Umsatz, Umsatz und Marktanteil wirken Hand in Hand. Jedes Unternehmen ist dazu da, durch die von ihm entwickelten Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Ein Vertriebsmitarbeiter fungiert als Brücke oder Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Sie identifizieren nicht nur die vorherrschenden Markttrends, sondern stellen auch die potenziellen Kunden zufrieden, indem sie ihre Fragen beantworten und ihre verschiedenen Fragen lösen.
Es wird allgemein gesagt, dass der Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem erfolglosen Unternehmen darin besteht, dass ersteres einige der besten Vertriebsmitarbeiter hat, die energisch und engagiert sind. Wenn Sie also über die nötigen Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe und viel Energie verfügen, dann wartet die Welt des Verkaufs auf Sie!!
Die 21 besten Interviewfragen zum Lernen
1. Als Vertriebsmitarbeiter müssen Sie sich der verschiedenen Phasen des Verbraucherkaufprozesses bewusst sein. Können Sie sie mit mir teilen?
Beispielantwort
Sir, ein Verbraucher ist ein rationales Wesen und folgt einem vollständigen Prozess, bevor er sich dem praktischen Kauf von Produkten und Dienstleistungen hingibt. Dieser Kaufprozess kann in den folgenden fünf Phasen untersucht und verstanden werden:
| Rangliste | Name der Stufe | Erläuterung |
| Stufe I | Wahrnehmung der Verbraucherbedürfnisse | Dies ist eine Phase der Selbstverwirklichung, in der sich die Verbraucher ihrer unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen bewusst werden. |
| Stufe II | Forschung der Methoden | Nachdem Sie in Phase I die Bedürfnisse der Verbraucher identifiziert haben, ist es höchste Zeit, nach den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen zu suchen, die diese Bedürfnisse befriedigen. Üblicherweise werden in dieser Phase Online-Anfragen, Gespräche mit Freunden und Offline-Recherchen durchgeführt. |
| Stufe III | Evaluierung und Bewertung | Die verschiedenen relevanten Produkte, die in Stufe II identifiziert wurden, werden hinsichtlich Preisgestaltung, Qualität, Vertrauen, Markenname usw. verglichen und miteinander bewertet. |
| Stufe IV | The Real Kauf | Nach einer gründlichen Bewertung und Bewertung der in Phase II identifizierten Produkte schließt ein Verbraucher das Geschäft ab, indem er eine Kaufentscheidung trifft. |
| Stufe V | Nach Kauf Evaluierung | Nach dem Kauf der Produkte nehmen die Verbraucher an der Nachkaufbewertung teil und analysieren, ob das Produkt die erwartete Reaktion liefert oder nicht. |
2. Kennen Sie Bannerwerbung? Wenn ja, sagen Sie die verschiedenen Formen, in denen es heute praktiziert wird.
Beispielantwort
Sir, Bannerwerbung bezieht sich auf die Anzeige der verschiedenen Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen in rechteckiger Form anbietet. Diese Banner können sowohl online als auch offline sein, wobei erstere als Reklametafeln an den verschiedenen physischen Standorten platziert werden und letztere auf jedem beliebten Online-Medieneigentum platziert werden.
3. Um das maximale Potenzial und den maximalen Umsatz zu erzielen, folgen die Vermarkter häufig dem Prozess der Segmentierung. Können Sie einige der beliebten Marktsegmente teilen und sie auch kurz erläutern?
Beispielantwort
Ja, mein Herr, die Marktsegmentierung ist ein wichtiger Prozess, bei dem ein Unternehmen seine potenziellen Kunden in verschiedene Segmente und Abteilungen einteilt. Einige der beliebtesten Marktsegmente sind:
| Name des Marktsegments | Erläuterung |
| Demografisches Segment | Es ist der beliebteste und einfachste Marktsegmentierungsprozess, bei dem die Kunden nach Geschlecht, Religion, Bildungsniveau, Einkommensniveau, Status in der allgemeinen Gesellschaft usw. unterteilt werden. |
| Geografisches Segment | Dieses Segment ist bestrebt, die Kunden nach Standort und Geographie zu unterteilen. Land, Bezirk, Region, Stadt, Postleitzahl sind einige der gemeinsamen Merkmale dieses Segments. |
| Psychografisches Segment | Unter diesem Segment werden die Kunden nach ihrer Persönlichkeit und ihren unterschiedlichen Vorlieben eingeteilt. Werte, Bräuche, Traditionen, Hobbys und unterschiedliche Persönlichkeitsmerkmale sind einige der gemeinsamen Merkmale dieses Segments. |
| Verhaltenssegment | Dieses Segment unterteilt die Kunden des Unternehmens nach tatsächlichen Produktnutzen. Einige der gemeinsamen Merkmale, die bei dieser Art der Segmentierung beachtet werden, sind: 1) Gewohnheiten des Verbrauchers – Einkaufen, Ausgeben und Surfen 2) Die Bewertungen, Rezensionen und Beobachtungen der Kunden in Bezug auf ein bestimmtes Produkt 3) Die unterschiedlichen Kaufmuster der Kunden |
4. Welche unterschiedlichen monetären und nicht monetären Maßnahmen werden von den Unternehmensorganisationen ergriffen, um ihre Vertriebsmitarbeiter zu motivieren?
