Ach, technologie!! jsi bestie. Jak hladce jste zautomatizovali procesy a učinili na vás podniky závislé? I tinder podvodníci se diví!!
Ano, to je skutečně pravda. Technologie, nejčastěji známá jako Informační technologie vládne dnešnímu korporátnímu světu. Existuje specializovaný software i pro ty nejmenší podnikové funkce, který je poháněn hardwarem.
Za účelem ochrany, údržby a improvizace výkonu těchto IT aktiv je tedy najat výkonný pracovník podpory pro stolní počítače. Díky významné pozici získává dobrý plat a lukrativní pobídky. Pokud tedy máte nadcházející pohovor na pozici vedoucího podpory pro stolní počítače, pracujte tvrdě a přečtěte si všechny často kladené otázky k pohovoru uvedené níže.
21 nejlepších otázek na pohovor ke studiu
1. Jaké jsou různé typy topologií, které se používají při spojování počítačových systémů dohromady? Stručně je vysvětlete a uveďte hlavní výhodu pro každou topologii.
Jako vedoucí podpory pro stolní počítače budete muset opravovat, udržovat a instalovat různé typy topologií používaných v obchodní organizaci. Proto si vždy přečtěte o tomto tématu, než se dostavíte na pohovor.
Vzorové odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
| Typy topologie | Vysvětlení | Hlavní výhoda |
| Topologie sítě | Obě zařízení jsou propojena pomocí vyhrazené linky, která přenáší data pouze mezi těmito dvěma připojenými zařízeními. | Pomáhá snadno identifikovat poruchy a důvody přerušení. |
| Topologie hvězd | Několik zařízení je připojeno k centrálnímu místu, které je také známé jako rozbočovač. Jednotlivá zařízení spolu přímo nekomunikují, ale tato komunikace probíhá přes tento hub. | Snazší instalace a levnější, protože je potřeba méně kabelů |
| Topologie autobusu | Různá zařízení jsou propojena pomocí hlavního kabelu pomocí přípojných vedení. | Jednodušší instalace, protože všechna zařízení jsou propojena pomocí jediného páteřního kabelu |
| Prstencová topologie | V kruhové topologii je každé zařízení vzájemně propojeno takovým způsobem, že každé zařízení má na každé straně dvě další zařízení. | Snadnější správa díky dostupnosti pouze dvou odkazů, o které je třeba se starat |
| Hybridní topologie | Jak název napovídá, jedná se o kombinaci dvou nebo více topologií, které jsou zmíněny výše. | Poskytuje výhodu Škálovatelnost do organizace |
2. Jaká je role protokolu ARP (Address Resolution Protocol)? Sdílejte různé ARP.
Vzorové odpovědi
Pane, úlohou ARP je najít fyzickou adresu, což se provádí zkoumáním IP adresy. Existují tři různé typy ARP, které jsou:
- Protokol zpětného rozlišení adresy (RARP)
- Internetový kontrolní protokol zpráv (ICMP)
- Internetový protokol skupinových zpráv (IGMP)
3. Jaké jsou různé protokoly, které aplikační vrstva používá k interakci s uživatelem?
Tato otázka testuje vaše základní znalosti domény s ohledem na různé vrstvy modelu TCP/IP.
Vzorové odpovědi
Pane, aplikační vrstva je nejvyšší vrstvou a používá se k interakci s uživatelem aplikace. Využívá různé protokoly, jako např
- HTTP (Hypertext Transfer Protocol)
- DNS (Domain Name System)
- SMPS (spínaný zdroj napájení)
- TELNET (koncová síť)
- FTP (File Transfer Protocol)
- SNMP (Simple Network Management Protocol)
4. Sdílejte tři režimy přenosu dat a také je stručně vysvětlete.
Pro řešení všech problémů, které se vyskytnou při přenosu dat, je vyžadován výkonný pracovník podpory pro stolní počítače. Proto si musíte být vědomi všech režimů přenosu dat.
