Orte wie Krankenhäuser, Schulen, Banken usw., die viele Besucher anziehen, richten einen speziellen Ort ein, einen sogenannten Empfang, an dem alle ihre Fragen und Probleme geklärt werden können. Ein Empfang dient als erste Anlaufstelle für alle Arten von Publikum und wird von einer Fachkraft, der Empfangsdame, geleitet, kontrolliert und überwacht.
Die Relevanz dieses speziellen Ortes wird in den Krankenhäusern noch weiter gesteigert, in denen eine medizinische Rezeptionistin erforderlich ist, um sich um Patienten, Pfleger und Besucher zu kümmern. Es ist ein respektabler Beruf, der hohe Gehälter und lukrative Anreize anzieht. Wenn Sie also ein bevorstehendes Vorstellungsgespräch haben, seien Sie bereit, es zu meistern, indem Sie alle im Folgenden genannten Interviewfragen lesen:
Die 21 besten Interviewfragen zum Lernen
1. Was sind CPT-Abrechnungscodes und wie helfen sie Patienten?
Als medizinische Empfangsdame müssen Sie sich aller medizinischen Verfahren bewusst sein, die von den Patienten eingeleitet werden, um Erstattungen zu beantragen, da es immer mehrere Anfragen aus diesem Bereich geben wird.
Beispielantwort
Sir, CPT steht für Current Procedural Terminology. Dies sind Codes, die den verschiedenen Gesundheitsdiensten zugeordnet sind, die von jeder medizinischen Einrichtung angeboten werden. Diese einheitlichen Codes ermöglichen den Patienten zu bestimmen, wie viel:
- Dies sind die Gesamtkosten der Behandlung oder Dienstleistung, die vom Gesundheitsdienstleister in Anspruch genommen wird
- Wird der im Rahmen der Versicherungspolice gedeckte Betrag erstattet und
- Wird der Betrag sein, der vom Patienten selbst bezahlt werden muss
2. Stellen Sie sich eine Situation vor, in der ein Patient seinen geplanten Termin verpasst, aber zu einem späteren Zeitpunkt erscheint und darum kämpft, vorrangig behandelt zu werden. Wie werden Sie mit dieser Situation umgehen?
Dies ist eine situationsbezogene Interviewfrage, bei der Sie eine ruhige und gefasste Antwort geben müssen.
Beispielantwort
Sir, Patienten sind wie Kunden für ein Krankenhaus und müssen gemäß den höchsten Standards ruhig behandelt werden KUNDENDIENST. Es ist üblich, dass Arzthelferinnen mit solchen Situationen konfrontiert sind, in denen Patienten ihre geplanten Termine verpassen und dann plötzlich eine sofortige Untersuchung mit Priorität verlangen. Ich beruhige solche Patienten immer und versuche sie in einem überzeugenden Ton zu überzeugen, indem ich sage, dass Sie jetzt gegen Ende der aktuellen Patientengruppe behandelt werden, also setzen Sie sich bitte und bewahren Sie die Heiligkeit dieses Ortes.
3. Teilen Sie alle drei Hauptaufgaben einer medizinischen Empfangsdame.
Diese Frage testet, wie sehr Sie Ihren Beruf verstehen.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- Sich um die Patienten, Besucher, Begleiter kümmern und alle ihre Probleme und Beschwerden ansprechen
- Terminvereinbarung telefonisch oder persönlich
- Vorbereitung der Patientenakte und Aufbewahrung aller Dokumente und Aufzeichnungen
4. Die Wahrung der „Vertraulichkeit“ ist eine wichtige und notwendige Eigenschaft für medizinische Rezeptionisten. Begründen Sie diese Aussage.
Durch diese Frage möchte ein Interviewer Ihre Ansichten in Bezug auf die Wahrung der Vertraulichkeit an Ihrem Arbeitsplatz erfahren.
Beispielantwort
Sir, es ist üblich, dass Arbeitgeber Vertraulichkeitsvereinbarungen mit den medizinischen Sprechstundenhilfen abschließen, damit keine Informationen in Bezug auf Patientenakten durchsickern und in falsche Hände geraten. Ich nehme das auch zur Kenntnis und stimme dem voll und ganz zu. Da ich ein loyaler und engagierter Mitarbeiter bin, können Sie versichert sein, dass ich mich niemals einer solchen Handlung hingeben werde.
5. Was verstehen Sie unter ICD 10?
Diese Frage testet Ihr Wissen und Verständnis der verschiedenen Codes, die für die Diagnose verwendet werden.
