لترك انطباع جيد أمام صاحب العمل في مقابلة ، تحتاج إلى الاستعداد لجميع الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها في المقابلة. للإجابة على سؤال مثل هذا يتطلب التحضير لأن أسئلة المقابلة المفتوحة يمكن أن تكون صعبة إذا لم تتم الإجابة عليها بذكاء وفعالية. ستناقش هذه المقالة سبب طرح أصحاب العمل هذا السؤال في مقابلة للإجابة على مثل هذه الأسئلة ببعض الأمثلة النموذجية. سنقوم بتغطية الموضوعات المذكورة التالية:
- لماذا يسأل صاحب العمل هذا السؤال؟
- كيف تجيب على سؤال مفتوح مثل هذا؟
- الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها أثناء الإجابة على مثل هذه الأسئلة.
- عينة من إجابات المقابلة على هذا السؤال.
لماذا يسأل أرباب العمل ، "أخبرني عن وقت ذهبت فيه إلى أبعد الحدود؟"
- لمعرفة المزيد عن أسلوب عملك.
- للحصول على فكرة عن أخلاقيات العمل والقيم الشخصية ومستويات الالتزام بالعمل.
- لمعرفة إمكاناتك في استخدام أفضل مهاراتك لتتفوق في الأداء على التوقعات المحددة لك.
- للتحقق مما إذا كنت على استعداد لمواجهة تحديات جديدة أم لا ولديك القدرة على الخروج منها.
- لمعرفة كيف تحسن مستوى أدائك بمرور الوقت.
- للتحقق من قدرة المرشح على تجاوز التوقعات الأساسية.
كيف تجيب على هذا السؤال
تعرف على طريقة STAR للمقابلة
طريقة STAR تعني الحالة والمهمة والعمل والنتيجة. هذه الطريقة هي تقنية مقابلة منظمة توفر لنا تنسيقًا للرد على الأسئلة الصعبة القائمة على السلوك والتي طُرحت في مقابلة نناقش فيها موقفًا معينًا يمكن أن يكون مثالًا واقعيًا ومهمة والإجراء الذي اتخذته لحلها هذا الوضع والنتائج التي حققتها من خلال جهودك.
للإجابة على أسئلة مثل هذه ، يمكن أن يكون التحضير لمقابلة طريقة STAR مفيدًا للغاية حيث ستحصل على فكرة عن كيفية صياغة إجابتك والتأثير على صاحب العمل. لذلك ، يمكنك استخدام تقنية STAR السلوكية للاستجابة لتوضيح الموقف ، واستجابتك لهذا الموقف ، ونتائج ونتائج هذا الموقف.
لمعرفة المزيد عن STAR METHOD يمكنك قراءة مقالتنا ، https://prepmycareer.com/star-method-interview/، لتعزيز استعدادك لإعطاء مثل هذه الإجابات في مقابلة.
قم بإعداد قائمة ببعض المشاريع التي عملت عليها
فكر في بعض المشاريع التي أكملتها أو كنت جزءًا منها وكيف ساهمت في إنجاح تلك المشاريع. اشرح المشروع والوضع بوضوح لصاحب العمل لإعطائهم صورة عن المشاريع التي عملت عليها وما هي مسؤولياتك في المشاريع قبل أن تصل مباشرة إلى شرح كيف تجاوزت التوقعات وذهبت إلى أبعد من ذلك.
اشرح كيف ذهبت إلى أبعد من ذلك
بعد شرح الموقف ، ناقش سبب اختيارك الذهاب إلى أبعد من ذلك ، والحاجة إلى الموقف ، وكيف ساعد في إفادة الشركة من الإجراءات التي اتخذتها. قد تحتاج أيضًا إلى تزويدهم بالمعلومات الضرورية حول المشاريع أثناء تحديد النتائج. يجب أن يحصل صاحب العمل على صورة واضحة عن سبب قرارك أن تذهب إلى أبعد الحدود وما هي الإجراءات التي اتخذتها لفعل الشيء نفسه. أعد إجابتك باستخدام أمثلة مع توضيح مقدار الوقت والجهد الذي كرسته لتحقيق الهدف من خلال تجاوز التوقعات.
تحدث عن النتائج
اشرح النتائج التي حققتها وكيف استفادت الشركة. أغلق إجابتك بإظهار كيف تبذل جهودك لتتجاوز حدودك.
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند الإجابة على مثل هذه الأسئلة
- لا تعطي إجابات غامضة لصاحب العمل ، كن محددًا.
- لا تكذب أثناء إعطاء الإجابات لأنها يمكن أن تفاجئك بأنك خبير في هذا المجال.
- لا تتسرع في الإجابة والانتقال إلى السؤال التالي ، خذ وقتك.
- تجنب المبالغة في الإجابة.
- لا داعي للذعر في إعطاء إجابة مثالية ، فالإجابة الجيدة كافية.
10 إجابات نموذجية للمقابلة
نموذج الإجابة 1
"في وظيفتي الأخيرة ، تلقيت مشروعًا والتوقعات التي كان من المقرر أن أفي بها. كان المشروع يتعلق بإنشاء احتياجات تمويل شخصية للعملاء وكنت أعلم أنه مع الحد الأدنى من المتطلبات ، لن يتم تنفيذ المشروع في الوقت المناسب ، لذلك عملت لساعات إضافية ، دون أخذ إجازات لمدة أسبوع لإكمال المشروع ".
