21 में शीर्ष 2024 तकनीकी खाता प्रबंधक साक्षात्कार प्रश्न [उत्तर के साथ]

इस कॉर्पोरेट जगत में व्यापारिक संगठन आते-जाते रहते हैं। कुछ सदियों तक जीवित रहते हैं और कुछ, कुछ वर्षों तक भी नहीं। क्या तुमने कभी सोचा है क्यों? इसका स्पष्ट उत्तर है ग्राहक संतुष्टि और विकसित उत्पाद। उत्पाद की प्रासंगिकता जितनी अधिक होगी, उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने की संभावना उतनी ही बेहतर होगी। इस तथ्य को समझते हुए, तकनीकी खाता प्रबंधक के नाम से जाने जाने वाले एक विशेष पेशेवर को संगठनों द्वारा नियुक्त किया जाता है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाना है।

अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न

1. किसी उत्पाद के विकास में कौन से चरण शामिल होते हैं?

यह प्रश्न उत्पाद प्रबंधन के मूल सिद्धांतों के बारे में आपके ज्ञान और समझ की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

उत्पाद विकास की प्रक्रिया में कई चरण शामिल हैं, जो हैं:

2. खाता प्रबंधन के लिए कम से कम तीन सर्वश्रेष्ठ सॉफ़्टवेयर के नाम बताएं, जिनका उद्योग में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

आज की दुनिया में टेक्नोलॉजी का बहुत महत्व है और लगभग सभी व्यावसायिक प्रक्रियाएं अब स्वचालित हो गई हैं। खाता प्रबंधन की प्रक्रिया भी अलग-अलग सॉफ्टवेयर का उपयोग करके की जा रही है। यह प्रश्न उसी के संबंध में आपकी समझ की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• एयरफोकस
• क्लब हाउस
• Pendo

3. क्या आप देर से आने वाले लाभ के बारे में जानते हैं? यदि हां, तो कृपया संक्षेप में बताएं।

यह प्रश्न आपके प्रबंधन के मूल सिद्धांतों की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, देर से आने वाले लाभ का तात्पर्य दूसरी बेला बजाने के कार्य से है। यह एक अनुवर्ती नेतृत्व दृष्टिकोण है, जिसमें व्यावसायिक संगठन किसी नए उत्पाद को विकसित करने और विपणन करने वाले पहले व्यक्ति नहीं हैं। उदाहरण के लिए, जिलेट ब्लेड निर्माण में अग्रणी नहीं था, बल्कि यह अतीत में किसी अन्य संगठन द्वारा किया गया था, जो वर्तमान में अस्तित्व में नहीं है। यह दृष्टिकोण, व्यावसायिक संगठनों को अपने व्यावसायिक जोखिमों को कम करने और ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को समझने में मदद करता है।

4. ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में डिजिटल मार्केटिंग की भूमिका समझाएं।

यह प्रश्न मार्केटिंग के साधन के रूप में डिजिटल माध्यमों के बारे में आपकी समझ की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, इंटरनेट, मुख्य रूप से सोशल मीडिया साइटों के आगमन के साथ, डिजिटल मार्केटिंग कंपनी के उत्पादों को बढ़ावा देने की सबसे अच्छी तकनीकों में से एक बन गई है। लोकप्रिय सूचनात्मक वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन और सोशल मीडिया साइटों पर विज्ञापन देकर, कोई कंपनी जनता तक पहुंच सकती है और अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता पैदा कर सकती है।

5. आप अपने उत्पादों के माध्यम से अधिकतम ग्राहक संतुष्टि कैसे प्राप्त कर सकते हैं?

आपके संगठन की सफलता ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर पर निर्भर करेगी। इस प्रश्न के लिए आपको उन तरीकों को साझा करने की आवश्यकता है जिनका उपयोग करके आप इसे हासिल कर सकते हैं।

नमूना उत्तर

महोदय, निजीकरण समय की मांग है. बाज़ार में प्रत्येक ग्राहक चाहता है कि उसे पेश किए जाने वाले उत्पादों में निजीकरण का इष्टतम स्तर हो। वे चाहते हैं कि संगठन किसी भी उत्पाद को विकसित करने से पहले उनकी आवश्यकताओं, जरूरतों और चाहतों को समझें। अत्यधिक अनुकूलित और वैयक्तिकृत उत्पादों की पेशकश करके, एक संगठन अपने ग्राहकों के साथ एक दीर्घकालिक बंधन बना सकता है और एक वफादार ग्राहक आधार प्राप्त कर सकता है या बना सकता है।

6. ग्राहक जीवन चक्र क्या है?

