Vai trò chính của một chuyên gia truyền thông liên quan đến việc quản lý thông tin liên quan đến công ty hoặc tổ chức mà họ làm việc, để tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực. Điều này bao gồm việc quản lý và xử lý các phương tiện truyền thông xã hội, PR (quan hệ công chúng), thông cáo báo chí và các nhiệm vụ liên quan. Để trở thành một chuyên gia truyền thông hiệu quả và thành công, một người cần phải có bằng cấp cơ bản hoặc bằng tốt nghiệp, tốt nhất là trong các lĩnh vực như báo chí, quan hệ công chúng hoặc truyền thông.
Khi bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào đang tìm kiếm một chuyên gia truyền thông, họ cần ai đó đáp ứng mong đợi của họ. Tài năng & kỹ năng của một cá nhân được họ kiểm tra trong cuộc phỏng vấn. Những kỳ vọng chính đối với vai trò của chuyên gia truyền thông là tư duy vượt trội, đúng giờ và sáng tạo.
Vì vậy, trong cuộc phỏng vấn, các ứng viên có thể mong đợi những câu hỏi từ họ. Hơn nữa, người phỏng vấn có thể muốn biết thêm về quan điểm, kinh nghiệm và trình độ trước đây của từng cá nhân. Sự chuẩn bị chu đáo & tâm thế bình tĩnh trong buổi phỏng vấn sẽ giúp bạn chứng tỏ mình phù hợp với vị trí chuyên viên truyền thông.
21 câu hỏi phỏng vấn chuyên gia truyền thông hàng đầu bạn nên biết
1. Tại sao bạn muốn tham gia với tư cách là chuyên gia truyền thông tại công ty hoặc tổ chức của chúng tôi?
Lý do chính khiến người phỏng vấn đặt câu hỏi này là để hiểu động cơ đằng sau đơn ứng tuyển của bạn cho vai trò chuyên gia truyền thông tại công ty hoặc tổ chức của họ. Tất cả những gì bạn phải chỉ định là lý do ứng cử của bạn. Đề cập đến vai trò là niềm đam mê của bạn và thể hiện sự nhiệt tình có thể giúp bạn kiếm được một vài điểm bánh hạnh nhân.
Câu trả lời mẫu
Tôi cảm thấy rằng cơ hội này sẽ là phương tiện để tôi theo đuổi đam mê của mình. Tôi có ý kiến mạnh mẽ rằng việc ứng cử cho vai trò này sẽ giúp tôi phát triển về mặt chuyên môn cũng như cá nhân. Xét rằng tổ chức của bạn là một MNC hàng đầu với các mục tiêu & nhiệm vụ chính phù hợp với quan điểm & lý tưởng của tôi, việc tuyển dụng tôi làm chuyên gia truyền thông chắc chắn sẽ có lợi cho cả hai bên.
2. Chuyên viên truyền thông làm công việc gì?
Ở đây, người phỏng vấn muốn hiểu quan điểm của bạn về vai trò của một chuyên gia truyền thông.
Câu trả lời mẫu
Một chuyên gia truyền thông có vai trò chính là đóng vai trò trung gian hòa giải hoặc cầu nối giữa tổ chức và giới truyền thông, các bên liên quan và công chúng.
3. Nhiệm vụ chính của họ là gì?
Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có nhận thức được các nhiệm vụ chính mà một chuyên gia truyền thông cần thực hiện hay không. Đề cập đến các nhiệm vụ mà người ta mong đợi từ một chuyên gia truyền thông. Bám sát các chi tiết được đề cập trong bản mô tả công việc (vì đó là những gì tổ chức đang tìm kiếm).
Câu trả lời mẫu
Họ được kỳ vọng sẽ thực hiện các nhiệm vụ như quản lý & xử lý nội dung các tài khoản mạng xã hội của tổ chức, tạo hình ảnh thương hiệu tích cực với sự trợ giúp của các chiến dịch nâng cao nhận thức thu hút đại chúng cũng như tạo thông cáo báo chí & bản tin để công khai. Một số nhiệm vụ chính khác của chuyên gia truyền thông là cố vấn quảng cáo, xử lý các yêu cầu truyền thông, quản lý các sự kiện sáng tạo của tổ chức và giám sát các sự kiện & chiến dịch do các tổ chức bên thứ ba khác thực hiện cho tổ chức.
4. Một chuyên gia truyền thông thành công sở hữu những kỹ năng gì?
Người phỏng vấn muốn đánh giá & biết quan điểm của ứng viên về một chuyên gia truyền thông thành công. Điều này giúp họ hiểu được điểm chuẩn mà ứng viên đặt ra. Đề cập đến bộ kỹ năng tốt nhất có thể mà một chuyên gia truyền thông nên có. Cố gắng giữ câu trả lời phù hợp với mô tả công việc.
