Farmaceutski tehničari rade izravno pod nadzorom ovlaštenog farmaceuta i igraju ključnu ulogu u osiguravanju učinkovitog, etičnog i suosjećajnog rada ljekarne. Ako želite raditi kao farmaceutski tehničar, trebate se pripremiti za proceduru intervjua.
Prilikom razgovora za poziciju farmaceutskog tehničara, možete očekivati da će vam se postavljati niz tema, uključujući pitanja o situaciji i ponašanju.
Top 21 Pitanja za intervju na koja tečno odgovarate
1. Zašto želite raditi za našu tvrtku?
Uzorak odgovora
Vidio sam da je vaša organizacija proglašena jednim od najboljih mjesta za rad u nekoliko navrata. Čitao sam svjedočanstva zaposlenika i čuo o vašoj strasti za poticanjem rasta zaposlenika putem obrazovanja, obuke i bogatstva alata.
Već znam da angažirano osoblje stvara bolji posao, a vaša posljednja kampanja to pokazuje. Želio bih se pridružiti vašem inventivnom timu, nastaviti raditi izvrsno i napredovati unutar organizacije stjecanjem novih sposobnosti.
2. U kakvoj atmosferi više volite raditi?
Uzorak odgovora
Više bih volio atmosferu prilagođenu početnicima. Moja radna rutina ovisi o potpori koju dobivam.
3. Zašto ste odabrali karijeru u farmaciji?
Uzorak odgovora
Odmalena sam bio privučen liječničkom profesijom. Ipak, najfascinantniji aspekt posla je kako lijekovi liječe različita stanja.
Zato sam odabrao farmaceutska škola, a za poziciju sam se pripremao već duže vrijeme. Osjećam da sam dobro opremljen za pružanje vrijednosti klijentima dok istovremeno pomažem ljekarni u ispunjavanju njenih ciljeva.
4. Kako upravljate scenarijem u kojem neslaganje između dva tehničara ometa uslugu klijenta?
Uzorak odgovora
Sazvao bih sastanak s obje strane prije otvaranja trgovine. Dopustio bih svakoj osobi da izrazi svoju zabrinutost, a mi bismo zajedno radili na pronalaženju pravičnog rješenja.
Dao bih im do znanja da uvijek mogu doći k meni ako imaju problema s rješavanjem nesuglasica s kolegama.
5. Opišite vrijeme kada ste otišli više od toga kako biste pružili nevjerojatnu izvedbu.
Uzorak odgovora
Na mom zadnjem poslu bila je žena koja je svaki tjedan dolazila u motoriziranim invalidskim kolicima po lijekove. Pitao sam je zašto jednostavno nije naručila lijek i poštedjela se odlaska u ljekarnu. Rekla je da su joj financije loše i da si ne može priuštiti takav luksuz.
Kad sam je pitao koliko daleko mora voziti da dođe do trgovine, shvatio sam da živi točno preko puta mog stana. Stoga sam joj ponudio da joj dostavljam lijekove kući svaki tjedan bez dodatnih troškova.
6. Što trebate učiniti ako se potrošač raspita o OTC lijeku koji vam nije poznat?
Uzorak odgovora
Rekao bih potrošaču da nisam upoznat s lijekom, ali bih ga ispitao da vidim je li netko od mojih kolega. Ako nisu, rekao bih im da ću to ispitati i javiti im se čim saznam više.
Dobio bih njihove kontakt informacije i kontaktirao ih u roku od 24 sata.
7. Koji je najbitniji poslovni aspekt posla ljekarnika?
Uzorak odgovora
Glavna odgovornost farmaceuta je pružanje kvalitetnog liječenja pacijentima, a to je za mene najbitnija komponenta ove tvrtke.
Pružanjem individualiziranog tretmana koji odgovara specifičnim potrebama svakog pacijenta, ljekarna zaslužuje njihovu lojalnost i pretvara ih u dugoročne klijente i šampione robne marke.
8. Koje su tvoje snage?
Uzorak odgovora
Vrijedna sam, poštena i samomotivirana osoba i svaki izazov prihvaćam s pozitivnim stavom.
9. Što vam se najviše sviđa u ovom poslu?
Uzorak odgovora
Sviđa mi se što mogu pomoći pacijentima na praktičan način, bilo da ih podučavam kako da uzimaju lijekove, ublažavam njihove strahove o mogućim nuspojavama ili samo obnavljam svoje recepte na brz i ugodan način.
10. Ispričajte mi slučaj kada ste se suočili s problemom na poslu. Kako ste to riješili?
Uzorak odgovora
Jednog sam dana radio u susjednoj ljekarni kad su se razboljela dva od tri farmaceutska tehničara koji su trebali biti sa mnom. Odmah sam se obratio ostalim tehničarima koji nisu bili rezervirani da vidim mogu li doći na nekoliko sati. Kad sam se čuo s njima, s tehničarem koji je bio prisutan, smislio sam strategiju.
