Các tổ chức sản xuất hàng hóa và sản phẩm cuối cùng được bán cho khách hàng của họ. Bán hàng là một nghệ thuật, và liên quan đến nhiều kỹ năng kỹ thuật, khả năng thuyết phục cao và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Do đó, các tổ chức kinh doanh cần phải thuê và chỉ định một chuyên gia có trình độ có khả năng tuyệt vời để bán hàng hóa của tổ chức cho khách hàng của mình. Chuyên gia có trình độ này không ai khác chính là giám đốc điều hành bán hàng, người được bổ nhiệm ở nhiều cấp độ khác nhau theo hệ thống phân cấp và cơ cấu tổ chức của một tổ chức. Nhu cầu và nhu cầu của một giám đốc bán hàng là rất lớn, nếu không có nó, công ty có thể không bán được toàn bộ sản phẩm của mình và sẽ luôn có chi phí tồn kho cao hơn.
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để học
1) Kỹ năng thuyết trình của bạn hiệu quả như thế nào?
Trong nghề, thỉnh thoảng bạn sẽ được yêu cầu chuẩn bị một bài thuyết trình cho cấp trên và sếp của mình. Thuyết phục người phỏng vấn của bạn để họ tin rằng bạn có kỹ năng thuyết trình xuất sắc.
Câu trả lời mẫu
Kỹ năng thuyết trình là cần thiết và quan trọng trong cuộc sống của một người quản lý bán hàng. Tôi tin rằng, tôi đang sở hữu một số kỹ năng thuyết trình đáng yêu và có thể mang đến những bài phát biểu trôi chảy và hiệu quả cùng với nó. Về mặt kỹ thuật, tôi có kiến thức tuyệt vời về MS PowerPoint và Advanced excel để chuẩn bị các bài thuyết trình bán hàng chi tiết, được nghiên cứu kỹ lưỡng và hấp dẫn.
2) Phát triển cốt truyện cho cha mẹ của một đứa trẻ mới biết đi?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức của bạn về quy trình làm việc thực tế.
Câu trả lời mẫu
Về cơ bản, một đứa trẻ mới biết đi cần đồ chơi, tã lót và quan trọng nhất là tình yêu thương. Do đó, khi tạo ra một câu chuyện, những thứ này chắc chắn sẽ được đưa vào. Giả sử tôi cần bán tã trẻ em thì tôi sẽ tạo ra một khung cảnh ấm cúng, thuê một người mẫu nữ cấp cao và một đứa trẻ mới biết đi. Chắc chắn họ sẽ thể hiện tình yêu thương và tình cảm của một người mẹ và đứa con của mình. Đứa trẻ sẽ khóc vì chất lượng tã hiện tại mà nó đang sử dụng không tốt, và sản phẩm của chúng tôi có thể được quảng cáo như một giải pháp.
3) Sự hài lòng của khách hàng quan trọng như thế nào trong việc tăng doanh số bán một sản phẩm cụ thể?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức của bạn về các khía cạnh cốt lõi của tiếp thị và bán hàng.
Câu trả lời mẫu
Khách hàng là thượng đế và là lý do cơ bản nhất cho sự tồn tại của một số tổ chức nổi tiếng hoạt động trên toàn thế giới. Nếu khách hàng hài lòng, điều này không chỉ giúp nâng cao thiện chí và uy tín của công ty trên thị trường mà còn giúp tiếp thị miễn phí các sản phẩm của công ty. Do đó, sự hài lòng của khách hàng là quan trọng hàng đầu.
4) Kể Tên Ít Nhất Hai Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng?
Câu hỏi này kiểm tra xem bạn có phải là người am hiểu công nghệ và có kiến thức về phần mềm quản lý bán hàng hàng đầu hay không.
Câu trả lời mẫu
Tôi biết về các phần mềm quản lý bán hàng khác nhau, nhưng muốn trích dẫn hai phần mềm mà tôi sử dụng rất thành thạo, đó là:
- Zoho CRM và
- cổng đội
5) Làm thế nào để bạn ưu tiên một số nhiệm vụ?
Sẽ luôn có những tình huống trong đó bạn được yêu cầu sắp xếp thứ tự ưu tiên giữa các nhiệm vụ khác nhau. Chia sẻ chiến lược thực sự của bạn với chủ nhân của bạn.
Câu trả lời mẫu
Để sắp xếp thứ tự ưu tiên một cách hiệu quả, tôi luôn ưu tiên lập danh sách các công việc mình sẽ thực hiện trong ngày, dựa trên mức độ khó. Những nhiệm vụ khó nhất được đặt lên hàng đầu, tiếp theo là những nhiệm vụ ít khó khăn nhất. Bằng cách này, tôi có thể hoàn thành và thực hiện tất cả các nhiệm vụ của mình theo cách có thời hạn.
