आधुनिक साक्षात्कारों में भर्ती करने वाले प्रबंधकों द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों का सबसे लोकप्रिय प्रकार व्यवहार संबंधी साक्षात्कार प्रश्न है। एक साक्षात्कार जहां एक साक्षात्कारकर्ता को वास्तविक जीवन के परिदृश्यों से व्यावहारिक उदाहरण प्रदान करने के लिए कहा जाता है जो साक्षात्कारकर्ता के पिछले रोजगार/नौकरी से कुछ विशिष्ट स्थितियों से घटित हुए हैं और उन्होंने उन स्थितियों से कैसे निपटा है, उसे कहा जाता है व्यवहार संबंधी प्रश्न.
साक्षात्कार में ऐसे प्रश्न पूछने के पीछे एकमात्र कारण यह है कि नियोक्ता यह अनुमान लगा सकते हैं कि पिछली नौकरियों में आपने उन स्थितियों में कैसे कार्य किया और प्रदर्शन किया था, यह देखकर कि आप भविष्य की व्यावसायिक स्थितियों पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे। इसे किसी उम्मीदवार के भविष्य के प्रदर्शन का पूर्वसूचक कहा जा सकता है। किसी उम्मीदवार के लिए संभावित नियोक्ता के सामने अपनी योग्यता, कौशल और क्षमताओं को साबित करने का यह सही अवसर है।
21 सर्वोत्तम व्यवहार साक्षात्कार प्रश्न
प्रश्न 1. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप कर्तव्य की सीमा से परे चले गए थे?
उत्तर: "मैं मानता हूं कि ऊपर और आगे जाना मेरी ज़िम्मेदारी की तरह है और यह वही कर रहा है जो करने की ज़रूरत है। मेरे लिए, इसका मतलब उन अपेक्षाओं से अधिक है जो मेरे प्रबंधक ने मुझसे रखी हैं। मेरी पिछली नौकरी में, मुझे एक प्रोजेक्ट सौंपा गया था जिसका नेतृत्व करना था और सौंपे गए प्रोजेक्ट को देखने के बाद मुझे पता चला कि प्रोजेक्ट की समय सीमा अगले सप्ताह है और प्रोजेक्ट को पूरा होने में कम से कम 6 दिन लगेंगे।
मैंने प्रोजेक्ट को पूरा करने के लिए सप्ताहांत और ओवरटाइम पर काम किया और प्रोजेक्ट बहुत सफल रहा।''
प्रश्न 2. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने काम में सकारात्मक बदलाव किया हो।
उत्तर: “अपनी पिछली नौकरी में, मैं कंपनी की गुणवत्ता सुधार टीम का हिस्सा था जिसमें लोगों का एक समूह था जो कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और बेहतर करने के प्रयासों में बदलाव करने की दिशा में काम कर रहा था। परिवर्तन करने की प्रक्रिया स्थिर थी और उत्पाद की गुणवत्ता में वास्तव में सुधार करने के लिए कोई भी संभावित समाधान नहीं दे रहा था।
मैंने सुझाव दिया कि वे एक चेकलिस्ट नीति लागू करें जहां हम उन चीजों की एक सूची बनाएं जिनके माध्यम से उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार हो सकता है, और जब भी हमें कोई उत्पाद-संबंधित प्रश्न प्राप्त होता है तो हम इसकी जांच करते हैं। नीति वास्तव में मददगार थी और टीम के सदस्यों ने इसकी सराहना की और गुणवत्ता जांच से निपटने की हमारी प्रक्रिया में सकारात्मक बदलाव लाने में हमारी मदद की।
प्रश्न 3. मुझे उस सबसे बड़े बदलाव के बारे में बताएं जिसका आपने सामना किया है?