Beispielantwort
Sir, ICD steht für International Classification of Diseases und ist vom Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) zugelassen. Ein ICD 10 enthält eine Liste aller für die Diagnose zugewiesenen Codes und hilft bei:
- Verfolgung der Statistiken zur Bewertung der Belastung durch verschiedene Krankheiten
- Ermittlung von Daten zur Sterblichkeit
- Hilft bei der Erstellung angemessener Krankenhausrechnungen
6. Was meinen Sie mit der Bewertung der Arztrechnungen? Im Zusammenhang mit der Erstattung von Krankheitskosten erläutern.
Diese Frage testet Ihr Verständnis des Verfahrens im Zusammenhang mit der Kostenerstattung durch die Krankenkassen.
Beispielantwort
Sir, ein versicherter Patient, der durch die Erstattungskrankenversicherung abgedeckt ist, muss einen Kostenvoranschlag vorlegen, der sich auf den Gesamtbetrag der Kosten bezieht, die er oder sie erstattet bekommen möchte. Der in den autorisierten und echten Arztrechnungen ausgewiesene Betrag wird summiert und erstattet, vorbehaltlich der Versicherungssumme des Patienten.
7. Was sind die CPT-Codes für Anästhesie und Radiologie, die in Kategorie I der CPT-Codes erwähnt werden?
Diese Frage testet Ihr Wissen über die verschiedenen Codes in den drei Kategorien von CPT-Abrechnungscodes.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- Anästhesie: Von 00100 bis 01999 und 99100 – 99140
- Radiologie: Von 70010 bis 79999
8. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Engagement an Ihrem Arbeitsplatz gezeigt haben.
„Engagement“ ist ein notwendiges Merkmal für medizinische Rezeptionisten, und Sie werden immer gebeten, Ihre berufliche Erfahrung in Echtzeit zu erzählen, um dieses Attribut zu untermauern.
Beispielantwort
Sehr geehrter Herr, ich bin ein engagierter und engagierter Mitarbeiter, der sich immer bemüht hat, sich mit all seinen Fähigkeiten und seiner Ausdauer einzubringen. Ich erinnere mich an einen Fall aus meiner vorherigen Anstellung, wo ich neben meinen Routineaufgaben in 15 Tagen alle Patientenakten digitalisieren sollte. Das war eine Herausforderung, aber ich habe nie aufgegeben und mit Leidenschaft und Engagement angefangen zu arbeiten. Früher habe ich 12 Stunden am Tag gearbeitet und die zugewiesene Aufgabe in 14 Tagen erledigt.
9. Was verstehen Sie unter dem Begriff „extrazelluläre Flüssigkeiten“?
Als Arzthelferin müssen Sie sich mit den medizinischen Grundbegriffen auskennen, da es immer wieder Fragen aus diesem Bereich geben wird.
Beispielantwort
Sir, extrazelluläre Flüssigkeiten stellen jene Substanzen dar, die in flüssiger Form in unserem Körper existieren und außerhalb der Zelle zirkulieren. Blut ist eine extrazelluläre Flüssigkeit in unserem Körper und dringt niemals in die Zellwand ein oder dringt darin ein. Vielmehr fließt es direkt außerhalb der Zellen und transportiert auf dem Weg Sauerstoff und andere Vitalstoffe.
10. Was sind die grundlegenden Eigenschaften, die jede medizinische Rezeptionistin besitzen muss?
Diese Frage testet, wie sehr Sie Ihren Beruf verstehen.
Beispielantwort
Sir, eine ideale Arzthelferin muss:
- Detailorientiert und hat die Fähigkeit, viele Informationen zu sammeln, bevor er mit einer Aufgabe beginnt
- Akribisch in seinen oder ihren Operationen und mit einem scharfen Auge für alle kleinsten Details
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, mit denen Sie alle Arten von Zielgruppen zufrieden stellen können, die an Ihrem Schreibtisch erscheinen
11. Als medizinische Empfangskraft arbeiten Sie in einem Team. Wie pflegen Sie eine hervorragende Beziehung zu Ihren Teammitgliedern?
Es ist heutzutage üblich, dass Unternehmensorganisationen in einem Team arbeiten, wobei alle Mitarbeiter auf der Grundlage ihres Bildungsniveaus, ihrer Fähigkeiten und der Art der auszuführenden Aufgaben in separate Gruppen eingeteilt werden. Lassen Sie Ihren Gesprächspartner idealerweise einfach glauben, dass Sie perfekt im Team arbeiten werden.
