Каждый бизнес отличается. Каждая компания отличается. И поэтому человеческие ресурсы работают на них. Ключ к успеху заключается в самоотверженной работе сотрудников компании, когда они полностью осведомлены о процессах и функциях, которые необходимо выполнять. Таким образом, всегда существует потребность в обучении сотрудников, чтобы они могли добиваться исключительных результатов, поддерживая качество работы и отвечая установленным критериям оценки.
Именно по этой причине корпорации нанимают специалиста по обучению, который в первую очередь разрабатывает программы обучения в соответствии с потребностями организации. Будучи респектабельным представителем среднего звена, необходимо тщательно подготовиться к собеседованию, прочитав множество часто задаваемых вопросов.
21 лучший вопрос для интервью
1. Как вы разрабатываете системы оценки сотрудников и сопутствующие процессы?
Будучи специалистом по обучению, помимо разработки программ обучения, вы также должны будете разработать системы оценки эффективности.
Образец ответа
Сэр, по моему скромному мнению, уже установленные критерии и ожидания руководства играют важную роль в определении масштабов систем оценки. Для разработки этих систем оценки я выполняю следующие шаги:
- Участвуйте во встречах и беседах с заинтересованными менеджерами, чтобы понять реальные требования
- Обзор существующих стандартов и контрольных показателей, связанных с программой, которую необходимо установить.
- Подготовьте учебные материалы и курсы дизайна с подробными инструкциями и рекомендациями
- Просмотрите подготовленные курсы и проверьте наличие грамматических и контекстных ошибок
2. Несколько сотрудников компании недовольны разработанными вами учебными программами, так как считают их неактуальными и не дают никакого соответствующего обучения. Как вы справитесь с такой ситуацией?
Это каверзный вопрос на собеседовании, в котором ваша работа подверглась критике и проверке со стороны сотрудников компании, проходящих обучение. Спокойно отнеситесь к ситуации и поделитесь обнадеживающим ответом.
Образец ответа
Сэр, это обычная ситуация, и я сталкивался с ней довольно много раз. При подготовке программы обучения я стараюсь максимально учитывать все перспективы, в том числе уровень сложности программы обучения и ее актуальность. Иногда, по разным причинам, разработанные учебные программы не соответствуют требованиям и не применимы, что может свести на нет всю цель предоставления соответствующего обучения. В таком случае я быстро осознаю свои ошибки и очень открыт для возмещения ущерба.
3. Как вы подготовите учебный материал (вам может быть предоставлена бумага или цифровой планшет) для наших новых сотрудников, нанятых в бухгалтерию в качестве аудиторов?
Этот вопрос проверяет ваши практические рабочие знания.
Образец ответа
Сэр, в качестве аудитора сотрудники должны будут выполнять несколько задач, основной из которых является аудит бухгалтерских книг компании. В зависимости от требований руководства я подготовлю для новых сотрудников подробный учебный материал из трех глав. Эти главы будут называться:
- Глава 1: Объем аудита финансовой отчетности компании
- Глава 2: Руководство по сбору доказательств и журналов аудита
- Глава 3: Трудности, возникающие при проведении аудита бухгалтерских книг компании
4. Что такое процесс ориентации и чем он полезен для сотрудников компании?
Этот вопрос проверяет ваше понимание различных функций, которые вы будете выполнять в качестве специалиста по обучению.
Образец ответа
Сэр, ориентационная программа — это первое занятие, которое проводится компанией для обучения новых сотрудников с целью ознакомления их с:
- Окружающая среда, в которой они должны будут работать и выполнять свои обязанности
- Старшие, подчиненные и члены команды, с которыми они будут работать вместе
- Различные задачи и обязанности, которые эти новые сотрудники должны будут выполнять
- Установленные ориентиры и способ, которым компания анализирует свою работу
5. Наши менеджеры по найму нанимают только тех кандидатов, которые подходят для этой работы. Вам не кажется, что обучение является излишним и приводит к растрате корпоративных ресурсов.
Это сложный вопрос на собеседовании, в котором ваш профиль работы подвергается критике и считается ненужным. В идеальном ответе просто защитите свою профессию и дайте положительный ответ.
Образец ответа
Сэр, все бизнес-организации разные и используют бизнес-процессы, которые отличаются друг от друга, а также уникальны. Это правда, что две конкурирующие компании, принадлежащие к одной отрасли и занимающиеся аналогичным бизнесом, могут иметь разные функции и способы выполнения задач. Менеджеры по найму могут нанимать только сотрудников, которые обладают необходимой квалификацией, опытом работы и намерением работать. Однако, чтобы получить от них максимальную отдачу, чтобы они были продуктивными и могли плавно переходить в текущие процессы компании, необходимо провести их соответствующее обучение.
6. Назовите три лучших программного обеспечения для управления обучением, используемых в индустрии корпоративного обучения.
