Sự tương tác, mối quan hệ và giao tiếp của một tổ chức với môi trường kinh doanh của nó có rất nhiều sự liên quan. Những công ty có khả năng giao tiếp hiệu quả với môi trường xung quanh sẽ thành công hơn và có thể giữ chân khách hàng lâu hơn.
Người quản lý truyền thông chịu trách nhiệm phân luồng thích hợp các loại hình truyền thông khác nhau cùng với việc phát triển các chiến dịch truyền thông hiệu quả.
Vai trò này đòi hỏi rất nhiều khả năng tư duy phản biện, trong đó người quản lý giao tiếp sẽ phải đưa ra những phán đoán hợp lý trong công việc. Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn sắp tới của bạn bằng cách đọc các câu hỏi phỏng vấn thường gặp được đề cập dưới đây:
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để học
1. Tầm quan trọng của việc thiết lập luồng giao tiếp hiệu quả là gì?
Các nhà quản lý truyền thông được yêu cầu thiết lập luồng thông tin liên lạc trong một tổ chức thông qua việc thiết lập các kênh thích hợp. Do đó, hãy luôn chuẩn bị cho những câu hỏi như vậy.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, một luồng giao tiếp hiệu quả và có tổ chức có một số lợi ích, đó là:
- Các nhân viên có thể hiểu nhiệm vụ và nhiệm vụ của họ một cách chính xác
- Nâng cao năng suất của nhân viên, vì nó dẫn đến lãng phí thời gian tối thiểu và giảm thời gian nhàn rỗi
- Tạo ra một nơi làm việc thuận lợi, lành mạnh và đáp ứng nhu cầu của nhân viên
- Cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
2. Hiểu biết của bạn về quá trình viết kịch bản trong quá trình tiếp thị là gì?
Viết kịch bản phân cảnh là một quá trình quan trọng giúp ban quản lý cải thiện chất lượng tổng thể của các video tiếp thị. Các nhà quản lý truyền thông được yêu cầu phải viết kịch bản phân cảnh rất nhiều để tối đa hóa tiềm năng của các nỗ lực tiếp thị của công ty.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, bảng phân cảnh có thể được gọi là bản phác thảo sơ bộ về cách video tiếp thị dự kiến sẽ xuất hiện sau khi nó được hoàn thiện. Trong quá trình này, một số hộp được vẽ và mọi cảnh quay của video tiếp thị được thể hiện một cách trực quan theo cách thô. Các số liệu thống kê được vẽ trong quá trình xây dựng kịch bản phân cảnh, giúp các nhà tiếp thị đổi mới và ứng biến các kịch bản cũng như các dòng hành động khác của họ.
3. Bạn viết một bản tin như thế nào? Nó rơi vào loại chiến lược tiếp thị nào?
Người quản lý truyền thông chịu trách nhiệm viết và chuẩn bị các bản tin định kỳ cho công ty. Chuẩn bị chuyên sâu cho chủ đề này vì đây là một trong những trách nhiệm chính của bạn.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, bản tin là một hình thức chiến lược tiếp thị mà công ty có thể sử dụng để quảng bá bản thân và làm cho khách hàng của mình biết về những phát triển mới nhất. Một bản tin điển hình được viết trên cơ sở những lời khuyên sau:
- Nội dung thân thiện với khán giả. Điều này có nghĩa là những người nhận bản tin phải bị cuốn hút vào tác phẩm văn học và có thể nhận được thứ gì đó có giá trị.
- Bản tin có tiêu đề xuất sắc, lôi cuốn, hấp dẫn khiến người đọc phải mở ra xem
- Tôi luôn xây dựng nội dung bản tin bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ đọc giúp người đọc chỉ cần lướt qua là được
4. Thiết lập mối quan hệ giữa các giá trị của công ty và các hoạt động truyền thông khác nhau của công ty.
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về mối quan hệ giữa giá trị của công ty và liên lạc khác nhau chuyển tiếp bởi nó cho công chúng.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tất cả các thông tin liên lạc của một công ty đều dựa trên các giá trị, đạo đức, mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của nó. Trong khi soạn thảo các thông tin liên lạc kinh doanh, chẳng hạn như nội dung trang web, sách trắng, tờ rơi, tài liệu quảng cáo, v.v. không có gì vượt quá chúng vì mọi thứ đều bị ảnh hưởng bởi nó.
