Oběh peněz je to, co udržuje ekonomiku v chodu. Žádný podnik se nemůže rozvíjet a pokračovat ve své činnosti bez kapitálu, který mobilizují banky a finanční instituce od domácích a zahraničních vkladatelů. Za účelem podpory finančního začlenění a rozsahu úvěrových aktivit se tyto finanční instituce rozšířily a založily několik poboček v různých oblastech.
Každá z těchto větví je řízena a kontrolována a Vedoucí pobočky. Proto, pokud máte nadcházející rozhovory pro tento příspěvek, nezapomeňte si přečíst níže uvedené otázky rozhovoru.
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Jaké jsou různé nástroje měnové politiky, které mají hluboký dopad na fungování finanční instituce?
Tato otázka prověří vaše porozumění různým politikám centrální banky a jejich dopadu na bankovní a finanční odvětví.
Ukázka odpovědi
Pane, bankovní a finanční průmysl je vždy regulován centrální bankou dané země prostřednictvím několika směrnic, politik a pravidel. Z nich jsou nástroje měnové politiky, které stabilizují ceny, snižují rigiditu a podporují efektivitu. Některé běžné nástroje jsou:
- Poměr hotovostních rezerv (CR R): Minimální procento z celkových bankovních vkladů, které jsou povinny uchovávat jako hotovost
- Statutární ukazatel likvidity (SL R): Minimální procento z celkových bankovních vkladů, které jsou povinny udržovat ve formě zlata, obchodovatelných cenných papírů a jiných likvidních aktiv
- Repo sazba: Úroková sazba, za kterou komerční banky získávají prostředky od centrální banky na další půjčování
- Reverzní repo sazba: Úroková sazba, za kterou komerční banky uchovávají své přebytečné prostředky u centrální banky
- Operace na volném trhu: Centrální banka země prodává a nakupuje cenné papíry na peněžním trhu
2. Co je to strategické půjčování? Liší se to od tradičních půjček?
Tato otázka prověří vaše porozumění různým typům půjček.
Ukázka odpovědi
Ano, pane, strategické půjčování se liší od tradičního půjčování, ve kterém nejsou půjčky poskytovány široké veřejnosti nebo obchodním domům. Jedná se o speciální typ úvěru, při kterém jsou úvěry poskytovány na financování komunitních projektů, jako je dostupné bydlení, energeticky úsporné operace, komunální rozvoj, rozvoj venkova, alternativní zdroje energie atd.
Tyto půjčky jsou poskytovány na dlouhou dobu, mají větší velikost lístku a nesou úrokovou sazbu, která je nižší než úrok účtovaný u tradičních půjček.
3. Jaký je rozdíl mezi MCL R a základní sazbou?
Tato otázka prověří vaše praktické pracovní znalosti.
Ukázka odpovědi
Pane, MCL R je zkratka pro Marginal Cost of Fund Based Lending Rate. Oba tyto pojmy se od sebe liší a lze je rozlišit pomocí tří primárních parametrů.
| Základ rozdílu | MCL R | Základní sazba |
| Řízené | 1) Repo sazba 2) Reverzní repo sazba 3) Sazba vkladu | 1) Provozní náklady 2) Náklady spojené s udržováním ukazatele peněžních rezerv |
| Vypočteno na základě | Tenorová prémie | Minimální míra návratnosti banky |
| Determinanty | Mezní náklady na finanční prostředky | Průměrné náklady na finanční prostředky |
4. Popište dobu, kdy jste na svém pracovišti projevovali odhodlání?
Jedná se o otázku pohovoru založenou na chování, ve které jste povinni vyprávět jakoukoli skutečnou profesionální událost, ve které jste prokázali zralost, odhodlání a oddanost svému zaměstnavateli.
Ukázka odpovědi
Pane, bankovnictví je tvrdý byznys a vždy závisí na obchodní výkonnosti zákazníků. Vzpomínám si na jeden případ, kdy jsem, když jsem pracoval jako stážista vedoucí pobočky, zdlouhavě zkoumal velkou žádost o půjčku.