Beispielantwort
Sir, ich habe mich immer als Teammensch betrachtet, der in der Lage ist, zusammenzuarbeiten und eine sinnvolle Vereinigung zu bilden. Um alle Geschäftsaufgaben reibungslos auszuführen, mache ich immer:
- Verstehen Sie die Teamziele und Strategien, um sie zu erreichen
- Strebe danach, meine individuellen Ziele zu erreichen, damit der gemeinsame Fortschritt eines Teams nicht beeinträchtigt wird
- Akzeptieren Sie die Anleitungen, Vorschläge und Rückmeldungen, die mir von meinen Teammitgliedern oder Vorgesetzten gegeben werden
12. Medizinische Rezeptionisten müssen an mehreren Telefonanrufen teilnehmen, die alle aus Qualitätsgründen aufgezeichnet werden. Wie offen sind Sie für negative Rückmeldungen und Kritik?
Diese Frage testet Ihre Meinung dazu, Kritik für die Arbeit zu erhalten, die Sie während Ihrer Beschäftigung geleistet haben.
Beispielantwort
Sehr geehrter Herr, es ist üblich, dass sich die Mitarbeiter schlecht fühlen und sogar beleidigt sind, wenn sie negative Rückmeldungen in Bezug auf die von ihnen ausgeführten Aufgaben erhalten. Ich sehe das nicht negativ, sondern glaube, dass Kritik der perfekte Weg ist, um Ihre Arbeitsleistung zu verbessern, da sie Ihnen zeigt, was falsch läuft und wie Sie es verbessern können. Wer ernst genommen wird, kann in seinem Job besser werden,
13. Als medizinische Empfangsdame müssen Sie Kontakt aufnehmen. Wie viel verstehen Sie über diesen Aspekt Ihres Jobs?
Medizinische Rezeptionisten müssen zwischen mehreren medizinischen Abteilungen, die im Krankenhaus tätig sind, Verbindungen herstellen und einen reibungslosen Kommunikationsfluss herstellen. Teilen Sie als ideale Antwort einfach die Strategie mit, die Sie verfolgen, um effektiv Kontakt aufzunehmen.
Beispielantwort
Sir, ein Krankenhaus besteht aus einer Reihe unterschiedlicher Funktionen und bietet seinen Patienten verschiedene Dienstleistungen an. Bei der Existenz mehrerer Abteilungen auf engstem Raum ist es notwendig, diese zu integrieren und aufeinander abzustimmen. Beispielsweise muss die Radiologieabteilung mit der Arztpraxis verbunden werden. In allen Fällen von Problemen und Missverständnissen muss eine medizinische Rezeptionistin aufstehen und versuchen, alle auftretenden Probleme zu lösen. Das ist effektive Liaisoning und ich bin froh, dieses Talent zu besitzen.
14. Nennen Sie einige der besten medizinischen Abrechnungssoftware, die Sie kennen.
In und um Technik bewegt sich heute alles. Es gibt mehrere medizinische Abrechnungssoftware, die von Rezeptionisten verwendet werden. Es wird erwartet, dass Sie über diese Kenntnisse verfügen.
Beispielantwort
Sicher, Sir, das sind:
- CureMD
- Epische Pflege
- Dr Chrono
15. Können Sie mir die grundlegende Zusammensetzung von Blut erklären?
Als medizinische Empfangsdame müssen Sie sich mit den grundlegenden medizinischen Terminologien vertraut machen, die Ihnen helfen, Ihre Aufgaben und Pflichten reibungslos auszuführen.
Beispielantwort
Sicher, Sir, Blood ist hauptsächlich in zwei Teile unterteilt, die sind:
- Plasma (55 %)
- Mehr als 90 % sind Wasser
- 2 % der Gesamtzusammensetzung sind Elektrolyte, Nährstoffe, Hormone, Enzyme und Mineralien
- Der Rest sind Proteine, die ungefähr 60 bis 80 Gramm pro Liter ausmachen
- Hämatokrit (45%)
- Weiße Blutkörperchen
- Rote Blutkörperchen u
- Thrombozyten
16. Wir alle brauchen etwas, das uns dazu zwingt, unser Bestes zu geben. Was motiviert Sie zu arbeiten?
Dies ist eine häufig gestellte Interviewfrage, mit der ein Interviewer wissen möchte, welche Motivationsfaktoren Sie dazu bringen, an Ihrem Arbeitsplatz hart zu arbeiten und alles zu erreichen Deine Tore und Ziele zeitgebunden festlegen. Diese Faktoren werden von der persönlichen Situation, den finanziellen Bedingungen und den Umständen einer Person beeinflusst. Daher wird empfohlen, dass Sie immer eine Originalantwort und nicht eine allgemeine Antwort teilen.