5. Làm thế nào để bạn kiểm soát mặc cảm tự ti tại nơi làm việc?
Không phải ai cũng thành công, nhưng một số chắc chắn làm được. Điều này tạo ra cảm giác thấp kém, trong đó nhân viên cảm thấy mình là kẻ thất bại. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của anh ta và cuối cùng người sử dụng lao động là nạn nhân. Do đó, người phỏng vấn luôn quan tâm đến việc biết các chiến lược khác nhau mà bạn có thể sử dụng để quản lý mặc cảm của mình.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tất cả là ở khả năng cảm nhận và phản ứng của con người với môi trường xung quanh. “Sự thôi thúc chiến thắng” đã ăn sâu vào tâm trí chúng ta từ những ngày thơ ấu và dần dần trở thành nỗi ám ảnh khi chúng ta lớn lên. Tôi chưa bao giờ cảm thấy như vậy, đó là bởi vì tôi luôn tập trung vào thành tích, màn trình diễn và kết quả của chính mình. Tôi không bao giờ so sánh bạn bè với nhau thay vì cố gắng tìm cách cải thiện thành tích cá nhân của mình.
6. Đánh giá kỹ năng giao tiếp của bạn trên thang điểm từ một đến năm.
Các nhà quản lý truyền thông được yêu cầu đại diện cho công ty trong các sự kiện, hội nghị và các cuộc tụ họp khác nhau. Do đó, khả năng tạo ra bài phát biểu hoàn hảo là vốn có trong vai trò công việc này.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi là một nhân viên dày dạn kinh nghiệm và đã làm việc với một số tổ chức kinh doanh. Bên cạnh đó, xét đến nhu cầu tạo ra các bài phát biểu hiệu quả tại các cuộc họp báo, sự kiện của công ty và các cuộc họp mặt xã hội, tôi cũng đã lấy bằng tốt nghiệp nâng cao sáu tháng về Nói trước công chúng. Do đó, xem xét tất cả những sự thật này, tôi chắc chắn có thể nói rằng tôi là một người nói rất giỏi và tôi sẽ tự chấm điểm cho mình là 4.8
7. Giả sử một tình huống trong đó có một số phản đối liên quan đến thông tin liên lạc do công ty đưa ra trong phạm vi công cộng. Bạn sẽ phản ứng thế nào?
Đây là bài kiểm tra phản ứng tình huống, trong đó bạn được yêu cầu xử lý tình huống một cách bình tĩnh và điềm tĩnh bằng cách trả lời một cách logic.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, với tư cách là người quản lý truyền thông, tôi thực hiện rất nhiều thẩm định trước khi đưa ra bất kỳ thông tin liên lạc nào trong phạm vi công cộng, đặc biệt là khi có khả năng thông tin liên lạc đó có thể làm tổn thương một số người. Trong mọi khả năng, tình huống này sẽ không xảy ra, tuy nhiên, nếu vẫn do một số sai sót không mong muốn xảy ra, thì tôi xin giữ vững lập trường và chắc chắn sẽ chịu trách nhiệm. Tôi sẽ làm dịu mọi chuyện bằng cách nhận lỗi và đưa ra lời xin lỗi.
8. Chia sẻ Ba nhiệm vụ phổ biến nhất của người quản lý truyền thông bằng cách sử dụng ít từ nhất.
Câu hỏi này kiểm tra xem bạn hiểu vai trò công việc của mình đến mức nào.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Phát triển các kênh truyền thông mạnh mẽ
- tham gia tiếp thị sản phẩm và
- Viết các thông tin liên lạc kinh doanh khác nhau (bản tin, thông cáo báo chí, v.v.)