В наши дни все движется вокруг технологий, а процессы корпоративного обучения также автоматизируются. Этот вопрос проверяет вашу осведомленность о программном обеспечении, используемом в отрасли.
Образец ответа
Конечно, сэр, это:
- Поезд LMS
- PowerDMS
- Совместная сборка
7. У нас есть несколько критических процессов, которые требуют специальной подготовки и навыков. Какой тип метода обучения сотрудников вы предложите нам для этих процессов?
Этот вопрос проверяет ваши практические рабочие знания.
Образец ответа
Сэр, согласно моему опыту и знаниям, для таких процессов идеально подходит процесс обучения вне рабочего места, когда обучающие специалисты подготовят виртуальную среду обучения, моделируя реальные условия работы и задачи. Сотрудники могут пройти обучение в этой созданной копии реальной рабочей среды, при этом их действия будут отмечены и должным образом проанализированы. При этом проблемы и недостатки могут быть эффективно решены, а корректирующие меры могут быть рекомендованы.
8. Какие предварительные исследования вы проводите при подготовке программ обучения для корпораций?
Этот вопрос проверяет, насколько вы понимаете свою работу и какие параметры вы учитываете, прежде чем создавать программы обучения.
Образец ответа
Сэр, разработка учебных программ зависит от множества факторов, которые побуждают меня подготовить соответствующий учебный курс, отвечающий требованиям компании. Обычно я учитываю следующие факторы:
- Поддержание соответствующего уровня сложности курса
- Понимание реальных требований работы и подготовка соответствующих стратегий
- Определение средства обучения (английского или любого местного языка) после получения одобрения руководства.
- Участвуйте во встречах со сторонними поставщиками и специалистами в области образования, чтобы убедиться, что все охвачено курсом.
9. Насколько вы открыты для негативных отзывов и критики?
Ни одна работа не идеальна, как и каждый сотрудник. В корпоративной среде вы получите критику и обвинения за вашу работу, которая не соответствует стандартам компании. Признание своих ошибок и внесение поправок — это ожидание каждой компании. Поэтому всегда давайте положительный ответ на этот вопрос.
Образец ответа
Сэр, я полностью понимаю актуальность этого вопроса. Иногда мы просто не в состоянии выполнить поставленные задачи, как бы тщательно мы ни работали. Далее следуют критические замечания и негативные отзывы, которые содержат все проблемы, недостатки и дефекты, которые заключались в нашей работе. Я считаю, что эти отзывы предоставляют сотрудникам прекрасную возможность понять свои слабые стороны и внести соответствующие изменения в свой стиль работы. Таким образом, они могут не только повысить свою производительность, но и улучшить качество работы.
10. Как я вижу в вашем резюме, вы опытный сотрудник и работали с несколькими бизнес-организациями. Я хотел бы знать о вашем лучшем боссе и худшем боссе.
Это популярный вопрос на собеседовании, и в настоящее время его задают на нескольких собеседованиях. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать основание или причину, по которой вы можете разделить своих начальников на хороших и плохих. Чтобы подготовить идеальный ответ, просто поделитесь некоторыми логическими обоснованиями и никогда не увлекайтесь, готовя отрицательную часть (плохие начальники).
11. Мы все хотим быть успешными и двигаться вперед по жизни. Однако не каждый раз мы преуспеваем в наших амбициях, несмотря на то, что делаем все возможное. Как вы справляетесь с неудачами на рабочем месте?
Успех не является гарантией, и, по иронии судьбы, он не касается каждого человека в этом мире. Таким людям необходимо найти союзника в своих неудачах, чтобы постоянно совершенствоваться и идти к крепости, названной успех. Это установленный факт, что сотрудники, которые терпят неудачи на своем рабочем месте, становятся негативными и не могут показать себя с лучшей стороны. Достижение целей и задач кажется несбыточной мечтой, а их работодатель в конечном итоге страдает от их действий. Таким образом, интервьюер всегда заинтересован в знании различных стратегий и методов, которым вы следуете, чтобы справляться со своими неудачами и сохранять позитивный настрой.
12. За последние несколько десятилетий мы построили наше наследие на основе качественных услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам. Как вы понимаете термин «качество»?
Это вопрос на собеседовании, основанный на словах, в котором вам необходимо интерпретировать значение слова «качество». Обычно качество достигается, когда сотрудники могут соответствовать установленным ориентирам и возвращать результаты, соответствующие установленным стандартам. Поделитесь своей версией интерпретации и используйте четкую логику для объяснения.
13. Опишите себя одним словом.
Это продвинутая форма вопроса общей оценки личности, в котором вам необходимо обобщить весь ваш характер в одном слове. Однако это не односложный ответ, и вы должны обосновать свой выбор соответствующими причинами. В своем ответе рекомендуется использовать любые корпоративные слова, такие как честный, лояльный, преданный, ориентированный на детали, преданный, трудолюбивый и т. д.
