केस मैनेजर एक ऐसा पद है जिसमें कोई व्यक्ति किसी मरीज या शायद किसी बीमारी या विकार के शिकार व्यक्ति का विश्लेषण करता है और उसकी देखभाल करता है। एक केस मैनेजर डॉक्टर द्वारा बनाई गई मरीज की रिपोर्ट को देखता है, कुछ मामलों में डॉक्टर के बाद मरीज की जांच करता है, मरीज के इलाज का आकलन करता है और मरीज के समग्र उपचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। केस मैनेजर डॉक्टरों के क्लीनिकों, अस्पतालों, सरकारी संगठनों आदि से जुड़ते हैं।
केस मैनेजर के काम के लिए कुछ बुनियादी पूर्तियों की आवश्यकता होती है जैसे किसी संबंधित शाखा में अनिवार्य स्नातक की डिग्री, ग्राहकों से संवाद करने और सुनने के लिए बेहतर कौशल, एक लाइसेंस, एक डॉक्टर की मंजूरी ताकि केस मैनेजर मरीज के उपचार की योजना बना सके और उसका विश्लेषण कर सके। परिस्थिति। एक केस मैनेजर का काम जिम्मेदारियों और कई व्यस्त बैकलॉग से भरा होता है।
अच्छी तैयारी के लिए शीर्ष 21 साक्षात्कार प्रश्न
1. एक केस मैनेजर क्या करता है?
नमूना उत्तर
एक केस मैनेजर मरीज की स्थिति का विश्लेषण करता है और मरीज को उस विकार के बारे में बताता है जिसके पास डॉक्टर गया है या डॉक्टर के पास जाने वाला है। इसमें अत्यधिक प्रयास और समर्पण शामिल है क्योंकि रोगी की स्थिति का आकलन करने का जोखिम एक डॉक्टर के समान ही होता है।
2. एक केस मैनेजर के करियर में वे कौन से कदम हैं जिनसे पूरी तरह निपटा जाना चाहिए?
नमूना उत्तर
मामले के प्रबंधन में पाँच चरण स्पष्ट होने चाहिए। नौकरी का मतलब ही मरीज के मामले को प्रबंधित करने की कला है। इन पांच चरणों में विश्लेषण करना शामिल है जिसमें रोगी की मुख्य समस्या का पता लगाया जाता है, रोगी को बताई गई समस्या या विकार के लिए उपचार की योजना बनाना, उपचार शुरू करने के लिए बुनियादी सुविधाओं को जोड़ना, उपचार के लिए हर कदम पर रोगी की सहायता करना और अंत में रोगी के कार्यों की निगरानी करना।
3. एक केस मैनेजर के रूप में आप मरीज का निदान कैसे करेंगे?
नमूना उत्तर
केस मैनेजर के पास आने वाले मरीज की जांच और निदान करने के कई तरीके हैं। हालाँकि, ये तरीके हर व्यक्ति में अलग-अलग होते हैं, लेकिन मुख्य विचार यह है कि विकार के हर पहलू में रोगी की बात सुनी जाए और फिर रोगी द्वारा बताए गए विकार के निदान के लिए सही कदम उठाया जाए।
4. क्या आप कह सकते हैं कि एक केस मैनेजर एक डॉक्टर का सहायक होता है?
नमूना उत्तर
एक डॉक्टर का काम उस मरीज का इलाज करना है जो डॉक्टर के पास जाता है जबकि एक केस मैनेजर वह होता है जो मरीज को इलाज के लिए सही निर्णय देता है। केस मैनेजर मरीज को सूचित करता है कि क्या मरीज को भौतिक विज्ञानी, चिकित्सक, होम्योपैथिक या अन्य मेडिकल लाइन प्रोफेसरों के पास जाना है। तो, हम कह सकते हैं कि एक केस मैनेजर एक डॉक्टर का सहायक होता है।
5. आपके पास क्या कौशल हैं जिससे आप एक केस मैनेजर बनने पर भरोसा कर सकते हैं?
नमूना उत्तर
ऐसे अनेक कौशल हैं जिनसे किसी व्यक्ति को केस मैनेजर बनने के लिए समृद्ध होना चाहिए। यह संचार कौशल जैसे बुनियादी कौशल से शुरू होता है ताकि समस्या को ठीक से सुना जा सके, कुशल निर्णय लेने का कौशल, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि किताबों ने केस मैनेजर को क्या सिखाया है। मरीज की स्थिति का आकलन करते समय ये सभी कौशल एक साथ काम करते हैं।
6. अपने पोर्टफोलियो से प्राप्त एक अनुभव साझा करें।
नमूना उत्तर
मैंने प्रसव और शिशु प्रसव के मामले में एक केस मैनेजर के रूप में काम किया है। इसी समय मुझे एहसास हुआ कि केस मैनेजर बनना बहुत कठिन काम है और इसके लिए बहुत सारे ज्ञान और अभ्यास की आवश्यकता होती है। डिलीवरी में केस मैनेजर के रूप में मेरा काम परेशानियों से भरा था, लेकिन मैंने इसका सामना किया और मामले को धाराप्रवाह तरीके से निपटाया।
7. आपने इस करियर में रुचि कैसे पैदा की?
