医院、学校、银行等吸引大量游客的地方都会设立一个专门的地方，称为接待处，以解决他们的所有疑问和问题。接待处是所有类型观众的第一个接触场所，由称为接待员的专家进行管理、控制和监督。
这个专用场所的相关性在医院中得到进一步增强，其中需要医疗接待员来照顾患者、护理人员和访客。 这是一个受人尊敬的职业，吸引着丰厚的薪水和丰厚的奖励。 因此，如果您有即将到来的面试环节，请准备好通过阅读以下提到的所有面试问题来获得高分：
21个最佳面试问题研究
1. 什么是 CPT 计费代码以及它们如何帮助患者？
作为一名医疗接待员，您需要了解患者为申请报销而发起的所有医疗程序，因为该领域总会有多个查询。
样本答案
先生，CPT 代表当前程序术语，这些是分配给不同医疗保健服务的代码，由任何医疗机构提供。 这些统一的代码使患者能够确定多少：
- 将是向医疗保健提供者寻求的治疗或服务的总费用
- 将是将要报销的保险单所涵盖的金额，并且
- 将是需要由患者自己支付的金额
2. 假设患者错过了预定的预约但出现时间较晚并且正在争取优先接受治疗的情况。 你将如何处理这种情况？
这是一个基于情境的面试问题，您需要冷静而沉着地回答。
样本答案
先生，病人就像医院的顾客，必须按照最高标准冷静对待 顾客服务. 医疗接待员常常会遇到这样的情况，即患者错过了预定的预约时间，然后突然出现要求立即优先检查的情况。 我总是让这些病人平静下来，并试图以说服的语气来说服他们，说现在你将在当前一批病人的末尾接受治疗，因此，请坐下并保持这个地方的神圣。
3. 分担医疗接待员的任何三项主要职责。
这个问题测试你对你的职业的了解程度。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 照顾病人、访客、服务员并解决他们的所有问题和申诉
- 通过电话或亲自安排约会
- 准备患者档案并完整保存所有文件和记录
4. 保持“保密”是医疗接待员重要且必要的品质。 证明此声明的合理性。
通过这个问题，面试官想了解您对在工作场所保密的看法。
样本答案
先生，雇主与医疗接待员签订保密协议是很常见的，这样与病历有关的信息就不会泄露并落入坏人之手。 我也认了，完全同意。 此外，作为一名忠诚敬业的员工，请放心，我绝不会沉迷于任何此类行为。
5. 您对 ICD 10 的理解是什么？
该问题测试您对用于诊断的各种代码的知识和理解。
样本答案
先生，ICD 代表国际疾病分类，并获得健康保险流通与责任法案 (HIPAA) 的批准。 ICD 10 包含分配给诊断的所有代码的列表，并有助于：
- 跟踪统计数据以评估各种疾病的负担
- 建立与死亡率相关的数据
- 帮助准备适当的医院账单
6. 医疗费用评估是什么意思？ 在报销医疗费用的背景下进行解释。
本题考查您对保险公司医疗报销相关程序的理解。
样本答案
先生，受保病人在报销医疗政策下，需要出示账单评估，这是指他或她希望获得报销的费用总额。 经授权和真实的医疗账单中描述的金额将被合计和报销，受限于患者的保额限额。
7. CPT代码第一类中提到的麻醉科和放射科CPT代码是什么？
此问题测试您对 CPT 计费代码的三类中存在的各种代码的了解。
样本答案
当然，先生，这些是：
- 麻醉: 从 00100 到 01999 和 99100 – 99140
- 放射线学: 从 70010 到 79999
8. 描述一下你在工作场所表现出承诺的经历。
“承诺”是医疗接待员的必要品质，您总是会被要求讲述任何实时的专业经验来证实这一品质。
样本答案
先生，我是一名尽职尽责的员工，我一直致力于用我所有的技能和毅力做出贡献。 我记得我以前工作的一个例子，我应该在 15 天内将所有病人的记录数字化，同时执行我的日常任务。 这是具有挑战性的，但我从未放弃并开始充满激情和承诺地工作。 我以前一天工作12个小时，14天就完成了分配的任务。
9. 术语“细胞外液”是什么意思？
作为一名医疗接待员，您必须了解基本的医学术语，因为总会有来自该领域的问题。
样本答案
先生，细胞外液代表那些以液体形式存在于我们体内并在细胞外循环的物质。 血液是我们体内的细胞外液，从不进入或渗透到细胞壁内。 相反，它只是在细胞外流动，途中输送氧气和其他生命体征。
10.每个医疗接待员必须具备的基本素质是什么？
这个问题测试你对你的职业的了解程度。
样本答案
先生，理想的医疗接待员必须是：
- 注重细节，能够在开始任何任务之前收集大量信息
- 对他或她的操作一丝不苟，对所有细节都有敏锐的眼光
- 具有出色的沟通技巧，您可以满足出现在您办公桌前的所有类型的观众
11. 作为医疗接待员，您将在团队中工作。 您如何与团队成员保持良好的融洽关系？
当今的商业组织通常以团队形式运作，其中所有员工根据他们的教育水平、技能和要执行的任务的性质分为不同的组。 作为一个理想的回应，让你的面试官相信你会在团队中完美地工作。
样本答案
