Los hoteles y restaurantes han sido el negocio más exitoso del mundo hasta la fecha. Cada año, se abren cientos de nuevos restaurantes y cafés con el debido respeto a su creciente demanda. Y con su creciente demanda, hay muchos ámbitos empleables que surgen con su aparición.
Los camareros y camareras juegan un papel muy importante en el buen funcionamiento de cualquier cafetería o restaurante. Dado que este artículo trata específicamente sobre camareras, sabemos que se basará en trabajos centrados en mujeres. Para este trabajo, debe completar una ronda de entrevistas con el equipo de contratación y, si lo seleccionan, se convertirá en la próxima camarera de su restaurante.
¿Cómo responder a las preguntas de la entrevista de camarera?
Por lo tanto, puede encontrar sus respuestas y puede consultar este artículo para cualquier material relevante relacionado con un trabajo de camarera. Aquí está la lista de preguntas y respuestas de muestra:
1. ¿Por qué trabajas aquí como camarera?
Responder. Me encanta la cocina en la que se especializa este restaurante. Esa es la cocina mexicana y me encanta cada parte de ella. Por lo tanto, me gustaría servir a mis clientes con un plato que me apasione y tenga la idea suficiente para informarles sobre el mismo.
2. ¿Menciona tus fortalezas?
Responder. Este es el momento perfecto para mostrar tus habilidades. Sin embargo, el entrevistador solo está interesado en las habilidades relacionadas con el trabajo que ha solicitado. Especifíquelos sobre sus habilidades clave, como buen comunicador, habilidades de liderazgo, actitud para resolver problemas, entusiasmo por saber, trabaja bien bajo presión, pionero, etc. Pero asegúrese de ilustrar su habilidad con un ejemplo de cualquier situación que haya enfrentado y haya usado estas habilidades para ejecutarla.
3. ¿Se siente cómodo trabajando en equipo?
Responder. En esta pregunta, sin importar lo que te diga tu intuición, debes responder con firmeza que eres un excelente trabajador cuando trabajas en equipo porque de lo contrario, no puedes pensar en trabajar en cualquier organización solo. Puede describirles qué tipo de rol es el más adecuado para trabajar en un equipo y también puede mencionar algunas habilidades específicas, como un motivador o liderazgo. Esté preparado con una ilustración relevante o cualquier respuesta que presente.
4. ¿Qué opinas de este Restaurante?
Responder. Tienes que hacer algunos deberes para esta pregunta. Si está preparado para esta pregunta de antemano, es posible que tenga la oportunidad de sobresalir entre la multitud. Búsquelos sobre las noticias en Google y tenga una idea clara de lo que se trata la organización. No es posible recordar todas las fechas y personas de memoria, pero al menos debería poder dar una visión general de toda la organización.
5. ¿Alguna vez rompiste una regla para lograr un objetivo?
Responder. Esté alerta cuando le hagan este tipo de preguntas. Se espera que cumpla con todas las normas y reglamentos de la empresa y nunca los infrinja, independientemente de la situación. El empleador quiere poner a prueba su comportamiento ético y quiere saber si sería lo suficientemente ético para cumplir con las políticas de la empresa.
6. ¿Puede recordar algún incidente o desafío que haya superado?
Responder. Durante mi trabajo anterior, era el primer día de Durga Puja y tenía que trabajar ese día. Fue un día muy ajetreado y la mayoría de los empleados estaban de baja, así que tuve que hacerme cargo de tres fiestas que estaban ocurriendo y fue difícil de manejar. Estaba cooperando con otra camarera y nos unimos para trabajar juntos para las familias más grandes para que fueran atendidos en poco tiempo. Tenía que ser muy rápido con los pedidos porque había clientes que continuamente hacían su pedido y tratábamos de atenderlos sin demora. Pero, la revisión del cliente fue muy positiva con el servicio, que es todo lo que queremos al final del día.
7. ¿Qué tipo de cualidades encuentra deseables en su compañero de equipo para trabajar?
Responder. Esta es una pregunta con trampa porque todos sabemos que a la organización no le importa quién nos gusta y quién nos da nuestra zona de confort, sino que se espera que salgas de tu comodidad y trabajes con el equipo que te han asignado. Puede recordar una lista de personalidades con las que no le gusta trabajar, pero sería una tontería de su parte pronunciarlas. En cambio, diga que se lleva muy bien con sus colegas y es bastante cooperativo.
8. ¿Cite algún logro o decepción de su pasado?
