “qualidade”. Normalmente, a qualidade é alcançada quando os funcionários são capazes de atender aos benchmarks estabelecidos e retornar um desempenho que atenda aos padrões estabelecidos. Compartilhe sua própria versão da interpretação e use uma lógica clara para explicar.
13. Descreva-se em uma única palavra.
Esta é uma forma avançada de uma pergunta geral de avaliação de personalidade, na qual você deve resumir todo o seu personagem em uma única palavra. No entanto, esta não é uma resposta de uma única palavra e você deve justificar sua seleção usando motivos relevantes. É recomendável que você use qualquer uma das palavras corporativas em sua resposta, como honesto, leal, comprometido, detalhista, dedicado, trabalhador, etc.
14. Somos uma das empresas líderes e operamos em uma indústria difícil com vários concorrentes. O que levou você a nos escolher como seu empregador?
Por meio dessa pergunta, o entrevistador deseja saber seu nível de seriedade e comprometimento com a organização empresarial com a qual deseja trabalhar. O site oficial da empresa é a melhor maneira de preparar uma resposta para esta pergunta, e você deve anotar todos os fatos históricos, conquistas e realizações da empresa. Prepare uma resposta estruturada e adicione seus interesses pessoais à sua resposta também.
15. O estresse é um problema comum que atinge todos os funcionários corporativos. Como você gerencia seus níveis de estresse?
É verdade. Infelizmente, um funcionário estressado atua como um fardo para a organização, pois apresenta desempenhos de trabalho abaixo dos padrões e que não atendem aos parâmetros de qualidade. Assim, o entrevistador está sempre interessado em conhecer as diversas estratégias e técnicas com as quais você consegue administrar o estresse no trabalho.
16. Somos uma organização comercial estabelecida e atribuiremos várias tarefas a você, que precisam ser executadas em um único dia de trabalho. Como você garantirá uma conclusão e envio oportunos para todos eles?
Esta questão exige que você indique sua técnica de priorização, com a qual você pode organizar suas tarefas do dia em uma ordem pré-determinada que o ajude a enviar as tarefas concluídas antes do prazo. Essa ordem pode ser qualquer coisa, desde o arranjo com base no nível de urgência, nível de dificuldade, necessidade de tempo, etc. Para dar uma resposta ideal, basta adotar uma técnica de priorização e explicá-la usando qualquer experiência corporativa real.
17. Quando você pode começar a trabalhar conosco?
Esta é uma pergunta de entrevista não técnica, que exige que você compartilhe sua data prevista de início, a partir da qual poderá começar a trabalhar para a empresa. É recomendável que você compartilhe uma data, que tenha um buffer de pelo menos dois dias úteis. Além disso, esta questão não garante de forma alguma sua escolha e, portanto, você não deve interpretá-la dessa forma.
18. Os trabalhos corporativos são difíceis e precisam de uma fonte constante de energia junto com dedicação para realizar. O que te motiva a trabalhar?
As rotinas corporativas diárias e funções repetitivas têm a capacidade de esmagar os funcionários em sua monotonia. Para sair dessa bagunça, os fatores motivacionais pessoais de um funcionário são úteis. Isso incita e estimula os funcionários a superar o peso da disciplina e trabalhar com precisão, além de ganhar entusiasmo. Assim, um entrevistador está sempre interessado em conhecer esses fatores motivacionais para fins de avaliação.
19. Quais são seus pontos fortes e fracos como especialista em treinamento?
Esta é uma pergunta comum em entrevistas e é feita em quase todas as sessões de entrevistas realizadas em todo o mundo. Para dar uma resposta ideal a esta pergunta, basta ler a descrição do trabalho que lhe foi dada pelo seu empregador e compreendê-la de forma abrangente. Publique isso, apenas compartilhe os pontos fracos que não entram em conflito com esses requisitos e os pontos fortes que se alinham com eles.
20. Quais são as suas expectativas de salário?
É comum que os entrevistadores perguntem sobre suas expectativas salariais durante o próprio processo de entrevista. É recomendável que você sempre compartilhe um valor salarial, baseado em uma pesquisa abrangente do setor ao qual você pertence. Além disso, você pode estar disposto a citar um valor salarial superior ao salário médio, com base em sua experiência de trabalho e altas qualificações. Mas, como regra geral, não desvie mais de 15%.
21. Você tem alguma pergunta para nós?
Isso provavelmente conclui seu grande dia e será a última pergunta de sua sessão de entrevista. Através desta pergunta, um entrevistador quer saber sobre suas dúvidas e apreensões que você possa estar tendo em relação à organização empresarial. É recomendável que você sempre tente fazer essa pergunta e faça algumas contra-perguntas relevantes ao seu entrevistador, pois essa é praticamente sua última oportunidade de impressionar. Leia as perguntas-modelo mencionadas abaixo, para ampliar sua compreensão:
Modelo de Perguntas
- Compartilhe uma lista de todos os incentivos e subsídios oferecidos pela empresa aos seus especialistas em treinamento.
- Quais são as várias políticas implementadas pela empresa para avaliar o desempenho dos colaboradores?
- É política da empresa oferecer licença remunerada a seus funcionários, principalmente em situações de emergências médicas?
Baixe a lista de perguntas em formato .PDF, para praticar com eles mais tarde ou para usá-los em seu modelo de entrevista (entrevista para especialista em treinamento):
Referências
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
Eu me esforcei tanto para escrever esta postagem no blog para fornecer valor a você. Será muito útil para mim, se você considerar compartilhá-lo nas mídias sociais ou com seus amigos/família. COMPARTILHAR É ♥️
Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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