Beispielantwort
Sir, die Motivation des Vertriebsmitarbeiters ist notwendig, um den Umsatz, die Markenbekanntheit sowie den Marktanteil zu steigern. Es gibt eine Reihe verschiedener monetärer und nicht monetärer Maßnahmen, die von den Unternehmen befolgt werden, wie zum Beispiel:
- Geschenk-Gutscheine
- Lebensmittelgutscheine
- Anreize und Zulagen
- Wahrnehmung
- Auszeichnungen
- Geschäftsfeiern
- Bezahlte Familienausflüge und Ferien
5. Unternehmensorganisationen fördern den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen durch eine Vielzahl von Mitteln. Können Sie einige der besten Verkaufsförderungstechniken nennen?
Beispielantwort
Sir, Verkaufen ist eine Kunst und erfordert viel Mühe und Übung, um sie zu beherrschen. Die Unternehmen wenden Verkaufsförderungstechniken an, um das bestehende Verkaufsniveau zu steigern. Einige gängige Techniken sind:
- Rabatt: Die Waren werden bei Eintritt eines Ereignisses zu einem niedrigeren Preis als dem Listenpreis verkauft
- Rabatt: Der Listenpreis der Ware wird um einen vorher festgelegten festen Prozentsatz reduziert
- Rückerstattung: Der Kaufpreis wird dem Kunden gegen Vorlage des Kaufbelegs nach einigen Monaten ganz oder teilweise erstattet
- Coupons : Beim Kauf des Produkts wird dem Kunden ein Stück Papier ausgehändigt. Dieser Coupon besteht aus einem prozentualen Rabatt, der vom aktuellen Verkaufspreis abgezogen wird.
6. Wir haben eine aktive E-Commerce-Website, über die wir fast 50 % unserer Verkäufe erzielen. Wie können Sie die Online-Kunden des Unternehmens trennen?
Beispielantwort
Sir, mit der Popularität des Internets und der damit verbundenen Kommunikationsgeräte ist der Kauf über E-Commerce-Websites ein allgemeiner Trend. Ich würde die Online-Kunden des Unternehmens anhand der folgenden Trends trennen:
- Der Wert oder Gesamtwert der von den Website-Kunden erstellten Warenkörbe
- Die Artikel, die im Trend liegen und in den Suchergebnissen höher eingestuft werden
- Die spezifischen Werbekampagnen, die am effektivsten sind und am meisten anziehen
7. Was ist ein Verbraucherlebenszyklus? Können Sie die verschiedenen Stadien benennen?
Beispielantwort
Sir, die Zufriedenheit der Verbraucher ist entscheidend für langfristiges Wachstum und Erfolg. Die Reise eines Verbrauchers beginnt mit dem Kauf des Produkts und endet mit der Stilllegung des gekauften Produkts.
Ein Verbraucherlebenszyklus hilft bei der Entwicklung geeigneter Richtlinien und Verfahren, die zur Maximierung der Kundenzufriedenheit beitragen. Dieser Zyklus ist in fünf verschiedene Phasen unterteilt, die sind: Reichweite, Akquisition, Konversion, Bindung und Loyalität.
8. Was sind gezielte Marketingkampagnen? Wie helfen diese den Vertriebsmitarbeitern?
Beispielantwort
Sir, zielgerichtete Marketingkampagnen basieren auf Branchenforschung und Kundenpräferenzen. Anstatt zufällige Werbung zu machen, hilft eine gezielte Kampagne den Unternehmensorganisationen, die tatsächlichen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu stimulieren.
Es hilft den Vertriebsmitarbeitern, da wir weniger Zeit, Energie und Überzeugungsarbeit aufwenden müssen, um die Kunden davon zu überzeugen, unsere Produkte zu kaufen oder unsere Dienstleistungen zu abonnieren. Es führt auch zu einer höheren Conversion-Rate, da die Kunden durch die Werbung selbst beeinflusst werden.
9. Wir geben unseren Vertriebsmitarbeitern oft mehrere Verkaufsziele, die unbedingt erreicht werden müssen. Bist du bereit dafür?