V tomto případě účetní závěrka vykazovala zdravou finanční situaci žadatele a vykazovala dobrou sbírku hodnotných aktiv.
Když jsem však několikrát osobně navštívil všechna fyzická místa, zjistil jsem, že společnost byla podvodná a předložila nám falešné finanční výkazy. V těchto dnech jsem byl zvyklý pracovat více než 12 hodin denně, což bohatě svědčí o mé vytrvalosti a také odhodlání.
5. Jste si vědomi běžného finančního softwaru používaného v bankovním a finančním průmyslu? Pokud ano, sdílejte prosím alespoň tři z nich.
Tato otázka ověřuje, jak moc jste si vědomi různého softwaru používaného v bankovním odvětví.
Ukázka odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Oracle FLEXCUBE
- CorePlus
- Finastra
6. Jaké jsou různé prodejní cíle manažera pobočky?
Tato otázka prověří, jak moc rozumíte své současné podnikatelské profesi.
Ukázka odpovědi
Pane, role vedoucího pobočky je velmi různorodá. Kromě řízení zaměstnanců a stávajících zákazníků je po ní také požadováno, aby řídil růst a prodej pobočky. Různé prodejní cíle manažera pobočky jsou:
| Název prodejních cílů | Vysvětlení |
| Získávání zákazníků | Manažerům poboček jsou přiděleny pevné zákaznické cíle, kterých je třeba dosáhnout rozšiřováním zákaznické základny finanční instituce. |
| Business Development | Vedoucí poboček jsou povinni: 1) Splňte úvěrové cíle 2) Prodejte pojistky 3) Prodejte různé investiční programy 4) Otevřete spořicí, dematský a úvěrový účet |
| Růst vkladové a úvěrové základny | Od manažerů poboček se požaduje, aby rozšiřovali depozitní základ pobočky získáváním finančních prostředků od veřejnosti a poskytováním úvěrů. |
| Prodej bankovních služeb | Kromě běžného půjčování jsou manažeři poboček povinni najít zákazníky pro své další služby, jako je faktoring, diskontování, zprostředkování, obchodování atd. |
7. Jak rozumíte financování skladových příjmů?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti o různých službách, které banky nabízejí svým zákazníkům.
Ukázka odpovědi
Si, primárním účelem bank a finančních institucí je vytvářet úvěry v ekonomice a zpřístupňovat tyto úvěry lidem, kteří je potřebují. Financování skladových dokladů je další metoda, pomocí které jsou půjčky poskytovány zemědělcům, průmyslníkům, výrobcům, velkoobchodníkům, obchodníkům atd.
Při tomto financování jsou úvěry poskytovány na základě skladového dokladu, na kterém je uvedena hodnota i množství „zboží“, které je na skladě naskladněno.
8. Předpokládejme, že jste obdrželi žádost o půjčku od společnosti, která má bezvadnou úvěrovou historii, ale předložila vám účetní závěrku v okně. Jak byste reagovali?
Toto je situační otázka, ve které musíte reagovat a rozšířit svou odpověď na prezentovanou situaci.
Ukázka odpovědi
Pane, bezpečnost hlavní a úrok z výše úvěru je základní funkcí ředitele pobočky. V daném případě se zdá, že organizace banku neoslovila čisté ruce, což představuje značné riziko nesplácení. Jako vedoucí pobočky bych tedy takové organizaci žádnou půjčku neposkytl.
9. Jaké jsou různé vlastnosti, které musí mít bankovní manažer?
Tato otázka prověří, jak moc rozumíte své profesi.
Ukázka odpovědi
Pane, role vedoucího pobočky není menší než role všeobecného. Proto, aby mohl efektivně plnit své povinnosti, musí mít následující vlastnosti:
- Finanční gramotnost
- Oko pro detail
- Vedení
- Mám vysokou schopnost empatie
10. Jak rozumíte NP A? Jak byste to mohli snížit?
Tato otázka prověřuje vaše porozumění znalostem základních bankovních pojmů.
