Không có hai cuộc phỏng vấn bán hàng giống nhau. Trong một số trường hợp, sự nhấn mạnh có thể là về quá trình làm việc và giáo dục của bạn. Trong khi những người phỏng vấn khác có thể quan tâm hơn đến việc xem tính cách của bạn có phù hợp với nhóm hiện tại của họ hay không. Nhưng có một câu hỏi có xu hướng xuất hiện thường xuyên và đó là một câu hỏi quan trọng: “Tại sao phải bán hàng?”
Câu hỏi này có thể được diễn đạt theo nhiều cách khác nhau. Câu trả lời cho câu hỏi "tại sao bạn lại quan tâm đến việc bán hàng?" là khá giống nhau. Nó có vẻ là một câu hỏi đơn giản và dễ hiểu, nhưng việc tìm ra câu trả lời duy nhất cho câu hỏi phổ biến này có thể là sự khác biệt giữa việc tìm một công việc mới và quay trở lại công việc ban đầu.
Tại sao người phỏng vấn hỏi câu hỏi này?
Bạn không chỉ đơn giản là nhấn mạnh khả năng và bằng cấp của mình khi ngồi xuống với người quản lý tuyển dụng và bắt đầu phỏng vấn cho vị trí bán hàng; bạn đang thực sự bán chính mình. Công việc bán hàng là thuyết phục người khác rằng họ yêu cầu bất cứ thứ gì bạn đang cố gắng bán. Đó có thể là phần mềm, giấy tờ, bất động sản hoặc hầu như bất kỳ thứ gì khác và hàng hóa mà bạn đang cố gắng cung cấp trong cuộc phỏng vấn bán hàng chính là chính bạn. Câu hỏi "tại sao phải bán hàng?" hữu ích cho người phỏng vấn của bạn vì nhiều lý do:
Kiểm tra kỹ năng của bạn
Nếu bạn không thể thuyết phục người phỏng vấn rằng bạn là ứng viên phù hợp nhất cho vị trí này, sếp tương lai của bạn có thể nghi ngờ. Đây là cơ hội để bạn thể hiện kỹ năng biến một sản phẩm hoặc dịch vụ thành một thứ gì đó ngoạn mục. Nếu bạn có thể vượt qua thành công bài kiểm tra này bằng cách thể hiện mình là ứng viên tốt nhất hiện có thì bạn đã thành công trong việc giành được sự tin tưởng của nhà tuyển dụng trước khi tham gia vị trí này.
Hiển thị nghiên cứu công việc của bạn:
Trả lời “tại sao phải bán hàng?” với câu trả lời ngắn gọn, được cân nhắc kỹ lưỡng, công nhận cả kỹ năng cá nhân của bạn và một số đặc điểm chính của công ty. Nếu bạn làm vậy, rõ ràng là bạn đã hoàn thành bài tập về nhà trước khi trò chuyện.
Thể hiện sự nhiệt tình của bạn:
Công việc bán hàng cần nhiều hơn là chỉ mong muốn kiếm được nhiều tiền. Điều gì sẽ thúc đẩy bạn tiếp tục làm việc trong khi doanh số bán hàng đang chậm lại? Nếu bạn quan tâm đến việc làm việc trong một lĩnh vực đang phát triển nhanh thì mong muốn của bạn là gì? Bạn có động lực xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng để tạo điều kiện nâng cấp và bán thêm không? Hầu hết các công ty đang tìm kiếm một câu trả lời toàn cảnh cho câu hỏi “Tại sao phải bán hàng?” hơn là chỉ ai đó muốn tham gia lĩnh vực này chỉ để kiếm tiền.
Làm thế nào để đóng khung câu trả lời của bạn?
Lập danh sách các lý do tại sao bạn quan tâm đến công việc này và tại sao bạn nhiệt tình với nó để chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi này. Thực hành phỏng vấn giả với bạn bè hoặc thành viên gia đình để đưa ra những câu trả lời tự nhiên và thoải mái. Dưới đây là một số gợi ý về cách hình thành câu trả lời cho câu hỏi này:
Bạn muốn bán sản phẩm và dịch vụ
Nếu các mặt hàng và dịch vụ họ cung cấp không làm bạn hứng thú, họ sẽ biết bạn không phải là ứng cử viên tốt nhất cho vị trí này. Nhìn vào lịch sử của công ty và những gì họ bán. Sau đó xem xét lý do tại sao bạn thích các mặt hàng hoặc dịch vụ này.