9. Mô tả về thời điểm bạn chủ động tại nơi làm việc và thể hiện sự cống hiến.
Đây là một câu hỏi đánh giá tính cách, trong đó bạn được yêu cầu thuật lại bất kỳ sự kiện thời gian thực nào mà qua đó bạn thể hiện cách bạn đã chủ động và đóng góp cho sự nghiệp bằng cách thể hiện sự cống hiến.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, trong “sự nghiệp công ty” luôn có những lúc nhân viên phải vượt qua giới hạn của bản thân và thể hiện cam kết của mình đối với ông chủ. Tôi nhớ một trường hợp khi tôi ở lại văn phòng của mình trong khoảng 15 ngày dài để phát triển các kênh giao tiếp hiệu quả.
10. Một số tài sản kỹ thuật số tốt nhất để tiếp thị sản phẩm của công ty là gì? Ngoài ra, hãy nêu một số phương pháp tiếp thị mới nhất.
Người quản lý truyền thông chịu trách nhiệm giao tiếp với thế giới bên ngoài của một tổ chức, bao gồm cả khách hàng của công ty. Do đó, bạn luôn có thể mong đợi một số câu hỏi liên quan đến tiếp thị kỹ thuật số và các nhánh khác nhau của nó.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tiếp thị kỹ thuật số đề cập đến việc sử dụng sức mạnh của internet và các tài sản kỹ thuật số khác nhau để quảng bá sản phẩm của một tổ chức và thiết lập hình ảnh thương hiệu tổng thể. Các tài sản kỹ thuật số khác nhau là:
- Thành lập các trang web miễn phí có lưu lượng truy cập web tốt
- Các trang truyền thông xã hội, chẳng hạn như Instagram, Facebook và Twitter
- Tài liệu quảng cáo kỹ thuật số, biểu ngữ và tờ rơi
Với sự phát triển công nghệ nhanh chóng, có một số kỹ thuật để thực hiện tiếp thị kỹ thuật số. Theo tôi, tiếp thị người ảnh hưởng trong đó một số người ảnh hưởng nổi bật (có số lượng người theo dõi lớn) được truyền đạt để quảng bá sản phẩm của công ty là một trong những phương pháp tốt nhất.
11. Ba phẩm chất tốt nhất mà mọi nhà quản lý truyền thông phải có là gì?
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về vai trò công việc của người quản lý truyền thông.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Kỹ năng soạn thảo xuất sắc, trong đó người quản lý truyền thông có thể phát triển các thông tin liên lạc giàu tính thực tế
- Kiến thức tốt về hành vi của khách hàng và thiên hướng đối với khách hàng
- Cá nhân kiên trì, chăm chỉ và tận tụy, luôn đạt được các mục tiêu
12. Đúng là Giám đốc truyền thông là một vị trí kinh doanh cấp trung và bạn chắc chắn sẽ có một số cấp dưới dưới quyền. Tuy nhiên, hiệu suất của bạn sẽ luôn được đánh giá. Bạn xử lý những phản hồi và phê bình như thế nào, đặc biệt là những phản hồi nhận được từ đàn em của bạn?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn khó, trong đó người phỏng vấn yêu cầu bạn chia sẻ quan điểm của mình trước những phản hồi và chỉ trích tiêu cực.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi hoàn toàn hiểu sự liên quan của câu hỏi phỏng vấn này. Theo tôi, bất kể bạn đang làm việc ở vị trí nào, bạn sẽ luôn bị giám sát và phân tích hiệu suất của bạn. Điều này sẽ dẫn đến một số lời chỉ trích mà một người quản lý truyền thông sẽ nhận được từ cả cấp dưới và cấp trên.
Tôi có tư duy rất cởi mở đối với những phản hồi tiêu cực và luôn xem chúng như một phương tiện để cải thiện hiệu quả công việc của mình. Do đó, hãy yên tâm rằng tôi sẽ không bao giờ cảm thấy bị xúc phạm hay cảm thấy tồi tệ sau chuyện này.
13. Chúng tôi tuân thủ chính sách triển khai một số phần mềm tốt nhất trong tổ chức của mình. Bạn có thể kể tên ba phần mềm quản lý giao tiếp khách hàng tốt nhất được sử dụng rộng rãi trong ngành không?
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về các phần mềm khác nhau đang chạy trong ngành của bạn.
