Osiguranje je uspješan posao i svjedoči velikom godišnjem prometu koji se svake godine kreće oko milijardi dolara. Za svaki ispravan i legitiman zahtjev, osiguravajuća društva nude naknadu prema važećim uvjetima. S porastom prijevara i obmana od strane osiguravatelja, osiguravajuća društva unajmljuju likvidatore kako bi provjerili, istražili i proslijedili zahtjeve osiguranika. To je važna poslovna pozicija i zapošljavanje se obavlja nakon strogog procesa razgovora. Stoga pročitajte puno pitanja kako biste svladali svoj razgovor. Zbirka nekih od najboljih pitanja za intervjue navedena je u nastavku:
21 najbolja pitanja za intervju za proučavanje
1. Objasnite značenje izraza “osigurana deklarirana vrijednost”.
Ovo pitanje provjerava vaše znanje o praktičnim konceptima povezanim s osiguranjem.
Uzorak odgovora
Gospodine, deklarirana vrijednost osiguranika predstavlja iznos na koji se izračunava godišnja premija. Predstavlja nabavnu cijenu vozila umanjenu za amortizaciju. Kako se vozilo koristi, normalno trošenje i habanje smanjuju njegovu vrijednost, što se odražava na iznos zaračunate amortizacije.
2. Pretpostavite situaciju u kojoj je staro vozilo namjerno smrskano kako biste zatražili popravak. Kako ćete provjeriti autentičnost tvrdnje?
Ovo pitanje provjerava vaše praktično radno znanje i razumijevanje postupka koji ste usvojili za provjeru zahtjeva.
Uzorak odgovora
Gospodine, prije proširenja bilo kakvog odštetnog zahtjeva na osiguranika potrebno ga je provjeriti. Ja to radim ovim postupkom:
- Prvo, Primam dokumente o zahtjevu od kupca, koje ja pažljivo pregledam kako bih dobro upoznao stvar
- Drugo, provjeravam vjerodajnice i istražujem stvar pozivanjem posebnog motornog mehaničara kako bih iz prve ruke saznao prirodu oštećenja.
- Treće, U ovom slučaju, motorni mehaničar kaže da ova tvrdnja nije prirodna, nego izmišljena. Za isto pripremam izvješće i prosljeđujem ga svom menadžeru s negativnim komentarima.
3. Kako zadržati poštenje dok radite na zahtjevu?
Dvoličnost i obmana nije zabilježena samo sa strane kupaca već i od strane djelatnika tvrtke. Oni ulaze u dogovor s kupcima i pripremaju napuhane zahtjeve. Ovim pitanjem ispitivač želi znati kako ostajete predani svom poslodavcu i pokazujete poštenje.
Uzorak odgovora
Gospodine, potpuno razumijem relevantnost ovog pitanja za intervju. Primijećeno je u nekoliko slučajeva u kojima se zaposlenici udružuju s osiguranicima i pripremaju napuhane ili neispravne zahtjeve koji dovode do veće naknade. To dovodi do izravnog gubitka poslovanja i šteti interesima tvrtke. U mom slučaju, budite uvjereni da se nikada neću upustiti u takvu nesavjesnost. Ovdje sam da doprinesem, a ne da svog poslodavca dovedem u gubitak.
4. Objasnite različite vrste osiguranja. Podijeli bilo koje tri.
Ovo pitanje provjerava vaše znanje i razumijevanje različitih vrsta osiguranja.
Uzorak odgovora
Naravno, gospodine, ovo su:
| Vrsta osiguranja | Objašnjenje |
| Životno osiguranje | Kako bi zaštitili budućnost preživjelih članova obitelji, životno osiguranje isplaćuje dogovorenu svotu novca nakon prirodne smrti osiguranika članovima njegove ili njezine obitelji. |
| Osiguranje od požara | Uzimaju ga poslovne organizacije i nadoknađuju poduzeću za poslovne gubitke uzrokovane požarom. |
| Opće osiguranje | Ovo je krovni pojam i pokriva gotovo sva osiguranja osim životnog osiguranja. Osiguranje vozila je njegov glavni dio, a njime se vlasniku vozila ili trećoj osobi nadoknađuje šteta koju su pretrpjeli oni i/ili njihovo vozilo. |
5. Navedite dva najvažnija svojstva likvidatora potraživanja.
Ovo pitanje provjerava koliko razumijete i poznajete vlastitu profesiju.
Uzorak odgovora
Gospodine, po mom mišljenju, oštroumnost i poštenje dvije su najvažnije vrline likvidatora. To je zato što, da biste proveli provjeru tvrdnji, morate provesti istragu, što je moguće samo ako imate sposobnost brzog razmišljanja i oštru oštroumnost. Zatim, ne smijete upasti u zamku lažnih potraživanja i obmana dogovarajući se osiguranicima. Dakle, morate ostati pošteni i vjerni svom poslodavcu, što je moguće ako imate osobinu poštenja.
