Quản lý truyền thông xã hội là nghệ thuật phân tích khán giả trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau và phát triển các chiến lược khác nhau phù hợp với các nền tảng này. Nó cũng bao gồm việc tạo nội dung cho hồ sơ truyền thông, thu hút khán giả bằng cách cộng tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội khác nhau bằng cách phát triển các chiến lược tiếp thị, kiểm tra các cuộc trò chuyện trực tuyến, đăng nội dung hấp dẫn, cung cấp dịch vụ và duy trì thước đo hiệu suất trên mạng xã hội cũng như lợi nhuận trên đầu tư bạn đang nhận được từ nó.
Phạm vi của mạng xã hội không chỉ giới hạn ở lĩnh vực giải trí, nó có một bức tranh lớn hơn mà thông qua đó bạn có thể kiếm sống và những cơ hội mà bạn có thể nhận được từ những nền tảng như vậy là vô hạn. Phương tiện truyền thông xã hội hiện đã trở thành một chiến lược tiếp thị cốt lõi mà hầu hết tất cả các công ty từ các ngành khác nhau đều nhắm đến vì tiềm năng kinh doanh của các mạng truyền thông là vô cùng lớn.
Điều này đưa chúng ta đến lý do tại sao cần có một Quản lý Truyền thông - Mạng Xã hội quản lý các kênh truyền thông này và các hoạt động diễn ra trên đó để quản lý truyền thông xã hội hiệu quả. Nhà tuyển dụng cần những nhân viên mới hiểu rõ về các nền tảng này và chiến lược của họ để giúp tổ chức/công ty của họ phát triển bằng cách tiếp cận nhiều đối tượng.
Để được thuê cho vị trí quản lý phương tiện truyền thông xã hội, bạn cần có khả năng tạo ảnh hưởng trước nhà tuyển dụng và khiến họ tin rằng bạn có thể xây dựng quy trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả bằng cách biết thông tin chi tiết về các nền tảng truyền thông. Quản lý phương tiện truyền thông xã hội là một lựa chọn nghề nghiệp rất hấp dẫn và các nhà tuyển dụng tiềm năng có nhu cầu rất cao về các nhà quản lý. Đó là một trong những lựa chọn nghề nghiệp tốt nhất mà bạn có thể nghĩ đến trong thế giới số hóa. Trong bài viết này, chúng tôi có 21 câu hỏi phỏng vấn hàng đầu có thể giúp bạn chuẩn bị để vượt qua cuộc phỏng vấn đó.
21 câu hỏi phỏng vấn Giám đốc truyền thông xã hội hay nhất
Câu hỏi 1. Tầm quan trọng của việc tiến hành kiểm toán phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Câu trả lời: “Điều cực kỳ quan trọng là tiến hành kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội vì đó là cách bạn có thể xác định chiến lược của mình đã hoạt động tốt như thế nào cũng như bao nhiêu tài nguyên mà bạn tham gia đã bị lãng phí và bao nhiêu trong số chúng được sử dụng. Chúng tôi có thể theo dõi nền tảng truyền thông nào đang mang lại cho chúng tôi nhiều lợi nhuận nhất, tóm lại, việc kiểm tra có thể cải thiện việc quản lý mạng xã hội.”
Câu hỏi 2. Việc sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Câu trả lời: “Chúng tôi có thể sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội để
- Xem xét các số liệu hiệu suất chính
- Theo dõi đối tượng
- Đo lường mức tăng trưởng và mức độ tương tác
- Đo lường nội dung nào hấp dẫn nhất
- Bài đăng hiệu quả nhất
- Đo tỷ lệ phản hồi
- Nắm bắt được ý tưởng về sự quan tâm của khán giả, v.v…”
Câu hỏi 3. Nếu bạn thấy giá trị tương tác của mình giảm, bạn sẽ thực hiện các biện pháp nào?
Câu trả lời: “Chúng tôi chứng kiến sự sụt giảm về giá trị tương tác khi chất lượng nội dung thấp hoặc nội dung được đăng không theo sở thích của đối tượng mục tiêu hoặc thậm chí nhắm mục tiêu sai nhóm đối tượng, v.v. nên để khắc phục điều đó, tôi sẽ cố gắng tập trung đúng đối tượng và nhận phản hồi của họ về sở thích của họ và phát triển nội dung theo đó. Tôi sẽ đặt mục tiêu làm cho các hoạt động hiệu quả hơn và tiếp tục đo lường hiệu suất theo định kỳ.”
Câu hỏi 4. Bạn sở hữu những kỹ năng nào giúp bạn trở thành một người quản lý mạng xã hội giỏi?
Câu trả lời: “Tôi có kỹ năng viết xuất sắc, điều thực sự cần thiết để trở thành một nhà quản lý mạng xã hội giỏi. Các kỹ năng khác mà tôi sở hữu là:
- Tôi hiểu cách các chiến thuật nội dung hoạt động trên mạng xã hội.