Beispielantwort
Sir, es ist üblich, dass Unternehmensorganisationen monatliche/vierteljährliche Vertriebsziele an ihre Vertriebsmitarbeiter weitergeben. Ich habe das Gefühl, dass ich in der Lage bin, unter engen Fristen zu arbeiten und durch mein Engagement, meine Ausdauer und meine Überzeugungskraft sogar die ehrgeizigsten Verkaufsziele zu erreichen. Daher werde ich sicherlich dazu bereit sein.
10. Was verstehen Sie unter dem Konzept des Late-Mover-Vorteils?
Beispielantwort
Sir, der Late Mover ist ein wichtiges Marketingkonzept, bei dem die Unternehmensorganisationen als zweite Geige fungieren und stets der Führung des Pionierunternehmens folgen. Beispielsweise war Gillette, ein Synonym für den Begriff „Rasierklingen“, nicht die erste Organisation, die das Produkt auf den Markt brachte. Vielmehr folgte sie einfach dem Beispiel zweier anderer Unternehmensorganisationen, die vor langer Zeit ausgestorben waren.
Daher eliminiert die Strategie des „späten Handelns“ nicht nur das Risiko eines Scheiterns, sondern trägt auch dazu bei, die Reaktionen und Präferenzen der Verbraucher besser zu verstehen. Es reduziert auch den Werbeaufwand, da der Kunde das Produkt bereits kennt.
11. Was ist die Marketingstrategie der „Produktkombination“? Wie effektiv ist es Ihrer Meinung nach als Vertriebsmitarbeiter?
Beispielantwort
Sir, „Produktkombination“ ist eine umsatzsteigernde Strategie, die zwischen den verschiedenen Werbetechniken besteht. Bei dieser Technik wird den Verbrauchern entweder ein Hauptprodukt oder ein Hilfsprodukt angeboten, mit der Absicht, sie anzulocken und anzulocken. Zum Beispiel der Verkauf eines Schnellkochtopfs mit kostenlosem Rezeptbuch. Es muss jedoch beachtet werden, dass bei dieser Strategie kein Rabatt oder Nachlass gewährt wird.
Es ist aus Vertriebssicht sehr effektiv und wird von mehreren Vertriebsmitarbeitern verwendet, da es ihnen hilft, die potenziellen Leads sehr schnell zu konvertieren.
12. Wie können Sie als Vertriebsmitarbeiter Ihre Leistung ständig verbessern und das Kundenerlebnis verbessern?
Beispielantwort
Sir, sich weiterzubilden und sich ständig weiterzubilden, ist ein wichtiger Teil des Jobs. Die Relevanz von Upskilling nimmt im herausfordernden und sich schnell verändernden Vertriebsumfeld noch einmal deutlich zu. Ich bemühe mich ständig, meine Leistung zu verbessern, indem ich:
- Analyse der bestehenden Markttrends
- Ermittlung der neuesten Werbetechniken
- Ständige Überarbeitung meiner Verkaufsgespräche
Außerdem versuche ich immer, in die Schuhe meiner Kunden zu schlüpfen und versuche, eine virtuelle Customer Journey Map zu erstellen. Dies hilft mir, die Kundenerlebnisse zu liefern und zu verbessern.
13. Unternehmen investieren viel Zeit, Energie und Geld in die Gestaltung und Umsetzung der Werbekampagnen. Glauben Sie nicht, dass Werbung ausreicht, um Menschen zum Kauf der Produkte zu bewegen, und dass keine Vertriebsmitarbeiter erforderlich sind?
Beispielantwort
Sir, meiner bescheidenen Meinung nach kann die Werbung Interesse wecken und sogar die Kunden dazu bringen, die Produkte zu kaufen. Die Arbeit ist jedoch noch zur Hälfte erledigt, und in dieser Phase ist menschliches Eingreifen erforderlich. An dieser Stelle muss ein Vertriebsmitarbeiter die durch die Anzeige erzeugte Dynamik nutzen und den Lead in einen Kunden umwandeln. Daher besteht auch ein größerer Bedarf an Vertriebsmitarbeitern.
14. Die Rolle eines Vertriebsmitarbeiters ist auf die Akquise der Kunden beschränkt. Kommentar zu dieser Aussage.
Beispielantwort
Sir, ich bin mit dieser Aussage überhaupt nicht einverstanden. Die Bindung der Kunden ist ebenso wichtig wie deren Akquise. Ein Vertriebsmitarbeiter ist nicht nur auf die Erstakquise beschränkt, sondern auch für die Bindung der Kunden verantwortlich. Dies geschieht durch die Bereitstellung verschiedener After-Sales-Services, wie zum Beispiel:
- Anleitung zur Nutzung der Garantie falls Probleme auftreten
- Providing TAUCHERAUSBILDUNG darüber, wie die Produkte verwendet werden müssen
- Den Verbrauchern helfen, falls sie ihre Produkte erhalten möchten repariert bei den autorisierten Servicestellen
15. Da wir eine entwickelte Geschäftsorganisation sind, werden wir Ihnen sicherlich mehrere Geschäftsaufgaben zuweisen, die an einem einzigen Tag ausgeführt werden müssen. Wie stellen Sie sicher, dass alle rechtzeitig geliefert werden?
