Loại câu hỏi phổ biến nhất đang được các nhà tuyển dụng hỏi trong các cuộc phỏng vấn hiện đại là câu hỏi phỏng vấn hành vi. Một cuộc phỏng vấn trong đó người được phỏng vấn được yêu cầu cung cấp các ví dụ thực tế từ các tình huống thực tế đã xảy ra từ công việc/công việc trước đây của người được phỏng vấn về một số tình huống cụ thể và cách họ xử lý các tình huống đó được gọi là Câu hỏi hành vi.
Lý do duy nhất đằng sau việc đặt những câu hỏi như vậy trong cuộc phỏng vấn là nhà tuyển dụng có thể biết được cách bạn sẽ phản ứng với các tình huống kinh doanh trong tương lai bằng cách xem cách bạn hành động và thực hiện trong những tình huống đó trong các công việc trước đây. Nó có thể được gọi là một yếu tố dự đoán về hiệu suất trong tương lai của một ứng cử viên. Đây là cơ hội hoàn hảo để ứng viên chứng minh giá trị, kỹ năng và khả năng của họ với nhà tuyển dụng tiềm năng.
21 câu hỏi phỏng vấn hành vi hay nhất
Câu hỏi 1. Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn đã vượt ra ngoài nhiệm vụ?
Câu trả lời: “Tôi coi việc vượt lên trên giống như trách nhiệm của mình hơn và đó là làm những gì cần phải làm. Đối với tôi, điều đó có nghĩa là vượt quá mong đợi mà người quản lý của tôi đã đặt ra cho tôi. Ở công việc trước đây, tôi được giao một dự án phải làm trưởng nhóm và sau khi xem qua dự án được giao, tôi biết rằng hạn chót của dự án là trong tuần tới và dự án cần ít nhất 6 ngày để hoàn thành.
Tôi đã làm việc vào cuối tuần và ngoài giờ để hoàn thành dự án và dự án đã thành công rực rỡ.”
Câu hỏi 2. Hãy kể về một lần bạn đã tạo ra sự thay đổi tích cực trong công việc.
Câu trả lời: “Trong công việc trước đây của tôi, tôi là thành viên của nhóm cải tiến chất lượng của công ty, trong đó có một nhóm người làm việc hướng tới việc tạo ra những thay đổi nhằm nỗ lực cải thiện và nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ do công ty cung cấp. Quá trình thực hiện các thay đổi bị trì trệ và không ai nghĩ ra các giải pháp khả thi để thực sự cải thiện chất lượng sản phẩm.
Tôi đề nghị họ triển khai chính sách danh sách kiểm tra trong đó chúng tôi tạo danh sách những thứ mà qua đó chất lượng sản phẩm có thể cải thiện và kiểm tra danh sách đó mỗi khi chúng tôi nhận được một số truy vấn liên quan đến sản phẩm. Chính sách này thực sự hữu ích và được các thành viên trong nhóm đánh giá cao và giúp chúng tôi tạo ra sự thay đổi tích cực trong quy trình xử lý kiểm tra chất lượng.”
Câu hỏi 3. Hãy cho tôi biết về sự thay đổi lớn nhất mà bạn đã giải quyết.
Câu trả lời: “Thay đổi lớn nhất mà tôi đã phải đối mặt trong công việc trước đây của mình là thay đổi từ ca sáng sang ca đêm. Tôi bị chuyển sang làm ca đêm do thiếu nhân sự và sáp nhập XNUMX chi nhánh của công ty đó.
Tôi đã phải thích nghi với một lối sống hoàn toàn mới và quy trình mới khi làm việc dưới quyền của người quản lý và nhân sự mới, điều này khá khó khăn, nhưng một khi tôi đã trở thành thói quen thì cuối cùng mọi việc cũng ổn thỏa.”
Câu 4. Hãy kể về một lần bạn gặp sự cố ngoài ý muốn.
Câu trả lời: “Tôi là một phần của chương trình thực tập tiếp thị và công việc kinh doanh ở quy mô nhỏ. Chúng tôi không mong đợi có hơn 15 đơn đặt hàng trong một ngày, nhưng một ngày nọ, bất ngờ chúng tôi nhận được một đơn đặt hàng lớn sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi đang thiếu nguồn lực và phải thực hiện rất nhiều điều chỉnh vào phút cuối và cuối cùng chúng tôi đã thực hiện được và tôi đã học được tầm quan trọng của tính hiệu quả và hiệu quả, bất kể doanh nghiệp nhỏ như thế nào.”
Câu 5. Hãy kể về lần bạn bắt được đồng nghiệp đang ăn trộm.
