Технические специалисты аптек работают под непосредственным руководством сертифицированного фармацевта и играют решающую роль в обеспечении эффективной, этичной и сострадательной работы аптеки. Если вы хотите работать аптечным техником, вы должны быть готовы к процедуре собеседования.
При собеседовании на должность фармацевта вам могут задать множество тем, включая ситуационные и поведенческие вопросы.
ТОП 21 Вопросы для собеседования, на которые нужно свободно отвечать
1. Почему вы хотите работать в нашей компании?
Образец ответа
Я неоднократно видел, как вашу организацию называют одним из лучших мест для работы. Я читал отзывы сотрудников и слышал о вашей страсти к развитию сотрудников с помощью образования, обучения и множества инструментов.
Я уже знаю, что заинтересованные сотрудники работают лучше, и ваша последняя кампания это демонстрирует. Я хотел бы присоединиться к вашей изобретательной команде, продолжать отлично работать и продвигаться в организации, приобретая новые способности.
2. В какой атмосфере вы предпочитаете работать?
Образец ответа
Я бы предпочел дружелюбную атмосферу для новичков. Мой рабочий распорядок зависит от поддержки, которую я получаю.
3. Почему вы выбрали профессию фармацевта?
Образец ответа
Меня с детства привлекала профессия врача. Однако самым увлекательным аспектом работы является то, как лекарства лечат различные заболевания.
Вот почему я выбрал аптечная школа, и я довольно долго готовился к этой должности. Я чувствую, что у меня есть все необходимое, чтобы приносить пользу клиентам, а также помогать аптеке в достижении ее целей.
4. Как вы справляетесь со сценарием, в котором разногласия между двумя техническими специалистами мешают обслуживанию клиентов?
Образец ответа
Я бы созвал встречу с обеими сторонами до открытия магазина. Я бы позволил каждому высказать свои опасения, и мы бы работали вместе, чтобы найти справедливое решение.
Я бы дал им понять, что они всегда могут обратиться ко мне, если у них возникнут проблемы с урегулированием разногласий с коллегами.
5. Опишите время, когда вы сделали все возможное, чтобы обеспечить потрясающую производительность.
Образец ответа
На моей последней работе была женщина, которая каждую неделю приезжала на инвалидной коляске с мотором, чтобы забрать свои лекарства. Я спросил ее, почему она просто не заказала лекарство и избавила себя от хлопот, связанных с походом в аптеку. Она сказала, что у нее плохо с финансами и что она не может позволить себе такую роскошь.
Когда я спросил, сколько ей нужно ехать, чтобы добраться до магазина, я понял, что она живет прямо через дорогу от моей квартиры. Поэтому я предложил доставлять ей лекарства на дом каждую неделю без дополнительной оплаты.
6. Что делать, если потребитель спрашивает о безрецептурном лекарстве, с которым вы не знакомы?
Образец ответа
Я говорил потребителю, что не знаком с этим препаратом, но изучал его, чтобы узнать, знает ли кто-нибудь из моих коллег. Если это не так, я бы сказал им, что изучу это и вернусь к ним, как только узнаю больше.
Я получу их контактную информацию и свяжусь с ними в течение 24 часов.
7. Что является наиболее важным аспектом работы фармацевта?
Образец ответа
Главной обязанностью фармацевта является качественное лечение пациентов, и это для меня самая важная составляющая этой компании.
Предоставляя индивидуальное лечение, соответствующее конкретным потребностям каждого пациента, аптека завоевывает их лояльность и превращает их в постоянных клиентов и чемпионов бренда.
8. Какие у тебя сильные стороны?
Образец ответа
Я трудолюбивый, честный и целеустремленный человек, и я принимаю все вызовы с позитивным настроем.
9. Что вам больше всего нравится в этой работе?
Образец ответа
Мне нравится иметь возможность помогать пациентам практическими способами, будь то обучение их тому, как принимать лекарства, успокаивать их опасения по поводу возможных побочных эффектов или просто быстро и приятно пополнять рецептурные препараты.
10. Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с проблемой на работе. Как вы это решили?
Образец ответа
Однажды я работал в соседней аптеке, когда двое из трех фармацевтов, которые должны были быть со мной, заболели. Я немедленно связался с другими техниками, которые не были забронированы, чтобы узнать, могут ли они прийти на несколько часов. Когда я услышал от них, я разработал стратегию с техническим специалистом, который присутствовал.
Это был тяжелый день, но наша система приоритета заказов и те несколько часов, когда у нас была дополнительная поддержка, помогли нам справиться с нагрузкой.