उत्तर: “मैंने अपनी पिछली नौकरी में जो सबसे बड़ा बदलाव झेला है, वह सुबह की पाली से रात की पाली में बदलाव था। कर्मियों की कमी और उस कंपनी की दो शाखाओं के विलय के कारण मुझे रात्रि पाली में स्थानांतरित कर दिया गया था।
मुझे नए प्रबंधक और कर्मियों के अधीन काम करते हुए एक पूरी नई जीवनशैली और नई प्रक्रिया अपनानी पड़ी, जो काफी चुनौतीपूर्ण था, लेकिन एक बार जब मैं इस दिनचर्या का आदी हो गया तो अंत में सब ठीक हो गया।''
प्रश्न 4. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपके साथ कोई अप्रत्याशित घटना घटी हो।
उत्तर: “मैं एक मार्केटिंग इंटर्नशिप का हिस्सा था, और व्यवसाय छोटे पैमाने पर था। हमें उम्मीद नहीं थी कि एक दिन में 15 से ज्यादा ऑर्डर आएंगे, लेकिन एक दिन अप्रत्याशित रूप से हमें एक बड़ा ऑर्डर मिला जिसे 24 घंटे के भीतर पूरा करना था।
हमारे पास संसाधनों की कमी थी और हमें अंतिम समय में बहुत सारे समायोजन करने पड़े और आखिरकार हमने ऐसा किया और मुझे प्रभावशीलता और दक्षता के महत्व को सीखने का मौका मिला, चाहे व्यवसाय कितना भी छोटा क्यों न हो।
प्रश्न 5. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने अपने सहकर्मी को चोरी करते हुए पकड़ा था?
उत्तर: "मैंने देखा एक सहकर्मी चोरी मेरी पिछली नौकरी में कंप्यूटर से डेटा। वह प्रोडक्शन विभाग में काम करता था और उसका आईटी विभाग से कोई लेना-देना नहीं था और इस तरह मुझे पता चला कि वह चोरी कर रहा था। मैंने तुरंत इसकी सूचना एचआर और विभाग प्रमुख को दी।''
प्रश्न 6. आप अपने लिए लक्ष्य कैसे निर्धारित करते हैं इसका एक उदाहरण दीजिए।
उत्तर: “लक्ष्य निर्धारित करने का मेरा दृष्टिकोण दो तरह से चलता है। मैं अपने लिए अल्पकालिक लक्ष्यों की योजना बनाता हूं जिनमें पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों तरह की छोटी उपलब्धियां शामिल हैं और मैंने अपने लिए जो दीर्घकालिक लक्ष्य निर्धारित किए हैं वे ज्यादातर पेशेवर और करियर से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, मेरा दीर्घकालिक लक्ष्य अपनी इंटर्नशिप पूरी करने के बाद नौकरी पाना था, और मैंने एक के रूप में काम किया बिक्री सहयोगी मेरी इंटर्नशिप समाप्त होने के ठीक बाद एक रिटेल स्टोर में।
प्रश्न 7. मुझे उस आखिरी बार के बारे में बताएं जब आपने किसी टीम में काम किया था।
उत्तर: “मैंने कुछ महीने पहले एक मार्किंग अभियान के लिए स्वेच्छा से काम किया था और वह आखिरी बार था जब मैंने किसी टीम में काम किया था। मैं स्वतंत्र रूप से अच्छा काम कर सकता हूं, लेकिन जब प्रयास दोगुने से तीनगुने हो जाते हैं। हम 4 लोगों की एक टीम थे और हमने उस अभियान के लिए एक ही दिन में सफलतापूर्वक 5 ग्राहकों को शामिल किया।''
प्रश्न 8. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने में सक्षम थे।
उत्तर: “प्रतिस्पर्धी दुनिया में किसी कर्मचारी को बनाए रखना वास्तव में कठिन है। मेरी पिछली HR नौकरी में मैंने वास्तव में महसूस किया कि मेरे कर्मचारी हतोत्साहित महसूस कर रहे थे क्योंकि कंपनी वास्तव में कोई लाभ नहीं कमा रही थी, उन्हें प्रेरित करने के लिए मैंने उन्हें ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण प्रदान किया ताकि वे काम करने के लिए प्रेरणा प्राप्त करते हुए कुछ सीख सकें। पीछे।"
प्रश्न 9. यदि कोई सहकर्मी आपसे असहमत हो तो आप क्या करेंगे?