नमूना उत्तर
मैं हमेशा से चाहता था एक पेशा चुनें जिसमें मैं लोगों की मदद कर सकूं. साथ ही, केस मैनेजर बनना मेरी रुचि पर निर्भर है और इसके माध्यम से मैं लोगों को स्वस्थ और अच्छा जीवन जीने में मदद भी कर सकता हूं। इसलिए, मैंने निर्णय लिया कि एक केस मैनेजर बनना मेरे पेशे के लिए बहुत उपयुक्त होगा।
8. क्या आप केस मैनेजर बनकर आनंद लेंगे और कैसे?
नमूना उत्तर
जैसा कि मैंने पहले ही कहा, केस मैनेजर बनना वह पेशा है जिसे मैं चुनना चाहूंगा क्योंकि किसी की स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं में मदद करते समय मुझे अत्यधिक खुशी महसूस होती है। केस मैनेजर होने का कार्य लोगों के खुश और संतुष्ट होने के बाद उनका आशीर्वाद इकट्ठा करने से भी भरा होता है।
9. केस मैनेजर मरीज के स्वास्थ्य की निगरानी कैसे करता है?
नमूना उत्तर
रोगी के उपचार के बाद निगरानी करना अंतिम चरण है। निगरानी करते समय, केस मैनेजर उन रिपोर्टों को देखता है जो मरीज को उपचार के बाद मिली थीं और दवाओं और दवाओं के कारण होने वाले दुष्प्रभावों, यदि कोई हो, को देखता है। मरीज़ केस में होने वाली गतिविधियों की पूरी रिपोर्ट केस मैनेजर को देता है और आगे का निर्णय लेना केस मैनेजर पर निर्भर करता है।
10. क्या आप केस प्रबंधन को नौकरी या करियर के रूप में देखते हैं?
नमूना उत्तर
मैं हमेशा केस मैनेजमेंट को एक करियर के रूप में देखूंगा क्योंकि मैंने खुद को इसके लिए समर्पित कर दिया है। मैं इसे एक करियर विकल्प के रूप में देखने के साथ-साथ इसके जरिए पैसा कमाकर खुद को सुरक्षित भी बना सकता हूं। इसका मतलब है अपने जुनून को अपने पेशे में बदलना।
11. आप इस पेशे में कड़ी मेहनत को कैसे देखते हैं?
नमूना उत्तर
केस प्रबंधन के लिए कड़ी मेहनत के साथ-साथ स्मार्ट वर्क दोनों की आवश्यकता होती है। हालाँकि, यह उस मामले पर निर्भर करता है जिससे आप निपट रहे हैं। आपके द्वारा निपटाए जाने वाले सभी मामले स्मार्ट वर्क के साथ-साथ आपकी कड़ी मेहनत कौशल का परीक्षण करते हैं।
12. केस मैनेजर के काम में निरंतरता कैसे काम करती है?
नमूना उत्तर
आप जो भी काम करें उसमें निरंतरता बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है। केस प्रबंधन के लिए भी निरंतरता की आवश्यकता होती है। सुसंगत होने के कई पहलू हैं जैसे रोगी की निगरानी करना, रिपोर्ट का समय पर विश्लेषण करना आदि।
13. एक केस मैनेजर के रूप में आप अपने पेशे और निजी जीवन के बीच संतुलन कैसे बनाए रखेंगे?
नमूना उत्तर
केस प्रबंधन एक व्यस्त काम है, लेकिन व्यक्तिगत जीवन और नौकरी के लिए समय प्रबंधन भी आवश्यक है। बहुत से लोग अपने काम के प्रति स्वयं को पूरी तरह समर्पित नहीं कर पाते। उन्हें अपनी निजी जिंदगी के लिए भी कुछ समय निकालना होगा और यह समय को रोककर इतनी आसानी से हासिल किया जा सकता है।
14. अपनी कमजोरियों के बारे में बताएं जो आपकी उत्पादकता को कम करती हैं।
नमूना उत्तर
हर किसी की अपनी कमजोरियां और ताकतें होती हैं और अपनी कमजोरियों को साझा करना और कमजोरियों पर काम करना मुख्य बात है। मैं छोटी-छोटी बातों में उलझ जाता हूं जिनके बारे में मैं कभी-कभी सोच भी नहीं पाता हूं और मैं मुख्य कार्रवाई स्थगित कर देता हूं लेकिन मैं इन कमजोरियों पर काम करूंगा और अपनी ताकत का जश्न मनाऊंगा।
15. अपनी ताकतें साझा करें ताकि आप अपनी नौकरी में अच्छा कर सकें।
नमूना उत्तर
मैं लंबे समय तक लगातार और कड़ी मेहनत कर सकता हूं। प्रबंधन के मामले में, एक केस मैनेजर के रूप में, मैं मरीज़ की उपचार योजनाओं का सुझाव देने और उनकी भलाई के लिए उनकी निगरानी करने में अच्छा हूँ। मैं लोगों की भलाई के लिए उनकी सेवा करूंगा और इसे ही मैं अपनी असली ताकत मानता हूं।
16. क्या आप किसी को सुझाव देंगे कि केस प्रबंधन एक अच्छा काम है?