17. Wenn Sie als medizinische Empfangsdame arbeiten, müssen Sie mit mehreren Personen, einschließlich Patienten mit Problemen und ihren Angehörigen, umgehen. Wie gehen Sie mit arbeitsbedingtem Stress um?
Stress ist ein weit verbreitetes Problem und wird von fast jedem auf dieser Welt erlebt. Es ist eine Tatsache, dass ein gestresster Mitarbeiter nie die gewünschte Leistung erbringen kann und die meisten seiner Ziele und Aufgaben nicht erreicht. Daher ist ein Interviewer immer daran interessiert, die verschiedenen Strategien und Techniken zu kennen, die Sie zur Bewältigung Ihres Stressniveaus angewendet haben. Tiefes Atmen, Meditation, positive Aufmunterung und Yoga sind einige der weithin geschätzten Methoden, um Stress abzubauen.
18. Ab wann können Sie mit uns zusammenarbeiten?
Dies ist eine nicht-technische Interviewfrage, bei der Sie ein Datum angeben müssen, an dem oder nach dem Sie für die medizinische Einrichtung arbeiten können. Es wird empfohlen, dass Sie immer ein Datum teilen, nachdem Sie eine Marge von mindestens 2 Werktagen eingehalten haben, um alle möglichen Schluckaufe und Probleme zu berücksichtigen.
19. Rezeptionisten sind vielbeschäftigte Mitarbeiter und müssen an einem einzigen Arbeitstag mehrere Aufgaben erledigen. Wie priorisieren Sie diese Aufgaben, damit sie alle rechtzeitig erledigt werden können?
Medizinischen Empfangskräften werden verschiedene Aufgaben zugewiesen, die jeweils mit einer festen Frist verbunden sind. Es ist notwendig, alle diese Aufgaben zeitgebunden auszuführen, um eine optimale Leistung zu erbringen. Dies kann mithilfe einer Priorisierungstechnik erfolgen, mit der Sie Ihre Aufgaben anhand festgelegter Kriterien wie Schwierigkeitsgrad der Aufgaben, Zeitaufwand usw. anordnen oder ordnen können. Um eine optimale Antwort zu geben, teilen Sie einfach Ihre Priorisierungstechnik mit und erzählen Sie eine echte Arbeitserfahrung, um dies zu rechtfertigen.
20. Was sind Ihre Gehaltserwartungen?
Es ist üblich, dass die Interviewer während des Vorstellungsgesprächs nach Ihren Gehaltsvorstellungen fragen. Es ist notwendig, eine angemessene Gehaltszahl zu teilen, die auf einer umfassenden Recherche der Branche basiert, der Sie angehören. Im vorliegenden Fall müssen Sie den Durchschnitt der den Arzthelfern angebotenen Gehälter berechnen und Ihre Erwartungen darauf stützen.
21. Haben Sie Fragen an uns?
Es ist üblich, dass die Interviewer eine Interviewsitzung mit dieser Frage abschließen, mit der alle Ihre Zweifel und Befürchtungen in Bezug auf die Organisation abgefragt werden. Es wird empfohlen, dass Sie diese Frage immer versuchen und Ihrem Interviewer einige relevante Gegenfragen in Bezug auf die eingeführten Regeln und Richtlinien, die den Mitarbeitern angebotenen Zulagen, die Anzahl der gewährten bezahlten Urlaube usw. stellen. Sie können jederzeit die Musterfragen lesen unten für ein besseres Verständnis einer idealen Reaktion erwähnt.
Modellfragen
- Wie sind die Arbeitszeiten der medizinischen Rezeptionisten in den verschiedenen Schichten des Krankenhauses?
- Bitte teilen Sie eine Liste aller Anreize und Zulagen mit, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern anbietet.
- Wie sieht es mit der Förderung des Unternehmens aus und nach wie vielen Jahren werden die Arzthelferinnen im Durchschnitt befördert?
Laden Sie den Fragenkatalog im .PDF-Format herunter, um später mit ihnen zu üben oder sie in Ihrer Interviewvorlage zu verwenden (Für ein Interview mit einer medizinischen Rezeptionistin):
Bibliographie
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.