उत्तर: "मैं निर्णय पर उनके दृष्टिकोण को सुनना चाहूंगा, और मैं उनके दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करूंगा।"
प्रश्न 10. आपके करियर की सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि क्या है?
उत्तर: 'मेरे करियर की सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि खुद को बौद्धिक रूप से विकसित होते देखना है और यह भी देखना है कि मैंने अपने कामकाजी जीवन में क्या महत्वपूर्ण योगदान दिया है।'
प्रश्न 11. आप कठिन समय सीमा को पूरा करने का प्रबंधन कैसे करते हैं?
उत्तर: “मुझे चुनौतियाँ लेना पसंद है और कठिन समय सीमा को सफलतापूर्वक पूरा करना उपलब्धि की सबसे बड़ी अनुभूति है। मैं अधिक प्रभावी और बहु-कार्य बनकर कठिन समय-सीमाओं को संभालता हूं क्योंकि मैं इसमें बहुत अच्छा हूं। मैं किसी कार्य को पूरा करने की समय सीमा को पूरा करने के लिए ऑफ-डे और सप्ताहांत में काम करने के लिए भी तैयार हूं।
प्रश्न 12. जब आपका शेड्यूल बाधित होता है तो आप इसे कैसे संभालते हैं?
उत्तर: "मैं ऐसी स्थितियों को धैर्य के साथ संभालता हूं क्योंकि हम एक गतिशील कार्य वातावरण में रहते हैं और काम पर हर दिन नीरस नहीं होगा, मैं ऐसी अनिश्चित घटनाओं या स्थितियों को संभालने के लिए हमेशा धैर्य और काम का मार्जिन रखता हूं।"
प्रश्न 13. आप कार्यस्थल संघर्ष से कैसे निपटते हैं?
उत्तर: “मैं कार्यस्थल के विवादों को दूसरे व्यक्ति से बात करके संभालता हूं। अपनी पिछली नौकरी में, मेरे अपने प्रबंधक के साथ बहुत सारे मतभेद रहे हैं, लेकिन मैं हमेशा व्यवहार और घटनाओं पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करता हूं और मैं संघर्ष के बिंदुओं की पहचान करने और दूसरे व्यक्ति के साथ अपनी बात रखकर और उनकी बात सुनकर उन्हें सुलझाने की कोशिश करता हूं। ”
प्रश्न 14. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको जल्दी सीखना था।
उत्तर: “एक डिजिटल मार्केटर के रूप में मेरी इंटर्नशिप के दौरान, काम करने की अवधि बहुत कम थी, जैसे कि एक महीना। उस महीने में, मुझे यह सीखना था कि एक असाइनमेंट पर काम करते हुए कैसे काम करना है। लेकिन मैं तेजी से सीखता हूं क्योंकि मैं तकनीक में अच्छा हूं, इसलिए एक प्रशिक्षु के रूप में सीखने और काम करने में मुझे वास्तव में बहुत अच्छा समय लगा।''
प्रश्न 15. मुझे उस लक्ष्य के बारे में बताएं जिसे आप हासिल करने में असफल रहे।
उत्तर: “मैं अपने पिछले रोजगार में एक सोशल मीडिया मैनेजर के रूप में काम कर रहा था, और हम माता-पिता के लिए शैक्षिक सामग्री बनाने पर काम कर रहे थे, लेकिन दुर्भाग्य से हमने गलत मंच पर गलत दर्शकों को लक्षित किया क्योंकि अधिक युवा वयस्क हमारी सामग्री के प्रति आकर्षित थे जबकि हम आकर्षित करना चाहते थे माता-पिता जिनकी उम्र 40 और 50 के बीच है। हमारे प्रयास व्यर्थ हो गए लेकिन हम अपनी सामग्री को उस मंच पर ले गए जहां हम वास्तव में उन तक पहुंच सकते थे।
