Službenici za usklađenost zaduženi su za osiguranje zakonitosti svih poslovnih sustava i procesa. Također su odgovorni brinuti se da poslovanje u skladu sa standardnim procedurama pored zakona. Organizacija je u opasnosti da se izloži mogućem riziku robne marke, kaznama i kršenju relevantnih pravila i propisa u nedostatku službenika za usklađenost koji proaktivno analizira i vodi operacije usklađenosti.
Službenik za usklađenost redovito informira organizaciju o regulatornim zahtjevima i djeluje kao unutarnje tijelo, prateći sva poboljšanja i osiguravajući da se prakse pridržavanja poštuju točno. Kao rezultat toga, službenici za usklađenost igraju ključnu ulogu, a iskusni stručnjaci u ovoj oblasti su u velikoj potražnji.
21 najbolje pitanje za intervju za koje se morate dobro pripremiti
1. Što je opis posla službenika za usklađenost?
Uzorak odgovora
Službenik za sukladnost zadužen je za osiguravanje usklađenosti organizacije s regulatornim pravilima. On ili ona radi s upravom na identificiranju mogućih rizika, usvaja politike i procese kako bi se osigurala usklađenost s propisima i prati usklađenost tvrtke sa sustavima i smjernicama. Ostale uloge i obveze uključuju:
– Osiguravanje da su programi tvrtke za usklađivanje s vladinim pravilima dobro definirani.
– Razvijanje i provjera poštivanja internih organizacijskih pravila.
– Suočavanje s problemima neusklađenosti i razvoj realnih planova za njihovo rješavanje.
– Obavljanje redovitih inspekcija radi utvrđivanja mogućih nedostataka i situacija neusklađenosti.
– Dosljedno obavještavanje uprave o usklađenosti korporacije s regulativom.
– Pobrinite se da svo osoblje organizacije bude obaviješteno o tome što moraju učiniti kako bi se pridržavali unutarnjih i vanjskih zakona.
2. Koje karakteristike posjeduje uspješan službenik za usklađenost?
Uzorak odgovora
Dobar službenik za usklađenost trebao bi biti analitičan, vješt i imati izvrsne usmene i pismene komunikacijske sposobnosti. On ili ona bi trebali biti upoznati s procesom revizije kao i pravnim standardima i propisima. Službenik za usklađenost također mora biti pedantan u svom radu.
3. Koje su neke od važnih komponenti uspješnog programa usklađenosti?
Uzorak odgovora
Uspješan program usklađenosti pokazuje da je tvrtka poduzela mjere kako bi osigurala poštivanje standarda, pravila i politika te da osoblje djeluje etično. Standardizirani kodeks ponašanja i propisi, certificirani službenik za usklađenost, dobar komunikacijski kanal, učinkovito učenje i obuka te interni nadzor i revizije ključne su komponente ovog programa.
4. S kojim značajnim poteškoćama ste se suočavali na prethodnoj poziciji? Koje su bile vaše strategije za suočavanje s njima?
Uzorak odgovora
Jedno od najtežih pitanja s kojima sam se suočio bila je nespremnost zaposlenika da slijede nove vladine zahtjeve. Međutim, uvijek sam se mogao nositi s teškim zaposlenicima zbog svojih izvrsnih međuljudskih odnosa i vještina rješavanja problema. Uvijek pazim da jednostavnim engleskim jezikom opišem posljedice nepridržavanja regulatornih normi. Na kraju, većina njih se pridržava pravila i politike.
5. Kao službenik za usklađenost, kako biste ukratko opisali svoju dnevnu rutinu?
Uzorak odgovora
- Započinjem dan pregledavanjem svoje e-pošte i govorne pošte da vidim postoji li nešto što zahtijeva moju hitnu pozornost. Zatim se bavim svojim dnevnim aktivnostima, koje uključuju:
- Razvoj i provedba uspješnog zakonskog regulatornog programa
- Kreiranje i preispitivanje politike poduzeća
- Pružanje sveobuhvatnih izvješća upravi o usklađenosti tvrtke s pravilima.
- Rješavanje pravnih regulatornih pitanja među osobljem
- Ispitivanje procesa tvrtke kako bi se utvrdio rizik neusklađenosti
- Razvijanje i provedba učinkovitih akcijskih planova kao odgovor na nalaze revizije i pitanja usklađenosti.
- Praćenje prakse, dokumentacije i procedura tvrtke na rutinskoj osnovi kako bi se otkrile potencijalne prijetnje
- Osiguravanje da svo osoblje bude u tijeku sa svim postupcima i standardima.
6. Recite nam ukratko svoje iskustvo?
Uzorak odgovora
Zadnje tri godine radio sam kao službenik za usklađenost. Bio je to ugodan i uzbudljiv posao. Uključivanje i organiziranje učinkovitih pravosudnih programa usklađenosti; kreiranje i procjena korporativnih politika; pružanje smjernica upravi o pridržavanju pravila i propisa od strane tvrtke putem sveobuhvatnih izvješća; rješavanje pravnih regulatornih pitanja osoblja; ocjenjivanje poslovanja poduzeća radi procjene regulatornog rizika itd.