Vzorové odpovědi
Pane, tři různé režimy přenosu dat jsou:
- Simplex: Toto je jednosměrný model, ve kterém jsou data přenášena z jednoho zařízení do druhého. Zařízení odesílající datové pakety nemůže přijmout data zpět.
- Poloduplexní režim: Toto je obousměrný režim, ve kterém zařízení odesílající datové pakety může také přijímat datové pakety zpět. To se však může stát pouze v různých časových intervalech.
- Plně duplexní režim: Toto je obousměrný režim a konkrétní zařízení může data kdykoli odesílat i přijímat.
5. Jak rozumíte architektuře klientského serveru?
Tato otázka testuje vaše porozumění různým typům počítačových architektur.
Vzorové odpovědi
Pane, architektura klient-server je nákladově efektivní technika, ve které centrální počítač (známý jako rozbočovač) spojuje několik klientských počítačů. V tomto případě vystupují různé kabely z rozbočovače a propojují několik klientských počítačů.
Dále veškerá komunikace mezi klientskými počítači probíhá přes tento centrální rozbočovač. Pokud chce konkrétní klientský počítač komunikovat s jiným počítačem, bude nutné přenést data do rozbočovače, který pak data dále přenese do cílového počítače.
6. Vyjmenujte různé základní součásti počítačové sítě.
Tato otázka ověřuje vaše znalosti o počítačové síti a jejích komponentech.
Vzorové odpovědi
Pane, různé základní komponenty jsou Hub, Switch, Router, Server, Kabely, Modemy, Klienti atd.
7. Jaké jsou různé technické problémy související s přerušeními sítě?
Tato otázka prověří, zda rozumíte konceptu výpadku sítě/výpadku sítě a jeho možným příčinám.
Vzorové odpovědi
Pane, přerušení sítě je běžný nepořádek a zažívá je několik obchodních organizací po celém světě. Odkazuje na výpadek sítě, který zastaví všechny obchodní procesy závislé na síti. Vyskytuje se v důsledku různých technických problémů, jako jsou:
- Selhání/selhání zařízení nebo jakékoli související technologie
- Zhmotnění potenciálních kybernetických útoků
- Výpadky ISP
- Přírodní katastrofy a katastrofy atd.
8. Máme vyvinutý systém hodnocení výkonu pro naše zaměstnance a neustále sledujeme pokrok. Jak otevřeni jste k přijímání kritiky na pracovišti?
Většina obchodních organizací hodnotí výkon svých zaměstnanců prostřednictvím zavedených měřítek a systémů hodnocení výkonu. To v konečném důsledku vede k negativní zpětné vazbě a kritice, se kterou je třeba zacházet pozitivně.
Vzorové odpovědi
Pane, naprosto chápu, že většina zaměstnanců se po obdržení negativní kritiky nebo zpětné vazby cítí uražena nebo se cítí špatně. Sdílím však jinou ideologii a s tímto myšlením nesouhlasím.
Podle mého skromného názoru je kritika způsob, jak zlepšit pracovní výkon, protože vám ukazuje zrcadlo a říká vám o všech vašich chybách, které brzdí váš pracovní postup. Proto je vždy beru pozitivně a nikdy se v žádném případě necítím špatně.
9. Popište dobu, kdy jste na svém pracovišti projevovali odhodlání a obětavost.
Každá společnost najímá zaměstnance, kteří jsou znalí a mají nějaké pozitivní vlastnosti.
Vzorové odpovědi
Pane, vzpomínám si na situaci, kdy naše společnost procházela obrovskou technologickou změnou. Přesouvali jsme naši základnu z tradičních pevných diskových úložných systémů na cloudové systémy. Tato migrace nebyla vůbec jednoduchá a byli do ní nasazeni všichni techničtí pracovníci společnosti.
Byl jsem také přidělen k tomuto procesu změny a pracoval jsem téměř 12 hodin denně, jen abych zajistil, že moje zaměstnavatelská organizace bude schopna plynule procházet. To svědčí o mém odhodlání a také odhodlání ke změnám společnosti.