Câu trả lời mẫu
Một chuyên gia truyền thông thành công cần phải có kỹ năng lãnh đạo tốt. Họ nên tin vào chính mình. Họ cần tự tin về các kế hoạch và chiến lược của mình nhưng cũng phải lắng nghe các đề xuất. Họ phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng lời nói cũng như bằng văn bản. Trở thành một nhà hùng biện & nhà văn giỏi luôn là một lợi thế bổ sung. Đọc sách là một sở thích tốt hơn.
Họ có một đầu óc chiến thuật sắc bén giúp họ vượt qua những thời điểm khó khăn. Họ sở hữu những kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và có một tính cách hấp dẫn và quyến rũ. Họ có con mắt tinh tường về các chi tiết nhỏ và giỏi thuyết phục mọi người (đặc biệt là các bên liên quan và khách hàng). Ngoài ra, chuyên gia giao tiếp giỏi rất giỏi trình bày bản thân tại các buổi hội thảo và thuyết trình.
Có một cách tiếp cận giải quyết vấn đề là một lợi thế bổ sung. Điều này giúp tìm ra giải pháp cho một vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sáng tạo là điều bắt buộc đối với bất kỳ chuyên gia truyền thông nào. Ngoài ra, trở nên dí dỏm luôn tốt hơn. Một chuyên gia truyền thông thành công phải đúng giờ và liên quan chặt chẽ đến thời hạn. Họ luôn đảm bảo rằng danh tiếng của thương hiệu không bao giờ bị can thiệp, thay vào đó họ nỗ lực nâng cao nó.
5. Thói quen hàng ngày của bạn với tư cách là một chuyên gia truyền thông sẽ như thế nào?
Người phỏng vấn muốn đánh giá sự hiểu biết của ứng viên về vai trò của một chuyên gia truyền thông. Hơn nữa, họ muốn biết ứng viên sẽ lên kế hoạch cho lịch trình của họ như thế nào sau khi được tuyển dụng. Cố gắng chia sẻ suy nghĩ của bạn về câu hỏi dựa trên kiến thức và kinh nghiệm trước đây của bạn.
Câu trả lời mẫu
Theo hiểu biết của tôi, công việc hàng ngày của một chuyên gia truyền thông sẽ như thế này: Tôi đến văn phòng từ sáng sớm. Tốt hơn là tôi đã đọc tất cả các tờ báo lớn trong khi uống cà phê buổi sáng. Tôi sẽ nhanh chóng đánh giá các xu hướng của mạng xã hội cho ngày cụ thể đó. Tôi sẽ nhanh chóng tham gia vào việc lên kế hoạch cho ngày của mình. Phần lớn thời gian sẽ được dành cho việc quản lý và giao nhiệm vụ quảng cáo, tạo chiến dịch quảng bá và nâng cao nhận thức về thương hiệu, tham dự các cuộc họp và xử lý email.
Hơn nữa, nếu có bất kỳ vấn đề hoặc vấn đề nào khác cần sự quan tâm của tôi, tôi sẽ nhanh chóng phản hồi chúng. Tôi cũng sẽ theo dõi chặt chẽ phản hồi về các phương tiện truyền thông xã hội của công ty cùng với kết quả của các chiến dịch tiếp thị khác nhau trong công chúng. Nếu cần, tôi sẽ thực hiện hành động dựa trên loại phản hồi nhận được. Tôi sẽ đảm bảo rằng tôi tuân thủ lịch trình truyền thông xã hội của công ty. Ưu tiên hàng đầu của tôi là giữ cho các phương tiện truyền thông xã hội của công ty hoạt động tích cực, sáng tạo và tạo tiếng vang.
6. Kinh nghiệm tại công ty trước đây của bạn như thế nào?
Người phỏng vấn sẽ đánh giá kinh nghiệm của bạn và cách bạn mô tả công ty trước đây của mình. Họ sẽ xem nếu bạn có kinh nghiệm liên quan cho công việc bạn đang được phỏng vấn. Cố gắng chia sẻ kinh nghiệm của bạn với một thái độ tích cực.
Câu trả lời mẫu
Tôi đã làm việc tại công ty cũ của tôi trong 3 năm. Trong vai trò này, tôi đã hiểu được rất nhiều khía cạnh thực tế khi làm việc với tư cách là một chuyên gia truyền thông. Tôi đã tự tin hơn và hiểu rõ nhiệm vụ & vai trò của một chuyên gia truyền thông. Kinh nghiệm của tôi tại công ty trước đây đã giúp tôi phát triển thành một chuyên gia truyền thông. Nó cũng đã cải thiện quá trình hình thành chiến lược và kỹ năng tổ chức tổng thể của tôi. Bằng cử nhân của tôi về báo chí đã giúp tôi có mối quan hệ tốt hơn với các phương tiện truyền thông.