प्रश्न 16. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको ऐसे सहकर्मी के साथ काम करना पड़ा जिसके साथ काम करना मुश्किल था।
उत्तर: “मुझे एक नए व्यक्ति के साथ काम करना पड़ा जिसने हमारी परियोजनाओं के बारे में शिकायत की। लेकिन मैंने उसे यह सिखाने के लिए समय लिया कि उस कार्यालय में चीजें कैसे काम करती थीं और उसके निजी जीवन के बारे में भी सीखा, अपने करियर के शुरुआती चरण में होने के कारण वह वास्तव में तनाव में था। एक बार जब मैंने उसे जाना, तो वह वास्तव में महत्वाकांक्षी और एक महान सहकर्मी था।
प्रश्न 17. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको अच्छा काम करने के बजाय कुछ और चुनना पड़ा था।
उत्तर: "मैं एक दुर्घटना का शिकार हो गया, जिसके कारण मेरे पास एक महीने के लिए काम से छुट्टी लेने के अलावा कोई विकल्प नहीं था क्योंकि मेरा पैर टूट गया था, लेकिन मैंने दो साल में एक भी दिन काम नहीं छोड़ा।"
प्रश्न 18. उस समय का वर्णन करें जब आप अपनी नौकरी से संतुष्ट नहीं थे। इसे बेहतर क्या बना सकता था?
उत्तर: “मेरी पिछली नौकरी में एक समय ऐसा था जब मुझे अपने प्रबंधक द्वारा वास्तव में कम महत्व दिया गया और मेरी सराहना नहीं की गई, जिसके कारण असंतोष पैदा हुआ। मैंने मैनेजर से अपनी भावनाओं के बारे में बात करने का फैसला किया और उसे समझाया कि अगर वह मुझे मूल्यवान महसूस कराए और मेरे प्रयासों के लिए मेरी सराहना करे तो मैं बहुत बेहतर तरीके से काम कर सकता हूं और प्रेरित हो सकता हूं।'
प्रश्न 19. उस समय के बारे में सोचें जब आपकी किसी सहकर्मी से नहीं बनती थी। क्या इसका असर आपके काम पर पड़ा?
उत्तर: “नहीं, मैं समझता हूं कि हम काम पर हर किसी के साथ नहीं मिल सकते क्योंकि लोगों के काम करने के तरीके और सोचने के तरीके अलग-अलग होते हैं और मैं इसका असर अपने काम पर नहीं पड़ने देता। मैं बस उस सहकर्मी के साथ अपनी दूरी बनाए रखूंगा और उसकी सीमाओं का सम्मान करूंगा।
प्रश्न 20. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप किसी चीज़ के लिए तैयार नहीं थे।
उत्तर: “मेरे मैनेजर ने मुझे क्लाइंट के आने से 15 मिनट पहले प्रेजेंटेशन देने के लिए कहा था और मुझे वास्तव में आखिरी मिनट में तैयारी करनी थी। मैंने पीपीटी देखी और किसी तरह प्रेजेंटेशन देने में कामयाब रहा।''
प्रश्न 21. आप कार्यस्थल पर आलोचना से कैसे निपटते हैं?
उत्तर: "मैं इसे सकारात्मक रूप से लेने की कोशिश करता हूं क्योंकि इससे मुझे अपना काम बेहतर करने में मदद मिल सकती है और अगर आलोचना रचनात्मक नहीं है तो मैं जो कुछ भी मुझसे कहा जा रहा है उससे बचने की कोशिश करता हूं।"
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संदर्भ
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037/0021-9010.77.5.571
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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