Ukázka odpovědi
Pane, NP A znamená Non-performing Asset. Pokud jakákoli půjčka nebo záloha poskytnutá finanční institucí zůstane po splatnosti po dobu delší než 90 dní, je uznána jako NPA. Při kontrole tohoto nepořádku se může hodit použití systémů vyrovnání, efektivního řešení sporů a restrukturalizace dluhu.
11. Existují různé depozitní nástroje, na které jsou banky povinny platit vyšší úrokovou sazbu, zejména depozitní schémata určená pro seniory. Nemyslíte si, že tomu je třeba se vyhnout, protože to vede k vážnému finančnímu zatížení firemních financí?
Jedná se o názorovou otázku v rozhovoru, která kritizuje vysoké úrokové sazby nabízené seniorům. V ideální reakci stačí obhájit nabízené vyšší sazby pomocí rozumných argumentů.
Ukázka odpovědi
Pane, je pravda, že finanční instituce jsou řízeny ziskem a rozšíření vyšších sazeb na starší osoby klade důraz na ziskovost. Je však třeba vzít v úvahu, že starší lidé se při plnění svých základních požadavků spoléhají na nástroje s pevným příjmem (bankovní FD). Aby je každá banka finančně podpořila, musí jim i nadále nabízet prioritní sazby.
12. Co myslíte pod pojmem dluhový faktoring? Jaká jsou s tím spojena různá obchodní rizika?
Tato otázka prověřuje vaše znalosti o různých službách, které banky nabízejí svým zákazníkům.
Ukázka odpovědi
Pane, dluhový faktoring je krátkodobým zdrojem financování pro obchodní organizace, kde získávají finanční prostředky od bank na základě svých pohledávek se slevou.
Pro banky je to jistě náročné, protože dlužníci společnosti někdy své závazky zčásti nebo zcela neplní. To vede ke ztrátě, jejíž výše je vyšší než diskont účtovaný bankami.
13. Rozmanitost pracovní síly ztěžuje zaměstnancům fungovat bez konfliktů a sporů. Komentář k tomuto prohlášení.
Ukázka odpovědi
Pane, s tímto tvrzením naprosto nesouhlasím. Je to proto, že všichni zaměstnanci uvnitř společnosti musí pracovat podle zavedených pravidel, standardů, postupů a měřítek. To ponechává malý nebo žádný rozsah sporů na základě rasy, náboženství, kasty nebo vyznání.
14. Jaké jsou důsledky rozšíření většiny podnikatelských úvěrů na jedinou obchodní organizaci?
Ukázka odpovědi
Pane, největším rizikem poskytnutí většiny půjček jediné organizaci je „riziko koncentrace“. Omezuje rozsah diverzifikace portfolia a představuje vážné riziko pro schopnost banky pokračovat ve své činnosti v případě selhání této jediné organizace.
15. Jako vedoucí pobočky budete odpovědní za plnění více úkolů. Všechny tyto úkoly mají pevné termíny a je třeba je odevzdat včas. Jak zajistíte včasné doručení?
Většina rozvinutých obchodních organizací zadává svým zaměstnancům několik úkolů, které je třeba provést včas. To je možné pouze tehdy, když jsou zaměstnanci schopni seřadit nebo uspořádat své úkoly na předem určeném základě, například na základě:
- Projekt stupeň obtížnosti úkolů, kde se nejnáročnější úkoly plní na začátku směny
- Projekt úroveň naléhavosti, kde se nejprve plní úkoly s nejbližšími termíny
- Projekt úroveň výnosu, kam se úkoly vracejí maximální výnos se provádí na začátku
- Projekt spotřeba času, kde se na začátku provádějí časově nejnáročnější úkoly pro získání psychické výhody
Všechny výše uvedené základny spadají pod deštník technika prioritizace. Uveďte tedy, co vám vyhovuje, a zkuste to zdůvodnit pomocí jakékoli praktické pracovní zkušenosti.
16. Jaké jsou vaše očekávání platů?
Tato otázka je položena téměř ve všech rozhovorech, kde tazatel určuje, zda jste vy a on/on na stejné stránce.