Također sam razvijao i održavao učinkovite planove djelovanja koji se tiču revizijskih proboja i kršenja politika; Redovito praćenje korporativnih praksi, zapisa i procesa kako bi se otkrile potencijalne opasnosti i osiguralo da svo osoblje bude u tijeku s trenutnim procesima i standardima. Ako mi se ukaže prilika, iskoristit ću sve te sposobnosti da uspijem na ovoj poziciji.
7. Koje su tehnike i stavovi potrebni za ovu poziciju?
Uzorak odgovora
Budući da mnoge nedoumice u vezi s usklađenošću nemaju jednostavan lijek, službenici za usklađenost moraju biti inovativni. Zbog toga službenici za usklađenost moraju smisliti kako ispuniti zahtjeve bez ugrožavanja poslovanja organizacije.
Službenik za sukladnost trebao bi shvatiti i zagovarati vrijednost poštivanja smjernica i propisa, etički integritet neophodan je u ovoj profesiji. Nadalje, potrebno je paziti i na najsitnije detalje kako bi se uočile neke značajke zakona i propisa koje se često zanemaruju.
8. Što mislite koji će biti najteži aspekt ovog posla?
Uzorak odgovora
Najznačajnija poteškoća s kojom bi se ova uloga mogla suočiti u budućnosti je tehnološka transformacija. Usvajanje umjetne inteligencije, računalnog vida i analitičkog računalstva kako bi se spriječilo zaostajanje za tehnološkim trendom moglo bi biti spektakularno.
Međutim, dok će tehnologija pomoći poduzećima da postanu usklađenija, postoji rizik ovisnosti isključivo o računalnim tehnologijama i umjetnoj inteligenciji. Na primjer, umjetna inteligencija može shvatiti samo ono što je dizajnirano i neće djelovati niti se prilagoditi u slučaju nepredviđenog incidenta.
9. Kako se motivirate na poslu?
Uzorak odgovora
Posvećen sam otkrivanju i uklanjanju rizika od kršenja. Stalno se provjeravam kako bih utvrdio kako sam. To mi omogućuje da pružim značajnu vrijednost organizaciji osiguravajući potpunu usklađenost s regulatornim ograničenjima tvrtke.
10. Kada ste podbacili u ovoj ulozi i što ste iz toga naučili?
Uzorak odgovora
Sklon sam preuzeti mnogo više posla nego što bih mogao ponekad. Iako sam dugo radio, nisam uspio ispoštovati rokove. Ipak, neke dužnosti počinjem dodjeljivati drugima, što se pokazalo korisnim.
11. Koje biste opcije koristili na poslu za praćenje usklađenosti?
Uzorak odgovora
Upotrijebio bih različite pristupe za praćenje usklađenosti. Provjera dozvola, provjera vjerodajnica i obuka, provjera dozvola prije aktivnosti, analiza popisa za provjeru koje provode zaposlenici, procjena snimljenih poziva klijenata i analiza transakcija samo su neki od primjera.”
12. Recite nam nešto o svom najznačajnijem postignuću.
Uzorak odgovora
Zbog svoje brige o preciznosti, uspio sam otkriti nekoliko regulatornih aspekata koji su u tvrtki zanemareni. To je pomoglo tvrtki da se pridržava svih državnih zakona.”
13. Zbog čega želite raditi za nas radije nego za bilo koju drugu tvrtku?
Uzorak odgovora
Prije nego što sam se prijavio u ovu tvrtku za poziciju službenika za usklađenost, proveo sam dosta vremena analizirajući vaše iskustvo, načela i postignuća u industriji. Nije bilo ničega što sam primijetio što me navelo da dvaput razmislim o prijavi.
Tvrtka ima izvrsne standarde, prekrasan tim i želju da se stvari rade kako treba, sve te značajke pomoći će mi u ispravnom i učinkovitom obavljanju mojih odgovornosti kao službenika za usklađenost. Ovisno o kolegama s kojima ću surađivati i odličnom timu višeg rukovodstva, vjerujem da je ovo lokacija na kojoj ću htjeti raditi.”
14. Službenik za usklađenost zadužen je za osiguranje da osoblje ima povjerenja u njih kako bi obavijestili o svim kršenjima pravila. Kakav je vaš postupak za zaštitu i čuvanje privatnosti i povjerljivosti identiteta osoblja koje daje informacije o kršenjima pravila?
Uzorak odgovora
U mom prethodnom poslu kao službenik za usklađenost, bilo je zaposlenika koji su primijetili da njihovi nadređeni krše korporativna pravila. Nerado su razgovarali o tome sa mnom jer se boje da će izgubiti posao ako izađu. Kad sam naišao na to, obavijestio sam ih da postoje propisi koji će ih zaštititi od disciplinskih mjera zbog otkrivanja pravilnika o politici.