यह प्रश्न आपके प्रबंधन के मूल सिद्धांतों की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एक ग्राहक जीवन चक्र एक ग्राहक की संपूर्ण यात्रा का प्रतिनिधित्व करता है। इसे निम्नलिखित पाँच चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

7. सर ए एच मैस्लो द्वारा दिया गया प्रेरणा का सिद्धांत क्या है?

यह प्रश्न आपके प्रबंधन के मूल सिद्धांतों की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, मास्लो के अनुसार, प्रत्येक व्यक्ति का लक्ष्य अपनी पांच बुनियादी जरूरतों को पूरा करना है, जो हैं, शारीरिक, सुरक्षा, सामाजिक, सम्मान और आत्म-बोध। कोई व्यक्ति प्रेरणा के अगले उच्च स्तर पर, जिसे पिरामिड जैसी संरचना में दर्शाया जाता है, तभी आगे बढ़ेगा जब उसकी निचले स्तर की आवश्यकता पूरी हो जाएगी। इस पदानुक्रमित संरचना को निम्नानुसार दर्शाया गया है:

8. 25 वर्ष से कम उम्र के लोगों का प्रतिनिधित्व करने वाले लक्ष्य समूह के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पाद की विशेषताएं क्या हैं?

यह प्रश्न आपके व्यावहारिक कार्य ज्ञान की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, एक उत्पाद जो 25 वर्ष से कम उम्र के लोगों के लिए डिज़ाइन और बाजार के लिए समर्पित है, उसे नवीनतम फैशन रुझानों का पालन करना चाहिए और दुस्साहस का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। इस उत्पाद को युवा आबादी की ज़रूरत को पहचानना चाहिए और इसकी कीमत इष्टतम होनी चाहिए, क्योंकि कोई भी सस्ता उत्पाद भी अस्वीकार कर दिया जाएगा। इसके अलावा, उत्पाद को आकर्षक ढंग से पैक किया जाना चाहिए और डिजिटल माध्यमों का उपयोग करके विपणन किया जाना चाहिए।

9. आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके उत्पाद उपभोक्ताओं के लिए प्रासंगिक हैं?

एक तकनीकी होने के नाते खाता प्रबंधक, आपकी प्राथमिक जिम्मेदारी प्रासंगिक उत्पाद विकसित करना है। इसे हासिल करने के लिए अपनी रणनीति साझा करें.

नमूना उत्तर

सर, उत्पादों को उपभोक्ताओं के लिए तभी प्रासंगिक बनाया जा सकता है, जब हम उन्हें समझने में सक्षम हों। ग्राहकों की मनोदशा और उनकी धारणाओं को समझने के लिए सर्वेक्षण (अधिमानतः ओपन-एंडेड), प्रश्नावली और प्रत्यक्ष साक्षात्कार कुछ सर्वोत्तम तरीके हैं। विकसित उत्पादों को उनके सामने आने वाली सभी समस्याओं का समाधान प्रस्तुत करना चाहिए।

10. हम छूट और छूट प्रदान करते हैं। हालाँकि, एक बार जब हम इन्हें देना बंद कर देते हैं, तो ग्राहक वफादारी बदल लेते हैं। आप उन्हें कैसे बनाए रख सकते हैं?

यह प्रश्न आपके ज्ञान और समझ की जाँच करता है कि आप अपने ग्राहकों को कैसे बनाए रख सकते हैं और मंथन दर को कम कर सकते हैं।

नमूना उत्तर

महोदय, छूट और छूट बिक्री को प्रोत्साहित करने और राजस्व बढ़ाने के कुछ सर्वोत्तम तरीके हैं। हालाँकि, यह केवल यहीं तक सीमित नहीं होना चाहिए और इसे अपने उत्पादों की गुणवत्ता प्रदर्शित करने के अवसर के रूप में देखा जाना चाहिए। यदि ग्राहक गुणवत्ता से संतुष्ट हैं, और उन्हें इससे संतुष्टि या उपलब्धि की भावना है, तो वे निस्संदेह आपके प्रति वफादार रहेंगे, और दोबारा खरीदारी करेंगे।

11. आप कैसे काम करना पसंद करते हैं - एक टीम में या व्यक्तिगत रूप से?