14. Мы являемся одной из ведущих компаний и работаем в сложной отрасли с несколькими конкурентами. Что побудило вас выбрать нас в качестве работодателя?
С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать уровень вашей серьезности и приверженности бизнес-организации, с которой вы стремились работать. Официальный сайт компании — лучший способ подготовить ответ на этот вопрос, и вам предлагается записать все исторические факты, достижения и достижения компании. Подготовьте структурированный ответ и добавьте в ответ свои личные интересы.
15. Стресс — распространенная проблема, с которой сталкивается каждый корпоративный сотрудник. Как вы управляете уровнем стресса?
Это действительно так. К сожалению, сотрудник, находящийся в состоянии стресса, является обузой для организации, поскольку выполняет работу некачественно и не соответствует параметрам качества. Таким образом, интервьюеру всегда интересно узнать о различных стратегиях и методах, с помощью которых вы можете справиться со стрессом, связанным с работой.
16. Мы являемся устоявшейся бизнес-организацией и поручим вам несколько задач, которые необходимо выполнить за один рабочий день. Как вы обеспечите своевременное завершение и отправку всех из них?
Этот вопрос требует, чтобы вы указали свою технику расстановки приоритетов, с помощью которой вы можете упорядочить свои задачи на день в заранее определенном порядке, что поможет вам сдать выполненные задачи до их крайнего срока. Этот порядок может быть любым: от уровня срочности до уровня сложности, требуемого времени и т. д. Чтобы дать идеальный ответ, просто примените метод определения приоритетов и объясните его, используя любой реальный корпоративный опыт.
17. Когда вы сможете начать работать на нас?
Это нетехнический вопрос на собеседовании, который требует от вас сообщить предполагаемую дату начала работы, после которой вы сможете начать работать в компании. Рекомендуется поделиться датой, которая имеет буфер не менее двух рабочих дней. Кроме того, этот вопрос никоим образом не гарантирует ваш выбор, и, следовательно, вы не должны интерпретировать его таким образом.
18. Корпоративная работа тяжела и требует постоянного источника энергии наряду с самоотдачей. Что мотивирует вас работать?
Ежедневная корпоративная рутина и повторяющиеся функции способны раздавить сотрудников своим однообразием. Чтобы подняться из этой неразберихи, пригодятся личные мотивационные факторы сотрудника. Это побуждает и стимулирует сотрудников преодолевать бремя дисциплины и работать с точностью, помимо получения энтузиазма. Таким образом, интервьюер всегда заинтересован в знании этих мотивационных факторов для целей оценки.
19. Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста по обучению?
Это распространенный вопрос на собеседованиях, и его задают почти на всех собеседованиях, проводимых по всему миру. Чтобы дать идеальный ответ на этот вопрос, просто прочитайте описание работы, выданное вам вашим работодателем, и всесторонне изучите его. Разместите это, просто поделитесь теми недостатками, которые не противоречат этим требованиям, и достоинствами, которые им соответствуют.
20. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
Интервьюеры часто спрашивают о ваших ожиданиях по зарплате во время самого собеседования. Рекомендуется всегда сообщать цифру заработной платы, основанную на всестороннем исследовании отрасли, к которой вы принадлежите. Кроме того, вы можете указать цифру заработной платы, которая выше средней заработной платы, исходя из вашего опыта работы и высокой квалификации. Но, как правило, не отклоняйтесь более чем на 15%.
21. У вас есть вопросы к нам?
Это, по всей вероятности, завершит ваш важный день и станет последним вопросом вашего собеседования. С помощью этого вопроса интервьюер хочет узнать о ваших сомнениях и опасениях, которые могут возникнуть у вас в отношении организации бизнеса. Рекомендуется всегда задавать этот вопрос и задавать интервьюеру несколько соответствующих встречных вопросов, так как это практически ваша последняя возможность произвести впечатление. Прочитайте типовые вопросы, упомянутые ниже, чтобы расширить свое понимание:
Типовые вопросы
- Поделитесь, пожалуйста, списком всех поощрений и надбавок, которые компания предлагает своим специалистам по обучению.
- Каковы различные политики, которые реализуются компанией для оценки производительности сотрудников?
- Политика компании заключается в предоставлении оплачиваемых отпусков своим сотрудникам, особенно в случае неотложной медицинской помощи?
Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне интервью (интервью для специалиста по обучению):
Рекомендации
- https://dergipark.org.tr/en/pub/per/issue/58102/741735
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
Сандип Бхандари — основатель сайта PrepMyCareer.com.
Я профессиональный блогер, цифровой маркетолог и тренер. Я люблю все, что связано с Интернетом, и каждый день стараюсь изучать новые технологии.
Все задачи по управлению командой, созданию контента и монетизации ложатся на меня. Вместе с командой PrepMyCareer мы стремимся предоставить нашим читателям полезный и интересный контент.