Best Buy es una de las tiendas minoristas multinacionales más grandes que ofrece a los clientes productos tecnológicos, electrónicos, servicios, soluciones, productos y electrodomésticos para la oficina en el hogar, productos de entretenimiento y otros servicios y bienes relacionados. Al ser un segmento comercial internacional y un segmento comercial nacional y un proveedor líder de productos tecnológicos, la compañía contrata a los mejores candidatos de un gran grupo de solicitantes para brindar lo mejor de sus servicios mediante la contratación de los mejores profesionales comerciales. La tienda multinacional es un gran empleador de trabajadores de nivel de entrada y solo contratan a personas motivadas que son consistentes con su desempeño.
Los roles de trabajo son de varios tipos, como cajero, vendedor, gerente de inventario, asociado de ventas, etc. Las entrevistas pueden ser difíciles ya que los gerentes de contratación tienden a medir la dedicación de los posibles trabajadores y candidatos para el trabajo. Los empleadores necesitan saber cómo usted, como empleado, puede contribuir a su negocio y es por eso que tenemos este artículo para usted, para ayudarlo en la preparación de la entrevista de mejor compra.
Preguntas de la entrevista de Best Buy
Pregunta 1. ¿Qué sabe acerca de Best Buy?
Respuesta “Best Buy es una multinacional estadounidense minorista de productos electrónicos de consumo. Tiene su sede en Minnesota, Estados Unidos. El CEO y fundador de esta empresa son Corie Barry y Richard M. Schulze. Pacific Sales, Geek Squad, Napster, CinemaNow y Magnolia Audio Video son algunas de sus subsidiarias. Best Buy es el minorista especializado más grande en los Estados Unidos y en la industria minorista de productos electrónicos de consumo y será un placer para mí ser parte de una empresa tan conocida que trabaja para satisfacer las necesidades del consumidor a través de su experiencia tecnológica”.
Pregunta 2. Cuéntanos algo sobre ti.
Respuesta “He sido parte de esta industria minorista durante más de 2 años y me encanta trabajar en esta industria. Aparte de eso, me gusta aprender cosas nuevas, nuevas habilidades y adquirir nuevas experiencias. Mis pasatiempos incluyen leer libros, así como escribir blogs. Al ser parte de esta industria durante tanto tiempo, he adquirido mucha experiencia y conocimientos, y conozco mi trabajo lo suficientemente bien como para poder contribuir con mis habilidades a su empresa”.
Pregunta 3. ¿Por qué quiere trabajar para Best Buy?
Respuesta “Sigo su marca desde hace mucho tiempo, me encantan los productos y soy un gran admirador de sus servicios minoristas. Viniendo de la industria minorista, me gusta interactuar con los clientes y abordar sus problemas y conozco muy bien los servicios de atención al cliente de su empresa. He trabajado muy duro para conseguir mi trabajo en su empresa y trabajar con su empresa es como si mi sueño se hiciera realidad y me permitirá alcanzar mis objetivos contribuyendo a su empresa con mis habilidades”.
Pregunta 4. ¿Cómo trataría a un cliente molesto?
Respuesta “Si encuentro a un cliente insatisfecho o molesto, primero averiguo qué le pasa al cliente y qué problemas enfrenta. Si el problema está relacionado con algún producto o servicio, intentaría ofrecerles la mejor solución posible, como reemplazar el producto por otro y respondiendo a cualquiera de las consultas, primero consultaría las políticas de devolución y cambio de la empresa. Mi objetivo final será no dejar que los clientes regresen molestos y me familiarizaré con todas las Políticas de Best Buy antes de comenzar mi trabajo”.
Pregunta 5. ¿Qué horario puede trabajar para Best Buy?
Respuesta “Estoy dispuesto a trabajar en cualquier franja horaria y cualquier turno, ya que estoy en una etapa muy inicial de mi carrera y no tengo otras responsabilidades en mi agenda, estoy dispuesto a trabajar los días festivos y los fines de semana también. ”
Pregunta 6. ¿Cómo irá más allá para su cliente?
Respuesta “Haría todo lo posible para brindarle al cliente una excelente servicio de atención. Siempre estoy dispuesto a ayudar al cliente a encontrar los productos que está buscando y me aseguraría de que la tienda esté presentable ya que las exhibiciones están bien cuidadas y todos los productos están disponibles. Para brindar el mejor servicio, me aseguraré de que no tengan que esperar mucho tiempo en la fila de espera y también en las filas para pagar”.
Pregunta 7. ¿Por qué dejó su último trabajo?
Respuesta “Estoy buscando nuevos desafíos y realmente quería trabajar en una industria basada en una gran escala y disfruté mucho de mi último trabajo y aprendí mucho de ese trabajo y ese trabajo me ha preparado lo suficientemente bien como para poder dar lo mejor de mí para este trabajo.”
Pregunta 8. ¿Por qué Best Buy debería contratarlo?