यह एक पेचीदा साक्षात्कार प्रश्न है. चाहे आप कोई भी पक्ष चुनें, आप कभी भी सुरक्षित नहीं रहेंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक टीम सेटअप चुनने से यह पता चलेगा कि आप न्यूनतम मार्गदर्शन के तहत काम नहीं कर सकते हैं और दूसरी ओर, व्यक्तिगत रूप से चुनने से यह पता चलेगा कि आप अपने सहकर्मियों के साथ तालमेल नहीं बना सकते हैं। इसलिए, आप जो भी चुनें, बस यह सुनिश्चित करें कि आप उसे तार्किक रूप से समझाने में सक्षम हैं।

12. एक तकनीकी खाता प्रबंधक के रूप में, आपको कई कार्य करने होंगे। आप उन सभी को समय पर कैसे समाप्त करेंगे?

व्यावसायिक संगठनों के लिए कई कार्य और जिम्मेदारियाँ सौंपना आम बात है जिन्हें एक ही दिन में निष्पादित किया जाना है। आप उन सभी को समयबद्ध तरीके से तभी पूरा कर पाएंगे जब आपके पास प्राथमिकता निर्धारण तकनीक विकसित होगी। आप अपने कार्यों को समय की खपत के आधार पर या कार्यों के कठिनाई स्तर के आधार पर व्यवस्थित करना चुन सकते हैं। अपनी प्राथमिकता चुनें और तर्क के साथ उचित ठहराएँ।

13. आप हमें क्या पेशकश कर सकते हैं जो कोई और नहीं दे सकता?

यह एक पेचीदा साक्षात्कार प्रश्न है और इसे "आपकी ताकत क्या है?" प्रश्न का उन्नत संस्करण माना जाता है। इस प्रश्न के माध्यम से, आपसे अनुरोध है कि आप अपने अंदर कुछ अनोखा, या कुछ विशेष साझा करें, जो आपको इस नौकरी के अनुकूल बनाता है और आपको अन्य उम्मीदवारों पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देता है।

14. उत्पादों और ग्राहकों को समझना एक कठिन काम है। आप अपने तनाव के स्तर को कैसे प्रबंधित करते हैं?

तनाव एक आम समस्या है जिसका सामना कॉर्पोरेट जगत में काम करने वाले पेशेवरों को करना पड़ता है। इससे कार्यस्थल पर उनका कामकाज प्रभावित होता है और उनकी उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इस प्रकार, एक साक्षात्कारकर्ता हमेशा आपसे कई तरीके या तरीके पूछता है जिससे आप अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित कर सकते हैं। गहरी साँस लेने के व्यायाम, ध्यान, सकारात्मक उत्साहवर्धक बातचीत और योग आपके तनाव को नियंत्रित करने के कुछ सर्वोत्तम तरीके हैं।

15. आपकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?

यह एक आम साक्षात्कार प्रश्न है और दुनिया भर में आयोजित लगभग सभी साक्षात्कार सत्रों में इसकी उपस्थिति देखी जाती है। एक आदर्श प्रतिक्रिया देने के लिए, आपको अपने व्यक्तित्व का विश्लेषण करना चाहिए और अपनी सकारात्मक और नकारात्मक विशेषताओं को नोट करना चाहिए। इसे पोस्ट करें, बस एक सकारात्मक प्रतिक्रिया का मसौदा तैयार करें।

16. आपने हमें क्यों चुना?