Chcete-li zajistit optimální platové rozpětí, proveďte důkladný průzkum oboru a poznamenejte si různé platy nabízené manažerům poboček, kteří sdílejí podobnou pracovní zkušenost jako vy. Vypočítejte si průměrnou mzdu a ujistěte se, že vaše očekávání jsou na stejné úrovni s tímto průměrem.
17. Dědictví naší instituce spočívá ve snaze našich talentovaných zaměstnanců. Najímáme tedy pouze lidské zdroje, které jsou speciální a mají v sobě něco jedinečného. Co nám můžete nabídnout, co někdo jiný nemůže?
Postupem času se tazatelé také vyvíjeli v otázkách týkajících se rozhovoru. Tato otázka je pokročilou verzí běžné otázky na pohovoru, “Jaké jsou tvé silné stránky?“, protože vyžaduje, abyste uvedli prvky, které vás oddělují a dávají vám konkurenční výhodu nad ostatními.
Chcete-li připravit perfektní odpověď na tuto otázku, stačí si přečíst popis práce, který vám byl přidělen, a pokusit se mu porozumět jako celek. Zveřejněte toto, určete různé atributy, které by pro tuto pozici/pracovní roli fungovaly nejlépe, a sdílejte je v odpovědi na tuto otázku.
18. Manažeři poboček musí často jednat se zákazníky a různými klienty banky. Když se to dělá denně, může to vést ke stresu a úzkosti. Jak tuto situaci řešíte?
Stres je častým problémem, který převládá mezi zaměstnanci firem. Opakující se povaha úkolů a denních rutin si vybírá daň na zaměstnancích a nechává je lapat po dechu. To vede ke stresu a úzkosti, což je nutí podávat podprůměrné výkony.
Proto prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět, jaké jsou různé techniky a strategie, které používáte ke zvládání úrovně stresu.
19. Jsme v oboru za poslední tři desetiletí a viděli jsme několik vzestupů a pádů. Díky našim „kvalitním“ procesům jsme přežili každou situaci. Jak si vykládáte pojem „kvalita“?
Jedná se o otázku pohovoru založenou na slovech, kde musíte interpretovat slovo „kvalita“. Každý firemní zaměstnanec je jiný a na něco se dívá z jiných úhlů pohledu.
To vede ke značným rozdílům ve výkladech pojmů, faktů a čísel. Proto se doporučuje, abyste vždy sdíleli originální odpověď na tuto otázku a ignorovali všechny obecné odpovědi.
20. Kdy s námi můžete začít spolupracovat?
Uchazeči o zaměstnání nejsou k dispozici pro práci okamžitě kvůli svým předchozím závazkům a povinnostem. To vyžaduje, aby tazatel položil tuto otázku, prostřednictvím které je požadováno vaše předpokládané datum zahájení. Buďte upřímní, sdílejte očekávané datum zahájení a vždy si ponechte rezervu nebo vyrovnávací paměť v délce alespoň dvou pracovních dnů.
Dále je třeba poznamenat, že tato otázka v žádném případě nezaručuje váš výběr. Vyvarujte se proto interpretace tímto způsobem.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Ať už jde o pozici zónového ředitele nebo manažera pobočky, každý pohovor končí touto otázkou. Uzavře váš velký den a nabízí vám tak poslední příležitost, jak zapůsobit na tazatele. Abyste tedy dostali dokonalou odpověď, vždy položte nějaké relevantní protiotázky, které se týkají společnosti, její pracovní kultury a různých nabízených výhod. Pro lepší pochopení si přečtěte níže uvedené vzorové otázky:
Vzorové otázky
- Pane, jaký je to pocit pracovat v této organizaci? Můžete se podělit o některé výhody a nevýhody této společnosti?
- Jaké jsou různé načasování směn, které organizace dodržuje?
- Můžete prosím uvést všechny zásady proti obtěžování, které společnost uplatňuje na pracovišti?
Stáhněte si seznam otázek ve formátu .PDF, abyste si s nimi mohli později procvičit nebo je použít v šabloně pohovoru (pro pohovor vedoucího pobočky):
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/19463138.2020.1780241
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.