Beispielantwort
Sir, das Erreichen der Ziele ist für das Wachstum und die Gesamtentwicklung des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Als erfahrener Vertriebsmitarbeiter habe ich meine Priorisierungstechnik entwickelt, die mir hilft, die Aufgaben nach ihrem Zeitaufwand zu ordnen.
Die Aufgaben, die recht zeitaufwändig sind, erledige ich zu Beginn meiner Schicht. Wenn Sie dies posten, werden die Aufgaben, die weniger Zeit in Anspruch nehmen, von mir ausgeführt. Dies hilft mir, meine Ziele zu erreichen und die Produktivität wiederherzustellen.
16. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Ihre vierteljährlichen/monatlichen Verkaufsziele nicht erreicht haben.
Beispielantwort
Sir, der Vertrieb ist ein herausforderndes Feld. Es gibt immer einige Faktoren, die Sie von Ihren Zielen abbringen können. Ich erinnere mich an einen solchen Fall, als ich während der Arbeit für meine vorherige Organisation schwer krank wurde und meine monatlichen Ziele nicht erreichen konnte.
17. Was meinen Sie mit „irreführender“ Werbung für Produkte und Dienstleistungen?
Beispielantwort
Sir, wann immer ein Vertriebsmitarbeiter von der tatsächlichen Verwendung der Produkte abweicht und versucht, die Vorteile zu teilen, die imaginär sind und praktisch nicht existieren, beteiligt er sich an einer irreführenden Werbung. Es ist sowohl unethisch als auch illegal, weil ein Vertriebsmitarbeiter dadurch die Kunden einfach falsch beeinflusst.
18. Der Umgang mit Kunden und das Erreichen all dieser aggressiven Verkaufsziele ist eine harte Nuss. Wie gehen Sie mit Ihrem Stress am Arbeitsplatz um?
Beispielantwort
Sir, ich stimme der Relevanz dieser Frage voll und ganz zu. Tatsächlich ist die Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters geistig anstrengend, da er oder sie im Laufe des Arbeitstages mit mehreren Kommunikations-, Papierkram- und Überzeugungsarbeiten beschäftigt sein muss. Das führt zu Stress, den ich durch tiefes Atmen und positive aufmunternde Worte bewältige. Darüber hinaus meditiere ich täglich.
19. Mehrere Unternehmensorganisationen benötigen die Dienste von Vertriebsmitarbeitern. Aber warum haben Sie uns gewählt?
Beispielantwort
Als zwei Jahrzehnte altes Unternehmen, das in mehr als 18 Ländern tätig ist, empfinde ich es als einen wahr gewordenen Traum, mit einer so erfolgreichen Organisation in Verbindung zu treten. Außerdem passt das Stellenprofil zu mir und ich bin mit der angebotenen Vergütung voll und ganz zufrieden.
20. Vertriebsmitarbeiter erhalten oft eine Kombination aus fester und variabler Vergütung. Kann ich wissen, was Ihre Gehaltsvorstellungen sind?
Beispielantwort
Sir, ich habe eine gründliche Marktforschung in der Branche durchgeführt. Meiner Meinung nach wären 10,000 US-Dollar pro Jahr und eine variable Vergütung von 10 % des gesamten monatlichen Verkaufswerts ideal.
21. Haben Sie Fragen an uns?
Ob Vertriebsmitarbeiter oder Personalleiter, jedes Vorstellungsgespräch wird mit Hilfe dieser Interviewfrage abgeschlossen. Diese Frage markiert das Ende Ihres Grillens, oder Sie können sogar Interview sagen und bietet Ihnen eine letzte Gelegenheit, Ihren Interviewer zu beeindrucken.
Daher wird empfohlen, dass Sie diese Frage immer versuchen und Ihrem Interviewer einige relevante Gegenfragen stellen. Verbessern Sie Ihr Verständnis, indem Sie die unten genannten Beispielfragen lesen:
- Was sind die verschiedenen Platten und Verkaufsprovisionen, die das Unternehmen seinen Verkaufsmitarbeitern anbietet?
- Können Sie bitte die Liste aller Produkte teilen, die von der Firma hergestellt werden?
- Welche Vor- und Nachteile hat es, in diesem Unternehmen als Vertriebsmitarbeiter zu arbeiten?
Bibliographie
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053482220300620
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0049124119852382
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.