Thách thức khi bán sản phẩm mới
Xem xét cách bạn có thể giải thích lý do tại sao thử thách mới này lại khiến bạn phấn khích nếu bạn chưa bao giờ tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Thật dễ dàng để bị cuốn vào khả năng của chính bạn và khoe khoang về việc bạn đã bán thứ gì đó tốt như thế nào so với những gì họ làm. Người phỏng vấn cũng muốn thấy rằng bạn sẵn sàng nắm bắt cơ hội, bước ra khỏi vùng an toàn của mình và đối mặt với khó khăn.
Tình yêu của bạn dành cho thị trường cạnh tranh
Mục tiêu của người phỏng vấn là xác định ai đó có thể hỗ trợ họ đáp ứng hạn ngạch. Nếu bạn có thể chứng minh lợi thế cạnh tranh của mình, giá trị của bạn với tư cách là một ứng cử viên tiềm năng sẽ tăng lên. Thảo luận về một số cuộc thi bán hàng mà bạn đã tham gia trước đây và cách bạn đã làm việc để đạt được mục tiêu của mình. Giải thích lý do tại sao bạn được khuyến khích để đạt được bằng loại cạnh tranh này.
Đưa họ qua tâm trí của bạn
Các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp muốn người tiêu dùng của họ tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời nhất có thể. Giải thích cách bạn dự định đạt được mục tiêu đó và tại sao nó lại quan trọng như vậy. Đưa ra các ví dụ cụ thể về cách bạn đã cải thiện dịch vụ khách hàng ở các vị trí trong quá khứ và tại sao bạn nghĩ rằng điều này là cần thiết.
Dưới đây là một vài câu trả lời mẫu
Trả lời 1
Tôi đã làm phục vụ và quản lý tại các nhà hàng bít tết hàng đầu trong mười năm. Điều này đòi hỏi rất nhiều công sức lập trình và đào tạo nhân viên trên các hệ thống POS khác nhau. Tôi rất thành thạo về cơ khí. Quan trọng hơn, tôi hiểu nhu cầu của chủ sở hữu kiêm nhà điều hành và cách giới thiệu sản phẩm như một giải pháp cho các vấn đề của họ.
Trả lời 2
Vì trước đây tôi đã từng làm việc với các ứng dụng dựa trên web nên tôi có vị trí đặc biệt để hiểu người tiêu dùng muốn gì ở mọi cấp độ. Mối quan hệ khách hàng cũng rất quan trọng đối với tôi. Những khách hàng dài hạn đã tin tưởng tôi đủ để đầu tư nâng cấp khi tôi đề xuất một gói mới chiếm một số doanh số bán hàng lớn nhất của tôi.
Trả lời 3
Tôi thích làm việc trong lĩnh vực bán hàng vì tôi nhiệt tình cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và có kỹ năng giao tiếp tốt. Tôi đã có nhiều kinh nghiệm làm việc với các cá nhân để giải quyết nhiều thách thức ở các vị trí trước đây. Công ty của bạn thu hút tôi vì tôi có thể nói rằng bạn đặt giá trị cao cho trải nghiệm của khách hàng.
Trả lời 4
Công việc hiện tại của tôi đòi hỏi phải bao quát toàn bộ khu vực ba bang, vì vậy tôi khá quen thuộc với địa hình và các khách hàng tiềm năng. Tôi muốn quảng cáo các địa chỉ liên hệ của mình cho Công ty X và giới thiệu cho họ một sản phẩm mới, hiệu quả hơn và rẻ hơn.
Trả lời 5
Tôi có thể thấy những thứ bạn cung cấp tạo ra sự khác biệt thực sự như thế nào trong cuộc sống của các vận động viên. Tôi tin rằng rõ ràng là các cầu thủ cảm thấy thoải mái hơn trên sân khi họ sử dụng hàng hóa của bạn. Bán những mặt hàng mà tôi không chỉ tin tưởng mà còn gợi ý cho bạn bè hoặc thành viên gia đình là điều cần thiết đối với tôi.