To je povećalo njihovu vjeru u mene do te mjere da su na kraju otkrili mnogo informacija o zaposleniku koji je prekršio korporativnu politiku. Također se trudim objasniti osoblju nužnost otkrivanja kršenja pravila meni. Zadržao sam tajne identitete pojedinaca koji pružaju ovu vrstu informacija.
15. Svaki novi propis zahtijeva određeno vrijeme kako bi se korporacija u potpunosti uskladila. Što biste trebali učiniti ako otkrijete novi zahtjev usklađenosti koji se mora uključiti?
Uzorak odgovora
U svojoj sadašnjoj ulozi, zadužen sam za upravljanje aktivnostima usklađivanja s različitim propisima i standardima. Tijekom cijele procedure ostao sam uredan, reguliran i organiziran. Također se pobrinem da često pratim odjele povezane s tim."
16. Pravila usklađenosti uvijek se mijenjaju. Što činite kako biste bili u tijeku s napretkom u svom području?
Uzorak odgovora
Standardi usklađenosti stalno se mijenjaju i potrebno ih je pratiti kako bi se osiguralo da se organizacija pravovremeno pridržava promjena. To me motivira da nastavim tražiti načine za poboljšanje svojih sposobnosti i stručnosti kako bih ostao relevantan na ovoj poziciji. Osim toga, zauzimam proaktivan stav za promatranje novih događaja i otkrivanje potencijalnih poteškoća kad god se pojave.
17. Bit će jedna od vaših odgovornosti osigurati poštivanje svih pravila i propisa. Kako biste se nosili sa situacijama u kojima morate obavijestiti zaposlenike da krše pravila i propise?
Uzorak odgovora
Potpuno sam svjestan da sam odgovoran za očuvanje integriteta i vjerodostojnosti tvrtke i potpuno sam spreman to učiniti.” Kao službenik za usklađenost, pokušavam vidjeti stvari iz perspektive zaposlenika. Dok objašnjavam pravila svojim zaposlenicima, pazim da ih ne gledam s prezirom.
18. Kako bi vaši bivši suradnici ocijenili vašu učinkovitost kao službenika za usklađenost?
Uzorak odgovora
Osjećam da bi mi moj bivši zaposlenik dao dobru ocjenu. Imao sam dovoljno vremena za njegovanje pozitivnih veza sa svim svojim kolegama. Svatko je, iz moje perspektive, kritičan za rast organizacije. Prema svim svojim bivšim kolegama odnosio sam se s poštovanjem, pridržavajući se standarda tvrtke. Ponekad je bila potrebna određena doza čvrstoće, ali uvijek sam bio nepristran.”
19. Voditelj usklađenosti morao bi surađivati s kolegama iz nekoliko odjela. Možete li navesti neke primjere slučajeva kada ste morali surađivati s ljudima izvan vašeg odjela kako biste riješili problem?
Uzorak odgovora
U mom poslu često se od mene traži da surađujem između odjela i organiziram sastanke osoblja. Trudim se biti inkluzivan i obziran prema svačijim potrebama.
20. Kako bi izgledao vaš program usklađivanja da se implementira u našoj tvrtki?
Uzorak odgovora
Naš program usklađenosti bit će usredotočen na postojeća pravila i propise kojih se moramo pridržavati, tako da će sveobuhvatno ispitivanje istih otkriti gdje trebamo usredotočiti svoje napore. Instalirali smo kontrole sustava u mom prethodnom zaposlenju kako bismo osigurali da imamo automatizirana upozorenja o pridržavanju i četiri kruga nasumičnih inspekcija usklađenosti svake godine. Također ćemo anketirati osoblje kako bismo zajamčili da postupci usklađenosti nemaju negativan utjecaj na učinkovitost posla.”
21. Koje kvalitete posjedujete koje vas čine izvrsnim službenikom za usklađenost?
Uzorak odgovora
Vjerujem da sam izvrstan službenik za usklađenost jer pažljivo istražujem svaki detalj prije nego što donesem odluku o pravilima usklađenosti ili dam upozorenja. Moram shvatiti te sitne nijanse kao i veće ciljeve tvrtke u pogledu usklađenosti kako bih mogao bolje razumjeti zašto je svaki propis vitalan. Također shvaćam stvarnost tvrtke, kako procijeniti rizike i kako primijeniti propise na naše specifične operacije.
Preuzmite popis pitanja u .PDF formatu, kako biste kasnije vježbali s njima ili ih upotrijebili na svom predlošku za razgovor (za razgovor s službenikom za usklađenost):
Reference
- https://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/orsc.2014.0927
- https://www.ere.gov.al/doc/Decision_no._223_2018.pdf
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.