10. Jaké jsou různé typy virů, které ohrožují bezpečnost počítačových systémů a mohou vést k narušení a krádeži dat?
Tato otázka ověřuje vaše znalosti o různých typech virů existujících v počítačovém systému.
Vzorové odpovědi
Jistě, pane, rád bych uvedl těchto pět virů:
| Název virů | Vysvětlení |
| Rezidentní virus | Takové viry jsou umístěny v paměti RAM počítačových systémů a připojují se k souborům antivirového softwaru. |
| Přepsat virus | Tento virus infikuje soubory, složky a programy a přepisuje informace v nich obsažené |
| Webový skriptovací virus | Tento virus se do systému dostává prostřednictvím škodlivých souborů a složek, které jsou staženy z infikované webové stránky. |
| Virus zaváděcího sektoru | Tento virus vstoupí do systému prostřednictvím e-mailových příloh nebo USB disku a infikuje zaváděcí systém tím, že jej poškodí |
| Únosce | Jedná se o virus založený na prohlížeči a automaticky přesměrovává uživatele webu na škodlivé weby. |
11. Cloudové úložiště je v módě a několik organizací se k němu přiklání. Má však několik vážných problémů a problémů. Můžete uvést nějaké tři z nich?
Tato otázka prověří vaše porozumění různým problémům existujícím v cloudovém systému.
Vzorové odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Problémy s ochranou osobních údajů, protože bylo pozorováno, že v některých případech došlo k úniku dat
- Chybí možnost automatického zálohování
- Snižuje kontrolu nad vlastními daty společnosti v důsledku zásahu třetí strany
12. Jaké jsou některé ze společných povinností, které musí každý vedoucí pracovník podpory stolních počítačů vykonávat na pracovišti?
Tato otázka ověřuje, jak moc rozumíte své pracovní roli.
Vzorové odpovědi
Jistě, pane, toto jsou:
- Řešení všech problémů týkajících se počítačových systémů, síťových systémů, hardwaru, softwaru a dalších technických problémů
- Konfigurace počítačových systémů organizace
- Udržování aktualizací počítačových systémů a udržování pracovního deníku
13. Můžete se podělit o názvy některých z nejlepších programů pro podporu vzdálené plochy, které jsou v našem odvětví široce používány?
Tato otázka prověří vaši úroveň znalostí převládající softwarové technologie.
Vzorové odpovědi
Tak určitě. pane, toto jsou:
- Anydesk
- Vzdálená podpora Dameware
- Záchrana LogMeIn
- Zoho Assist
- TeamViewer
14. Jak spojíte dvě sítě LAN dohromady?
Tato otázka prověří vaše praktické pracovní znalosti.
Vzorové odpovědi
Pane, dvě sítě LAN, bez ohledu na to, jak jsou velké, lze propojit pomocí internetu, který poskytuje router. Router je dokonalá síťová součást, která vzájemně spojí více počítačových sítí.
15. Protože se jedná o technickou práci, bude to vyžadovat, abyste provedli audit síťových systémů a fungování celkových I. T aktiv společnosti. Je to rozsáhlá práce a budete muset denně vynaložit velké úsilí. Jak zvládáte svůj následný stres na pracovišti?
Zaměstnanci společnosti musí dorazit do své kanceláře včas denní. Plňte jejich úkoly denní. Předložte své zprávy o pokroku denní. A nakonec se přestěhovat zpět do svých rezidencí denní. Tato hojnost „denní“ není nic jiného než disciplína, kterou musí na pracovišti projevovat každý zaměstnanec firmy.
Ne všichni je však mohou udržet denní věci a nakonec podlehnout monotónnosti. To vede ke stresu, po kterém následuje pokles výkonnosti. Proto prostřednictvím této otázky chce tazatel vědět, jaké jsou různé techniky, pomocí kterých jste schopni zvládat stres na pracovišti.
Hluboké dýchání, meditace, jóga, pozitivní povzbuzování, navštěvování online poraden atd. jsou některé z nejběžnějších způsobů, jak zvládat stres na pracovišti.