Respuesta “Estoy seguro de que soy el candidato más adecuado para este puesto porque he trabajado en el sector de atención al cliente durante más de 1 año y tengo bastante experiencia en el sector de atención al cliente, venta minorista y ventas. He desarrollado muchas habilidades minoristas, a saber, habilidades de comunicación, habilidades de escucha, habilidades analíticas y habilidades de trabajo en equipo que se requieren para sobresalir en este trabajo, además de las calificaciones necesarias. Soy un trabajador inteligente y aprendo rápido y es por eso que creo que soy la persona adecuada para que me contraten para este puesto”.
Pregunta 9. ¿Cuál es una de sus mayores fortalezas que lo ayudará cuando trabaje para Best Buy si es contratado?
Respuesta “Una de mis mayores fortalezas es mi manejo de conflictos y mis habilidades para resolver problemas. Me ayudan mucho en las situaciones desafiantes de clientes molestos o enojados. Y creo que ayuda a hacer mi trabajo mucho mejor”.
Pregunta 10. ¿Cuál es tu mayor debilidad?
Respuesta “Mi mayor debilidad es que busco mucho la perfección pero a veces no te ayuda a hacer tu trabajo mientras administras tu tiempo. Y me he dado cuenta de que uno siempre debe elegir el progreso sobre la perfección para seguir mejorando en mi trabajo”.
Pregunta 11. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros?
Respuesta Siempre responda a esta pregunta haciéndole al empleador preguntas inteligentes como "¿Qué es lo que más le gusta de trabajar aquí?", "¿Qué oportunidades tendré para aprender y crecer con su empresa?", "¿Cómo mediría mi éxito y qué podría que hago para tener éxito y superar tus expectativas?”. Al hacer estas preguntas, logrará causar una buena impresión frente al empleador.
Pregunta 12. ¿Qué lo convierte en un asociado de ventas ideal?
Respuesta “Mi profesionalidad y mis habilidades de venta me hacen un ideal asociado de ventas."
Pregunta 13. Por favor, cuéntenos algo sobre su experiencia laboral anterior.
Respuesta “No tengo tanta experiencia laboral en esta industria, pero la tuve durante 3 meses como vendedor en una tienda minorista. Mis deberes incluían ayudar a los clientes, ayudarlos a encontrar productos, informar mi recuento diario de clientes a mi gerente, etc.
Pregunta 14. ¿Qué tan importante es para ti el trabajo en equipo?
Respuesta “Los miembros del equipo siempre se apoyan unos a otros. El otro miembro llena el vacío de las habilidades que le faltan a otra persona y aprendes mucho cuando estás en un equipo. Cuando trabajo en equipo, siento que soy responsable del desempeño de mis compañeros y juntos podemos lograr un mejor volumen de ventas y una gran satisfacción del cliente a través de nuestro conocimiento y habilidades”.
Pregunta 15. Trate de describir la marca de Best Buy en tres palabras.
Respuesta “Yo describiría la marca como: innovadora, centrada en el cliente y vanguardista”.
Pregunta 16. ¿Qué le diría a un cliente muy hablador o hablador que insiste en mantener una conversación mientras tiene otros clientes para ayudar?
Respuesta “En tal escenario, seguramente le pediría a ese cliente que espere para contar el resto de la historia después de ayudar a los otros clientes, ya que simplemente no puedo evitarlos o ignorar lo que están diciendo”.
Pregunta 17. ¿Qué haría si atrapara a otro empleado robando?
Respuesta “Le avisaría al gerente y dejaría que manejara la situación a su manera”.
Pregunta 18. ¿Cómo se mantiene actualizado con la nueva tecnología?
Respuesta “Leo blogs de tecnología y me mantengo actualizado con todas las noticias y revistas técnicas. Techcrunch es uno de mis blogs tecnológicos favoritos y también leo libros sobre tecnología”.
Pregunta 19. Este puesto requiere que use uniforme para trabajar. ¿Cómo te sientes al respecto?
Respuesta “Siento que los uniformes te hacen sentir que eres parte de un equipo, te dan una sensación de unidad y también muestran profesionalismo y atraen a más clientes mientras muestran la integridad de la empresa. Me siento más que cómodo usando un uniforme para trabajar”.
Pregunta 20. ¿Cómo puede Best Buy motivarlo en el trabajo?
Respuesta “Busco la motivación en las pequeñas cosas, si me siento valorado aquí como empleado, estaré más que motivado para aportar mi trabajo. Una simple palabra de agradecimiento puede alegrarme el día y motivarme en este trabajo”.
Pregunta 21. ¿Qué tipo de gerente saca lo mejor de ti?
Respuesta “Un gerente solidario y responsable es el que puede sacar lo mejor de mí. El gerente debe poder asignarme y delegarme las funciones que sean más adecuadas para mí teniendo en cuenta mis habilidades y debe estar dispuesto a ayudarme cuando no estoy familiarizado con algún trabajo o situación. Con eso, estaría dando más de mi 100%”.
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde o para usarlos en su plantilla de entrevista (para entrevistas de Best Buy):
Referencias
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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