6) Tầm quan trọng của việc bán hàng là gì?
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức và hiểu biết của bạn về nghề nghiệp của chính bạn và sự liên quan của nó.
Câu trả lời mẫu
Nếu một tổ chức, không tham gia vào việc mang lại hiệu quả cho việc bán hàng, thì rất có thể, tổ chức đó sẽ dọn sạch bụi khỏi các kệ chứa đầy hàng tồn kho của mình. Bán hàng là bản chất của một tổ chức sản xuất vì hàng hóa và sản phẩm được sản xuất cho mọi người, do đó chúng phải đến được với mọi người. Hành trình này của một sản phẩm cụ thể từ kho của công ty đến nhà của khách hàng được thực hiện một cách thích hợp thông qua việc bán hàng. Do đó, những nỗ lực phải được đặt ra để bán một sản phẩm một cách hiệu quả.
7) Bạn nhận đơn đặt hàng tốt như thế nào?
Là giám đốc bán hàng theo khu vực, người thường là trưởng khu vực của một khu vực cụ thể, bạn phải nhận đơn đặt hàng và hướng dẫn từ cấp trên và sếp của mình. Đó là một yêu cầu bắt buộc và bạn phải thuyết phục người phỏng vấn rằng bạn vượt trội hơn trong việc thực hiện một nhiệm vụ như vậy.
Câu trả lời mẫu
Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, tôi là một chuyên gia trong việc hiểu các nguyên tắc, hướng dẫn hoặc mệnh lệnh và thực hiện chúng theo mong đợi. Hãy yên tâm rằng tôi sẽ không bao giờ chùn bước trước mệnh lệnh của cấp trên và sẽ không bao giờ tỏ ra kiêu ngạo, đó là nguyên nhân chính dẫn đến xung đột về quan điểm. Tôi có kỹ năng lắng nghe tích cực tuyệt vời, kỹ năng này tôi có thể sử dụng để hiểu hoàn toàn kỳ vọng của tổ chức.
8) Bạn có thể xử lý các điều kiện làm việc căng thẳng không?
Là người quản lý bán hàng theo lãnh thổ, bạn sẽ xử lý toàn bộ lãnh thổ. Do đó, bạn sẽ phải làm việc trong nhiều giờ. Trả lời câu hỏi này một cách tích cực.
Câu trả lời mẫu
Vâng thưa ngài, hoàn toàn. Tôi có khả năng xử lý áp lực công việc cao bằng cách làm việc trong nhiều giờ với sự giám sát và hướng dẫn tối thiểu. Tôi sẽ luôn ở đó cho đến khi văn phòng đóng cửa và sẽ không bao giờ làm việc theo đồng hồ. Hơn nữa, tôi có thể lực tuyệt vời và mức độ tập trung cao, điều này càng khiến tôi trở thành một ứng cử viên để xử lý khối lượng công việc lớn một cách hiệu quả.
9) Tầm quan trọng của dữ liệu trong cuộc sống của Giám đốc bán hàng là gì?
Phân tích dữ liệu là điều cần thiết và là yếu tố chính trong việc xác định cũng như đánh giá nhu cầu và sở thích của khách hàng ở một khu vực cụ thể. Do đó, hãy luôn trả lời câu hỏi này một cách tích cực.
Câu trả lời mẫu
Dữ liệu liên quan rất quan trọng trong cuộc sống của người quản lý bán hàng, vì nó đóng vai trò là cơ sở và điểm khởi đầu cho mục đích đánh giá. Sử dụng dữ liệu liên quan đến sở thích, thị hiếu và hành vi của khách hàng, một chiến lược tiếp thị phù hợp có thể được thiết kế, điều này cuối cùng có thể giúp một tổ chức tăng doanh số bán hàng và doanh thu.
10) Bạn sẽ Xử lý Bội chi như thế nào?
Overbudget đề cập đến một tình huống trong đó ngân sách được phân bổ của tổ chức bị vượt quá và vượt quá. Giả sử, bạn được cung cấp 100,000 đô la để quảng cáo và tăng doanh số bán sản phẩm, nhưng chiến lược tiếp thị của bạn tiêu tốn 150,000 đô la. Điều này được gọi là vượt ngân sách 50,000 đô la. Những nỗ lực phải được đặt ra để tránh một tình huống như vậy.