7. Đề cập đến một vấn đề mà bạn đã giải quyết với tư cách là chuyên gia truyền thông trong (các) công ty trước đây của bạn.
Người phỏng vấn muốn biết về kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn. Nó cũng cung cấp cho họ một cái nhìn sâu sắc về khả năng của bạn. Thí sinh nên trả lời câu hỏi này một cách dễ dàng dựa trên kinh nghiệm trước đây. Giữ câu trả lời cho điểm & ngắn gọn. Làm nổi bật khía cạnh động não của giải pháp cho vấn đề.
Câu trả lời mẫu
Trong vai trò trước đây của tôi với tư cách là chuyên gia truyền thông tại một công ty khởi nghiệp non trẻ, chúng tôi đã phải đối mặt với hàng loạt phản ứng dữ dội trên Twitter về một trong những sản phẩm bán chạy nhất của chúng tôi. Một thẻ bắt đầu bằng # liên quan đến sản phẩm của công ty đang là xu hướng. Tôi nhanh chóng hiểu ra vấn đề và các chi tiết phức tạp của nó. Nó bắt đầu do một người có ảnh hưởng vi mô đã đăng rất nhiều nội dung tiêu cực xung quanh sản phẩm.
Tôi đã nhanh chóng công bố quan điểm của công ty khởi nghiệp dưới dạng thông cáo báo chí để đảm bảo rằng chúng tôi đang xem xét vấn đề. Tôi đã liên hệ với người có ảnh hưởng vi mô về các vấn đề của cô ấy và yêu cầu cô ấy mô tả chi tiết vấn đề của mình. Hóa ra cô ấy bị dị ứng với một trong các thành phần của sản phẩm. Lời khuyên về dị ứng đã được đề cập trên nhãn của sản phẩm cũng như trên trang web của chúng tôi. Cô bị dị ứng với thành phần này nhưng không hề hay biết.
Người dùng mạng xã hội chỉ theo dõi nội dung tiêu cực của cô ấy mà không hề tự mình dùng thử sản phẩm. Chúng tôi đã nhanh chóng hướng dẫn người có ảnh hưởng vi mô về sai lầm của cô ấy. Cô ấy đã nhanh chóng xóa nội dung tiêu cực và đưa ra lời xin lỗi công khai. Tôi nhanh chóng mời cô ấy trở thành một trong những gương mặt đại diện cho thương hiệu của chúng tôi và thưởng cho những người tiêu dùng trung thành của chúng tôi, những người đã đăng những trải nghiệm tích cực của họ trong đợt phản ứng tiêu cực này.
8. Thách thức lớn nhất đối với một chuyên gia truyền thông là gì?
Người phỏng vấn muốn biết bạn hiểu rõ vai trò của một chuyên gia truyền thông và tự xem xét nội tâm của mình như thế nào.
Câu trả lời mẫu
Thách thức lớn nhất đối với một chuyên gia truyền thông là không thể theo kịp hành vi làm việc năng động. Luôn có thể xảy ra tình huống mà một người không thể giải quyết vấn đề và điều này có thể làm xấu đi danh tiếng của thương hiệu. Trong tình huống như vậy, giữ bình tĩnh & tin tưởng vào bản thân là một trong những thử thách khó khăn nhất.
9. Điều gì giúp bạn luôn cập nhật và có động lực về vai trò này?
Câu trả lời mẫu
Đọc tạp chí và sách giúp tôi luôn cập nhật và có động lực.
10. Bạn đã bao giờ thất bại trong việc giải quyết vấn đề với tư cách là một chuyên gia truyền thông chưa?
Người phỏng vấn muốn biết về phản ứng của bạn khi bạn thất bại. Trả lời dựa trên kinh nghiệm trước đây của bạn.
Câu trả lời mẫu
Trong năm đầu tiên của tôi, tôi nhận thấy một nhóm Facebook đang chia sẻ nội dung tiêu cực vô căn cứ về công ty khi đó của tôi. Tôi đã không thực hiện bất kỳ hành động nào sau đó. Nhanh chóng chuyển sang năm sau, nhóm có 15k thành viên. Cuối cùng thì tôi cũng đã hành động, nhưng hành động sớm sẽ tiết kiệm được một số tài nguyên quý giá.
11. Tại sao bạn là ứng cử viên sáng giá nhất cho vai trò này?
Người phỏng vấn muốn biết về sự tự tin của bạn. Đảm bảo rằng câu trả lời phù hợp với mô tả công việc.