Câu trả lời mẫu
Chắc chắn, thưa ông, Đây là:
- Zendesk
- Bàn Zoho
- Bitrix24
14. Bạn hiểu gì về thông cáo báo chí? Nhà nước thành phần chính của nó.
Là người quản lý truyền thông, chắc chắn bạn sẽ được yêu cầu chuẩn bị một số thông cáo báo chí cho công ty. Do đó, có nhiều khả năng bạn sẽ được hỏi câu hỏi này trong buổi phỏng vấn.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, thông cáo báo chí thể hiện một thông tin quan trọng gắn liền với tổ chức kinh doanh. Nó liên quan đến một số tin tức quan trọng liên quan đến công ty hoặc việc ra mắt bất kỳ sản phẩm mới nào. Vì vậy, mục tiêu cuối cùng của việc phát hành thông cáo báo chí là thông báo cho giới truyền thông về những diễn biến mới nhất liên quan đến công ty. Các thành phần khác nhau của một thông cáo báo chí là:
- Thời điểm thích hợp để phát huy tối đa hiệu quả
- Một tiêu đề hấp dẫn, tương tác và hấp dẫn
- Các đoạn có đầy đủ thông tin chính xác
- Trích dẫn có liên quan để làm cho thông tin trông hấp dẫn và hấp dẫn hơn
- Một kết luận rõ ràng, súc tích và ngắn gọn tóm tắt mọi thứ
15. Chúng tôi đã hoạt động trong lĩnh vực này trong ba thập kỷ qua. Di sản của chúng tôi hoàn toàn được xây dựng bởi những nhân viên chăm chỉ, lôi cuốn và thông minh. Do đó, bạn có thể cho chúng tôi biết, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi điều gì mà người khác không thể?
Những người phỏng vấn đang nâng cấp mức độ câu hỏi của họ khá nhanh, chủ yếu là do số lượng đơn xin việc tăng lên. Câu hỏi này đại diện cho một phiên bản nâng cao của câu hỏi phỏng vấn truyền thống “Điểm mạnh của bạn là gì?”. Xem xét mức độ phù hợp của nó, một ứng viên phải đưa ra một câu trả lời hoàn hảo cho câu hỏi này bằng cách làm theo các bước được đề cập dưới đây:
- Đọc bản mô tả công việc và ghi lại tất cả các chi tiết, yêu cầu và thuộc tính có liên quan của công việc
- Xác định các điểm mạnh sẽ phù hợp với các yêu cầu/thuộc tính này
- Chia sẻ những điểm mạnh gần gũi nhất với bạn và phù hợp với các thuộc tính được xác định ở trên
16. Chúng tôi tuân theo chế độ làm việc theo nhóm. Văn hóa nhóm đạo đức của bạn là gì?
Hầu hết các tổ chức kinh doanh ngày nay đều tuân theo phương thức làm việc theo nhóm, trong đó các nhân viên khác nhau của tổ chức được nhóm thành các nhóm riêng biệt trên cơ sở kỹ năng, chức danh, kiến thức và kinh nghiệm của họ. Do đó, khi làm việc với tư cách là người quản lý truyền thông, bạn cũng sẽ là một phần của nhóm.
Do đó, thông qua câu hỏi này, người phỏng vấn muốn biết về các thuộc tính khác nhau mà bạn muốn các thành viên trong nhóm của mình sở hữu. Để đưa ra một câu trả lời hoàn hảo, chỉ cần chia sẻ một số từ thân thiện với công ty, chẳng hạn như chăm chỉ, kiên trì, khuyến khích, nghiêm túc, hỗ trợ, v.v. và tạo thành một câu trả lời có cấu trúc.
17. Hồ sơ của bạn thể hiện khá rõ ràng rằng bạn đã làm việc với một số tổ chức kinh doanh. Bạn có thể mô tả ông chủ tốt nhất và ông chủ tồi tệ nhất của bạn?
Đây là một câu hỏi đánh giá tính cách đòi hỏi bạn phải phân biệt giữa cấp trên/người quản lý báo cáo/sếp tốt nhất của bạn và người tồi tệ nhất. Thông thường, một người sếp bị nhân viên gọi là “tồi tệ” nếu người đó không hỗ trợ, luôn ngăn cản, chế giễu, mắng mỏ hoặc làm tổn thương tình cảm của nhân viên bằng mọi cách không phù hợp. Là một câu hỏi cá nhân mở, bạn luôn có thể chia sẻ bất kỳ lý do gì khiến bạn có sự khác biệt như vậy.