Câu trả lời mẫu
Tiền là yếu tố cần thiết nhất trong việc thiết kế các chiến dịch quảng cáo. Một tổ chức có thể chi hàng triệu đô chỉ trong vài phút. Vượt ngân sách chỉ đơn giản là thể hiện sự thiếu hiểu biết và sơ suất của người quản lý bán hàng. Trách nhiệm chính của người quản lý bán hàng là thiết kế các chiến lược tiếp thị nằm trong ngân sách của tổ chức. Tuy nhiên, theo tôi, nếu ngân sách bị vượt quá do một số tình huống không thể giải thích được hoặc bất ngờ như thiên tai, tình hình chính trị bất ổn, các trường hợp khẩn cấp về y tế, v.v. sẽ không bao giờ vượt qua chúng.
11) Đánh giá phẩm chất lãnh đạo của bạn trên thang điểm từ 1 đến 5?
Người quản lý bán hàng theo khu vực là một vị trí có ảnh hưởng và có trách nhiệm cũng như trách nhiệm giải trình to lớn. Bạn chắc chắn được yêu cầu lãnh đạo một nhóm chuyên gia bán hàng trẻ, vì vậy bạn cần có khả năng lãnh đạo xuất sắc.
Câu trả lời mẫu
Tôi hoàn toàn hiểu sự liên quan và tầm quan trọng của câu hỏi này. Là một giám đốc bán hàng, trong hầu hết các tình huống có thể xảy ra, tôi sẽ được yêu cầu lãnh đạo một nhóm các chuyên gia bán hàng trẻ tuổi. Tôi hoàn toàn sẵn sàng cho điều tương tự. Tôi tự đánh giá mình là 4.8 trong khả năng lãnh đạo, vì tôi có khả năng đưa ra những bài phát biểu có ảnh hưởng rõ ràng và sắc nét với khả năng tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
12) Hãy cho tôi biết bạn sẽ bán một chiếc xe đua cho một người lớn tuổi như thế nào?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn khó, chủ yếu liên quan đến việc đánh giá ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng thuyết trình, mức độ thông minh và trí thông minh của bạn. Trả lời câu hỏi này với một khung tâm trí tích cực.
Câu trả lời mẫu
Tôi tin rằng những người cao tuổi đang cần một chiếc xe đua nhất, vì họ đang bước vào tuổi thơ thứ hai. Để tạo hiệu ứng cho việc bán hàng, trước hết tôi sẽ bắt đầu với sự thoải mái và sang trọng mà chiếc xe mang lại giống như tôi sẽ giải thích về sự thoải mái của ghế da hoặc có thể là vẻ đẹp của sàn gỗ bóng loáng. Tôi chắc chắn sẽ nói đến yếu tố tốc độ vì nó là một chiếc xe đua, nhưng đó sẽ là con át chủ bài cuối cùng của tôi.
13) Làm thế nào bạn sẽ xử lý một nhân viên bán hàng ít động lực hơn làm việc trong nhóm của bạn?
Để thành công với tư cách là một nhóm, điều cần thiết là mọi nhân viên của tổ chức phải làm việc chăm chỉ với niềm đam mê và nhiệt huyết tối đa. Do đó, hãy luôn trả lời câu hỏi này theo một cách nào đó để thu được hiệu suất từ ngay cả một nhân viên bất mãn.
Câu trả lời mẫu
Thông thường, nhân viên của một tổ chức sẽ trở nên đơn điệu và nhàm chán sau khi thực hiện các nhiệm vụ một cách nhất quán, điều này cuối cùng dẫn đến sự sa sút về công việc và hiệu suất của họ. Để xử lý tình huống như vậy, tôi luôn thúc đẩy họ bằng những lợi ích tiền tệ hấp dẫn cũng như sự công nhận. Một nhân viên bán hàng yếu kém luôn lọt vào ống kính của tôi và tôi luôn để mắt đến hiệu suất cá nhân của anh ấy hoặc cô ấy. Ban đầu, tôi có thói quen cảnh cáo họ 2 đến 3 lần, và sau đó, tôi ngay lập tức báo cáo và phàn nàn về họ với cấp trên của mình.
14) Theo ý kiến của bạn, các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến việc hình thành một chiến lược tiếp thị xuất sắc là gì?
Các nhà quản lý bán hàng theo lãnh thổ được giao nhiệm vụ cải thiện doanh số bán hàng trong khu vực được phân bổ cho họ và để làm được điều này, họ được yêu cầu xây dựng một chiến lược tiếp thị xuất sắc. Bạn phải chia sẻ chiến lược của mình với người phỏng vấn. Hiệu quả của chiến lược có khả năng gây ấn tượng với người phỏng vấn của bạn và cuối cùng tăng cơ hội lựa chọn của bạn.