11. Какие ошибки вы допустили во время работы и как вы с ними справились?
Образец ответа
На своей первой работе я принял заказ по рецепту и не смог должным образом его обработать, поэтому, когда клиент пришел забрать его, он был не готов. Я понял, что произошло, извинился, сказал ей, что это займет немного больше времени, и поспешил закончить.
Когда я передал ей лекарство, я снова извинился и предложил ей скидку. Она согласилась и остается преданным клиентом. После этого я стал гораздо осторожнее при получении заказов и больше не совершал той же ошибки.
12. Какое ваше самое большое достижение?
Образец ответа
Больше всего я горжусь тем, что владелец маленькой аптеки, в которой я работал, согласился продать мне компанию. Хотя в то время я не мог себе этого позволить, получить такое доверие было огромной честью. “
13. Как вы следите за новыми наркотиками и трендами?
Образец ответа
Я получаю множество периодических изданий, в том числе Pharmacy Times, Monthly Prescribing Reference и US Pharmacist.
Я также делюсь своими открытиями с членами профессиональной группы, к которой принадлежу, чтобы считать себя ответственным за их прочтение.
14. Как вы гарантируете, что пациенты хорошо информированы о своих лекарствах?
Образец ответа
Я спрашиваю каждого пациента, есть ли у него вопросы. Я также спрашиваю, принимал ли пациент когда-либо раньше это лекарство, и если нет, я объясняю, что это такое, его функции, потенциальные побочные эффекты, а также опасности совместного использования или злоупотребления им.
Я также обсуждаю, когда им следует принимать его и следует ли им принимать его с едой.
15. Как найти баланс между обслуживанием клиентов и эффективностью?
Образец ответа
Я должен выбрать между двумя, и я выбираю обслуживание клиентов. Когда я с клиентом, я стараюсь присутствовать и всегда спрашиваю, как у него дела и есть ли у него какие-либо вопросы.
Когда я не с клиентом, я продолжаю сосредотачиваться на других своих делах, чтобы убедиться, что они также выполнены.
16. Что бы вы сделали, если бы обнаружили, что допустили ошибку при лечении после того, как пациент ушел?
Образец ответа
Я немедленно сообщал об ошибке в соответствии с процедурами отчетности моей организации и звонил пациенту, чтобы посоветовать ему не принимать лекарство и вернуть его как можно скорее.
Затем я извиняюсь, исправляю ошибку и, если возможно, делаю скидку..
17. Что является наиболее значимым аспектом профессии фармацевта с точки зрения бизнеса?
Образец ответа
Наиболее важным аспектом является обеспечение максимально возможного лечения пациентов. Если мы это сделаем, они будут возвращаться снова и снова, будут предлагать наши услуги своим друзьям, а мы сэкономим деньги на жалобах клиентов.
Компания потерпит неудачу, если у нас не будет потребителей.
18. Как долго вы работаете в крупной аптеке?
Образец ответа
Я работал в крупной аптеке на нескольких должностях в течение пяти лет, что помогло мне лучше понять преимущества и проблемы, связанные с большим учреждением.
19. Какие обязанности должен выполнять фармацевт?
Образец ответа
В обязанности работника на вакантом месте "Техник аптеки" входит:
- Заполнение рецептов для пациентов
- Консультирование их относительно безопасных и эффективных процедур с использованием рецептов
- Ведение учета каждого рецепта
- Сбор оплаты или проверка страхового статуса перед выдачей каждого рецепта
- Поддержание санитарно-гигиенических условий хранения рецептов
- Соблюдение протоколов инфекционного контроля по обе стороны рецептурного прилавка.
20. Как вы справляетесь со своим ежедневным стрессом?
Образец ответа
Я справляюсь со стрессом на работе, каждый день приезжая на работу подготовленным и обеспечивая надлежащее информирование о предписаниях.
Задачи, которые могут показаться небольшими, такие как инвентаризация, соответствующая маркировка и размещение лекарств, имеют решающее значение для снижения стресса и обеспечения бесперебойной работы аптеки в течение дня.
21. Что вы делаете, чтобы не скучать при выполнении повторяющихся задач каждый день?
Образец ответа
Когда я получаю товар, я тщательно изучаю сроки годности и температурные требования. Фармацевтические препараты затем следует хранить в соответствующих отсеках для хранения, а препараты с самым коротким оставшимся сроком годности размещать на передних полках.
Рекомендации
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.