- Kỹ năng chiến lược
- Khả năng suy nghĩ vượt trội
- Tư duy sáng tạo
- Kỹ năng quản lý”
Câu hỏi 5. Bạn đề xuất những kênh truyền thông xã hội nào cho doanh nghiệp của chúng tôi và tại sao?
Câu trả lời: “Là một công ty thiết kế, chúng tôi có thể phát triển mạng lưới của mình để gặp gỡ khách hàng mới thông qua LinkedIn vì đây là một nền tảng truyền thông tuyệt vời để làm điều đó. Chúng tôi có thể bắt đầu thiết kế các blog và vlog của riêng mình và đăng chúng lên Instagram vì khán giả trên nền tảng đó luôn chào đón những tài năng mới. Chúng tôi có thể nhắm mục tiêu chủ yếu vào hai nền tảng này và thu hút khán giả của mình.”
Câu hỏi 6. Hãy cho tôi biết về SEO.
Câu trả lời: “Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm [SEO] là một chiến thuật tiếp thị rất hiệu quả giúp phương tiện truyền thông xã hội của một người phát triển. Nó đưa ra thứ hạng trang web trên các trang web được tìm thấy thông qua các tìm kiếm trên web như tìm kiếm trên Google. Đây là một phần cực kỳ quan trọng trong quản lý phương tiện truyền thông xã hội vì khi bạn biết cách thức hoạt động của nó, bạn có thể sử dụng các chiến thuật và chiến lược khác nhau để tăng khả năng hiển thị của mình.”
Câu hỏi 7. Tại sao bạn lại phù hợp với vị trí quản lý mạng xã hội?
Câu trả lời: “Vì tôi có khả năng hoạch định chiến lược xây dựng thương hiệu. Tôi đã xây dựng thương hiệu cá nhân của mình trên mạng xã hội, điều này sẽ giúp công ty này phát triển rất nhiều, hơn nữa, tôi sử dụng mạng xã hội như một công cụ tạo ý tưởng và la bàn chiến lược, đây là lý do tại sao tôi nghĩ mình hoàn toàn phù hợp với công việc này.”
Câu 8. Theo anh/chị trụ cột của SMM là gì?
Câu trả lời: " Họ đang:
- Marketing
- Lập chiến lược
- Đăng
- phân tích
- Hôn ước"
Câu hỏi 9. Mạng xã hội làm được gì mà marketing truyền thống không làm được?
Câu trả lời: “Bản thân phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ tiếp thị và đó là bởi vì rất nhiều khán giả có thể tham gia thông qua nó. Nó cho mọi người cơ hội để kết nối với mọi người. Điểm cộng là các nền tảng này miễn phí và mở cho tất cả mọi người, giúp mọi người có thể truy cập được.”
Câu hỏi 10. Nền tảng phương tiện LinkedIn có thể được sử dụng như thế nào?
Câu trả lời: “Đó là một nền tảng tuyệt vời để tạo thương hiệu cá nhân và mở rộng mạng lưới cũng như hoạt động kinh doanh của bạn. Thông qua LinkedIn, chúng tôi có thể gặp gỡ khách hàng mới từ khắp nơi trên thế giới bằng cách tạo kết nối và đăng nội dung hấp dẫn lên đó để tăng tỷ lệ tương tác của chúng tôi.”
Câu hỏi 11. Làm thế nào bạn có thể đo lường thành công trên phương tiện truyền thông xã hội?
Câu trả lời: “Thành công trên mạng xã hội khá rõ ràng vì chúng tôi có thể đo lường nó thông qua số lượng người theo dõi, số lượt tiếp cận và chia sẻ trên mỗi bài đăng, phản ứng đối với từng bài đăng cũng có thể đo lường được, cũng có thể đo lường được số lượng khách hàng và khách hàng tham gia với chúng tôi, bao nhiêu khách hàng truy cập trang web của chúng tôi thông qua phương tiện truyền thông xã hội cũng là một cách để đo lường sự thành công.”
Câu hỏi 12. Hãy cho chúng tôi biết một phương pháp hay nhất trên Twitter?
Câu trả lời: “Một phương pháp hay nhất mà chúng tôi có thể sử dụng trên Twitter là giữ cho các bài đăng của mình ngắn gọn, dí dỏm và sắc nét với các thẻ bắt đầu bằng # tối thiểu để thu hút sự chú ý của mọi người.”
Câu hỏi 13. Bạn bắt kịp xu hướng trên mạng xã hội như thế nào?
Câu trả lời: “Để bắt kịp xu hướng, chúng tôi có thể cộng tác với nhiều người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, những người có thể giúp chúng tôi tạo nội dung hấp dẫn, một cách khác là thiết lập cảnh báo của Google để luôn cập nhật các xu hướng trên mạng xã hội. Đăng ký các blog truyền thông và tham gia nhóm truyền thông xã hội cũng có thể thực sự hữu ích trong việc biết khán giả của chúng ta muốn gì.
Câu hỏi 14. Sở thích của bạn ngoài công việc là gì?