Bio je to težak dan, ali naš sustav prioriteta narudžbi i nekoliko sati kada smo imali dodatnu podršku pomogli su nam da izdržimo svoj posao.
11. Jeste li napravili neku pogrešku tijekom rada i kako ste to riješili?
Uzorak odgovora
Na svom prvom poslu prihvatio sam narudžbu na recept i nisam je uspio ispravno obraditi, tako da kada je kupac došao po nju, nije bila spremna. Shvatio sam što se dogodilo, ispričao se, rekao joj da će još malo potrajati i požurio to dovršiti.
Kad sam joj dao lijek, ponovno sam se ispričao i ponudio joj popust. Ona je pristala i ostaje vjerna mušterija. Nakon toga sam bio znatno pažljiviji prilikom primanja narudžbi i više nisam napravio istu grešku.
12. Koje je vaše najveće postignuće?
Uzorak odgovora
Moje najveće postignuće bilo je to što mi je vlasnik male drogerije u kojoj sam radila pristao prodati tvrtku. Iako si to u to vrijeme nisam mogao priuštiti, bila mi je velika čast imati takvo povjerenje. “
13. Kako idete u korak s novim lijekovima i trendovima?
Uzorak odgovora
Primam mnogo časopisa, uključujući Pharmacy Times, Monthly Prescribing Reference i US Pharmacist.
Također dijelim svoja otkrića s članovima profesionalne skupine kojoj pripadam i smatram se odgovornim za njihovo čitanje.
14. Kako osiguravate da su pacijenti dobro informirani o svojim lijekovima?
Uzorak odgovora
Svakog pacijenta pitam ima li pitanja. Također pitam je li pacijent ikada prije uzimao lijek, a ako nije, objašnjavam o čemu se radi, njegovu funkciju, potencijalne nuspojave i opasnosti od dijeljenja ili zlouporabe.
Također raspravljam o tome kada bi ga trebali uzimati i trebaju li ga uzimati s hranom ili ne.
15. Kako možete pronaći ravnotežu između usluge klijentima i učinkovitosti?
Uzorak odgovora
Moram birati između to dvoje i biram Služba za korisnike. Kad sam s kupcem, trudim se biti prisutan, uvijek ga pitam kako je i ima li pitanja.
Kad nisam s klijentom, usredotočen sam na svoje druge poslove kako bih bio siguran da su i oni dovršeni.
16. Što biste učinili da ste otkrili da ste pogriješili u liječenju nakon što je pacijent otišao?
Uzorak odgovora
Odmah bih prijavio pogrešku u skladu s procedurama prijave svoje organizacije i telefonirao pacijentu da mu savjetujem da ne uzima lijek i da ga vrati što je prije moguće.
Tada bih se ispričao, popravio grešku i, ako je moguće, dao popust.
17. Što je poslovno najznačajnije u profesiji ljekarnika?
Uzorak odgovora
Najvažniji aspekt je pružiti najfinije moguće liječenje pacijentima. Ako to učinimo, vraćat će se uvijek iznova, predložit će naše usluge svojim prijateljima, a mi ćemo uštedjeti novac na pritužbama kupaca.
Tvrtka će propasti ako nemamo potrošače.
18. Koliko ste dugo radili u ljekarni s velikim prometom?
Uzorak odgovora
Radila sam u velikoj ljekarni na nekoliko pozicija pet godina, što mi je omogućilo bolje razumijevanje nagrada i problema koje donosi velika ustanova.
19. Koje poslove mora obavljati farmaceutski tehničar?
Uzorak odgovora
Dužnosti farmaceutskog tehničara su:
- Ispunjavanje recepata za pacijente
- Savjetovanje o sigurnim i učinkovitim postupcima propisivanja lijekova
- Vođenje evidencije o svakom receptu
- Prikupljanje plaćanja ili provjera statusa osiguranja prije svakog izdavanja recepta
- Održavanje sanitarnih i higijenskih uvjeta čuvanja recepata
- Vježbanje protokola za kontrolu infekcija s obje strane šaltera za recepte.
20. Kako se nosite sa svakodnevnim stresom?
Uzorak odgovora
Nosim se stresom na poslu tako što svaki dan dolazim pripremljen na posao i osiguravam odgovarajuću komunikaciju o receptima.
Zadaci koji se mogu činiti malima, kao što je održavanje inventara, odgovarajuće označavanje i postavljanje lijekova, ključni su za smanjenje stresa i osiguravanje besprijekornog rada ljekarne tijekom dana.
21. Što činite kako biste izbjegli dosadu dok svakodnevno morate obavljati zadatke koji se ponavljaju?
Uzorak odgovora
Kada dobijem robu, temeljito provjeravam datume isteka i zahtjeve za temperaturu. Lijekove zatim treba pohraniti u odgovarajuće odjeljke za pohranu, s onima s najkraćim preostalim rokom trajanja na prednjim policama.
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S154431911730972X
- https://academic.oup.com/ajhp/article-abstract/71/18/1567/5111107
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.