先生，我一直认为自己是一个有团队精神的人，有能力一起工作，形成一个有意义的协会。 为了顺利执行各项业务任务，我总是：
- 了解为实现这些目标而采用的团队目标和策略
- 努力实现我的个人目标，以便不影响团队的综合进度
- 接受团队成员或前辈给我的指导、建议和反馈
12. 医疗接待员需要接听几个电话，所有电话都被录音以保证质量。 您对接受负面反馈和批评有多开放？
这个问题测试你对你在工作期间所做的工作受到批评的看法。
样本答案
先生， 当员工收到关于他们执行的任务的负面反馈时，他们通常会感到难过甚至被冒犯。 我不认为它是消极的，相反，我相信批评是提高你与工作相关的表现的完美方式，因为它们会告诉你哪里出了问题，以及你可以如何改进它。 认真对待，一个人可以在他的工作中做得更好，
13. 作为医疗接待员，您需要联络。 您对工作的这方面了解多少？
医疗接待员需要在医院的多个医疗部门之间联络并建立顺畅的沟通渠道。 作为理想的回应，只需分享您遵循的有效联络策略。
样本答案
先生，医院是一组不同的功能，为病人提供多种服务。 由于有限空间内存在多个部门，因此有必要将它们整合和对齐。 例如，放射科必须与医师办公室相连。 在所有问题和误解的情况下，医疗接待员必须站出来并尝试解决所有出现的问题。 这就是有效的联络，我很高兴拥有这种诀窍。
14. 列举一些您知道的最佳医疗计费软件。
如今，一切都围绕着技术发展。 接待员使用多种医疗计费软件。 您应该对它们有所了解。
样本答案
当然，先生，这些是：
- CureMD
- 史诗般的关怀
- 时空博士
15. 你能给我解释一下血液的基本成分吗？
作为一名医疗接待员，您必须了解基本的医学术语，这将有助于您顺利执行任务和职责。
样本答案
当然，先生，Blood 主要分为两部分：
- 血浆 (55%)
- 90%以上是水
- 总成分的 2% 是电解质、营养素、激素、酶和矿物质
- 其余的是蛋白质，每升大约含有 60 到 80 克
- 血细胞比容 (45%)
- 白血细胞
- 红细胞和
- 血小板
16. 我们都需要一些东西来迫使我们尽最大努力。 是什么激励您工作？
这是一个常见的面试问题，面试官想用它来了解迫使您在工作场所努力工作并取得所有成就的所有激励因素 你的目标 和有时间限制的目标。这些因素受到个人情况、财务状况和环境的影响。因此，建议您始终分享原始回复，而不是通用回复。
17. 作为一名医疗接待员，你需要处理好几个人，包括有问题的病人和他们的亲属。 您如何管理与工作相关的压力？
压力是一个普遍的问题，这个世界上几乎每个人都经历过。 一个既定的事实是，压力大的员工永远无法提供理想的绩效，也无法实现他的大部分目标和任务。 因此，面试官总是有兴趣了解您为管理压力水平而采用的各种策略和技巧。 深呼吸、冥想、积极的鼓舞人心的谈话和瑜伽是一些广受赞誉的缓解压力的方法。
18. 你什么时候可以开始和我们一起工作？
这是一个非技术性的面试问题，要求您提供一个日期或之后您可以开始为医疗机构工作。 建议您始终在保持最后 2 个工作日的余量后共享日期，以解决所有可能的问题。
19. 接待员是忙碌的员工，需要在一个工作日内执行多项任务。 您如何确定这些任务的优先级以便及时完成所有这些任务？
医疗接待员被分配了各种任务，所有任务都有固定的期限。有必要以限时的方式执行所有这些任务，以便提供理想的性能。这可以使用优先级技术来完成，通过该技术，您可以根据指定的标准（例如任务的难度级别、时间消耗等）来安排或排序您的任务。要给出理想的响应，只需分享您的优先级技术并叙述真实的工作经验来证明它的合理性。
20. 你的薪资期望是多少？
面试官通常会在面试过程中询问您的薪资期望。 有必要分享一个合适的薪资数字，这个数字是基于对你所属行业的综合研究得出的。 在本例中，您必须计算提供给医疗接待员的平均工资，并以此作为您的期望值。
21.您对我们有任何疑问吗？
面试官通常会用这个问题结束面试环节，通过这个问题，你对组织的所有疑虑和担忧都会被问到。 建议您始终尝试这个问题，并向您的面试官询问一些与实施的规则和政策、提供给员工的津贴、给予的带薪休假数量等相关的反问题。您可以随时阅读范例问题为了更好地理解理想的响应，下面提到了。
模型问题
- 医院采用的不同轮班制的医疗接待员的工作时间是怎样的？
- 请分享公司向其员工提供的所有奖励和津贴的清单。
- 公司的晋升情况如何，医疗接待员平均晋升多少年？
下载 .PDF 格式的问题列表，稍后与他们一起练习，或在您的面试模板中使用它们（对于医疗接待员面试）：
参考资料
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Sandeep Bhandari 是 PrepMyCareer.com 网站的创始人。
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