Responder. Cuando se le pregunte acerca de sus decepciones, mencione una situación que no estaba bajo su control. Muéstreles cómo mantenerse positivo a lo largo de la situación y aceptarla. Los logros son muy fáciles de expresar y provienen de adentro. Ilustre un ejemplo que desempeñó un papel bastante importante en su carrera y para la empresa. Intente especificar un logro que sea relevante para el trabajo que ha solicitado e indique cómo podría ejecutar la situación y cuáles fueron los resultados.
9. ¿Por qué renunció a su último trabajo?
Responder. Esto puede parecer una pregunta fácil de responder, pero no es lo que parece ser. No se equivoque al mencionar algo sobre el dinero porque eso podría dar la impresión de que está aquí por el dinero y no por el trabajo. Si actualmente está trabajando para otra empresa, diga honestamente que estaba buscando un alcance más alto y que quiere ser una mejor versión de usted mismo. Incluso si lo despidieron, sea honesto y mencione cualquier circunstancia y recuerde mantenerse positivo.
10. ¿La venta sugestiva es un acto de conducta poco profesional?
Responder. Para ser honesto, no lo creo. La venta sugerente es más ética porque podría recordarle al cliente que podría estar olvidando algún artículo complementario que es delicioso para tener con él o para informarle sobre algunos artículos más nuevos que le servirán a su satisfacción. De esta manera, no solo impulsaremos nuestros ingresos hacia el crecimiento, sino que también familiarizaremos a los clientes con platos más nuevos que también podrían sugerir a sus amigos y familiares si les gusta.
11. ¿Se siente cómodo sirviendo platos?
Responder. Sí, puedo llevar dos platos al mismo tiempo. Sin embargo, el tamaño de los platos depende y en algunos casos puedo incluso llevar tres platos de la cocina al restaurante.
12. ¿Cómo puedes tratar con clientes groseros?
Responder. En primer lugar, es importante conocer el problema al que se enfrenta el cliente y luego tratar de pensar en una solución que pueda ayudar a la situación. De lo contrario, intentaré encontrar a mi gerente o a una persona de mayor rango que pueda manejarlo de una manera más experimentada.
13. ¿Por qué crees que deberíamos contratarte?
Responder. Tengo bastante experiencia en este campo y he trabajado para más de cuatro restaurantes antes de este. Me encantaría ayudar a cualquier cliente y atenderlo a su entera satisfacción. También me siento muy cómodo con mis compañeros de equipo y me encantaría saber más sobre ellos y también aprender sobre su forma de trabajar.
14. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
Responder. Esta es una pregunta muy engañosa y puede hacer o deshacer la situación. No sea impulsivo e indique cualquier cantidad que considere lo suficientemente relevante como para exigirla. Vaya a través del sitio web de la compañía e investigue sus rangos de salario. Puede especificar un rango de salario, también debe sentirse cómodo con el rango más bajo. Sin embargo, si cree que desea una cantidad específica y está lo suficientemente calificado para eso con la compañía que podría proporcionar dicha cantidad, entonces puede hacerlo.
15. ¿Cite una situación en la que cometió un error al atender a un cliente?
Responder. Hubo una situación en mi organización anterior a la anterior cuando tomé un pedido y escribí erróneamente cerveza fría sin crema en lugar de con crema. Mientras me dirigía a traer el pedido, me di cuenta de que cometí un error en el pedido y me disculpé al instante. Pero, afortunadamente, el cliente fue lo suficientemente educado como para comprender la situación y dejarlo pasar. Fui a los chefs con el orden correcto ahora y lo estaban haciendo para servirlo en otros 10 minutos. Serví el plato y me disculpé de nuevo por la demora.
Descarga la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellos más tarde, o para usarlos en tu plantilla de entrevista (si quieres descifrar Entrevista):
Conclusión
Aquí, en este artículo, encontrará una idea completa de cómo puede obtener un trabajo como camarera. Lo tenemos cubierto con situaciones a las que puede enfrentarse durante la entrevista a las que puede referirse mientras formula sus respuestas. Además, tenga en cuenta todos los requisitos al responder las preguntas porque, de lo contrario, podría descalificar su selección si no responde en consecuencia porque este trabajo no solo requiere comunicación sino que requiere proporcionar productos de calidad.
Además, no dude en hacernos saber cuán útil ha sido este contenido para su carrera y no dude en dar sugerencias o hacer preguntas en caso de que tenga alguna duda con respecto a este tema. Por favor, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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