18. Các nhà quản lý truyền thông là những người bận rộn và trong tổ chức của chúng tôi, họ tham gia vào việc thực hiện một số nhiệm vụ kinh doanh. Làm thế nào để bạn ưu tiên công việc của bạn?
Người quản lý truyền thông là một vị trí công việc cấp trung và phải hướng dẫn, giám sát và điều chỉnh một số cấp dưới cùng với việc hoàn thành các công việc hàng ngày hoặc thường lệ. Điều này làm cho họ bận rộn và họ được yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ trong một ngày làm việc.
Điều này chỉ có thể thực hiện được khi họ có một kỹ thuật sắp xếp thứ tự ưu tiên phù hợp, sử dụng kỹ thuật này để sắp xếp các nhiệm vụ khác nhau trong ngày theo một thứ tự cụ thể. Thông thường, đặt hàng các nhiệm vụ trên cơ sở mức độ khẩn cấp của chúng là cách tiếp cận phổ biến nhất. Tuy nhiên, bạn luôn có thể chia sẻ kỹ thuật cá nhân của mình.
19. Kỳ vọng về Mức lương của Bạn là gì?
Người phỏng vấn thường hỏi về mức lương mong đợi của bạn trong buổi phỏng vấn. Điều này giúp người phỏng vấn xác định rằng cả bạn và tổ chức đều có cùng quan điểm.
Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này là phân tích ngành và tìm ra mức lương dành cho các nhà quản lý truyền thông khác nhau. Đăng bài này, tính toán mức lương trung bình và dựa trên câu trả lời của bạn. Hơn nữa, nếu bạn có kinh nghiệm làm việc phong phú hoặc trình độ học vấn vượt trội, bạn chắc chắn có thể đi chệch khỏi mức lương trung bình một cách tích cực.
20. Hồ sơ công việc này liên quan đến rất nhiều trí tuệ cảm xúc, giao tiếp và tương tác. Khi thực hiện thường xuyên trong thời gian dài hơn, nó có thể dẫn đến căng thẳng, lo lắng và căng thẳng. Làm thế nào để bạn quản lý nó?
Công việc ở công ty giống như một chuyến đi tàu lượn siêu tốc. Luôn có những giai đoạn cực kỳ khó khăn, sau đó là những giai đoạn thoải mái và bình yên. Tuy nhiên, hầu hết nhân viên không thể chịu đựng được những giai đoạn khó khăn và trở thành nạn nhân của căng thẳng, lo lắng và những cảm xúc tiêu cực khác.
Một thực tế đã được chứng minh là một nhân viên bị căng thẳng luôn chậm trễ và không thể hoàn thành các mục tiêu của mình. Vì vậy, một người phỏng vấn mong đợi bạn quản lý mức độ căng thẳng của mình, sử dụng một số kỹ thuật và chiến lược tốt nhất, được yêu cầu thông qua câu hỏi này.
21. Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi Không?
Vì vậy, đây là kết thúc !! Mỗi buổi phỏng vấn đều được kết thúc bằng câu hỏi này, qua đó người phỏng vấn muốn biết những nghi ngờ và e ngại khác nhau mà bạn có thể gặp phải đối với công ty là gì.
Ba đến bốn câu hỏi phản biện phù hợp liên quan đến người phỏng vấn sẽ tạo thành một câu trả lời thích hợp cho câu hỏi này. Đọc các câu hỏi mẫu của chúng tôi được đề cập bên dưới để hiểu rõ hơn.
Những câu hỏi ví dụ
- Hãy chia sẻ tất cả các ưu đãi được cung cấp cho người quản lý truyền thông khi hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
- Thời gian làm việc hoặc ca làm việc khác nhau được công ty tuân theo là gì?
- Bạn có thể chia sẻ danh sách tất cả các ngày nghỉ có lương mà công ty cung cấp cho nhân viên của mình không?
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với họ sau này hoặc sử dụng chúng trong mẫu phỏng vấn của bạn (Đối với phỏng vấn Giám đốc Truyền thông):
dự án
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/gwao.12684
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.