Câu trả lời mẫu
Tôi đã có bằng cử nhân báo chí từ một trường đại học hàng đầu. Khi tôi xem qua bản mô tả công việc, tôi cảm thấy như thể vai trò này được thiết kế riêng cho tôi. Tôi có các kỹ năng & kinh nghiệm cần thiết cho vai trò được chỉ định. Tôi có kinh nghiệm tuyệt vời trong 5 năm làm chuyên gia truyền thông tại một công ty lâu đời cũng như một công ty mới thành lập.
12. Loại tư duy nào vai trò yêu cầu?
Câu trả lời mẫu
Vai trò đòi hỏi tư duy chiến lược & chiến thuật. Tư duy vượt trội là một lợi thế bổ sung. Một người nên nhanh chóng đánh giá tình hình, động não và giải quyết vấn đề.
13. Làm thế nào để bạn xử lý các tình huống khó khăn?
Người phỏng vấn muốn đánh giá khả năng của bạn. Dựa trên kinh nghiệm và mô tả công việc của bạn, hãy chia sẻ quan điểm của bạn.
Câu trả lời mẫu
Trước hết, tôi giữ bình tĩnh và phân tích các lựa chọn có sẵn cho mình. Hơn nữa, tôi cũng đánh giá các kết quả có thể xảy ra. Thảo luận với nhóm giúp đưa ra giải pháp tốt nhất có thể cho vấn đề.
14. Những gợi ý nào bạn đưa ra cho tổ chức của chúng tôi?
Người phỏng vấn muốn kiểm tra nghiên cứu của bạn về tổ chức.
Câu trả lời mẫu
Tôi nghĩ rằng tổ chức đã không lập kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội đúng cách. Tôi sẽ làm việc để thu hút nhiều người có ảnh hưởng hơn, tạo ra các chiến dịch & cuộc thi thú vị và ai mà không thích một chút hài hước!
15. Bạn nghĩ gì về sự hợp tác?
Người phỏng vấn muốn kiểm tra kỹ năng tổ chức của bạn.
Câu trả lời mẫu
Cộng tác với những người có ảnh hưởng, phương tiện truyền thông, nhà quảng cáo & nhóm của tổ chức là điều quan trọng đối với một chuyên gia truyền thông. Nó là điều cần thiết để làm việc trơn tru.
16. Phương tiện truyền thông xã hội có quan trọng đối với một chuyên gia truyền thông không?
Câu trả lời mẫu
Phương tiện truyền thông xã hội là chìa khóa để tổ chức đại diện cho công chúng. Xem xét thế giới ngày nay, một chuyên gia truyền thông cần dành nhiều thời gian trên mạng xã hội để tạo nhận thức về thương hiệu, giải quyết các truy vấn và phân tích phản hồi.
17. Bạn quan tâm đến hình thức tiếp thị nào?
Câu trả lời mẫu
Tôi kinh ngạc về tiếp thị truyền thông xã hội. Tôi cảm thấy đó là một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng nhất, tiết kiệm chi phí, hiệu quả và cần thiết cho bất kỳ tổ chức nào.
18. Bạn có biết gì về thông cáo báo chí không?
Câu trả lời mẫu
Vì tôi xuất thân từ báo chí nên tôi biết về thông cáo báo chí.
19. Giả sử rằng một chiến dịch quảng cáo đã thất bại. Bạn sẽ làm gì trong tình huống đó?
Người phỏng vấn muốn kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề của bạn.
Câu trả lời mẫu
Đầu tiên, tôi sẽ phân tích chiến dịch quảng cáo giúp tôi hiểu nó. Thứ hai, tôi sẽ ngồi với một nhóm để lắng nghe quan điểm và giải pháp khả thi của họ. Bước cuối cùng là tạo một chiến dịch khác dựa trên phân tích của chiến dịch thất bại.
20. Làm thế nào để bạn xác định đối tượng mục tiêu?
Câu trả lời mẫu
Tôi sẽ làm nghiên cứu thị trường. Điều này giúp tôi hiểu đối tượng mục tiêu của mình tồn tại và dành nhiều thời gian nhất trên nền tảng nào. Hơn nữa, tôi cũng có thể phân tích loại nội dung mà họ thích. Điều này cũng giúp tôi lập chiến lược.
21. Bạn có câu hỏi nào về vai trò này không?
Người phỏng vấn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của bạn về vai trò bạn đang ứng tuyển. Nếu bạn có bất cứ điều gì trong tâm trí, đừng ngần ngại.
Câu trả lời mẫu
Tôi hài lòng với vai diễn. Tôi không có thắc mắc.
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành sau này hoặc sử dụng chúng trong mẫu phỏng vấn của bạn (Đối với phỏng vấn Chuyên gia Truyền thông):
dự án
- https://www.jbe-platform.com/content/journals/10.1075/dd.1.3.07hun
- https://core.ac.uk/download/pdf/76632255.pdf
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.