16. Najímáme speciální zaměstnance, kteří při nás vždy stojí přes naše silné a slabé stránky. Co nám můžete nabídnout, co někdo jiný nemůže?
S rychlým nárůstem počtu žádostí o zaměstnání jsou nyní tazatelé nuceni inovovat a zlepšovat úroveň svých otázek na pohovoru. To vede k této otázce, která je pokročilou verzí běžné otázky na pohovoru: „Jaké jsou vaše silné stránky?
K přípravě dokonalé odpovědi na tuto otázku v rozhovoru je nutné:
- Prozkoumejte svou vlastní osobnost a vyjmenujte všechny své hlavní přednosti
- Přečtěte si a získejte komplexní porozumění popisu práce, který vám vydal náborový manažer
Vaše odpověď musí obsahovat silné stránky, které nejsou v rozporu s požadavky pracovní role i vaší vlastní osobnosti.
17. Kdy s námi můžete začít spolupracovat?
Ne každý uchazeč o zaměstnání je k dispozici okamžitě a může potřebovat nějaký čas na migraci nebo nové připojení. Proto se vás tazatelé během pohovoru vždy ptají na datum, kdy můžete začít pracovat pro společnost. Při odpovídání buďte upřímní a vždy si ponechte rezervu nebo rezervu alespoň 2 pracovní dny.
18. Jsme lídrem ve svém oboru a obchodujeme v několika zemích. To je do značné míry možné díky naší vynikající, pilné a zdatné pracovní síle, která vždy poskytuje kvalitu. Jak si vykládáte tento termín „kvalita“?
Toto je otázka na pohovoru založená na slovech, která vyžaduje, abyste interpretovali význam slova „kvalita“. Všichni lidé mají intelekt, který se liší od ostatních. Díky tomu vnímáme podobné věci jinak. Tato otázka vyžaduje, abyste uvedli vlastní verzi výkladu slova „kvalita“. Buďte proto originální a vyhněte se všem obecným odpovědím.
19. Doufám, že jste naši nabídku viděli v popisu práce. Mohu však vědět o vašich platových očekáváních?
Je běžnou záležitostí, že se tazatelé během samotného procesu pohovoru dotazují na vaše platová očekávání. Aby byla odpověď dokonalá, je nutné prozkoumat odvětví, do kterého patříte, a určit průměrnou mzdu nabízenou ostatním specialistům na podporu stolních počítačů, kteří sdílejí podobnou pracovní zkušenost jako vy. Doporučuje se, abyste svou odpověď vždy zakládali na tomto průměrném platu.
20. Nejsme dokonalí a vždy máme nějaké slabiny. Mohu vědět o vašich slabých stránkách, které ovlivní vaši práci v naší společnosti?
Nepochybně se jedná o negativní otázku na pohovoru a jistě ve vašem ohledu vytvoří negativní názor. Této otázce však nelze nijak uniknout. Pokud plánujete tuto otázku přeskočit nebo možná uvažujete o diplomatické odpovědi, pak se mýlíte, protože tím vážně vyčerpáte své šance na výběr.
Proto vždy zkuste tuto otázku a odpovězte na všechny slabé stránky, které se vás týkají, ale nejsou v rozporu s požadavky práce.
21. Máte pro nás nějaké dotazy?
Ať už se jedná o pohovor se specialistou na podporu stolního počítače nebo s vedoucím pracovníkem zákaznické podpory, každé sezení končí touto otázkou na pohovoru. Tato otázka vám tedy dává poslední šanci zapůsobit na tazatele a ukončit váš velký den na vysoké úrovni. Chcete-li připravit perfektní odpověď na tuto otázku, stačí položit několik relevantních protiotázek, které vyjadřují vaše pochybnosti a obavy týkající se pracovního místa a organizace. Pro lepší pochopení vám Prepmycareer představuje některé z nejlepších ukázkových otázek uvedených níže:
Vzorové otázky
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3514214
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.