Câu trả lời: "Tôi đã thấy một đồng nghiệp ăn trộm dữ liệu từ máy tính trong công việc trước đây của tôi. Anh ấy đang làm việc trong bộ phận sản xuất và không liên quan gì đến bộ phận CNTT và đó là cách tôi biết rằng anh ấy đang ăn cắp. Tôi đã ngay lập tức báo cáo điều đó với nhân sự và trưởng bộ phận.”
Câu hỏi 6. Hãy cho một ví dụ về cách bạn đặt mục tiêu cho bản thân.
Câu trả lời: “Cách tiếp cận của tôi trong việc thiết lập mục tiêu đi theo hai hướng. Tôi lên kế hoạch cho các mục tiêu ngắn hạn cho bản thân, bao gồm những thành tựu nhỏ cả về chuyên môn và cá nhân và các mục tiêu dài hạn mà tôi đặt ra cho bản thân hầu hết là liên quan đến chuyên môn và nghề nghiệp. Ví dụ, mục tiêu dài hạn của tôi là kiếm được việc làm sau khi hoàn thành khóa thực tập và tôi đã làm việc như một cộng tác viên bán hàng trong một cửa hàng bán lẻ ngay sau khi kỳ thực tập của tôi kết thúc.”
Câu hỏi 7. Hãy kể về lần cuối cùng bạn làm việc theo nhóm.
Câu trả lời: “Tôi đã tình nguyện tham gia một chiến dịch đánh dấu vài tháng trước và đó là lần cuối cùng tôi làm việc theo nhóm. Tôi có thể làm việc độc lập tốt, nhưng khi nỗ lực thì nhân đôi, nhân ba. Chúng tôi là một nhóm gồm 4 người và chúng tôi đã thu hút thành công 5 khách hàng chỉ trong một ngày cho chiến dịch đó.”
Câu hỏi 8. Hãy kể về thời điểm bạn có thể động viên nhân viên của mình.
Câu trả lời: “Giữ chân một nhân viên thực sự khó khăn trong thế giới cạnh tranh. Trong công việc nhân sự gần đây nhất của tôi, tôi thực sự cảm thấy rằng nhân viên của mình đang cảm thấy mất động lực vì công ty không thực sự thu được bất kỳ lợi nhuận nào, để tạo động lực cho họ, tôi đã cung cấp cho họ chương trình đào tạo ngoài công việc để họ có thể học được điều gì đó đồng thời có động lực làm việc trở lại."
Câu hỏi 9. Bạn sẽ làm gì nếu đồng nghiệp không đồng ý với bạn?
Câu trả lời: “Tôi sẽ lắng nghe quan điểm của anh ấy/cô ấy về quyết định này, và tôi sẽ cố gắng hiểu quan điểm của anh ấy.”
Câu hỏi 10. Thành tích nghề nghiệp quan trọng nhất của bạn là gì?
Câu trả lời: “Thành tựu nghề nghiệp quan trọng nhất của tôi là nhìn thấy bản thân phát triển về mặt trí tuệ và cũng thấy được những đóng góp đáng kể mà tôi đã cống hiến cho cuộc sống công việc của mình.”'
Câu hỏi 11. Làm thế nào để bạn xử lý việc đáp ứng thời hạn chặt chẽ?
Câu trả lời: “Tôi thích chấp nhận thử thách và đáp ứng thành công những thời hạn chặt chẽ là một trong những cảm giác thành tựu lớn nhất. Tôi xử lý các thời hạn chặt chẽ bằng cách làm việc hiệu quả hơn và đa nhiệm hơn vì tôi khá giỏi việc đó. Tôi cũng sẵn sàng làm việc ngoài ngày và cuối tuần để đáp ứng deadline hoàn thành công việc.”
Câu 12. Bạn xử lý thế nào khi lịch trình bị gián đoạn?
Câu trả lời: “Tôi có xu hướng kiên nhẫn xử lý những tình huống như vậy vì chúng ta đang sống trong một môi trường làm việc năng động và không phải ngày nào tại nơi làm việc cũng đơn điệu, tôi luôn giữ sự kiên nhẫn và biên độ làm việc để xử lý những sự việc hoặc tình huống bất trắc như vậy.”
Câu hỏi 13. Bạn giải quyết xung đột nơi làm việc như thế nào?
Câu trả lời: “Tôi giải quyết xung đột tại nơi làm việc bằng cách nói ra với người khác. Trong công việc trước đây của tôi, tôi đã có nhiều bất đồng với người quản lý của mình nhưng tôi luôn cố gắng tập trung vào các hành vi và sự kiện và tôi cố gắng xác định các điểm xung đột và giải quyết chúng với người khác bằng cách giữ quan điểm của mình và lắng nghe quan điểm của họ. ”
Câu hỏi 14. Hãy kể về một lần bạn phải học thật nhanh.