Câu trả lời: “Tôi thực sự thích đọc những cuốn sách có thể dạy tôi cách trở nên tốt hơn trong công việc. Giống như hiện tại tôi đang đọc Nghiền nó: Các doanh nhân vĩ đại xây dựng doanh nghiệp và tầm ảnh hưởng của họ như thế nào và bạn cũng có thể như thế nào, của Gary Vaynerchuk. Ngoài ra, tôi thực sự thích đi du lịch đến những địa điểm mới và gặp gỡ những người mới và việc đi du lịch thực sự giúp tôi làm công việc của mình tốt hơn bằng cách mang lại sự sảng khoái cho tôi.”
Câu hỏi 15. Nền tảng truyền thông xã hội yêu thích của bạn là gì và tại sao nó lại như vậy?
Câu trả lời: “Nền tảng truyền thông xã hội tiếp thị yêu thích của tôi là Instagram. Đó là cách tốt nhất để thu hút khán giả và chuyển đổi họ thành khách hàng. Đó cũng là một cách tuyệt vời để kết nối với những người có ảnh hưởng khác nhau trong lĩnh vực của chúng tôi và tận dụng tốt nhất những người theo dõi họ. Thêm vào đó, nó là một nền tảng đang phát triển và lượng khán giả tăng trưởng không đổi trong nhiều năm.”
Câu hỏi 16. Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn phải xử lý khủng hoảng truyền thông xã hội.
Câu trả lời: “Trong công việc trước đây của tôi, một khách hàng đã đăng bài đánh giá tiêu cực về một sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội, điều này dẫn đến lượng người theo dõi của chúng tôi giảm mạnh và thương hiệu bắt đầu đối mặt với sự sụp đổ. Nhưng tôi đã phản ứng với tình huống và liên hệ với khách hàng đó và tôi đã hỏi anh ấy tại sao anh ấy lại đăng bài đánh giá đó và bằng cách liên hệ với nhóm tiếp thị của chúng tôi, hóa ra khách hàng đó thậm chí không phải là người mua tiềm năng cho sản phẩm và tôi đã yêu cầu anh ấy từ chối. nhận xét đó và cuộc khủng hoảng bằng cách nào đó đã được giải quyết nhưng chúng tôi đã thất bại trong việc lấy lại tất cả những người theo dõi đã mất.”
Câu hỏi 17. Anh/chị có bao nhiêu năm kinh nghiệm làm SMM?
Câu trả lời: “Tôi có hơn 1 năm kinh nghiệm cho công việc tương tự. Tôi đã làm việc với một công ty tiếp thị kỹ thuật số trước khi nộp đơn vào đây.”
Câu hỏi 18. Bạn có thể quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội trên các nền tảng khác nhau cùng một lúc không?
Câu trả lời: “Có, tôi có thể, trước đây tôi đã có kinh nghiệm làm việc với tất cả các tài khoản Instagram và LinkedIn rất hiệu quả. Tuy nhiên, một nhóm sáng tạo luôn làm cho công việc trở nên tốt hơn khi có nhiều hơn một bộ não tham gia vào quá trình nghiên cứu.”
Câu hỏi 19. Bạn đến với lĩnh vực này như thế nào?
Câu trả lời: “Xuất thân từ nền tảng sáng tạo và bản thân cũng là một người sáng tạo, tôi biết mình muốn làm điều gì đó như thế này để qua đó tôi có thể kết hợp các kỹ năng và sự sáng tạo của mình và phát triển nội dung có thể mang lại lợi ích và giải trí cho khán giả.”
Câu hỏi 20. Làm thế nào để bạn đối phó với những bình luận tiêu cực?
Câu trả lời: “Trên mạng xã hội, dù chỉ một bình luận tiêu cực cũng có thể dẫn đến giảm lượng người theo dõi, vì vậy tôi cố gắng cực kỳ cẩn thận khi xử lý nó, tôi cố gắng tiếp cận người đó để giải quyết vấn đề nhằm khiến anh ta gỡ bình luận xuống.”
“Nếu bạn khiến khách hàng không hài lòng trong thế giới vật chất, mỗi người họ có thể nói với 6 người bạn. Tuy nhiên, nếu bạn làm khách hàng không hài lòng trên mạng xã hội, mỗi người họ có thể nói với 6000 người bạn. Và đó chính là sức mạnh của truyền thông xã hội.”
Câu hỏi 21. Điều quan trọng nhất mà người quản lý phương tiện truyền thông xã hội nên làm là gì?
Câu trả lời: “Trước tiên, người quản lý nên nghiên cứu đối tượng của họ, lắng nghe nhu cầu của đối tượng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu của họ bằng cách đăng nội dung hấp dẫn.”
Tải xuống danh sách các câu hỏi ở định dạng .PDF, để thực hành với họ sau này hoặc để sử dụng chúng trên mẫu phỏng vấn của bạn (đối với phỏng vấn Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội):
dự án
https://www.clutejournals.com/index.php/IJMIS/article/view/4645
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.