यह प्रश्न व्यावसायिक संगठन के प्रति आपकी प्रतिबद्धता और गंभीरता के स्तर की जाँच करता है। इस प्रश्न की तैयारी का सबसे अच्छा तरीका कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट ब्राउज़ करना और प्रमुख उपलब्धियों और ऐतिहासिक तथ्यों को नोट करना है। इन्हें कंपनी में अपने व्यक्तिगत हितों के साथ जोड़ें और एक आदर्श प्रतिक्रिया तैयार करें।

17. अपने सर्वश्रेष्ठ बॉस और सबसे खराब बॉस का वर्णन करें।

हम सभी विभिन्न व्यावसायिक संगठनों के साथ काम करते हैं और हमारा सामना कई बॉसों या वरिष्ठों से होता है जो हमारी देखरेख करते हैं। इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि आप अपने बॉसों को अच्छे या बुरे में कैसे अलग या वर्गीकृत करते हैं। तार्किक रहें और प्रेरक भाषा का प्रयोग करते हुए पूरे विवरण के साथ उत्तर दें।

18. आपकी वेतन अपेक्षा क्या है?

इस प्रश्न के लिए आपको अपेक्षित वेतन ब्रैकेट साझा करने की आवश्यकता है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप एक वेतन आंकड़ा साझा करें जो कुछ मेहनती बाजार अनुसंधान और समान पेशेवरों को दिए जाने वाले वेतन के विश्लेषण पर आधारित हो। अपेक्षित औसत वेतन की गणना करें और 15% से अधिक न होने पर विचलन करें।

19. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर सकते हैं?

इस प्रश्न के लिए आपको आरंभ की अपेक्षित तिथि साझा करने की आवश्यकता है। यह सच है कि तुरंत शुरुआत करने वालों को हमेशा प्राथमिकता दी जाती है लेकिन हमेशा वास्तविक तारीख साझा करें। इसके अलावा, यह प्रश्न किसी भी तरह से आपके चयन की गारंटी नहीं देता है और इस प्रकार, आपको हर समय अपना फोकस स्तर बनाए रखना चाहिए।

20. क्या चीज़ आपको काम करने के लिए प्रेरित करती है?

यह एक आम साक्षात्कार प्रश्न है जिसमें साक्षात्कारकर्ता उन प्रेरक कारकों को जानना चाहता है जो आपको कड़ी मेहनत करने और हासिल करने के लिए प्रेरित करते हैं। तुम्हारे लक्ष्य और समयबद्ध तरीके से उद्देश्य। ये कारक व्यक्ति के व्यक्तिगत हितों, रहने की स्थिति और वित्तीय स्थितियों से प्रभावित होते हैं, इसलिए सभी सामान्य उत्तरों से बचकर वास्तविक उत्तर देने का प्रयास करें।

21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?

साक्षात्कारकर्ताओं के लिए इस साक्षात्कार प्रश्न का उपयोग करके साक्षात्कार सत्र समाप्त करना आम बात है। इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता संगठन के संबंध में आपके संदेह जानना चाहता है। एक आदर्श प्रतिक्रिया के रूप में, आपको संगठन, इसकी कार्य संस्कृति, इसकी नैतिकता आदि के संबंध में कुछ प्रासंगिक प्रति-प्रश्न पूछने चाहिए। बेहतर समझ के लिए, कृपया नीचे उल्लिखित मॉडल प्रश्नों को देखें:

मॉडल प्रश्न

• कंपनी अपने कर्मचारियों को कौन से विभिन्न प्रोत्साहन और भत्ते प्रदान करती है?
• क्या यह कंपनी की नीति है कि वह अपने कर्मचारियों को, विशेषकर चिकित्सा आपात स्थिति में, सवैतनिक छुट्टियाँ प्रदान करे?
• क्या आप इस कंपनी की कुछ अनूठी विशेषताएं साझा कर सकते हैं?

प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (तकनीकी खाता प्रबंधक साक्षात्कार के लिए):

संदर्भ

1. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12620
2. https://psycnet.apa.org/journals/bar/21/1/65/

संदीप भंडारी

संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।

मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।

सभी टीम प्रबंधन, सामग्री निर्माण और मुद्रीकरण कार्य मेरे द्वारा संभाले जाते हैं। PrepMyCareer की टीम के साथ मिलकर, इसका उद्देश्य हमारे पाठकों को उपयोगी और आकर्षक सामग्री प्रदान करना है।

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