Câu trả lời: “Trong thời gian thực tập của tôi với tư cách là một nhà tiếp thị kỹ thuật số, thời gian làm việc rất ngắn, khoảng một tháng. Trong tháng đó, tôi vừa phải học cách làm việc vừa phải làm bài tập. Nhưng tôi là một người học hỏi nhanh vì tôi giỏi về công nghệ, vì vậy tôi thực sự đã có một khoảng thời gian tuyệt vời khi học và làm việc với tư cách là một thực tập sinh.”
Câu hỏi 15. Hãy kể về một mục tiêu mà bạn không đạt được.
Câu trả lời: “Tôi đã làm việc với tư cách là Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội trong công việc trước đây của mình và chúng tôi đang làm việc để tạo nội dung giáo dục cho phụ huynh, nhưng thật không may, chúng tôi đã nhắm mục tiêu sai đối tượng trên nền tảng không phù hợp vì nhiều thanh niên bị thu hút bởi nội dung của chúng tôi trong khi chúng tôi muốn thu hút cha mẹ ở độ tuổi 40 và 50. Những nỗ lực của chúng tôi đã bị lãng phí nhưng chúng tôi đã đưa nội dung của mình lên nền tảng mà chúng tôi thực sự có thể tiếp cận họ.”
Câu hỏi 16. Hãy kể về lần bạn phải cộng tác với một đồng nghiệp khó tính.
Câu trả lời: “Tôi đã phải làm việc với một người mới vào nghề, người đã phàn nàn về các dự án của chúng tôi. Nhưng tôi đã dành thời gian để dạy anh ấy cách mọi thứ hoạt động ở văn phòng đó và cũng tìm hiểu về cuộc sống cá nhân của anh ấy, ở giai đoạn đầu của sự nghiệp, anh ấy thực sự căng thẳng. Khi tôi biết anh ấy, anh ấy thực sự rất tham vọng và là một đồng nghiệp tuyệt vời.”
Câu hỏi 17. Hãy kể về một lần bạn phải chọn một thứ khác thay vì làm một công việc tốt.
Câu trả lời: “Tôi gặp một tai nạn khiến tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải nghỉ làm một tháng vì bị gãy chân, nhưng tôi đã không bỏ lỡ một ngày làm việc nào trong hai năm.”
Câu hỏi 18. Mô tả thời điểm bạn không hài lòng với công việc của mình. Điều gì có thể đã làm cho nó tốt hơn?
Câu trả lời: “Có một thời gian ở công việc trước đây của tôi khi tôi cảm thấy người quản lý của mình thực sự đánh giá thấp và không đánh giá cao điều đó dẫn đến sự không hài lòng. Tôi quyết định nói về cảm giác của mình với người quản lý và giải thích với ông ấy rằng tôi có thể làm việc theo cách tốt hơn và có động lực hơn nếu ông ấy có thể khiến tôi cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao những nỗ lực của tôi.”
Câu 19. Hãy nghĩ về thời điểm bạn không hòa thuận với đồng nghiệp. Điều này có ảnh hưởng đến công việc của bạn không?
Câu trả lời: “Không, tôi hiểu rằng chúng ta không thể hòa hợp với mọi người tại nơi làm việc vì mọi người có cách tiếp cận công việc và cách suy nghĩ khác nhau và tôi không để điều đó ảnh hưởng đến công việc của mình. Tôi chỉ đơn giản là giữ khoảng cách với người đồng nghiệp đó và tôn trọng ranh giới của anh ta.”
Câu hỏi 20. Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn chưa chuẩn bị sẵn sàng cho một việc gì đó.
Câu trả lời: “Người quản lý của tôi yêu cầu tôi dẫn dắt một bài thuyết trình 15 phút trước khi khách hàng sắp đến và tôi thực sự phải chuẩn bị vào phút cuối. Tôi đã xem qua PPT và bằng cách nào đó đã thuyết trình được.”
Câu hỏi 21. Bạn đối phó với những lời chỉ trích trong công việc như thế nào?
Câu trả lời: “Tôi cố gắng tiếp nhận nó một cách tích cực vì nó có thể giúp tôi cải thiện công việc của mình và nếu những lời chỉ trích không mang tính xây dựng, tôi sẽ cố gắng tránh bất cứ điều gì đang được nói với tôi.”
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với chúng sau này hoặc để sử dụng chúng trên mẫu phỏng vấn của bạn (đối với phỏng vấn Hành vi):
dự án
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037/0021-9010.77.5.571
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.