6. Pretpostavimo da osiguranik zahtijeva potraživanje koje je gotovo dvostruko veće od važećeg iznosa. Kako pregovarate?
Ovo pitanje ispituje vaše razumijevanje "pregovora" i njegove važnosti u prilagodbi zahtjeva.
Uzorak odgovora
Gospodine, uobičajeno je da osiguranici podnose zahtjeve koji su napuhani i sastoje se od gotovo svih stavki koje se mogu potraživati. To povećava račun za odštetni zahtjev i napuhava ga više od dva do tri puta u odnosu na valjani ili kvalificirani iznos. Ja kao ugovarač potraživanja provjeravam sve potraživanja na temelju dokumentiranih dokaza i osobnih posjeta. Nakon što dođem do brojke, generiram detaljno izvješće za osiguranika koje sadrži obrazloženje svakog odbijanja. Ovo utire temeljnu platformu za pregovore, što se može učiniti osobnim sastancima ili telefonskim razgovorima.
7. Koliko vam je ugodno putovati, budući da ovaj posao zahtijeva da često posjećujete određena mjesta?
Budući da ste regulator potraživanja, morat ćete obaviti nekoliko posjeta kako biste provjerili istinitost potraživanja. To je uobičajeno očekivanje i na ovo pitanje morate odgovoriti pozitivno.
Uzorak odgovora
Gospodine, budući da sam vrijedan i predan zaposlenik, vrlo mi je ugodno putovati na različita mjesta kao što su centri za popravke, mehaničarska mjesta, uredi za prijevoz itd. Nadalje, imam smisao za obavljanje svih svojih dnevnih zadataka uz putovanja. To mi pomaže da izvršim sve svoje zadatke na vremenski ograničen način.
8. Primamo godišnje premije, koje su gotovo zanemarive u usporedbi s naknadama koje mi plaćamo. Dakle, osiguranje je posao s gubicima. Komentar.
Ovo pitanje provjerava koliko dubinskog znanja posjedujete u vezi s djelatnošću osiguranja.
Uzorak odgovora
Gospodine, bojim se kako to da veliki osiguravateljski divovi rade stoljećima. Istina je da su premije veće od iznosa šteta, ali uvijek se treba fokusirati na učestalost. Godišnje premije tvrtka prima od gotovo svih svojih klijenata, ali potraživanja se isplaćuju ne više od 10% od ukupnog broja osiguranika. To stvara veliki jaz i primljene premije premašuju rashod u smislu šteta. Tako se stvara profitabilna situacija i osiguravajuća društva imaju tendenciju dobiti.
9. Što je klauzula prema trećim stranama u policama osiguranja automobila?
Ovo pitanje testira vaše znanje i razumijevanje različitih klauzula prisutnih u policama osiguranja.
Uzorak odgovora
Gospodine, klauzula o trećoj strani obvezujuća je klauzula za tvrtku i osiguranika. To je prisutno u ugovorima o policama koji pokrivaju osiguranje vozila. Prema ovom ugovoru, osiguravajuće društvo ima obvezu nadoknaditi štetu trećoj strani u slučaju nezgode. Ovo pokriva štetu na vozilu i ljudsku štetu.
10. Kako se motivirati da marljivo radite i ostanete ispred svojih rokova?
Sve nas motivira nekoliko čimbenika koji nas potiču da marljivo radimo i postignemo izvrsne rezultate na svom radnom mjestu. Ti su čimbenici osobne prirode i motivirani su našim financijskim uvjetima, životnim situacijama i drugim okolnostima. Budite konkretni dok odgovarate na ovo pitanje i pokušajte dati originalan odgovor.
11. Koja je vaša etička kultura tvrtke?
Uobičajeno je da današnje tvrtke dijele svoju radnu snagu u različite timove, na temelju razine obrazovanja, vještina i vrste zadataka koje treba obavljati radi poboljšane produktivnosti i povezanih pogodnosti. Stoga je anketar uvijek zainteresiran za upoznavanje različitih kvaliteta i atributa koje želite da imaju članovi vašeg tima. Možete dijeliti nekoliko uobičajenih korporativnih kvaliteta kao što je poštenje. inteligentan, ohrabrujući, podržavajući, vješt itd.
12. Opišite svog najboljeg i najgoreg šefa.
Svi mi radimo u različitim poslovnim organizacijama i susrećemo nekoliko šefova ili starijih osoba. Neki od njih ulaze u naše dobre knjige, dok neki jednostavno ne uspiju napraviti rez. Anketar postavlja ovo pitanje kako bi saznao osnovu ili razlog takve kategorizacije. Očekuje se da date jasan odgovor, koji također uključuje situaciju iz stvarnog života na radnom mjestu.