Câu trả lời mẫu
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo ra một chiến lược tiếp thị có ảnh hưởng, bao gồm:
- Xác định nhóm khách hàng sẽ được khai thác, chủ yếu phụ thuộc vào sản phẩm được sản xuất
- Tạo các biểu ngữ và cốt truyện quảng cáo hấp dẫn và hấp dẫn
- Sử dụng sức mạnh của mạng xã hội để quảng bá cũng như tạo buzz cho sản phẩm
- Sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết, phần thưởng và hoàn tiền để làm cho sản phẩm của bạn trở nên nổi tiếng và phổ biến hơn
15) Điều gì thúc đẩy bạn làm việc?
Có một số yếu tố tạo động lực cho các cá nhân khác nhau hoàn toàn phụ thuộc vào hoàn cảnh, điều kiện sống và tình huống mà họ trải qua trong cuộc sống hàng ngày. Những yếu tố này thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ và vượt qua giới hạn của họ. Người phỏng vấn luôn quan tâm đến việc hiểu các yếu tố động lực cá nhân của bạn.
Câu trả lời mẫu
Là một người xuất thân từ một nền tảng tài chính không quá ảnh hưởng, tiền luôn là yếu tố thúc đẩy chính đối với tôi, thứ buộc tôi phải thực hiện một cách lão luyện. Hơn nữa, ngoài tiền bạc, mong muốn không ngừng cải thiện bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp bằng cách đảm bảo vị trí quản lý cao hơn cũng thúc đẩy tôi làm việc chăm chỉ và vượt qua giới hạn của mình.
16) Cách tốt nhất để hiểu sở thích của khách hàng theo vùng lãnh thổ là gì?
Hiểu khách hàng và các khía cạnh tâm lý của họ là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của người quản lý bán hàng. Do đó, những nỗ lực phải được đặt ra để có một sự hiểu biết đầy đủ về điều tương tự. Là người quản lý bán hàng, bạn nên có một số chiến lược trong đầu, chỉ cần chia sẻ chúng với người phỏng vấn của bạn. Tránh những câu trả lời chung chung.
Câu trả lời mẫu
Là người quản lý bán hàng, toàn bộ sự nghiệp của chúng tôi xoay quanh việc hiểu sản phẩm và khách hàng tiềm năng của nó. Cần phải hiểu thái độ và suy nghĩ của khách hàng, điều này có thể thực hiện được thông qua các cách cư xử sau:
- Ngày nay, hầu như tất cả các khiếu nại của khách hàng đều được ghi lại. Để hiểu được sở thích và thái độ của khách hàng trong một lãnh thổ, cần phải lắng nghe các vấn đề và khiếu nại của họ một cách chăm chú.
- Việc chủ động tìm hiểu thói quen mua sắm của khách hàng cũng giúp có cái nhìn sâu sắc về tâm lý khách hàng của một khu vực, lãnh thổ cụ thể.
- Tiến hành khảo sát đã được chứng minh là cách có ảnh hưởng nhất để ghi lại sở thích của khách hàng, có thể được phân tích để đưa ra kết luận và kết quả.
17) Bạn đã ứng tuyển vào các công ty đối thủ của chúng tôi chưa?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn khó, phải được xử lý một cách hiệu quả. Mọi người phỏng vấn đều hiểu rằng bạn sẽ đăng ký với các tổ chức khác để tăng cơ hội lựa chọn của mình. không có lợi ích gì khi trả lời câu hỏi này theo cách phủ định trừ khi bạn thực sự chưa nộp đơn ở bất kỳ nơi nào khác.
Câu trả lời mẫu
Thành thật mà nói, Vâng, thưa ngài, tôi cũng đã đăng ký với các tổ chức của chúng tôi. Tôi làm như vậy chủ yếu để tăng khả năng được lựa chọn và đảm bảo rằng tôi được tuyển dụng ở đâu đó, điều này chỉ có thể xảy ra nếu tôi nộp đơn ngày càng nhiều với một số nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, tôi rất quan tâm và cam kết làm việc với tổ chức của bạn và mong muốn được khởi động.
18) Khi Nào Bạn Có Thể Bắt Đầu?
Người phỏng vấn thường hỏi về khả năng sẵn sàng của bạn trong buổi phỏng vấn. Câu hỏi này không có cách nào đảm bảo sự lựa chọn của bạn và bạn được yêu cầu kiểm soát cảm xúc và nguyện vọng của mình. Chỉ cần trả lời một cách chân thành.