نموذج الإجابة 2
"كنت في يوم من الأيام رئيس قسم التسويق للحملة ورأيت أن زملائي في الفريق يكافحون في إكمال المهام بسبب عبء العمل ، لذلك اتصلت بكل واحد منهم وساعدتهم في مهامهم لتحقيق أهداف الحملة. لقد نجحنا في الوصول إلى أكثر من 500 مستهلك في هذه الحملة ، بينما تم تعيين التوقعات للوصول إلى 300 عميل ".
نموذج الإجابة 3
"في وظيفتي الأخيرة ، طُلب مني تصميم تقرير مالي للشركة كعرض تقديمي باور بوينت. كانت المتطلبات أساسية لإظهار الأرقام والنمو من خلال عرض المبيعات والأرباح المحققة في ذلك الشهر. لقد رأيت أنها فرصة لتقديم جانبي الإبداعي لمديري وذهبت إلى أبعد الحدود مع الواجب المسند إلي من خلال إضافة المخططات والرسوم البيانية وحتى مقارنة أداء الشركة مع منافسينا. لقد قدر مديري حقًا جهودي وأعطيني تقييمًا للأداء ".
نموذج الإجابة 4
"تجاوز توقعات العميل هو ما يريده كبار المديرين لدينا ، وبالتالي كخدمة ما بعد البيع ، فأنا دائمًا ما أقوم بفحص عملاء الأعمال لمعرفة كيفية أدائهم أو ما إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء أو ما إذا كانوا يواجهون أي مشكلات في المنتجات والخدمات التي تم تقديمها لهم. وهذا يساعد في الحفاظ على الاحتفاظ بالعملاء وهذه هي الطريقة التي نتجاوز بها توقعات عملائنا ".
نموذج الإجابة 5
"كنت مساعد مبيعات في وظيفة البيع بالتجزئة السابقة ولم يكن الطرف الثالث يقبل عقدنا للشراء منه شركتنا. كان من مسؤوليتي إغلاق الصفقة وتلبية توقعات الطلب العادي الذي اعتاد الطرف الثالث وضعه مع أعمالنا. بعثت برسالة إلى الحزب تسأل عن سبب رفضهم قبول العقد وما هي المشكلات التي يواجهونها ، وهم يواجهون بعض الأزمات المالية بأنفسهم. لكي أكون قادرًا على إتمام الصفقة ، قمت بخفض التكلفة الإضافية عن طريق تحصيل الحد الأدنى من الأرباح حتى لا يذهب عميلنا خالي الوفاض ويحوله إلى عملاء مخلصين ".
نموذج الإجابة 6
"كان مديري يعمل في مشروع ضخم وواجه بعض مشكلات اللحظة الأخيرة ولم يتمكن من الحضور إلى الاجتماع الذي تم تحديده مع العميل. لذا ، فقد استعانت بمديري الذي لم يتمكن من حضور ورشة العمل ونجحنا في تسليم العميل ".
نموذج الإجابة 7
"عملت في متجر لبيع الملابس بالتجزئة كمصمم. كان لدى أحد العملاء طلب محدد حول فستان تم بيعه بالكامل. سألت العميل إذا كان بإمكانه الانتظار لبضعة أيام لكنهم كانوا في حاجة ماسة لبعض المناسبات. لم أكن مستعدًا للتخلي عن العميل وبدأت في العمل على صنع نفس الزي ، وساعدني عدد قليل من المصممين وتمكنا من إنهائه في غضون 3 ساعات. هذه هي الطريقة التي ذهبت بها إلى أبعد الحدود مع الجهد الجماعي.
نموذج الإجابة 8
"نحن نعيش في عالم تنافسي ، وإذا لم نحتفظ بالعملاء المخلصين ، فلديهم الكثير من الخيارات الأخرى. أنا في المرحلة الأولى من مسيرتي المهنية وفكرتي في الذهاب إلى أبعد من ذلك هي العمل من أجل عملائنا والتفوق في الأداء لتلبية طلباتهم من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات عالية الجودة ".
نموذج الإجابة 9
"عملت كمدير في وظيفتي السابقة. كان لدي مرؤوسون يعملون تحت إشرافي. لأذهب إلى أبعد من مرؤوسي ، أحاول دائمًا تنظيم الأحداث لرفع معنويات الموظفين لأنهم يقدمون 100 ٪ عندما يشعرون بالحافز والأهمية. إنه يساعد كثيرًا وقد رأيت زيادة الإنتاجية مع استمرار تنظيم برامج تحفيز الموظفين هذه ".
نموذج الإجابة 10
"أبذل قصارى جهدي لأذهب إلى أبعد من ذلك في عملي لأن كوني مساعد طبي يأتي مع الكثير من المسؤوليات. كانت زميلتي في العمل في إجازة مرضية لمدة 10 أيام ولتغطية مناوبتها عملت ساعات إضافية طوال هذه الأيام حتى لا يعاني طبيبنا من أي نكسات إدارية وكذلك أثناء علاج مرضانا. لقد دفعت مقابل تجاوز توقعاتي أيضًا ".
وفي الختام
لذلك ، كان هذا كل شيء عن هذا المقال. أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المقال ولم تعد تخشى الإجابة على أسئلة مثل هذه. قم بالتعليق أدناه على ما أعجبك في هذه المقالة وشاركه.
كل التوفيق لمقابلتك!
مراجع حسابات
- https://psycnet.apa.org/record/1993-07580-001
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.