13. Koje su vaše slabosti? Navedite najmanje tri od njih.
Ovo je uobičajeno pitanje za intervjue i postavlja se na gotovo svim intervjuima diljem svijeta. Najbolji način da odgovorite na ovo pitanje je sveobuhvatno čitanje opisa posla i razumijevanje njegovih zahtjeva. Objavite ovo, od vas se očekuje da podijelite one slabosti koje nisu u sukobu sa zahtjevima opisa posla.
14. Uvijek će biti slučajeva kada nećete uspjeti pružiti savršenu izvedbu. Kako upravljate svojim neuspjesima na radnom mjestu?
Neuspjeh je čest i svi uglavnom ne znaju za konačni ishod. Ipak, marljivo radimo i dajemo sve od sebe kako bismo okusili uspjeh. Ali ne uspijemo svaki put i moramo snositi najveći teret neuspjeha. To remeti našu učinkovitost na radnom mjestu i ograničava nas u radu. U konačnici, takvi zaposlenici ne ispunjavaju svoje ciljeve. Stoga je anketar uvijek zainteresiran za poznavanje raznih tehnika i strategija koje ste prilagodili za upravljanje svojim neuspjesima.
15. Kao regulator potraživanja, od vas će se tražiti da radite na više zadataka istovremeno. Kako određujete prioritete između različitih zadataka?
Kroz ovo pitanje, anketar želi znati o vašoj tehnici određivanja prioriteta pomoću koje možete rasporediti svoje zadatke za dan smislenim redoslijedom. Obično se ti zadaci poredaju na temelju utroška vremena ili razine težine. Međutim, slobodni ste podijeliti i bilo koju drugu tehniku. No, budite sigurni da ste u mogućnosti to u potpunosti objasniti.
16. Tvrdnje je teško provjeriti i držat će vas na oprezu. Kako se nosite sa stresom na radnom mjestu?
Upravljanje stresom uobičajeno je očekivanje poslovnih organizacija i od vas će se tražiti da njime upravljate pomoću učinkovitih tehnika i strategija. Meditacija, pozitivni ohrabrujući razgovor, savjetovanje, duboko disanje itd. neki su od uobičajenih načina upravljanja stresom povezanim s poslom.
17. Kako više volite raditi – Individualno ili u timu?
Ovo je pitanje za intervju u trendu i od vas se traži da odaberete između dvije opcije. Koju god opciju odabrali, pobrinite se da dajete razumnu logiku i obrazloženja.
18. Kada možete početi s nama?
Ovo je netehničko pitanje za intervju, koje od vas zahtijeva da podijelite datum kada ili nakon kojeg možete početi raditi s tvrtkom. Ovo pitanje ni na koji način ne jamči vaš odabir i ne smijete ga tako tumačiti.
19. Znamo da ste se prijavili u razne poslovne organizacije uz slanje prijave za posao. Ali zašto ste odabrali nas?
Ovo pitanje provjerava vašu razinu ozbiljnosti i predanosti poslovnoj organizaciji. Službena web stranica tvrtke najbolji je način da pripremite odgovor na ovo pitanje. Zabilježite sva povijesna postignuća, poslovne činjenice i postignuća tvrtke. Dodajte svoje osobne interese svom odgovoru i pripremite dobar nacrt.
20. Koja su vaša očekivanja od plaće?
Uobičajeno je da ispitivač pita o vašim očekivanjima plaće tijekom intervjua. Budite na mjestu i podijelite ponudu plaće koja se temelji na prosječnoj plaći ponuđenoj u vašoj djelatnosti. Da biste to učinili, morate temeljito istražiti industriju kojoj pripadate i zabilježiti sve podatke o plaćama sličnih stručnjaka.
21. Imate li pitanja za nas?
Svaki intervju koji se održava diljem svijeta završava i završava ovim pitanjem za intervju. Ovim pitanjem anketar želi znati koje su sve dvojbe i strahovi koje imate u vezi s organizacijom poslovanja. Preporuča se da nikada ne preskočite ovo pitanje jer će vas se ako to učinite ili smatrati nespremnim kandidatom ili jednostavno "nezainteresiranim". Stoga svom ispitivaču uvijek postavite nekoliko relevantnih protupitanja. Pročitajte dolje navedena pitanja o modelu za bolje razumijevanje:
Model Pitanja
- Možete li podijeliti svoje dosadašnje iskustvo u organizaciji poslovanja?
- Koje su razne stimulacije i naknade koje tvrtka nudi svojim zaposlenicima?
- Je li politika tvrtke da zaštiti svoje zaposlenike od uznemiravanja i maltretiranja na radnom mjestu?
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za intervju (za intervjue s Claims Adjusterom):
Reference
- https://www.mdpi.com/1280924
- https://search.proquest.com/openview/462481681755ad5889f739d41ae61e68/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.