Trả lời 6
Một khía cạnh của bán hàng mà tôi thích là triển vọng kiếm được lợi nhuận. Đối với một chuyên gia bán hàng có năng lực và tận tụy, bầu trời là giới hạn. Không có gì lạ khi thấy những đại diện bán hàng hàng đầu kiếm được nhiều tiền hơn những nhà quản lý hàng đầu, đơn giản vì tiền hoa hồng bán hàng chiếm phần lớn thu nhập của họ. Tôi không thích mô hình trả lương hàng tháng cố định, trong đó tôi nhận được mức lương giống như người tiếp theo trong khi làm việc gấp đôi mỗi tháng. Tôi thích nhận những gì xứng đáng hơn và bán hàng là một nơi tuyệt vời để làm điều đó. Đó là cơ sở chính cho quyết định của tôi.
Trả lời 7
Vì trước đây tôi đã từng làm việc với các ứng dụng dựa trên web nên tôi có vị trí đặc biệt để hiểu người tiêu dùng muốn gì ở mọi cấp độ. Mối quan hệ khách hàng cũng rất quan trọng đối với tôi. Những khách hàng dài hạn đã tin tưởng tôi đủ để đầu tư nâng cấp khi tôi đề xuất một gói mới chiếm một số doanh số bán hàng lớn nhất của tôi.
Trả lời 8
Tôi rất ấn tượng bởi hồ sơ theo dõi của công ty bạn về dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tôi có nhiều kinh nghiệm bán hàng cho nhóm nhân khẩu học mà công ty của bạn phục vụ và tôi biết cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể. Ví dụ, ở vị trí bán hàng trước đây của tôi, tôi chịu trách nhiệm tạo một chiến dịch tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Trả lời 9
Bán hàng hấp dẫn tôi vì tôi cảm thấy đó là con đường sự nghiệp tốt nhất cho một sinh viên mới tốt nghiệp. Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tranh chấp, thuyết phục, hiểu biết về tính cách đa dạng và phương pháp bán hàng là một trong những tài năng mà bạn sẽ có được. Và có thể kiếm được nhiều tiền trong lĩnh vực này. Phải nói rằng, tôi không chắc liệu mình có tiếp tục làm việc trong lĩnh vực này cho đến hết cuộc đời nghề nghiệp của mình hay không. Có lẽ tôi sẽ thăng tiến lên vị trí quản lý hoặc tiếp thị trong tương lai, nhưng tôi tin rằng vị trí bán hàng mới bắt đầu là nơi tốt nhất để tôi bắt đầu sự nghiệp chuyên nghiệp của mình.
Trả lời 10
Tôi thực sự muốn tìm hiểu về sự phát triển gần đây trên toàn thế giới của bạn và việc giới thiệu Sản phẩm XYZ sắp tới. Tôi tin rằng đây là thời điểm lý tưởng để đóng góp tài năng và chuyên môn của tôi cho công ty của bạn, trước đây tôi đã từng làm việc trong một nhóm được giao nhiệm vụ tiếp thị các mặt hàng cho khán giả trên toàn thế giới.
Những điều bạn cần tránh
Khi nói đến các câu hỏi phỏng vấn, đôi khi việc không nói gì quan trọng hơn là nói điều gì đó.
- tôi cần tiền– Ai đó đang tìm việc rõ ràng là đang tìm kiếm tiền lương. Nhà tuyển dụng biết rằng bạn có mục tiêu tài chính để đạt được. Tuy nhiên, tiền không nên là động lực duy nhất của bạn; nếu có, đừng thừa nhận nó. Bất cứ điều gì mơ hồ. Có thể nói chuyện trong một khoảng thời gian dài mà không nói bất cứ điều gì. Những người phỏng vấn đã nghe tất cả sẽ không bị ấn tượng bởi những lời hoa mỹ bóng bẩy, bán hàng.
- Không thích nơi làm việc hoặc đồng nghiệp hiện tại của bạn- Nellie tiêu cực là người cuối cùng mà mọi người muốn tuyển dụng. Thái độ xấu có hại cũng như dễ lây lan. Mang lại bầu không khí tốt, đáng khích lệ cho bàn để giúp cả nhóm của bạn phát triển. Rốt cuộc, một bộ phận bán hàng không chỉ bao gồm một cá nhân. Hãy nhớ rằng thủy triều lên sẽ nâng tất cả các con thuyền.
- Làm bất cứ điều gì để tăng doanh số bán hàng- Quan điểm cho rằng việc bán hàng chỉ nhằm thuyết phục mọi người mua những thứ họ không cần là phi đạo đức và lỗi thời. Các chiến thuật bán hàng hiện đại tập trung vào việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và điều chỉnh thông điệp bán hàng sao cho phù hợp với các vấn đề và mục tiêu của họ.
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.