Câu trả lời mẫu
- Đối với cá nhân có việc làm: Là nhân viên đang làm việc tích cực cho tập đoàn ABC, tôi bộc lộ khuyết điểm là bắt đầu ngay. Tuy nhiên, đang rất muốn thay đổi công việc, tôi sẽ gửi thông báo cho họ trong vòng 2 ngày tới. Chính sách của tổ chức là gửi cho bạn một lá thư giải tỏa trong vòng 10 ngày tới. Do đó, xem xét 2 ngày ký quỹ, tôi đảm bảo với bạn rằng tôi sẽ có thể bắt đầu vào hoặc sau (___đề cập đến ngày bạn tham gia__).
- Dành cho người thất nghiệp/mới ra trường: Vì tôi không làm việc ở bất cứ đâu và không có cam kết nào phải hoàn thành trước đó, tôi đảm bảo với bạn rằng tôi có thể gia nhập tổ chức uy tín này ngay lập tức.
19) Tại sao bạn chọn chúng tôi?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến cho phép người phỏng vấn nhận thức được mức độ nghiêm túc và cam kết của bạn đối với tổ chức mà bạn muốn làm việc cùng.
Câu trả lời mẫu
Là một tổ chức xuất sắc với thị phần đáng kể và hơn 2 triệu khách hàng tích cực và trung thành, sẽ không có gì ngạc nhiên khi bạn sẽ sớm đạt được vị trí quan trọng trong lĩnh vực tương ứng của mình. Tổ chức có danh tiếng rất lớn trên thị trường chung và văn hóa làm việc được triển khai được vô cùng ngưỡng mộ. Tôi thực sự muốn trở thành một phần lực lượng lao động của một tổ chức uy tín như vậy và mong muốn được thăng tiến trong sự nghiệp cùng với bạn. Hơn nữa, mức lương hậu hĩnh và những ưu đãi đáng yêu, lôi kéo tôi tham gia tổ chức này.
20) Điều gì có thể là lợi thế lớn nhất của bạn đối với chúng tôi?
Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà qua đó người phỏng vấn muốn biết mức độ tự nhận thức và công nhận bản thân của bạn. Câu hỏi này phải được trả lời sau khi tiến hành xem xét kỹ lưỡng bản thân và không được bỏ qua bằng bất cứ giá nào.
Câu trả lời mẫu
Tôi tin rằng khả năng làm việc nhiều giờ trong ngày của tôi, với sự giám sát và ảnh hưởng tối thiểu, là lợi thế và khả năng lớn nhất mà tôi có thể cống hiến cho tổ chức. Phẩm chất đáng kinh ngạc như vậy của tôi cho phép tôi đạt được các mục tiêu và chỉ tiêu của tổ chức trong một thời gian nhất định và phục vụ tổ chức với tất cả lòng nhiệt thành của mình. Hơn nữa, tôi là một cá nhân chăm chỉ nuôi dưỡng để làm việc cho tổ chức uy tín của bạn. Sau khi được tuyển dụng, tôi có thể chứng minh mình là một tài sản cho tổ chức.
21) Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi Không?
Người phỏng vấn thường đặt câu hỏi này vào cuối buổi phỏng vấn. Câu hỏi này tạo cơ hội cho ứng viên đặt một số câu hỏi từ người phỏng vấn liên quan đến tổ chức, hồ sơ công việc, mô tả công việc, nhiệm vụ phải thực hiện, v.v. Ứng viên phải chuẩn bị trước những câu hỏi này. Hơn nữa, bạn phải cố gắng không bao giờ bỏ qua một câu hỏi quan trọng như vậy, vì làm như vậy sẽ chỉ cho thấy rằng bạn chưa chuẩn bị kỹ lưỡng và không coi trọng vị trí được giao.
Những câu hỏi ví dụ
- Các lợi ích sức khỏe khác nhau mà tổ chức cung cấp cho nhân viên của mình là gì?
- Làm thế nào để bạn tính toán bồi thường nghỉ phép?
- Có bao nhiêu lá trả lương có sẵn trong một năm?
- Bạn có cung cấp quyền lợi làm cha/thai sản cho nhân viên của mình không?
- Các ưu đãi khác nhau được tổ chức mở rộng cho nhân viên có công của mình là gì?
- Vui lòng giải thích ngắn gọn các biện pháp được tổ chức áp dụng để bảo vệ nhân viên của mình khỏi bị quấy rối và hành hung tại nơi làm việc?
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với họ sau này hoặc để sử dụng chúng trong mẫu phỏng vấn của bạn (đối với phỏng vấn Giám đốc bán hàng theo khu vực):
dự án
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0040162520312737
- http://197.156.112.159/bitstream/handle/123456789/1455/stephen-p-robbins-organizational-behavior-full.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.