नमूना उत्तर
यदि मुझे पता है कि किसी को लोगों की सेवा करना पसंद है, और उपचार प्रक्रियाओं, रोगी की निगरानी में रुचि है, या यहां तक कि जीव विज्ञान में भी रुचि है, तो मैं उन्हें केस प्रबंधन का सुझाव दूंगा क्योंकि उन्हें यह एक पेशे या नौकरी के रूप में अच्छा और अच्छा लगेगा। पर।
17. यदि आप कभी अपने आप को किसी ऐसे व्यस्त मामले में फँसा हुआ पाएँ जिसके बारे में आपने कभी सोचा भी न हो तो आप क्या करेंगे?
नमूना उत्तर
जब भी मुझे ऐसा लगता है कि मैं कहीं फंस गया हूं, तो मैं अपने मरीज को किसी अन्य केस मैनेजर से मिलने या सीधे डॉक्टर के पास जाने की सलाह दूंगा। मैं कभी भी गलत टिप्पणी नहीं करूंगा और अपने काम में हमेशा सच्चा रहूंगा। हालाँकि, मैं अपने करियर में इन स्थितियों को कम तनावपूर्ण बनाऊँगा।
18. आपने अपने स्नातक रिपोर्ट कार्ड में कितना अच्छा प्रदर्शन किया?
नमूना उत्तर
मैं अपनी पढ़ाई में काफी अच्छा था लेकिन केस मैनेजमेंट एक ऐसा पेशा है जिसमें केवल रिपोर्ट कार्ड और अंकों के बजाय अधिक व्यावहारिक ज्ञान की आवश्यकता होती है। जहां तक पढ़ाई की बात है तो मैं कभी भी किसी भी विषय में फेल नहीं हुआ और हर विषय में प्रथम श्रेणी में अंक प्राप्त किये।
19. क्या आप दिन में घंटों बाद काम करेंगे?
नमूना उत्तर
यदि उस दिन का मेरा कार्यकाल समाप्त होने के बाद कोई नया ग्राहक आता है और यह कुछ जरूरी काम है, तो मैं रोगी की बात सुनूंगा और उनकी सेवा करने का प्रयास करूंगा। हम जो काम करते हैं उसमें हमारा नैतिक चरित्र भी शामिल होना चाहिए। हालाँकि, यह हम पर निर्भर करता है कि क्या हम पहचानते हैं कि ग्राहक जानबूझकर देर से आ रहा है।
20. आप नौकरी से छुट्टी कैसे लेंगे?
नमूना उत्तर
मैं केस मैनेजर की अपनी नौकरी से कभी भी अनावश्यक छुट्टी नहीं लूंगा जब तक कि यह महत्वपूर्ण न हो। नौकरी से छुट्टियाँ लेने के बारे में कोई आश्वस्त नहीं हो सकता। हालाँकि, जब तक कोई महत्वपूर्ण बात न हो, हम छुट्टियाँ लेने को सीमित कर सकते हैं।
21. केस मैनेजर के काम के बारे में आप और क्या जानते हैं?
नमूना उत्तर
केवल चिकित्सा क्षेत्र के लिए ही नहीं, केस मैनेजर अन्य क्षेत्रों से भी संबंधित होते हैं जो ग्राहक के सामाजिक जीवन को बेहतर बनाते हैं। केस मैनेजर का काम दीर्घकालिक आधार पर ग्राहक की भलाई और स्वस्थ जीवन के लिए होता है। सरकारी निकायों, कई गैर-लाभकारी संगठनों और ग्राहकों की भलाई के लिए केंद्रों में भी केस प्रबंधकों की आवश्यकता होती है।
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संदर्भ
- https://www.acpjournals.org/doi/abs/10.7326/0003-4819-129-8-199810150-00015
- https://ps.psychiatryonline.org/doi/abs/10.1176/ps.35.9.925
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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